| Tipologia di trattamento | Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali? | Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali? | Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali? |
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| Navigazione sul sito web | Mentre visiti i nostri siti, i sistemi informatici preposti al funzionamento degli stessi acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI) la cui trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet. Calzedonia utilizza questi dati al solo fine di consentire agli utenti la navigazione e ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la responsabilità nell’ipotesi di reati informatici. | La necessità di consentire agli utenti la navigazione dei siti.
Il legittimo interesse di Calzedonia a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei presunti reati informatici (anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge). |
I dati persistono sui nostri sistemi informatici per un tempo non superiore a trenta giorni, salvo il caso di accertamenti di responsabilità per reati informatici per i quali un obbligo di legge o una richiesta dell’Autorità potrebbe richiedere una conservazione per un maggior periodo. |
| Iscrizione alla newsletter | La newsletter è una comunicazione con contenuti a carattere promozionale e
pubblicitario inviata a tutti gli interessati che la richiedono.
Su alcuni dei nostri siti l’iscrizione alla newsletter implica l’invio di comunicazioni promozionali non generalizzate ma mirate in base alla lingua, al sesso e al paese di provenienza dell’interessato. Ciò significa che elaboriamo i dati che riceviamo in modo da suddividere gli iscritti in gruppi distinti per lingua, sesso e paese di provenienza affinché la newsletter inviata sia quanto più possibile vicina a ciò che hai richiesto e che potrebbe interessarti. |
Il tuo consenso. Utilizzeremo i dati richiesti nel form di registrazione solo previa tua autorizzazione. | I dati che ci comunichi per l’iscrizione alla Newsletter verranno conservati fintanto che non ci pervenga una richiesta di disiscrizione da parte tua, in tal caso provvederemo a cancellare i tuoi dati dai nostri database entro 72 ore dalla richiesta di disiscrizione. |
| Acquisto di prodotti | I dati raccolti verranno utilizzati per l’evasione degli ordini di acquisto e per le attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, consegna della merce, rimborso dell’ordine, ecc.). | La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta. | I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita. |
| Customer Care | Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat, telefono, email) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo chiederti i tuoi dati personali quando ciò risulta necessario per rispondere alle richieste che rivolgerai al nostro Customer Care. | La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta. | I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di trattamento. |
| Questionari sul tuo grado di soddisfazione | Potremo inviarti dei questionari finalizzati a misurare il grado di soddisfazione dei nostri servizi e prodotti. | Il tuo consenso al marketing. Utilizzeremo i dati da te forniti, soltanto previa tua autorizzazione, per inviarti questionari sul tuo grado di soddisfazione in relazione ai nostri prodotti acquistati da te e/o ai servizi erogati tramite il Customer Care. In alcuni limitati casi, faremo ricorso al legittimo interesse di Calzedonia. |
I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità di analisi del tuo grado di soddisfazione e comunque non oltre 6 mesi dalla raccolta. |
| Programmi fedeltà | Gestire la partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati. | La necessità di fornire agli iscritti i servizi previsti dal programma fedeltà. Aderendo al programma, acconsenti al trattamento dei dati necessari per lo svolgimento del programma fedeltà. | Conserveremo i tuoi dati non oltre il tempo necessario alla gestione della tua partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Nel caso in cui decidessi di uscire dal programma fedeltà i tuoi dati saranno cancellati entro i tre mesi successivi. |
| Marketing diretto | Invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, email, SMS, telefono fisso e cellulare; svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti prodotti relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). | Il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni sarà valido sia per gli invii
tramite l’uso di sistemi automatizzati senza l’intervento di un operatore (es.
email, sms), sia per le modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea).
