Dostawy

DHL przesyłka kurierska

3-4 dni robocze, 10,90 zł

Dostawa do punktu DHL

3-4 dni robocze, 9,90 zł

Dostawa do paczkomatu InPost

3-4 dni robocze, 10,90 zł

Dostawa do sklepu stacjonarnego

3-4 dni robocze, GRATIS

Istnieje możliwość zwrotu artykułów w ciągu 60 dni od momentu doręczenia przesyłki.
Nie ma możliwości zwrotu do sklepów stacjonarnych artykułów z wyprzedaży, minionej kolekcji lub uszkodzonych artykułów.

Przesyłka kurierska, Paczkomaty, Punkty odbioru

• Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

  W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony.
  W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu wysłanej przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.

• Ile kosztuje moja dostawa?

  Koszty dostawy to:
  - dostawa do paczkomatu InPost - 10,90 zł
  - przesyłka kurierska DHL pod wskazany adres - 10,90 zł
  - odbiór w punkcie odbioru DHL - 9,90 zł
  - odbiór w sklepie stacjonarnym - darmowy
  Do zakupów powyżej 220 zł każda z powyższych metod dostawy jest darmowa. Dla uczestników w programie lojalnościowym "My Intimissimi" dostawa jest zawsze darmowa.

• Jaki jest czas dostawy zamówienia?

  Przewidywany czas doręczenia zamówienia to 3-4 dni robocze od dnia złożenia zamówienia. W przypadku wyprzedaży czy intensywnych okresów handlowych (np. Black Weekend) czas wysyłki zamówień może ulec wydłużeniu.

• Kto dostarczy moje zamówienie?

  Przesyłka kurierska - DHL
  Paczkomaty - InPost
  Punkt odbioru (np. Żabka) - DHL

• Czy mogę złożyć zamówienie z dostawą do innego kraju?

  W przypadku polskiego sklepu online nie ma takiej możliwości. W stopce strony istnieje możliwość zmiany kraju - prosimy o sprawdzenie czy w wybranym kraju posiadamy sklep online.

• Czy mogę wybrać czas i datę dostawy?

  Kurier dostarczy paczkę w godzinach doręczenia. Upewnij się, że pod wskazanym adresem tego dnia będzie ktoś w domu. Wskazanie konkretnej daty i godziny nie jest możliwe.

• Jaki jest czas odbioru przesyłki z punktu DHL Parcelshop?

  Przesyłkę należy odebrać w ciągu 7 dni od momentu dostarczenia do punktu DHL Parcelshop.

• Jaki jest czas odbioru przesyłki z Paczkomatu InPost?

  Przesyłkę należy odebrać w ciągu 48h od momentu dostarczenia do Paczkomatu InPost.

Dostawa do sklepu stacjonarnego

• Czy mogę złożyć zamówienie z odbiorem w sklepie stacjonarnym?

  Tak, podczas składania zamówienia i wyboru metody dostawy prosimy o wybranie opcji Odbiór w sklepie, wyszukanie i zatwierdzenie odpowiedniego sklepu (zostanie wyświetlona lista sklepów, w których odbiór zamówienia online jest możliwy).

• Jaki jest czas dostawy zamówienia do sklepu stacjonarnego?

  Przewidywany czas doręczenia zamówienia to 3-4 dni robocze od dnia złożenia zamówienia. W przypadku wyprzedaży czy intensywnych okresów handlowych (np. Black Weekend) czas wysyłka zamówień może ulec wydłużeniu.

• Czy mogę złożyć zamówienie i dokonać płatności w sklepie stacjonarnym podczas odbioru?

  Nie, płatności należy dokonać podczas składania zamówienia.

• Nie otrzymałem e-maila potwierdzającego dostarczenie zamówienia do wybranego przeze mnie sklepu stacjonarnego. Jak mogę to sprawdzić?

  Status zamówienia możesz sprawdzić klikając w link lub po zalogowaniu do konta klienta. Jeśli zamówienie nie zostało wysłane skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

• Jaki jest czas na odbiór przesyłki w sklepie stacjonarnym?

  Zamówienie będzie oczekiwało na odbiór 10 dni. Po upływie tego terminu rozpocznie się procedura zwrotu. W przypadku braku odbioru przesyłki zostanie zrealizowany zwrot środków - tą samą metodą płatności, którą zapłacono za zamówienie.