Witaj! Jak możemy Ci pomóc

Poszukaj odpowiedzi według kategorii:


Produkty zakupione na Wyprzedaży nie podlegają zwrotowi w sklepach stacjonarnych. Można je zwrócić wyłącznie do magazynu sklepu internetowego za pośrednictwem kuriera.

Zwrot jest bezpłatny i można go dokonać w ciągu 60 dni od daty otrzymania towaru.

Potrzebujesz pomocy?

Potrzebujesz pomocy?

Darmowa Infolinia
Darmowa Infolinia 00 800 121 3882 Poniedziałek - Piątek od 08:00 do 20:00

W każdej chwili możesz sprawdzić status swojej przesyłki. Wystarczy zalogować się na konto użytkownika „My Intimissimi” i wejść w zakładkę „Zamówienia”. Jeżeli nie masz konta na naszej stronie, możesz to sprawdzić w zakładce „Śledź/zwróć moje zamówienie” (na dole strony). W tym wypadku należy wpisać numer zamówienia oraz nazwisko osoby zamawiającej. W tej zakładce można również samodzielnie sprawdzić numer listu przewozowego DHL i śledzić swoją przesyłkę na stronie DHL https://sprawdz.dhl.com.pl/ lub InPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek. '

Podczas składania zamówienia upewnij się, że wybrałaś/eś odpowiedni sklep stacjonarny. Dostawa do sklepu jest bezpłatna. Termin dostawy może wynieść od 7-9 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Otrzymasz mail potwierdzający, gdy tylko paczka zostanie dostarczona do sklepu.'

Anulowanie bądź zmiana zamówienia jest niestety niemożliwa w naszym systemie. Dane Twojego zamówienia od razu zostają przesłane do naszego magazynu. Jeżeli zmienisz zdanie, możesz bezpłatnie zwrócić przesyłkę (etykieta zwrotu zawsze znajduje się w paczce). Sprawdź zakładkę „Zwroty”, aby uzyskać więcej informacji.

Numer listu przewozowego Twojej przesyłki jest dostępny w zakładce "Status zamówienia".

Koszt wysyłki do paczkomatu InPost 10,90 zł
Koszt kuriera DHL 10,90 zł
Koszt przesyłki do punktu odbioru DHL 9,90 zł
Dostawa do sklepu stacjonarnego jest BEZPŁATNA

Dostawa przesyłką kurierską DHL, do paczkomatu InPost oraz do sklepu stacjonarnego może potrwać od 7-9 dni roboczych.

Aby dokonać zwrotu, należy zalogować się do swojego konta „My intimissimi” oraz wejść w zakładkę „Moje zamówienia”. Jeżeli nie masz konta, a zamówienie składane było jako gość, zwrotu można dokonać poprzez zakładkę „Śledź/zwróć moje zamówienie”. Szczegóły zamówienia pojawią się po kliknięciu w okienko: „dokonaj zwrotu”. Oznacz produkty, które chcesz zwrócić oraz wybierz powód zwrotu. Zwrot możliwy jest za pośrednictwem kuriera DHL, paczkomatu InPost lub do wybranego sklepu stacjonarnego (nie ma możliwości zwrotu do sklepu artykułów z wyprzedaży, minionej kolekcji lub uszkodzonych artykułów).

Szczegóły zamówienia pojawią się po kliknięciu w okienko "dokonaj zwrotu". Należy zaznaczyć produkty, które chce się zwrócić oraz wybrać powód zwrotu. Po wybraniu opcji "zwrot w sklepie" pojawi się lista sklepów, które przyjmują zwroty zamówień internetowych. Formularz zwrotu należy mieć przygotowany w wersji papierowej lub elektronicznej, aby okazać go w sklepie. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą opłacono przesyłkę. Pamiętaj, że masz 10 dni od wypełnienia formularza, aby odnieść paczkę do sklepu. Sklep nie ma możliwości zwrócenia środków w gotówce. Nie ma możliwości zwrotu do sklepu produktów uszkodzonych (reklamacje) oraz z minionej kolekcji.

