PRIVACY NOTICE

Cel: umożliwienie przeglądania stron internetowych; prowadzenie zbiorczych analiz statystycznych mających na celu kontrolę poprawności funkcjonowania tej witryny internetowej, a w przypadku cyberprzestępstw - ustalenie, kto ponosi za nie jakąkolwiek odpowiedzialność.

Przetwarzane dane: adresy IP, nazwy domen, identyfikatory URI. Dane te są pozyskiwane przez systemy informatyczne odpowiedzialne za prawidłowe funkcjonowanie tej witryny.

Podstawa prawna:

• Świadczenie usług mających na celu umożliwienie użytkownikom przeglądania niniejszej witryny;
• Uzasadniony interes polegający na zagwarantowaniu prawidłowego działania systemów informatycznych oraz prowadzenia dochodzeń w przypadku ewentualnych przestępstw (również na podstawie istnienia prawnego obowiązku).

Okres przechowywania danych: 30 dni po ich zgromadzeniu, chyba że przepisy prawa lub przepisy organów władz publicznych narzucają inny okres przechowywania danych w związku z prowadzonymi dochodzeniami dotyczącymi jakichkolwiek cyberprzestępstw.

Cel: realizacja zamówień składanych online i działań powiązanych (wysyłka towaru, fakturowanie, zarządzanie płatnościami, śledzenie przesyłki, dostawa towaru, ewentualna aktywacja procesu zwrotu i zwrot płatności za zamówienie, zarządzanie zwrotem itp.).

Przetwarzane dane: dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) oraz adres dostawy. W przypadku zwrotu poprosimy również o podanie kodu IBAN, który jest niezbędny do dokonania zwrotu płatności za zwracany towar. Nie przetwarzamy danych związanych ze wskazaną przez Ciebie metodą płatności (np. numer karty płatniczej i kod bezpieczeństwa), które są gromadzone wyłącznie przez wybranego dostawcę usług płatniczych.

Podstawa prawna: wykonanie umowy sprzedaży.

Okres przechowywania danych: czas niezbędny do wypełnienia zobowiązań umownych i regulacyjnych dotyczących zakupu i sprzedaży produktów (np. przepisy podatkowe). Współadministratorzy: w tym konkretnym celu współadministratorami są CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska) i Calzedonia S.p.A., jako podmioty wspólnie ustalające sposoby przetwarzania danych.  Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, możesz skontaktować się ze współadministratorami, wysyłając wiadomość na adres privacy@calzedonia.com

Cel: udostępnianie usługi wsparcia (za pośrednictwem czatu, telefonu, e-maila, online) w przypadku wszelkich zapytań związanych z zakupem naszych produktów lub korzystaniem z naszych usług. Rozmowy telefoniczne z działem obsługi klienta są nagrywane – w ten sposób możemy je ocenić, aby poprawić jakość i efektywność obsługi naszych klientów. Zachowujemy także Twoje zgłoszenia prośby o pomoc techniczną, jeżeli są one związane lub powiązane z roszczeniem złożonym przez Ciebie przeciwko nam lub są niezbędne do ochrony naszych praw.

Przetwarzane dane: dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytania, które zostaną wysłane do naszego Biura obsługi klienta (w szczególności w przypadku korzystania z usługi pomocy w formie czatu poprosimy Cię o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail; nagrywanych będzie maksymalnie 30% wszystkich połączeń telefonicznych odbieranych dziennie).

Podstawa prawna:

• wykonanie umowy kupna i sprzedaży produktów lub wprowadzenie w życie środków przedumownych przyjętych po otrzymaniu Twojego zapytania;
• uzasadniony interes w obronie naszych praw w sądzie lub poza nim, w przypadku roszczeń prawnych lub sporów sądowych;
• w zakresie usługi wsparcia za pomocą czatu, uzasadniony interes polegający na zapobieganiu tzw. „spamowi na czacie”;
• w zakresie nagrywania rozmów telefonicznych, uzasadniony interes polegający na poprawie jakości i efektywności świadczonej usługi.

