RETOURNEREN IN DE WINKEL
  • Hoe kan ik artikelen van een online bestelling retourneren?

    Bestel op intimissimi.com en pas je artikelen. Je kunt je producten binnen 30 dagen na de ontvangstdatum van je bestelling gratis terugsturen naar de winkel als ze niet aan je verwachtingen voldoen. Volg de volgende stappen als je de producten naar een Intimissimi-winkel wilt terugsturen:

    • 1. Breng je producten naar een Intimissimi-verkooppunt in België.
    • 2. Je kunt ervoor kiezen om je producten te laten omruilen of een terugbetaling te krijgen.
    • 3. Als je kiest voor een terugbetaling kun je kiezen uit de verschillende terugbetalingsmethoden die in de winkel aanvaard worden.
RETOURNEREN PER KOERIER
  • Hoe kan ik artikelen van een online bestelling retourneren?

    Via Intimissimi.com kun je je artikelen via per koerier retourneren. Volg de onderstaande stappen:

    • 1. Ga naar het menu   VOLG JE BESTELLING/RETOUR  onderaan de website of meld je aan op je account.
    • 2. Vul het retourformulier online in en selecteer "RETOUR PER KOERIER".
    • 3. Spreek de afhaaldatum af met UPS, die de producten rechtstreeks op het door u opgegeven adres zal ophalen. Intimissimi dekt de retourkosten van uw adres naar ons magazijn in Verona. Expresverzending is verzekerd voor de waarde van de goederen.
    • 4. Nadat je producten in het magazijn aangekomen zijn en je retourzending aanvaard is, ontvang je een terugbetaling via de betaalmethode die je bij de online retouraanvraag gekozen hebt.
  • Waar kan ik het retouretiket vinden?

    Je kunt het etiket terugvinden door op de startpagina te klikken op VOLG JE BESTELLING/RETOUR en vervolgens je bestelnummer en achternaam in te voeren. Kies 'Artikel retourneren' en klik vervolgens op het veld 'Download het label'.

  • UPS heeft mijn pakket niet op de afgesproken dag opgehaald. Wat moet ik doen?

    Neem contact op met de klantendienst van UPS om een andere afhaaldatum af te spreken. Je kunt je pakket ook met hetzelfde retouretiket terugsturen naar een UPS Access Point.

  • Kan ik verschillende bestellingen in één zending retourneren?

    Stuur elke bestelling afzonderlijk terug met het bijhorende retourlabel, zodat de terugbetaling correct kan worden verwerkt.

  • Hoe wordt mijn terugbetaling verwerkt als ik met Scalapay betaald heb?

    Nadat uw retourzending is goedgekeurd worden de reeds uitgevoerde betalingen terugbetaald. De nog uit te voeren betalingen worden geannuleerd. Bij een gedeeltelijke retournering wordt het terugbetaalde bedrag afgetrokken van de resterende betalingen. Indien nodig wordt het resterende bedrag terugbetaald.

  • Ik heb het retourformulier online ingevuld en wil het nu veranderen. Hoe kan ik dat doen?

    Houd er rekening mee dat je een online retouraanvraag na ingave niet meer kunt aanpassen. Kies dan ook steeds alle items die je via de vervoerder wilt terugsturen. Wil je nog producten terugsturen maar heb je ze niet in je retouraanvraag vermeld? Je kunt ze binnen 30 dagen na de levering van je bestelling gratis terugsturen naar een Intimissimi-verkooppunt.

  • Hoe kan ik een artikel ruilen?

    Momenteel kun je geen producten terugsturen om ze te laten omruilen. Je kunt je online gekochte producten wel naar elk Intimissimi-verkooppunt in België terugsturen of je kunt je producten in de winkel omruilen. Na de levering van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen naar de winkel van je keuze.

Bezoek de online winkel voor uw land: