GESCHENKKAART

• Kan ik online een elektronische geschenkkaart kopen?

  Je kunt online een elektronische geschenkkaart kopen via deze link.

• Wat is het verschil tussen een cadeaubon en een digitale cadeaubon?

  De cadeaubon kunt u in de winkel kopen en zowel in de winkel als online gebruiken. De digitale cadeaubon kunt u online kopen en gebruiken in de winkel en online op intimissimi.com. Om de digitale cadeaubon in de winkel te gebruiken, toont u de ontvangen e-mail met de vermelde pincode.

• Waar kan ik een digitale cadeaubon gebruiken?

  U kunt uw digitale cadeaubon online en in onze deelnemende winkels gebruiken. Om de digitale cadeaubon in de winkel te gebruiken, toont u de ontvangen e-mail met de vermelde pincode.

• Ik heb een geschenkkaart van een winkel. Kan ik deze online gebruiken?

  Dat kan. Selecteer geschenkkaart als de betaalmethode bij het afrekenen. Je dient het nummer en de pincode van de geschenkkaart in de gepaste velden in te vullen. De pincode vind je door het zilveren vakje op je kaart open te krabben.

• Dien ik mijn elektronische geschenkkaart na ontvangst te activeren?

  Je kunt je elektronische geschenkkaart meteen na ontvangst gebruiken. Wanneer je een bestelling plaatst op onze website dien je te werken met het e-mailadres waar de kaart naar verzonden is.

• Hoe kan ik het saldo op mijn geschenkkaart/elektronische geschenkkaart controleren?

  Je kunt het resterende saldo controleren via deze link.

• Waar geeft ik het nummer van mijn geschenkkaart/elektronische geschenkkaart in om online een bestelling te plaatsen?

  Nadat je geschenkkaart/elektronische geschenkkaart als betaalmethode geselecteerd hebt, dien je het nummer van de elektronische geschenkkaart of het nummer en de pincode van je fysieke geschenkkaart in te geven. Houd er rekening mee dat je slechts één geschenkkaart/elektronische geschenkkaart per bestelling kunt gebruiken.

• Moet ik het volledige bedrag van mijn elektronische geschenkkaart in één bestelling gebruiken?

  Neen, je kunt het bedrag van je elektronische geschenkkaart aan meerdere aankopen (zowel online als in de winkel) besteden.

• Hoelang zijn de geschenkkaarten/elektronische geschenkkaarten geldig?

  Je kunt de geschenkkaart/elektronische geschenkkaart tot drie jaar na de aankoopdatum gebruiken.

Personaliseren

• Kan ik mijn artikel aanpassen?

  Ja, je kunt je artikelen online aanpassen. Houd er wel rekening mee dat je niet alle artikelen kunt aanpassen. Nadat je de maat en de kleur van het artikel gekozen hebt, zie je de knop 'AANPASSEN' als je het artikel kunt aanpassen. Op een nieuwe pagina kun je de positie, de kleur en het lettertype van het borduurwerk kiezen. Je kunt je artikel aanpassen met initialen, datums en woorden van maximaal vijf tekens. Houd er rekening mee dat enkel Latijnse alfabettekens aanvaard worden. Bekijk onze verkoopvoorwaarden voor bijkomende informatie over het personaliseren van je producten.

• Hoeveel kost het om mijn artikelen aan te passen en welke betaalmethodes worden aanvaard?

  Het kost € 3 om je artikelen aan te passen. Houd er rekening mee dat een betaling onder rembours niet mogelijk is voor aangepaste producten.

• Kan ik een product in een winkel van Intimissimi laten aanpassen?

  Helaas kun je momenteel geen producten in onze winkels laten aanpassen. Je kunt een product enkel op onze website aanpassen.

• Kan ik een gekocht artikel van Intimissimi nog aanpassen?

  Helaas kun je een gekocht artikel niet meer aanpassen. Je kunt je producten enkel online aanpassen en vóór je een bestelling afrondt. Klik hiervoor op 'AANPASSEN' in de productpagina.

• Kan ik mijn aangepaste product in de winkel afhalen?

  Ja, je kunt je aangepaste product in een van onze winkels afhalen. Personaliseer en bestel het artikel online. Selecteer vervolgens 'Afhalen in de winkel' bij het afrekenen.

• Hoe zal mijn aangepaste artikel eruitzien? Hoe kan ik mijn aangepaste artikel onderhouden?

  Je product wordt verstuurd met de aanpassingen die je tijdens het plaatsen van je bestelling hebt gedaan. Je aangepaste artikel bevat mogelijk sporen van een materiaal dat in water oplosbaar is. Dat materiaal is gebruikt voor de verpakking van het borduurwerk. Het is een beschermend laagje dat je eenvoudig kunt verwijderen door je artikel op een lage temperatuur te wassen. De plaats van het borduurwerk op de afbeeldingen op de website is louter indicatief. Vergeet niet dat het borduurwerk met de hand gemaakt wordt door onze borduursters. Elke aanpassing is dan ook uniek.

• Kan ik een gepersonaliseerd product terugsturen?

  Aangepaste producten worden uitsluitend voor jou gemaakt. Daarom kun je ze niet terugsturen, behalve bij fabricagefouten. Aangepaste producten kunnen alleen geretourneerd worden in geval van storing, uitsluitend per koeriersdienst. Koos je voor de optie 'Afhalen in de winkel'? Vergeet dan niet dat je je aangepaste producten binnen tien dagen na de bevestigingsmail moet afhalen. Na die termijn is terugzending en terugbetaling van het aangepaste product niet meer mogelijk. Als je een beschadigd artikel ontvangen hebt, willen we je vragen om contact op te nemen via hello@intimissimi.com.

CADEAUVERPAKKING

• Kan ik mijn bestelling met een cadeauverpakking kopen?

  Intimissimi kan je cadeau inpakken. In de laatste fase van je aankoop kun je kiezen welke artikelen je in de geschenkdoos wilt doen of kun je het doe-het-zelfpakket vragen om zelf een cadeau te maken.

• Kan ik één bestelling met meerdere in te pakken producten plaatsen?

  Wanneer je je bestelling plaatst, kun je bepalen welke artikelen je in de geschenkdoos wilt stoppen. Je kunt echter niet meer dan één geschenkdoos per bestelling kiezen. We raden je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen om andere artikelen in een andere geschenkdoos te verpakken. In alle gevallen kun je ook het doe-het-zelfpakket (pakket om je artikelen thuis te verpakken) toevoegen. Je kunt het benodigde aantal toevoegen aan de items die je wilt verpakken. Vergeet niet dat je het doe-het-zelfpakket en de optie geschenkverpakking aan dezelfde bestelling kunt toevoegen.