• Che cos'è la carta fedeltà "My intimissimi" e perché iscriversi?

    Si tratta di un programma fedeltà che, attraverso una raccolta punti su una tessera denominata “My Intimissimi", riconosce vantaggi esclusivi ai titolari della medesima e darà la possibilità al cliente di raggiungere 3 diversi STATUS accumulando punti tramite gli acquisti sia nei nostri punti vendita sia online (dopo aver effettuato l'accesso al proprio account). Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

  • Come posso iscrivermi al programma "My Intimissimi"?

    Ti informiamo che puoi iscriverti attraverso due modalità:

    - Tramite il tuo negozio di fiducia: ti verrà rilasciata gratuitamente una tessera “vergine” per l’acquisizione dello “Status Essential”. Dovrai poi attivarla registrandoti via web sul sito o contattando il customer care al numero 0458613600 (Il numero è a pagamento. Il costo equivale alla chiamata nazionale, la tariffa dipende dal gestore telefonico.).
    - Tramite sito web: se ti sei iscritto/a direttamente al nostro sito e registrato/a correttamente, entro 24h dalla registrazione riceverai un'email con i codici della carta virtuale. Se desideri poi convertire la tua tessera virtuale in una tessera fisica, ti potrai recare nel negozio più vicino a te e chiederne la sostituzione. Ti ricordiamo che la registrazione deve essere effettuata direttamente dal nostro sito intimissimi al Link.

  • Non riesco a completare l'iscrizione alla carta fedeltà "My Intimissimi" tramite sito web, come posso procedere?

    Contatta il nostro Servizio Clienti tramite email hello@intimissimi.com o al numero verde gratuito 0800 677 538 per registrare la carta.

  • Come caricare i punti alla mia tessera "My Intimissimi" ?

    Come caricare i punti alla mia tessera "My Intimissimi" ? Ricordati di identificarti prima dell’emissione dello scontrino presentando la tua “My Intimissimi” Card oppure indicando il tuo cognome e nome utilizzato per l’attivazione della stessa.
    I punti fedeltà verranno automaticamente caricati sulla tua tessera ad ogni acquisto in uno dei punti vendita “Intimissimi” e “Intimissimi Uomo” aderenti all’iniziativa o tramite il sito web (dopo aver effettuare l'accesso), nella misura di un punto per ogni euro speso arrotondato per difetto (Es. 1,99€ = 1 punto). Puoi trovare il regolamento compleato al seguente Link.

  • Quando verranno visualizzati i punti accumulati sulla mia tessera My Intimissimi?

    I punti verranno caricati e contabilizzati dal sistema dalle 24h ai 15 gg successivi dalla data della transazione (online e nei negozi). Se superato questo limite di tempo non avessi ancora visibilità dei punti, verifica che la carta sia stata correttamente associata all'ultimo acquisto (se in negozio). Se l'acquisto non è stato correttamente associato alla tessera o al tuo account, di conseguenza i punti non saranno contabilizzati.

  • Se effettuo un acquisto utilizzando una gift card, mi vengono accreditati i punti?

    L’emissione di “Gift Card Intimissimi” generà l’accredito dei relativi punti. I successivi acquisti pagati parzialmente/totalmente con Gift Card dal possessore della medesima non genereranno pertanto alcun accredito punti per la parte di valore dello scontrino pagata con Gift Card. Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

  • Se effettuo un cambio in negozio o un reso online, i punti che ho acquisito mi vengono scalati?

    L’emissione di “Gift Card Intimissimi” generà l’accredito dei relativi punti. I successivi acquisti pagati parzialmente/totalmente con Gift Card dal possessore della medesima non genereranno pertanto alcun accredito punti per la parte di valore dello scontrino pagata con Gift Card. Puoi trovare il regolamento completo al seguente Link.

  • Ho smarrito la mia tessera, che fare?

    In caso di smarrimento o furto della tua “My Intimissimi” Card, dovrai recarti in qualsiasi punto vendita “Intimissimi” e “Intimissimi Uomo” aderenti all’iniziativa per chiederne la sostituzione: il punto vendita verificherà i dati identificativi, verrà annullata la Card smarrita/rubata ed ne riceverai subito una nuova che ti permetterà di recuperare i punti eventualmente già accumulati e non utilizzati.

  • Come cancellarsi dal programma "My Intimissimi"?

    Potrai richiedere liberamente in qualunque momento di essere cancellato dal programma fedeltà, rivolgendoti al Servizio Clienti al numero 0800 677 538 oppure tramite accesso al sito Link.

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