Dárkové karty

• Mohu darovat dárkový poukaz online?

  Samozřejmě, že ano. E-dárkový poukaz můžete zakoupit online a poslat ho na e-mail milé osoby přímo z tohoto odkazu .

• Mohu e-dárkovou kartu použít pro nákup v kamenném obchodě?

  E-dárkový poukaz lze použít v e-shopu a také v kamenných obchodech. Minimální hodnota na dárkové karty pro její použití v kamenných obchodech musí být 1200 Kč.
  Potvrzovací e-mail s číslem dárkové karty si můžete vytisknout a pokud si přejete, konvertovat na fyzickou dárkovou kartu přímo v kamenném obchodě.

• Musím po zakoupení aktivovat svou e-dárkovou kartu?

  Ne. E-dárkovou kartu lze okamžitě použít pomocí emailu, který byl poslán na zadanou emailovou adresu.

• Jak mohu zkontrolovat zůstatek na své dárkové kartě / e-dárkové kartě?

  Zůstatek můžete zkontrolovat přímo na tomto odkazu.

• Kam mám zadat číslo dárkové karty nebo e-dárkové karty pro zaplacení online objednávky?

  V závěrečné fázi objednávky, po výběru platební metody, máte možnost zadat číslo z vaší e-dárkové karty nebo číslo a PIN fyzické dárkové karty. PIN najdete na dárkové kartě pod sříbrným stíracím páskem.

• Jaký je rozdíl mezi dárkovou kartou a e-dárkovou kartou?

  Dárkovou kartu lze zakoupit na prodejních místech a lze ji použít jak na prodejních místech, tak online. E-dárkovou kartu lze zakoupit online a lze ji použít jak na prodejních místech (po převedení na fyzickou dárkovou kartu), tak v e-shopu Intimissimi.com.

• Musím použít celou částku e-dárkové karty v jednom nákupu?

  Ne, částku vaší e-dárkové karty můžete také použít pro více nákupů.

• Jak dlouho moje dárková karta / e-dárková karta platí?

  Dárková karta / e-dárková karta platí 3 roky od data nákupu.

Personalizovat

• Mohu si přizpůsobit položku?

  Ano, položky si můžete přizpůsobit online. Vezměte prosíme na vědomí, že služba přizpůsobení není k dispozici u všech položek. Po vstupu na požadovanou stránku produktu a výběru velikosti a barvy, uvidíte tlačítko "PŘIZPŮSOBIT". Na nové stránce si budete moci vybrat místo, barvu a druh písma výšivky. Svůj produkt si můžete přizpůsobit iniciály, daty a slovy o maximální délce 5 znaků. Upozorňujeme, že jsou přijímány pouze znaky latinské abecedy (bez háčků a čárek). Další informace týkající se služby přizpůsobení naleznete v našich Všeobecných podmínkách prodeje.

• Jaká je cena přizpůsobení a jaké platební metody jsou akceptovány?

  Cena za službu přizpůsobení je 75 Kč. Vezměte prosíme na vědomí, že způsob platby na dobírku není možný u přizpůsobených produktů.

• Mohu přizpůsobit produkt v kamenném obchodě Intimissimi?

  Bohužel tato možnost momentálně není dostupná. Produkt lze přizpůsobit pouze na našich webových stránkách.

• Je možné přizpůsobit položku Intimissimi, kterou jsem si již zakoupil/a?

  Bohužel tato možnost není k dispozici. Přizpůsobení lze vybrat výhradně online a před dokončením objednávky volbou "PŘIZPŮSOBIT" na stránce produktu.

• Mohu si svůj přizpůsobený produkt vyzvednout v obchodě?

  Ano, svůj přizpůsobený produkt si můžete vyzvednout na prodejně. Stačí u pokladny vybrat „Doručení do kamenného obchodu“.

• Jak bude moje přizpůsobená položka vypadat? Jak se mohu postarat o svou přizpůsobenou položku?

