Witaj! Jak możemy Ci pomóc

Poszukaj odpowiedzi według kategorii:

Potrzebujesz pomocy?

Potrzebujesz pomocy?

NAPISZ DO NAS NA CZACIE
nie jesteśmy dostępni

W każdej chwili możesz sprawdzić status swojej przesyłki. Wystarczy zalogować się na konto użytkownika „My Intimissimi” i wejść w zakładkę „Zamówienia”. Jeżeli nie masz konta na naszej stronie, możesz to sprawdzić w zakładce „Śledź/zwróć moje zamówienie” (na dole strony). W tym wypadku należy wpisać numer zamówienia oraz nazwisko osoby zamawiającej. W tej zakładce można również samodzielnie sprawdzić numer listu przewozowego DHL.

Podczas składania zamówienia upewnij się, że wybrałaś/eś odpowiedni sklep stacjonarny. Dostawa do sklepu jest bezpłatna. Termin dostawy może wynieść od 2-4 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Otrzymasz mail potwierdzający, gdy tylko paczka zostanie dostarczona do sklepu.'

Anulowanie bądź zmiana zamówienia jest niestety niemożliwa w naszym systemie. Dane Twojego zamówienia od razu zostają przesłane do naszego magazynu. Jeżeli zmienisz zdanie, możesz bezpłatnie zwrócić przesyłkę (etykieta zwrotu zawsze znajduje się w paczce). Sprawdź zakładkę „Zwroty”, aby uzyskać więcej informacji.

Numer listu przewozowego Twojej przesyłki jest dostępny w zakładce "Status zamówienia".

Koszt kuriera DHL to 9,90 PLN.
Koszt przesyłki do DHL parcel shop to 8,90 PLN.
Dostawa do sklepu stacjonarnego jest bezpłatna.

Dostawa przesyłką kurierską DHL oraz do sklepów stacjonarnych mogą potrwać od 2-4 dni roboczych.'

Aby dokonać zwrotu, należy zalogować się do swojego konta „My intimissimi” oraz wejść w zakładkę „Moje zamówienia”. Jeżeli nie masz konta, a zamówienie składane było jako gość, zwrotu można dokonać poprzez zakładkę „Śledź/zwróć moje zamówienie”. Szczegóły zamówienia pojawią się po kliknięciu w okienko: „dokonaj zwrotu”. Należy oznaczyć produkty, które chce się zwrócić oraz wybrać powód zwrotu. Zwrotu można dokonać za pomocą kuriera DHL lub w wybranych sklepach stacjonarnych (nie ma możliwości zwrotu do sklepu artykułów z wyprzedaży).

Szczegóły zamówienia pojawią się po kliknięciu w okienko "dokonaj zwrotu". Należy zaznaczyć produkty, które chce się zwrócić oraz wybrać powód zwrotu. Po wybraniu opcji "zwrot w sklepie" pojawi się lista sklepów, które przyjmują zwroty zamówień internetowych. Formularz zwrotu należy mieć przygotowany w wersji papierowej lub elektronicznej, aby okazać go w sklepie. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą opłacono przesyłkę. Pamiętaj, że masz 10 dni od wypełnienia formularza, aby odnieść paczkę do sklepu. Sklep nie ma możliwości zwrócenia środków w gotówce. Nie ma możliwości zwrotu do sklepu produktów uszkodzonych (reklamacje) oraz z minionej kolekcji.

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności za przesyłkę. Zwrot zostanie dokonany w najkrótszym możliwym terminie, maksymalnie do 14 dni roboczych od momentu zwrotu artykułów do sklepu bądź magazynu.

Na stronie Intimissimi.com możesz płacić kartami: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron oraz poprzez system szybkich przelewów "Przelewy24"

Nie ma możliwości płatności przelewem tradycyjnym. Zapraszamy do płatności poprzez system przelewów "Przelewy24"

Płatności internetowe na naszej stronie zabezpieczone są systemem Comodo. Ponadto wszystkie informacje wprowadzone w celu dokonania zakupu wykorzystywane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

W tym momencie nie ma możliwości zakupu karty podarunkowej online

Płatność online kartą podarunkową nie jest możliwa.

Nie oferujemy usługi pakowania prezentów.

Jest to program lojalnościowy, w którym zbiera się punkty na kartę o nazwie „My Intimissimi”. Po uzbieraniu konkretnej ilości punktów, można uzyskać dodatkowe korzyści podczas następnych zakupów. Szczegółowe informacje dostępne są w zakładce

Kartę lojalnościową „My Intimissimi” możesz uzyskać:
-w zakładce „Zarejestruj się w programie lojalnościowym”. Po rejestracji, w okresie do 24 godzin przyjdzie do Ciebie mail zawierający numer Twojej wirtualnej karty. Podczas zakupów w sklepie stacjonarnym wystarczy podać jedynie numer karty lub numer telefonu, na który karta została zarejestrowana, aby ekspedientka mogła ją odnaleźć.
- w sklepie stacjonarnym. Jeżeli potrzebujesz pomocy przy zarejestrowaniu karty, nasi konsultanci z biura obsługi klienta chętnie Ci pomogą.

Punkty lojalnościowe będą widoczne na karcie od 24 godzin do 15 dni od dnia zakupów (online bądź w sklepach stacjonarnych). Jeżeli po upływie tego terminu punkty dalej nie są widoczne upewnij się, czy karta została dobrze użyta. Nie ma możliwości dodania punktów lojalnościowych po dokonaniu zakupów.

-->

Aby uczcić dziesiątą rocznicę naszej akcji recyklingowej, Intimissimi stworzyło mini kolekcję dla tych, którzy chcą nosić ubrania przyjazne dla środowiska, cieszyć się trwałością tkanin, których pochodzenie jest dobrze znane. Linia ta uzupełniać będzie naszą główna kolekcję bielizny, piżam i dzianin artykułami z certyfikowanych włókien, które oznaczone będną specjalną sygnaturą.

Akcja "Recykling się opłaca" trwa od 02.03.2020 do 31.05.2020., podczas tego okresu będą wydawane vouchery, które następnie będzie można zrealizować do 30.06.2020. Projekt jest aktywny we wszystkich sklepach stacjonarnych Intimissimi.

We know buying gifts is hard, so for the Holiday season weh ave extended our normal return policy [14 days] until the end of January. All orders placed from 18/12/2019 to 24/12/2019 can be returned free of charge by 15/01/2020.

Odwiedź sklep internetowy w Twoim kraju