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Ti chiediamo gentilmente di inviarci le seguenti informazioni:
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Se desideri svincolare la spedizione del tuo ordine, ti chiediamo di fornire al nostro Servizio Clienti un indirizzo più completo o alternativo. Ricordati di comunicare sempre il tuo numero d'ordine e il tracking della spedizione. Avviseremo direttamente il corriere per poter procedere con lo svincolo.

Ti suggeriamo di verificare se hai ricevuto l'e-mail con la conferma della spedizione parziale in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso ti confermiamo che l'importo movimentato sarà solo il totale degli articoli effettivamente spediti. Ti ricordiamo che per tutti gli ordini pagati con carta di credito e Paypal, la visualizzazione dell'importo aggiornato potrebbe variare a seconda delle tempistiche della banca di riferimento. Se non hai ricevuto questa comunicazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Ti risponderemo al più presto.

Puoi acquistare la tua e-Gift Card online e regalarla alla tua persona speciale direttamente da questo Link.

In fase di conclusione dell'ordine, nella casella "Codice Promozionale" potrai digitare il codice sconto fornito. Assicurati che prima e dopo l'inserimento dei dati non ci siano spazi aggiuntivi. Ricordati di applicarlo prima di proseguire con il pagamento. Ti ricordiamo che per ogni acquisto, potrai utilizzare un solo codice promozionale.

Se la promozione prevede un prodotto in omaggio, lo ricevi gratis, senza costi aggiuntivi. Per motivi di fatturazione, però, lo sconto della promozione viene distribuito automaticamente tra tutti i prodotti inclusi nell’offerta. Per questo, sulla fattura o sullo scontrino, il prodotto omaggio potrebbe non comparire con un prezzo pari a zero. Niente di cui preoccuparsi: il valore dell’omaggio ti verrà comunque riconosciuto per intero.

Sì, puoi restituire tutti i prodotti della promozione oppure solo alcuni. In caso di reso parziale, il rimborso verrà calcolato in base al prezzo del prodotto restituito, indicato sulla fattura o sullo scontrino. Il risparmio della promozione viene infatti distribuito in proporzione tra tutti i prodotti inclusi nell’offerta, quindi l’importo del rimborso potrebbe essere diverso dal normale prezzo del singolo prodotto. Il vantaggio è che, anche se con il reso non rispetti più le condizioni iniziali della promozione, puoi comunque tenere i prodotti che hai scelto di non restituire e pagarli al prezzo promozionale. A differenza di molte offerte multipack, dove è necessario restituire tutto o viene ricalcolato lo sconto, qui hai più libertà: puoi restituire solo quello che non vuoi e continuare a usufruire del prezzo promozionale sui prodotti che tieni.