W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu na konto
klienta lub w zakładce Śledź zamówienie/zwrot, która znajduje
się w stopce strony.
W przypadku statusu zamówienia 'Wysłane' jest możliwość śledzenia aktualnego statusu
wysłanej przesyłki. Po kliknięciu na przycisk „Śledź przesyłkę” nastąpi automatyczne
przekierowanie na stronę firmy kurierskiej.
Przewidywany czas doręczenia standardowej przesyłki wynosi 3 dni robocze, a ekspresowej
przesyłki to 2 dni robocze.
W przypadku wyprzedaży czy intensywnych okresów handlowych (np. Black Weekend) czas
wysyłki zamówień może ulec wydłużeniu.
Koszty dostawy to:
- ekspresowa przesyłka kurierska na adres domowy - 16,90 zł
- standardowa przesyłka kurierska na adres domowy - 10,90 zł
- standardowa przesyłka do punktu DPD Pickup - 9,90 zł
- przesyłka do paczkomatu InPost - 11,90 zł
Do zakupów powyżej 250 zł standardowa dostawa jest darmowa, również dla uczestników w programie lojalnościowym "My Intimissimi", standardowa dostawa jest zawsze darmowa.
Nie ma możliwości dokonania zmian w zamówieniu. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Płatność za pobraniem jest dostępna w przypadku wysyłki na wskazany adres. Koszt
przesyłki pobraniowej wynosi:
- standardowa przesyłka kurierska za pobraniem – 12,90 zł
- ekspresowa przesyłka kurierska za pobraniem – 18,90 zł.
Zwrot w sklepie jest zawsze bezpłatny. W przypadku zwrotu do magazynu kurierem DPD/InPost tylko pierwszy zwrot jest bezpłatny dla członków naszego programu lojalnościowego My Intimissimi. Jeśli nie jesteś członkiem naszego programu lojalnościowego, opłata za wysyłkę zwrotną będzie na Twój koszt. Informację o wysokości opłaty za wysyłkę uzyskasz podczas wypełnienia formularza zwrotu. Aby dokonać zwrotu do magazynu należy złożyć wniosek o zwrot (formularz zwrotu można znaleźć na swoim koncie lub logowaniem się do zakładki Śledź zamówienie/zwrot). Artykuły należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku. Artykuły należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku.
Do zwrotu za pomocą paczkomatu InPost, nie jest potrzebna etykieta zwrotu. Należy poczekać do kilku dni na kod zwrotu, który należy umieścić na przesyłce i nadać w wybranym Paczkomacie. Ten kod otrzymasz SMS-em po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Etykieta zwrotu powinna być umieszczona w przesyłce kurierskiej. Jeśli jej nie ma lub została zagubiona, jest możliwość pobrania tej samej etykiety po wypełnieniu formularza zwrotu poprzez logowanie na swoje konto lub przejście do zakładki Śledź zamówienie/zwrot. W przypadku problemów prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Do zwrotu za pomocą paczkomatu InPost, nie jest potrzebna etykieta zwrotu. Należy poczekać do kilku dni na kod zwrotu, który należy umieścić na przesyłce i nadać w wybranym Paczkomacie. Ten kod otrzymasz SMS-em po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Zwrot środków nastąpi w krótkim czasie, nie później niż 14 dni po wypełnieniu formularza
zwrotu (pod warunkiem, że zwrócone artykuły zostały przez nas odebrane lub że
dostarczyłeś nam dowód wysłania ich na nasz magazyn), lub alternatywnie po zwróceniu
artykułów do sklepu, do punktu odbioru lub przekazaniu artykułów kurierowi.
Zwrot zostanie dokonany wybraną metodą płatności. Jeśli artykuły zwrócono do sklepu,
zwrot środków zostanie zrealizowany w sposób, który wybrałeś bezpośrednio w sklepie
podczas zwracania artykułu, a jeśli artykuły zwrócono do magazynu zwrot środków zostanie
zrealizowany przy użyciu metody płatności jaką wybrałeś podczas wypełniania formularza
zwrotu.
Możesz sprawdzić tabelę rozmiarów pod linkiem Przewodnik po rozmiarach .
Tak, masz możliwość zakupu e-karty podarunkowej pod tym linkiem.
Jest to program lojalnościowy, który poprzez zbieranie punktów na karcie „My Intimissimi” rozpoznaje ekskluzywne korzyści dla posiadaczy kart i daje klientowi możliwość osiągnięcia 3 różnych POZIOMY poprzez gromadzenie punktów za zakupy zarówno w naszych sklepach, jak i online (po zalogowaniu się na swoje konto). Pełen regulamin znajdziesz pod poniższym linkiem.
Nasze Biuro Obsługi Klienta jest dostępne przez cały rok oprócz dni świątecznych:
NOWY ROK 1 STYCZNIA
TRZECH KRÓLI 6 STYCZNIA
WIELKANOC
PONIEDZIAŁEK WIELKANOCNY
ŚWIĘTO PRACY 1 MAJA
ŚWIĘTO KONSTYTUCJI 3 MAJA
BOŻE CIAŁO
WNIEBOWZIĘCIE 15 SIERPNIA
WSZYSTKICH ŚWIĘTYCH 1 LISTOPADA
NARODOWE ŚWIĘTO NIEPODLEGŁOŚCI 11 LISTOPADA
WIGILIA 24 GRUDNIA
BOŻE NARODZENIE 25 GRUDNIA
DZIEŃ ŚWIĘTEGO SZCZEPANA 26 GRUDNIA
SYLWESTER 31 GRUDNIA