RENDELÉS STÁTUSZA

Amennyiben a csomagot nem kapja meg a várt időn belül, kérem, ellenőrizze a szállítás státuszát, ami a weboldalunkon taláható.

HOL KÖVETHETEM A MEGRENDELÉSEMET/HOL VAN A CSOMAGOM

Amennyiben a csomagot nem kapja meg a várt időn belül, kérem, ellenőrizze a szállítás státuszát, ami a weboldalunkon taláható.

RENDELÉS MODOSÍTÁSA

Jelenleg az Intimissimi.com webhelyen leadott rendelések nem módosíthatók vagy törölhetők. Ingyenesen leadhatja a rendelést, ha nem elégedett a kapott termékekkel. További információt a "Visszatérések" szakaszban találhat.

A RENDELÉS NYOMON KÖVETÉSE

Amikor a csomag készen áll, elküldik a csomagot és egy megerősítő e-mailt kapnak, amelyen keresztül nyomon tudja követni a megrendelését. Emlékeztetünk arra, hogy figyelje ezt a linket, ahonnan követheti megrendelésének útját, valamint a futárral kapcsolatos bármilyen problémát a címe azonosításában. A "RENDELÉSEK" szakaszban bármikor megkeresheti a küldemény állapotát, miután bejelentkezett a "Saját intimissimi" fiókodba, vagy közvetlenül a "RENDELÉS NYOMONKÖVETÉSE" szakaszba lépve.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

Az UPS futárral való szállítás díja 3295 Ft. A 25.000 Ft feletti rendelések esetén az expressz szállítás ingyenes. A szállítás költsége fix, nem függ a megrendelt termékek mennyiségétől.

SZÁLLÍTÁSI IDŐK

A szállítás futárszolgálattal történik, 48 órán belül, ezért kérjük, gondoskodj róla, hogy a várt szállítási napokon valaki otthon legyen, és átvegye a termékeket. Az Intimissimi.com-on a munkahelyedre is kérheted a szállítást. Amennyiben ez kényelmesebb, kérjük, jelezd a fizetési folyamat során.
A szombaton, vasárnap vagy az olasz munkaszüneti napokon* leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

*A következő napok munkaszüneti napok Olaszországban:
Január 1. és 6.
Húsvét vasárnap és hétfő
Április 25.
Május 1.
Június 2.
Augusztus 15.
November 1.
December 8.
December 24-26.

HOGYAN KÜLDHETEM VISSZA A TERMÉKET

1.Lépj be a My Intimissimi fiókodba és "A Megrendeléseim" menüpontban válaszd ki a visszaküldeni kívánt megrendelést, majd töltsd ki a visszaküldési űrlapot. Amennyiben regisztráció nélkül vásároltál, lépj a Rendelés nyömönkövetése /Visszaküldése-re és írd be a vezetékneved és a rendelési számot, és azon keresztül bejuthatsz a rendelésed állapotához, ahol lehetőséged nyílik a visszaküldési űrlap kitöltésére.
2. Töltsd ki az űrlapot: jelöld ki a visszaküldeni kívánt termékeket és mennyiségüket, valamint a visszaküldés okát.
3. Foglalj időpontot a futárszolgálatnál, akik a megadott címre mennek majd a csomagért.
4. A korábbi fizetési móddal megegyező módon visszafizetjük a termékek vételárát.

CSERE VAGY VISSZAKÜLDÉS AZ ÜZLETEKBEN

Az online vásárolt termékek cseréje illetve az online vásárolt termékekkel kapcsolatos visszaküldés és pénzvisszafizetés nem lehetséges az üzletekben.

PÉNZVISSZAFIZETÉS

Ne felejtsd el, hogy a szállítás napjától kezdve, 14 napod van arra, hogy meggondold magad és visszaküldöd a terméket.

PÉNZVISSZAFIZETÉS

Az Intimissiminél a következőkkel fizethetsz: Maestro, Mastercard, Visa Electron, Visa, American Express, PayPal.