Okres przechowywania danych: czas niezbędny do realizacji Twoich zapytań; nagrania rozmów telefonicznych będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż 93 dni. W przypadku wniesienia roszczenia lub wszczęcia postępowania sądowego wszelkie powiązane zgłoszenia prośby o pomoc techniczną będą przechowywane przez 10 lat.

Współadministratorzy: w tym konkretnym celu współadministratorami są CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska) i Calzedonia S.p.A., jako podmioty wspólnie ustalające sposoby przetwarzania danych. Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, możesz skontaktować się ze współadministratorami, wysyłając wiadomość na adres privacy@calzedonia.com.

Cel: Zbieranie informacji o zainteresowaniach i preferencjach użytkownika oraz jego opinii na temat jakości naszych produktów, usług online i usług świadczonych w punktach sprzedaży oraz obsługi klienta. Niektóre ankiety przeznaczone są dla wszystkich naszych klientów, inne są dostępne dla klientów korzystających z programu lojalnościowego lub po przesłaniu zgłoszenia do naszego działu obsługi klienta.

Przetwarzane dane: W zależności od ankiety, przetwarzane mogą być następujące dane: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, numer karty stałego klienta, numer wniosku, który został przypisany do zgłoszenia o pomoc, dane podane podczas wypełniania ankiety

Podstawa prawna: wyrażenie konkretnej zgody użytkownika poprzez wypełnienie każdej z ankiet.

Okres przechowywania: do 1 roku od ich pobrania. Jeśli użytkownik podał informacje na temat swoich zainteresowań i preferencji w odpowiedniej rubryce panelu użytkownika, ale przerwał wypełnianie ankiety przed jej zakończeniem, dane wprowadzone do tego punktu będą przechowywane przez 4 miesiące, aby umożliwić użytkownikowi wznowienie wypełniania ankiety od punktu, w którym zostało ono przerwane.

Cel: zarządzanie udziałem w programie lojalnościowym “My Intimissimi”. Dane będą wykorzystywane w celu zaoferowania zniżek i korzyści przewidzianych dla osób zapisanych do programu, oraz ogólniej w celu wypełniania wszelkich powiązanych zobowiązań umownych i administracyjnych.

Przetwarzane dane:dane osobowe i kontaktowe (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu) podane w internetowym formularzu rejestracyjnym lub, w przypadku rejestracji dokonywanej w sklepach “Intimissimi”, wymagane przez sprzedawcę; dane związane z zakupami oraz punktami, kuponami i rabatami.

Podstawa prawna: wykonanie umowy o przystąpieniu do programu lojalnościowego (regulamin programu My Intimissimi). .

Okres przechowywania danych: czas niezbędny do zarządzania Twoim udziałem w programie lojalnościowym. W każdym przypadku informacje dotyczące zakupów i interakcji z nami będą przechowywane nie dłużej niż 12 miesięcy od daty ich zgromadzenia. Ponadto, jeśli użytkownik nie korzysta z programów lojalnościowych marek Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri i Signorvino) przez okres dłuższy niż trzy lata, jego dane zostaną po tym okresie usunięte.

Współadministratorzy: w tym konkretnym celu współadministratorami są CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska) i Calzedonia S.p.A., jako podmioty wspólnie ustalające sposoby przetwarzania danych. Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, możesz skontaktować się ze współadministratorami, wysyłając wiadomość na adres privacy@calzedonia.com

Cel: po uzyskaniu Twojej zgody, przesyłanie informacji handlowych za pośrednictwem tradycyjnej poczty, poczty elektronicznej, wiadomości SMS, telefonu stacjonarnego i komórkowego, prowadzenie badań rynkowych oraz oceny Twojego zadowolenia z produktów związanych ze wszystkimi markami Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino).

Przetwarzane dane: dane kontaktowe (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).

Podstawa prawna: możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę, pisząc na adres privacy@calzedonia.com możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę, pisząc na adres

Okres przechowywania danych: do czasu wycofania Twojej zgody.

Cel: profilowanie umożliwia nam wysyłanie Ci spersonalizowanych informacji handlowych na podstawie Twojego profilu oraz Twoich nawyków zakupowych i tych związanych z przeglądaniem stron internetowych, a także tworzenie produktów i usług zgodnych z preferencjami naszych klientów.