  Vaše položka Vám bude zaslána s možnostmi přizpůsobení, které jste zvolili při zadávání objednávky. Vezměte prosíme na vědomí, že Vaše přizpůsobená položka může obsahovat stopy ve vodě rozpustného materiálu. Jedná se o ochrannou vrstvu, kterou lze snadno odstranit jemným vypráním. Umístění výšivky zobrazené na obrázcích webových stránek je čistě orientační. Rádi bychom Vám připomněli, že výšivky jsou ruční práce našich vyšívaček, a proto je třeba každou jednotlivou zakázku považovat za jedinečnou.

• Mohu personalizovánou položku vrátit?

  Přizpůsobené položky jsou vyráběny výhradně pro Vás. Z tohoto důvodu je nelze vrátit, s výjimkou výrobních vad vad a výhradně kurýrem. Vezměte prosíme na vědomí, že přizpůsobené produkty, které jsou zasílány s možností "Doručení do kamenného obchodu", musí být vyzvednuty v prodejně ve lhůtě 10 dnů od e-mailu s informací, že položka je připravena k vyzvednutí. Po uplynutí této lhůty nebude možné vrácení peněz za přizpůsobený produkt. Pokud jste obdrželi vadnou položku, kontaktujte nás na hello@intimissimi.com.

Dárkové balení

• Mohu objednát zboží s dárkovým balením?

  Intimissimi nabízí službu balení dárků. V závěrečné fázi nákupu si můžete vybrat, které položky chcete do dárkového balení zahrnout, nebo můžete pokračovat nákupem dárkového setu.

• Které dárkové krabičky si mohu vybrat pro svou online objednávku?

  Intimissimi vám umožňuje zvolit si dva způsoby: dárkovou krabičku, do které budou zabaleny předměty uvedené v závěru objednávky (maximálně 4), nebo dárkovou soupravu a zboží můžete zabalít podle vlastního přání.

• Mohu zadat jednu objednávku s více produkty zabalenými ve více dárkových balení?

  Při zadávání objednávky si můžete vybrat, které položky vložíte do dárkového balení. Není však možné vybrat více než jedno dárkové balení na objednávku. Chcete-li zahrnout další položky do jiného dárkového balení, doporučujeme zadat novou objednávku. V každém případě ale, máte možnost přidat k objednávce dárkový set v požadovaném množství.

SMART GIFTING

• Co je Smart Gifting a jak to funguje?

  SSmart Gifting je služba, která vám pokaždé umožní dát perfektní dárek. Odesláním vašeho dárku pomocí SmartGift bude mít obdarovaný možnost personalizovat barvu nebo velikost vašeho dárku, vyměnit jej za položku v určité cenové relaci nebo přijmout originální dárek, který jste poslali. A to vše před provedením jakékoli platby.

• Může si obdarovaný vybrat dražší výrobek?

  Příjemce dárku bude mít možnost vyměnit položky za jiné položky stejné nebo nižší hodnoty, než byly původně vybrané. Budou mít také možnost přijmout dárek, který jste původně poslali, nebo změnit jeho barvu a/nebo velikost (pokud tá možnost existuje).

• Kdy zaplatím?

  Poté, co obdarovaný přijme svůj ideální dárek, budete informováni e-mailem, že váš dárek je připraven k nákupu. Za používání služby SmartGift se neplatí žádný poplatek.

• Kdy bude dárek odeslán?

  Dárek bude odeslán po dokončení platby odesílatelem dárku. Příjemci dárku bude do 48 hodin zaslán e-mail s potvrzením o dokončení nákupu.

• Může obdarovaný vrátit darované položky po jejich doručení?

  Samozřejmě, pokud položka nesplní jejich očekávání, dárek je možné vrátit. Více se dozvíte v naší sekci Vrácení zboží. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz může být vráceno pouze osobě, která zadala objednávku a zaplatila za ni.

• Máte ještě otázek?

  Žádný problém! Pro jakékoli informace kontaktujte naší Zákaznickou službu. Uveďte prosím své dotazy nebo stručný popis problému.