UTÁNVÉTES FIZETÉS

Pillanatnyilag ez a lehetőség nem elérhető.

AZ OLDAL BIZTONSÁGA

Az oldal biztonságos. A fizetés biztonságosságát a Comodo, a világ egyik legfontosabb tanúsító hatósága garantálja. Ezen kívül minden információt, amit a vásárlás során megadsz, a személyes adatok feldolgozására vonatkozó előírások szerint, és teljes mértékben az adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezelünk. Az oldal szintén megfelel minden levélszemétre és vírusvédelemre vonatkozó szabályozásnak. Az oldalon való navigáció teljesen biztonságos.

AJÁNDÉKKÁRTYA VÁSÁRLÁSA

Lepje meg különleges emberét olyan ajándékkal, amely soha nem tűnik ki a divatból! Online e-ajándékkártyáját közvetlenül ezen a linken lehet megvásárolni.

AJÁNDÉKKÁRTYA KIEGYENLÍTÉSE

Az egyenleget közvetlenül ezen a linken ellenőrizheti.

AJÁNDÉKDOBOZ

Az Intimissimi ajándékcsomagoló szolgáltatást kínál. A vásárlás végső szakaszában kiválaszthatja, melyik termékeket kell beletenni az ajándékdobozba.

MIÉRT KELL CSATLAKOZNI A HŰSÉGPROGRAMHOZ

A My Intimissimi Hűségprogram egy olyan típusú hűségprogram, amely keretében egy My Intimissimi Kártya elnevezésű kártyára pontokat lehet gyűjteni és a kártya használata útján annak birtokosa különböző kedvezményekre lesz jogosult.
A program célja, hogy a My Intimissimi Kártyával rendelkező vásárlók számára kedvezmények álljanak rendelkezésre. A teljes szabályokat a következő linken találhatja meg. https://hu.intimissimi.com/loyalty/loyaltyLanding.jsp

HOGYAN KELL REGISZTRÁLNI

Tájékoztatjuk, hogy kétféle módon regisztrálhat:
A programban való regisztrációhoz a vásárlónak aktiválnia szükséges a Kártyát a www.intimissimi.com weboldalon, vagy közvetlenül bármely értékesítési helyen az eladók közreműködésével.
A My Intimissimi Kártya regisztráció előfeltétele egy online My Intimissimi fiók létrehozása, melyen keresztül a vásárló hozzáférhet saját oldalához a márka elektronikus kereskedelmi oldalán.

A PÉNZÜGYI MÉRLEG MEGJELENÍTÉSE

A hűségpontok jóváírása automatikusan történik az aktivált My Intimissimi Kártyára, az Intimissimi vagy Intimissimi Uomo üzletben való, vagy a www.intimissimi.com e-kereskedelmi weboldalon történő vásárlás után. Annak érdekében, hogy az e-kereskedelmi vásárlások után járó pontok is jóváírásra kerüljenek a Kártyára, a vásárlóknak előzetesen regisztrálniuk kell Kártya számukat az e-kereskedelmi felhasználói fiókjukhoz. A Kártya szám felvitelére egy alkalommal van szükség és a rendszer az azt követő vásárlások során automatikusan megjegyzi azt. Egy pont jár minden elköltött 300 forint után, lefelé kerekítve (tehát 595 forint = 1 pont).

MEDDIG TART A PROMÓCIÓ

A promóció 2019. szeptember 9-től 2019. november 30-ig tart. Tehát a használt ruhák leadása 2019. november 30-ig lehetséges, ezen a napon állíthatók ki utoljára voucherek, melyeket további egy hónapig, 2019. december 31-ig lehet beváltani.

MENNYIT ÉR EGY VOUCHER

3 000 Ft értékű kupont adunk.

Minden fajta ruhát leadhatok az üzletben?

5 darab használt, átadott ruhadarabért cserébe az Intimissimi üzletekben beváltható.