Przetwarzane dane:dane dotyczące Twoich zakupów – również te dotyczące innych marek Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino) – Twój kraj pochodzenia, Twoja płeć i Twój wiek, Twoje interakcje z nami za pośrednictwem naszych stron internetowych i aplikacji, które mogą być tworzone przez nas lub przez osoby trzecie, oraz za pośrednictwem naszych kanałów społecznościowych (np. Facebook). Możemy również przetwarzać dane związane z Twoim (ewentualnym) udziałem w programie lojalnościowym “My Intimissimi” i korzystaniem ze świadczonych przez nas usług. Możemy również wzbogacić Twój profil o informacje statystyczne, które możemy pozyskać zgodnie z prawem z innych źródeł: na przykład związane z Twoim obszarem zamieszkania (takie jak informacje demograficzne, dane georeferencyjne itp.) lub narzędziami elektronicznymi, z których korzystasz do interakcji z nami.

Podstawa prawna: możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę, pisząc na adres privacy@calzedonia.com lub logując się do zastrzeżonej dla Ciebie sekcji.

Okres przechowywania danych: dane dotyczące Twoich interakcji z nami będą przechowywane przez 12 miesięcy, licząc od daty ich zgromadzenia, natomiast informacje dotyczące Twoich zakupów będą przechowywane przez 3 lata, licząc od daty każdego zakupu.

Cel: sprawdzenie zgodności między kupującym a posiadaczem wybranego instrumentu płatniczego.

Przetwarzane dane: Twoje imię, nazwisko, dane dotyczące zamówień elektronicznych oraz informacje o rodzaju instrumentu płatniczego użytego do dokonania zakupu.

Podstawa prawna: uzasadniony interes w zakresie zapobiegania i zwalczania oszustw.

Okres przechowywania danych: dwa lata od momentu zebrania danych.

Współadministratorzy: w tym konkretnym celu współadministratorami są CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska) i Calzedonia S.p.A., jako podmioty wspólnie ustalające sposoby przetwarzania danych. Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, można skontaktować się ze współadministratorami, wysyłając wiadomość na adres privacy@calzedonia.com.

Cel: cutworzenie sekcji zastrzeżonej („konta”), w której można zapisywać niektóre treści (np. „listę życzeń”, tj. listę ulubionych produktów, historię zakupów itp.).

Przetwarzane dane: dane osobowe i dane kontaktowe wskazane w formularzu internetowym dotyczącym rejestracji w zastrzeżonej sekcji. Dane niezbędne do korzystania z naszych usług są oznaczone gwiazdką: jeśli nie podasz tych informacji, nie będziemy mogli zapewnić Ci żądanej usługi.

Podstawa prawna: wykonanie umowy o rejestrację na stronie internetowej

Okres przechowywania danych: Jeśli nie będziesz korzystać z kont Marki Oniverse przez okres dłuższy niż 3 lata, konta i związane z nimi dane zostaną usunięte.

Cel: ułatwienie korzystania z sekcji prywatnej („konta”) poprzez umożliwienie zapisania danych logowania i pozostanie zalogowanym do swojego konta po zakończeniu sesji przeglądania.

Przetwarzane dane: Twoje dane uwierzytelniające dostęp.

Podstawa prawna: Twoja zgoda wyrażona poprzez zaakceptowanie pliku cookie (patrz również Polityka dotycząca plików cookie ).

Okres przechowywania danych: Okres przechowywania danych: plik cookie umożliwiający zapisanie danych logowania pozostanie aktywny przez 6 miesięcy. Możesz wyłączyć pliki cookies w każdej chwili w sekcji „Ustawienia plików cookie” w Polityce dotyczącej plików cookie. Cookie Policy.

Cel: wysyłanie e-karty podarunkowej i sposób korzystania z niej.

Przetwarzane dane: imię i adres e-mail odbiorcy e-karty podarunkowej. Te dane są nam przekazywane przez nabywcę e-karty podarunkowej.

Podstawa prawna: uzasadniony interes w celu zapewnienia wysłania i wykorzystania e-karty podarunkowej.