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności za przesyłkę. Zwrot zostanie dokonany w najkrótszym możliwym terminie, maksymalnie do 14 dni roboczych od momentu zwrotu artykułów do sklepu bądź magazynu.

Na stronie Intimissimi.com możesz płacić kartami: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron oraz poprzez system szybkich przelewów "Przelewy24"

Nie ma możliwości płatności przelewem tradycyjnym. Zapraszamy do płatności poprzez system przelewów "Przelewy24"

Płatności internetowe na naszej stronie zabezpieczone są systemem Comodo. Ponadto wszystkie informacje wprowadzone w celu dokonania zakupu wykorzystywane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

W tym momencie nie ma możliwości zakupu karty podarunkowej online

Płatność online kartą podarunkową nie jest możliwa.

Nie oferujemy usługi pakowania prezentów.

Jest to program lojalnościowy, w którym zbiera się punkty na kartę o nazwie „My Intimissimi”. Po uzbieraniu konkretnej ilości punktów, można uzyskać dodatkowe korzyści podczas następnych zakupów. Szczegółowe informacje dostępne są w zakładce

Kartę lojalnościową „My Intimissimi” możesz uzyskać:
-w zakładce „Zarejestruj się w programie lojalnościowym”. Po rejestracji, w okresie do 24 godzin przyjdzie do Ciebie mail zawierający numer Twojej wirtualnej karty. Podczas zakupów w sklepie stacjonarnym wystarczy podać jedynie numer karty lub numer telefonu, na który karta została zarejestrowana, aby ekspedientka mogła ją odnaleźć.
- w sklepie stacjonarnym. Jeżeli potrzebujesz pomocy przy zarejestrowaniu karty, nasi konsultanci z biura obsługi klienta chętnie Ci pomogą.

Punkty lojalnościowe będą widoczne na karcie od 24 godzin do 15 dni od dnia zakupów (online bądź w sklepach stacjonarnych). Jeżeli po upływie tego terminu punkty dalej nie są widoczne upewnij się, czy karta została dobrze użyta. Nie ma możliwości dodania punktów lojalnościowych po dokonaniu zakupów.

-->

Aby uczcić dziesiątą rocznicę naszej akcji recyklingowej, Intimissimi stworzyło mini kolekcję dla tych, którzy chcą nosić ubrania przyjazne dla środowiska, cieszyć się trwałością tkanin, których pochodzenie jest dobrze znane. Linia ta uzupełniać będzie naszą główna kolekcję bielizny, piżam i dzianin artykułami z certyfikowanych włókien, które oznaczone będną specjalną sygnaturą.

Akcja "Recykling się opłaca" trwa od 02.03.2020 do 31.05.2020., podczas tego okresu będą wydawane vouchery, które następnie będzie można zrealizować do 30.06.2020. Projekt jest aktywny we wszystkich sklepach stacjonarnych Intimissimi.

We know buying gifts is hard, so for the Holiday season weh ave extended our normal return policy [14 days] until the end of January. All orders placed from 18/12/2019 to 24/12/2019 can be returned free of charge by 15/01/2020.

Jeżeli jesteś posiadaczem konta My Intimissimi powiązanego z kartą lojalnościową i dokonujesz zakupu o wartości co najmniej 260 zł, możesz wziąć udział w projekcie. Po dokonaniu zakupu w przeciągu 72 godzin otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi instrukcjami dotyczącymi sadzenia drzewa, a także Twój własny kod, który możesz wykorzystać na stronie Treedom.

Jeżeli dokonujesz zakupu na co najmniej 260 zł oraz jesteś zainteresowany uczestnictwem w projekcie Treedom musisz poinformować sprzedawcę, aby po wczytaniu Twojej karty lojalnościowej 72 godziny od zakupu otrzymać wiadomość e-mail lub SMS-a ze wszystkimi instrukcjami dotyczącymi sadzenia drzew.

Aby wziąć udział w projekcie Treedom, zapraszamy do rejestracji w naszym programie lojalnościowym na stronie internetowej lub w jednym z naszych sklepów. Po rejestracji dokonaj zakupu o wartości co najmniej 260 zł, aby otrzymać wytyczne i kod promocyjny.

Odwiedź sklep internetowy w Twoim kraju