HÁNY TERMÉK UTÁN JÁR EGY VOUCHER

Más márkájú ruhákat vesszük át a promóció keretein belül.

Mi a Green Intimissimi projekt?

A "Újrahasznosítás projekt" tizedik évfordulójának megünneplése érdekében az Intimissimi minikollekciót készített azok számára, akik szeretnek környezetbarát ruhákat viselni, élvezve a fenntartható szövetek érzését, amelyek összetétele és eredete ismert. A fő kollekció kiegészítéseként ez a fehérnemű, pizsama és kötöttáru sor hiteles anyagból készül, azonosító kosárral ellátva.

ÉN CSATLAKOZTAM AZ INTIMISSIMI PROGRAMHOZ. HOGYAN KAPHATOK EGY UTALVÁNYT?

5 darab használt, átadott ruhadarabért cserébe az Intimissimi üzletekben beváltható, 3 000 Ft értékű kupont adunk. A kupont nem kell azonnal felhasználni, annak beváltási feltételeit az alábbiakban ismertetjük. Az ajánlat kizárólag ""My Intimissimi"" kártyával rendelkezők részére érvényes.

Mennyi időm van a visszaküldésre a karácsonyi időszakban?

A karácsonyi időszakra meghosszabítottuk a visszaküldést. Minden termék, ami 2019.11.18 és 2019.12.24. között került megrendelésre, igyenesen visszaküldhető 2020.01.15-ig.

Megrendelést adtam, de még nem szállították ki?

Ne aggódjon! A COVID-19 vészhelyzettel kapcsolatos problémák miatt lelassítottuk a megrendelések feldolgozását. Ha megkapta a megrendelést megerősítő e-mailt, ez azt jelenti, hogy rendszerünk megfelelően megszervezte és a lehető leghamarabb feldolgozzuk. Az olasz kormány által a Covid-19 sürgősségi helyzetre vonatkozóan kiadott intézkedéseknek megfelelően. Emlékeztetjük Önt, hogy megrendelésének összege kezdetben a hitelkártyára kerül, de csak a szállítási visszaigazolást követően kerül visszavonásra.

Visszatérítést kell fizetnem, mit tegyek?

A visszaküldést az UPS futár szolgálattal hajthatja végre, ami ingyenes. Lehetséges korlátozásokkal, így 60 napra meghosszabbítottuk az online megrendelések visszaküldésének határidejét. Tájékoztatjuk, hogy a visszatérés jóváhagyási folyamata kissé késhet.

Hogyan tudok online részt venni a Treedom projektben?

Ha belép az Ön fiókjához a hozzá kapcsolódó hűségkártyával, és legalább 21000 Ft vásárol, akkor részt vehet a projektben. A vásárlás befejezése előtt egyszerűen helyezze be a promóciós kódot a virtuális kosárba (bevásárló táska), amely lehetővé teszi, hogy a vásárlás után 72 órán belül e-mailt kapjon a fához való ültetési utasításokról.

Hogyan tudok részt venni a Treedom projektben az üzletben?

Az üzletvezetők legalább 21000 Ft vásárláskor alkalmazzák a hűségkártyádat, és ha a projektben való részvétel iránti érdeklődésedről értesítik az üzletvezetőt, hogy a vásárlástól számított 72 órán belül e-mailt vagy szöveges üzenetet kapjon az összes útmutatással a fa ültetésére.

Nem vagyok regisztrálva a hűségprogramban, mit tehetek a projektben való részvételhez?

A Treedom projektben való részvétel érdekében meghívjuk Önt, hogy regisztrálja magát hűségprogramunkra a weboldalon vagy az egyik üzletünkben. A regisztráció után vásároljon legalább 21000 Ft a projektben való részvételhez. 

Hogyan tudok követni a fám növekedését?

Csatlakoz a www.treedom.net weboldalhoz: az Intimissimi Erdőnek az oldala, amelyben a fája része található, kattints a fára, hogy kövesd.