Podstawa prawna: Okres niezbędny do wysłania e-karty podarunkowej i zagwarantowania możliwości skorzystania z niej. Współadministratorzy: w tym konkretnym celu współadministratorami są CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska) i Calzedonia S.p.A., jako podmioty wspólnie ustalające sposoby przetwarzania danych.  Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, możesz skontaktować się ze współadministratorami, wysyłając wiadomość na adres privacy@calzedonia.com

Cel: worzenie raportów statystycznych i modeli zachowań, aby badać – w formie zbiorczej – skuteczność ekonomiczną inicjatyw handlowych Calzedonia (np. wprowadzenie na rynek nowego produktu) i w celu realizacji przyszłych inicjatyw komercyjnych i promocyjnych.

Przetwarzane dane: informacje dotyczące zakupów (w tym także dotyczące innych marek Oniverse), kraj pochodzenia, płeć, wiek, informacje uzyskane poprzez analizę interakcji użytkownika z nami za pośrednictwem wiadomości e-mail, naszych stron internetowych, rubryki dotyczącej zainteresowań i preferencji w panelu użytkownika, jeśli została ona wypełniona, oraz za pośrednictwem aplikacji, które mogą być tworzone przez nas lub przez osoby trzecie (więcej informacji można znaleźć w odnośnych politykach prywatności).

Podstawa prawna: uzasadniony interes Calzedonia S.p.A. do analizowania – w formie pseudonimizowanej (czyli bez informacji, które można bezpośrednio przypisać poszczególnym klientom) – danych klientów, w celu zdobycia informacji strategicznych dotyczących zachowań zakupowych klientów, sposobów interakcji klientów z firmą za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych oraz skuteczności inicjatyw komercyjnych i promocyjnych, a także w celu umożliwienia konkurowania z głównymi graczami sektora.

Okres przechowywania danych:dane dotyczące Twoich zakupów będą przechowywane – w formie spseudonimizowanej – przez okres pięciu lat. Pozostałe dane osobowe będą przechowywane – w formie spseudonimizowanej – przez dwa lata..

Cel: zakup produktu, który możesz wysłać w prezencie do swoich znajomych. Odbiorca może zaakceptować prezent lub go zmodyfikować (wybierając np. inny kolor lub rozmiar, zmieniając adres wysyłki lub wybierając inny produkt niż ten proponowany).

Przetwarzane dane: dane osobowe i kontaktowe obdarowującego; dane osobowe i kontaktowe osoby obdarowanej (przekazane nam przez obdarowującego lub przez osobę obdarowaną).

Podstawa prawna:

• realizacja umowy sprzedaży;;
• legitimate interest in assuring the shipment of the gift to the giftee.

Okres przechowywania danych: zas niezbędny do wypełnienia zobowiązań umownych i regulacyjnych dotyczących zakupu i sprzedaży produktów (np. przepisy podatkowe). Współadministratorzy: w tym konkretnym celu współadministratorami są CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska) i Calzedonia S.p.A., jako podmioty wspólnie ustalające sposoby przetwarzania danych.  Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, możesz skontaktować się ze współadministratorami, wysyłając wiadomość na privacy@calzedonia.com

Cel: jeśli wybrany produkt nie jest dostępny, możesz go zamówić w naszych sklepach i otrzymać go w domu lub odebrać w swoim ulubionym sklepie Intimissimi. Następnie zbierzemy Twoje dane osobowe w celu realizacji Twojego zamówienia i działań powiązanych (wysyłka towaru, fakturowanie, zarządzanie płatnościami, śledzenie przesyłki, dostawa towaru, ewentualna aktywacja procesu zwrotu i refundacji zamówienia, zarządzanie zwrotem itp.).

Przetwarzane dane: dane osobowe i kontaktowe (imię, nazwisko, adres wysyłki, adres e-mail, numer telefonu), informacje dotyczące zakupionego produktu (np. rozmiar). Jeśli chcesz zwrócić zakupione produkty, aby dokonać zwrotu zapłaconej kwoty, poprosimy Cię o podanie swojego kodu IBAN.

Podstawa prawna:wykonanie umowy sprzedaży.

