Leveringen

Afhalen in de winkel

Binnen 4 tot 5 werkdagen, zonder kosten

Spoedlevering

48 uur, €8.95

Standaardlevering

4 - 5 werkdagen, geleverd door Bpost, € 4,95

Standaardlevering

4 - 5 werkdagen, geleverd in een afhaalpunt van Bpost, € 4,95

Levering in een UPS Express-afhaalpunt

Spoedlevering binnen 48 uur, € 6,95

Levering in een UPS Express-afhaalpunt

Spoedlevering binnen 48 uur, € 6,95

Afhalen in de winkel

• Kan ik mijn bestelling naar een winkel van Intimissimi sturen?

  Vergeet niet om een winkel te kiezen als je een bestelling plaatst. Levering in de winkel is gratis. Je ontvangt een e-mail nadat je pakket in de geselecteerde winkel geleverd is.

• Ik heb een levering in de winkel gevraagd. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling in de winkel aankomt?

  Het duurt ongeveer vijf werkdagen voordat je bestelling in de winkel aankomt. De verwerking van je bestelling kan enige vertraging oplopen tijdens speciale acties (uitverkoop, Black Friday. Cyber Monday). We doen er echter alles aan om de vastgestelde termijnen na te leven.

• Wat moet ik meenemen naar de winkel om mijn bestelling op te halen?

  Kom naar de winkel met de bevestigingsmail (je hoeft deze niet uit te printen) en je identiteitskaart.

• Ik heb mijn online bestelling die ik naar de winkel heb gestuurd niet op tijd opgehaald. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

  Je kunt je bestelling tien dagen afhalen in de winkel. Nadien ontvang je een e-mail over de terugbetaling van je bestelling. Je bestelling wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan je de terugbetaling soms iets vroeger of later zien.

Koerierdienst

• Hoeveel kost een verzending en wie levert mijn bestelling?

  Standaardlevering met Bpost kost € 4,95 (gratis voor leden van het 'My Intimissimi'-vasteklantenprogramma). Bestellingen boven € 75 worden gratis verzonden.
  Een UPS Express-levering binnen 48 uur kost € 8,95. Voor een levering in een UPS Express-afhaalpunt betaal je € 6,95.

• Hoe laat wordt mijn online bestelling geleverd?

  Bestel voor 15.00 uur (Italiaanse tijd) en je goederen worden binnen 2-4 werkdagen (spoedlevering) of binnen 4-5 werkdagen (standaardlevering) op het gekozen adres geleverd. Bestellingen die na 14.00 uur worden doorgegeven, worden op de volgende werkdag verzonden. Houd er ook rekening mee dat de verzending van uw aankoop vertraging kan oplopen tijdens de feestdagen en uitverkoopperiodes.
  De verwerking van je bestelling kan enige vertraging oplopen tijdens speciale acties (uitverkoop, Black Friday. Cyber Monday). We doen er echter alles aan om de vastgestelde termijnen na te leven.

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  Je kunt het trackingnummer van je bestelling terugvinden via de pagina VOLG JE BESTELLING / RETOUR.

• Kan ik online een bestelling plaatsen en die naar een ander land dan het mijne verzenden?

  Ja, het is mogelijk om online een bestelling te plaatsen en die naar een ander land te verzenden. Om dat te doen, moet je eerst het gewenste land van bestemming selecteren in het menu in de footer van onze website. Houd er rekening mee dat het factuuradres en leveringsadres een ander land van bestemming mogen hebben, maar ook dat de prijzen en handelsvoorwaarden in het land waar je je pakje wilt laten leveren kunnen verschillen.

• Kan ik de tijd en datum van levering kiezen?

  Nee, zorg dat iemand aanwezig is op het gekozen afleveradres.

• Ik heb het verkeerde verzendadres ingegeven. Hoe kan ik het veranderen?

  Momenteel is het niet mogelijk om het verzendadres van een bestelling te wijzigen. We raden je aan contact op te nemen met onze klantendienst en je bestelnummer en het juiste adres door te geven. We zullen er voor zorgen dat het nieuwe verzendadres aan de bezorger wordt doorgegeven.