Poszukaj odpowiedzi według kategorii:
Poszukaj odpowiedzi według kategorii:
W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto
klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje się w stopce strony.
W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu
wysłanej przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne
przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.
Przewidywany czas doręczenia standardowej przesyłki wynosi 3 dni robocze, a ekspresowej przesyłki to 2 dni robocze.
W przypadku wyprzedaży czy intensywnych okresów handlowych (np. Black Weekend) czas wysyłki zamówień może ulec wydłużeniu.
Koszty dostawy to:
- ekspresowa przesyłka kurierska na adres domowy - 16,90 zł
- standardowa przesyłka kurierska na adres domowy - 10,90 zł
- standardowa przesyłka do punktu DPD Pickup - 9,90 zł
- przesyłka do paczkomatu InPost - 10,90 zł
Do zakupów powyżej 250 zł standardowa dostawa jest darmowa, również dla uczestników w programie lojalnościowym "My Intimissimi", standardowa dostawa jest zawsze darmowa.
Nie ma możliwości dokonania zmian w zamówieniu. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Płatność za pobraniem jest dostępna w przypadku wysyłki na wskazany adres. Koszt przesyłki pobraniowej wynosi:
- standardowa przesyłka kurierska za pobraniem – 12,90 zł
- ekspresowa przesyłka kurierska za pobraniem – 18,90 zł.
Zwrot w sklepie jest zawsze bezpłatny. W przypadku zwrotu do magazynu kurierem DPD/InPost tylko pierwszy zwrot jest bezpłatny dla członków naszego programu lojalnościowego My Intimissimi. Jeśli nie jesteś członkiem naszego programu lojalnościowego, opłata za wysyłkę zwrotną będzie na Twój koszt. Informację o wysokości opłaty za wysyłkę uzyskasz podczas wypełnienia formularza zwrotu. Aby dokonać zwrotu do magazynu należy złożyć wniosek o zwrot (formularz zwrotu można znaleźć na swoim koncie lub logowaniem się do zakładki Śledź zamówienie/zwrot). Artykuły należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku.
Etykieta zwrotu powinna być umieszczona w przesyłce kurierskiej. Jeśli jej nie ma lub została zagubiona, jest możliwość pobrania tej samej etykiety po wypełnieniu formularza zwrotu poprzez logowanie na swoje konto lub przejście do zakładki Śledź zamówienie/zwrot. W przypadku problemów prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Zwrot należności zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia artykułu do naszych sklepów lub doręczenia artykułu do magazynu.
Zwrot zostanie dokonany wybraną metodą płatności. Jeśli artykuły zwrócono do sklepu, zwrot środków zostanie zrealizowany w sposób, który wybrałeś bezpośrednio w sklepie podczas zwracania artykułu, a jeśli artykuły zwrócono do magazynu zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu metody płatności jaką wybrałeś podczas wypełniania formularza zwrotu.
Możesz sprawdzić tabelę rozmiarów pod linkiem Przewodnik po rozmiarach .
Tak, masz możliwość zakupu e-karty podarunkowej pod tym linkiem.
Jest to program lojalnościowy, który poprzez zbieranie punktów na karcie „My Intimissimi” rozpoznaje ekskluzywne korzyści dla posiadaczy kart i daje klientowi możliwość osiągnięcia 3 różnych POZIOMY poprzez gromadzenie punktów za zakupy zarówno w naszych sklepach, jak i online (po zalogowaniu się na swoje konto). Pełen regulamin znajdziesz pod poniższym linkiem.
Nasze biuro obsługi klienta jest dostępne przez cały rok oprócz dni świątecznych:
NOWY ROK 1 STYCZNIA
TRZECH KRÓLI 6 STYCZNIA
WIELKANOC
PONIEDZIAŁEK WIELKANOCNY
ŚWIĘTO PRACY 1 MAJA
ŚWIĘTO KONSTYTUCJI 3 MAJA
BOŻE CIAŁO
WNIEBOWZIĘCIE 15 SIERPNIA
WSZYSTKICH ŚWIĘTYCH 1 LISTOPADA
NARODOWE ŚWIĘTO NIEPODLEGŁOŚCI 11 LISTOPADA
BOŻE NARODZENIE 25 GRUDNIA
BOŻE NARODZENIE 26 GRUDNIA