Okres przechowywania danych: czas niezbędny do wypełnienia zobowiązań umownych i regulacyjnych dotyczących zakupu i sprzedaży produktów (np. przepisy podatkowe).

Współadministratorzy: Calzedonia S.p.A. i CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, Polska); ponadto – jeśli zakupu dokonano w sklepie Calzedonia zarządzanym przez spółkę franczyzową (tj. spółkę, z którą istnieje handlowy stosunek franczyzy) – spółka ta, wraz z Calzedonia S.p.A. i CALZ Polska sp. z o.o., jest współadministratorem danych (spółki wspólnie określają cele i sposoby przetwarzania gromadzonych danych osobowych). Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, możesz skontaktować się ze wszystkimi współadministratorami, wysyłając wiadomość na adres privacy@calzedonia.com

Cel: świadczenie spersonalizowanej usługi sprzedaży dedykowanej członkom programu lojalnościowego, którzy będą mogli skorzystać z pomocy i porad naszych asystentów sprzedaży.

Przetwarzane dane: informacje (np. rozmiar, kolor, model) dotyczące dokonanych przez Ciebie zakupów w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Podstawa prawna: uzasadniony interes polegający na zapewnieniu w sklepach optymalnej usługi wsparcia klientom zapisanym do programu lojalnościowego, zgodnie z ich oczekiwaniami.

Okres przechowywania danych: 12 miesięcy od daty ich zebrania.

Data Controllers: w tym konkretnym celu współadministratorami są CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska) i Calzedonia S.p.A., gdyż wspólnie ustalają sposoby przetwarzania danych. Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, możesz skontaktować się ze współadministratorami, wysyłając wiadomość na adres: privacy@calzedonia.com

Cel: przesłanie drogą elektroniczną paragonu dotyczącego zakupu dokonanego w sklepie Intimissimi.

Przetwarzane dane: e-mail.

Podstawa prawna:

• wypełnianie obowiązków regulacyjnych w zakresie podatków;
• wypełnianie zobowiązań umownych;

Okres przechowywania danych: 10 dni od daty wystawienia paragonu.

Współadministratorzy: Calzedonia S.p.A. i CALZ Polska Sp. z o.o. (z siedzibą główną przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, Polska); ponadto – jeśli zakupu dokonano w sklepie Intimissimi zarządzanym przez spółkę franczyzową (tj. spółkę, z którą istnieje handlowy stosunek franczyzy) – spółka ta, wraz z Calzedonia S.p.A., jest współadministratorem danych (spółki wspólnie określają cele i sposoby przetwarzania gromadzonych danych osobowych). Aby skorzystać ze swoich praw związanych z tym konkretnym celem, możesz skontaktować się ze wszystkimi współadministratorami, wysyłając wiadomość na adres privacy@calzedonia.com

Cel: wysłanie na wskazany przez Ciebie adres e-mail informacji o dostępności produktu, kiedy produkt ponownie pojawi się w sprzedaży (tzw. Produkt ponownie dostępny).

Przetwarzane dane: adres e-mail

Podstawa prawna: wprowadzenie w życie środków przedumownych przyjętych po otrzymaniu Twojego zapytania

Okres przechowywania danych: Twój adres e-mail zostanie usunięty natychmiast po poinformowaniu Cię o ponownej dostępności poszukiwanego przez Ciebie produktu, a w każdym razie nie później niż miesiąc od złożenia takiego zapytania.

Cel: zbieranie ocen i recenzji klientów na temat zakupionych przez nich produktów.

Przetwarzane dane: Twój adres e-mail, imię i nazwisko, zakupione produkty, udostępniona ocena i recenzja produktu; na naszej stronie Twoja opinia będzie zawierać wyłącznie Twoje imię i pierwszą literę nazwiska.

Podstawa prawna: Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili odwołać, wysyłając prośbę na adres privacy@calzedonia.com.

Okres przechowywania: recenzja będzie widoczna na stronie zakupionego produktu, dopóki jest on dostępny, po czym będziesz mógł nadal przeglądać swoje recenzje wyłącznie w zastrzeżonym obszarze. W dowolnym momencie możesz poprosić o usunięcie swojej recenzji, wysyłając prośbę na adres privacy@calzedonia.com.