Potrai sempre, revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati per questo
scopo scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com
Interesse legittimo. Ai sensi dell’art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003 e successive modifiche (relativo al cosiddetto “soft spam”), senza dover acquisire il tuo consenso espresso, possiamo utilizzare l’indirizzo di posta elettronica che hai fornito nell’ambito di un precedente acquisto, ai fini della vendita diretta e/o della promozione di nostri prodotti analoghi a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non ti opponga a tale uso inviando una mail all’indirizzo privacy@calzedonia.com oppure cliccando sull’apposito link per l’opposizione alla ricezione di comunicazioni considerate indesiderate, reso disponibile all’interno delle mail promozionali inviate da Calzedonia. |
Fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del consenso o, per i trattamenti di marketing diretto che si fondano su di un nostro legittimo interesse, fino a quando non ti opporrai al trattamento. |
| Profilazione | Utilizzeremo i dati che ci rilasci per fruire di singoli servizi (ad esempio, i
dati rilasciati per effettuare acquisti o i dati a seguito dell’adesione ad un
programma di fidelizzazione) per la cosiddetta “profilazione”, ovvero l’analisi
della composizione sociale dei consumatori basata su età, sesso, paese di
provenienza, professione, abitudini di consumo, ecc. La profilazione prevede che
vengano svolte elaborazioni dei dati che ci rilasci per creare gruppi di
consumatori suddivisi per fasce di mercato in base ad un set minimo di elementi
(es. sesso, paese di provenienza), fino ad arrivare a profili più evoluti basati
su preferenze, comportamenti on line e precedenti acquisti. Tale attività ha un
duplice scopo: permetterci di sviluppare prodotti e servizi con caratteristiche
in linea alle preferenze dei nostri consumatori e consentirci di inviarti
comunicazioni a carattere pubblicitario il più possibile vicine ai tuoi gusti e
ai tuoi interessi. Al fine di poter meglio capire i vostri gusti e l’interesse per i nostri prodotti e per le nostre comunicazioni, potremo anche utilizzare sistemi automatizzati che non comportano, in ogni caso, per il cliente effetti giuridici o altri effetti significativi. |
Il tuo consenso. Solo previa tua autorizzazione procederemo alle attività di profilazione. In ogni momento, puoi revocare il tuo consenso scrivendo una mail a privacy@calzedonia.com | Le informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno
trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Gli altri dati di carattere generale relativi al tuo profilo (es. sesso, paese, provenienza) saranno trattati fino a quando non perverrà da parte tua una richiesta di revoca del consenso. |
| Vendita assistita personalizzata (solo per gli aderenti al programma fedeltà) | Fornire un servizio personalizzato in tutti i nostri punti vendita presenti ove il programma fedeltà è attivo al fine di garantire ai clienti iscritti a tale programma l’aiuto e la consulenza dei nostri assistenti alla vendita, con informazioni (es. taglia, colore o modello) sugli articoli acquistati nel corso dei precedenti 12 mesi. | Legittimo interesse di Calzedonia a fornire il miglior servizio di assistenza sul punto vendita alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa. | 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. |
| Attività di antifrode | In relazione agli acquisti online, verifica della corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario del mezzo di pagamento selezionato. | Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione e contrasto delle frodi. | 24 mesi decorrenti dalla data della raccolta. |
| Partecipazioni a manifestazioni, eventi, concorsi ed iniziative tematiche a carattere straordinario e temporaneo | Utilizzeremo i dati per consentirti di partecipare alle specifiche iniziative alle quali di volta in volta intendi aderire. Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà la tipologia di dati trattati, i tempi di conservazione degli stessi e le specifiche finalità di trattamento. | Raccoglieremo i tuoi dati soltanto previo tuo consenso. | Per ciascun evento ti forniremo una specifica informativa che descriverà i tempi di conservazione degli stessi per le specifiche finalità di trattamento. |
| Registrazioni ad aree riservate web community (es. My Tezenis) e utilizzo del canale chat online | Utilizzeremo i tuoi dati personali per consentirti di creare una tua area riservata sui nostri siti e per partecipare alle iniziative delle comunità virtuali (es. creazione wish list, la condivisione di tuoi contenuti con altri utenti attraverso i siti di Calzedonia Group, cronologia acquisti, preferenze email, ecc.). La registrazione alle nostre web community ti permettono di accedere più rapidamente a molti degli altri servizi presenti sui siti, ma non è una condizione obbligatoria per poterli utilizzare. Ad es. potrai ricevere la newsletter o fare acquisti anche senza essere registrato. | La necessità di eseguire il contratto di registrazione ai siti web o al servizio
di chat online di titolarità di Calzedonia o misure precontrattuali adottate
sulla base di una tua richiesta.
Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione del fenomeno “chat spam" |
In caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre 2 anni, provvederemo alla cancellazione dello stesso e dei dati ad esso afferenti. |
| Cessione di dati a terze parti | Solo in occasioni determinate potremmo richiedere la tua autorizzazione a trasmettere ad aziende terze appartenenti alle categorie di moda, lusso e retail i tuoi dati personali per l’invio di loro comunicazioni commerciali. Si tratta di una finalità di trattamento eventuale, rispetto alla quale sarai sempre adeguatamente informato e per la quale raccoglieremo sempre il tuo preventivo esplicito consenso. | Trasmetteremo i tuoi dati a terze parti per finalità di marketing soltanto previo tuo consenso. | / |
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