Spedizioni

1. Spedizione standard

con corriere in 2-4 giorni lavorativi a 3,95€ (gratuita per i clienti iscritti al programma fedeltà My Intimissimi)

2. Spedizione express

con corriere in 1-2 giorni lavorativi a 7,95 €

3. Consegna in negozio

in 4-5 giorni lavorativi e sempre gratuita

4. Punto di ritiro standard

in 2-4 giorni lavorativi a 3,95 €

5. Punto di ritiro express

24-48 ore lavorative a 7,95 €

Spedizione con corriere

• Come tracciare il mio ordine?

  Non appena il tuo ordine sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma dove troverai il link per monitorare lo stato della spedizione e verificare eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account oppure accedendo direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE". Il link per il tracciamento dell'ordine si attiva entro 1 giorno dall'invio dell'ordine.

• Quanto costa la spedizione?

  Il costo della spedizione standard è 3,95€ (gratuita per i clienti iscritti al programma fedeltà My Intimissimi e per tutti gli ordini superiori a 80€). Il costo della spedizione express in 1 - 2 giorni lavorativi è 7,95€. Il costo è fisso e non cambia in base alla quantità dei prodotti spediti. Nel caso in cui l'ordine venga spedito da lunga distanza, sarà richiesto un contributo aggiuntivo di 2,95€. Questo importo ti verrà comunicato al momento del pagamento.

• Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?

  Se si sceglie la consegna express, la consegna stimata tramite corriere è prevista in 1-2 giorni lavorativi. Invece, selezionando la spedizione standard, il tempo di consegna previsto varia da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Queste tempistiche sono valide per tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Per i prodotti personalizzati, potrebbero essere necessari circa 2 giorni lavorativi in più rispetto ai tempi di consegna citati. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti. Nel caso in cui il tuo ordine contenga articoli da lunga distanza, la consegna stimata potrebbe richiedere 5-6 giorni lavorativi.

• Ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato, come posso fare per modificarlo?

  Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di contattare il corriere e verificare la possibilità di consegnare il tuo ordine al nuovo indirizzo di spedizione. Ti informiamo inoltre che purtroppo non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo di spedizione per gli ordini presi in carico dal corriere Amazon Shipping.

• Chi consegna il mio ordine?

  In base alla zona di consegna dell'ordine, la spedizione sarà presa in carico dai corrieri Bartolini, PAACK o Amazon Shipping. Nell'email di conferma di spedizione troverai un link per seguire il tuo ordine. Nel caso di  pagamento in contrassegno, la consegna sarà presa in carico dal corriere SDA, anche in questo caso troverai nell'email di conferma spedizione tutti i dettagli per seguire il tuo ordine.

• In quali paesi avviene la spedizione?

  Per sapere in quali Paesi spediamo consulta la lista in fondo alla pagina, aggiornata con tutte le nuove aperture.

• Posso effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal mio?

  Sì, è possibile effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal tuo. Per farlo devi prima di tutto selezionare il Paese di destinazione desiderato dal menù che trovi nel footer del nostro sito. Ti ricordiamo che indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione possono riferirsi a Paesi diversi, ma anche che nel Paese dove vorresti effettuare la consegna, prezzi e condizioni commerciali potrebbero essere diversi.

• Posso ritirare il mio ordine presso un punto di ritiro?

  La consegna presso un punto di ritiro è disponibile sia con spedizione standard che express. Il costo della spedizione standard è di 3,95 €. Se selezioni la spedizione standard, il tuo ordine sarà consegnato presso il punto di ritiro scelto in 2-4 giorni lavorativi. Il costo della spedizione express è di 7,95€. Se selezioni la spedizione express, il tuo ordine sarà consegnato presso il punto di ritiro in 24-48 ore lavorative. Una volta che l'ordine sarà consegnato, avrai 10 giorni per ritirarlo.

Consegna in negozio

• Posso ritirare il mio ordine presso un negozio Intimissimi?

  Potrai scegliere il tuo negozio Intimissimi di fiducia prima di concludere il pagamento. Il tempo di consegna previsto su punto vendita può variare da 4 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato. Nel caso in cui il tuo ordine contenga articoli da lunga distanza, la consegna stimata potrebbe richiedere 5-6 giorni lavorativi.

• Qual è il tempo di consegna del mio ordine presso un negozio Intimissimi?

  Il tempo di consegna prevista su punto vendita varia da 4 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco sarà consegnato al negozio da te selezionato e da questo momento avrai 10 giorni di tempo per ritirarlo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti. Nel caso in cui il tuo ordine contenga articoli da lunga distanza, la consegna stimata potrebbe richiedere 5-6 giorni lavorativi.

• Posso pagare in contrassegno e ritirare il mio acquisto in un negozio Intimissimi?

  Attualmente non supportiamo questo servizio, i metodi di pagamento che accettiamo per il ritiro in negozio sono prepagati (es. carta di credito, paypal, bonifico bancario…).

• Non ho ricevuto l'email che conferma l'arrivo dell'ordine nel punto vendita da me selezionato. Come posso verificare?

  Assicurati di aver digitato correttamente il tuo indirizzo email in fase d'acquisto, accedendo alla sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account "My Intimissimi". Se non hai effettuato la registrazione su Intimissimi.com, puoi accedere direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE". Se l'indirizzo inserito è corretto, rivolgiti al nostro Servizio Clienti per richiedere maggiori informazioni.

• Posso delegare una persona di fiducia per il ritiro del mio ordine online?

  Se non puoi ritirare personalmente l’ordine, potrai delegare una persona di fiducia per il ritiro. Vi suggeriamo di presentarvi nel punto vendita scelto con una delega scritta e con un documento d'identità.

• Non ho ritirato in tempo il mio ordine online spedito in negozio, come ricevo il rimborso?

  Trascorsi i 10 giorni di tempo disponibili per il ritiro, riceverai un'email che ti informa del riaccredito del tuo ordine attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento dell'ordine. La visualizzazione del riaccredito potrebbe variare a seconda delle tempistiche della tua banca di riferimento.