• Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

    Nadat je je op je account hebt aangemeld, kun je de status van je bestelling op elk moment controleren via het menu 'BESTELLINGEN'. Als je geen account op Intimissimi.com hebt aangemaakt, kun je je bestelling volgen via het menu 'VOLG JE BESTELLING/RETOUR'. In dat geval dien je het bestelnummer en de bij de aankoop opgegeven achternaam in te voeren. In dit gedeelte kun je je bestelling controleren en volgen via het menu 'zending volgen'.

  • Ik heb net een bestelling geplaatst en wil ze wijzigen/annuleren. Wat kan ik doen?

    Je kunt in ons systeem helaas geen bestellingen aanpassen. Via het menu 'Bestelstatus' kun je je bestelling binnen 15 minuten na de aankoop annuleren. Bestellingen die met een geschenkkaart zijn betaald, kun je niet annuleren. Als je de artikelen niet wilt houden, kun je de bestelling na ontvangst retourneren. Meer informatie vind je in het menu  'Retour'.

  • Kan ik mijn bestelling naar een winkel van Intimissimi sturen?

    Vergeet niet om een winkel te kiezen als je een bestelling plaatst. Levering in de winkel is gratis. De geschatte levertijd in het verkooppunt kan variëren van drie tot vijf werkdagen vanaf de datum van verzending uit ons magazijn. Je ontvangt een e-mail nadat je pakket in de geselecteerde winkel geleverd is.

  • Ik heb mijn bestelling ontvangen maar er ontbreken enkele artikelen. Wat kan ik doen?

    Controleer of je de e-mail met de bevestiging van de gedeeltelijke verzending hebt ontvangen. Hierin staat dat een van de artikelen van je bestelling niet langer verkrijgbaar is. In dat geval komt het aangerekende bedrag overeen met de artikelen die wel degelijk verzonden zijn. Afhankelijk van je bank kan je de terugbetaling van een bestelling met een kredietkaart en PayPal soms iets vroeger of later zien. Neem contact op met onze klantendienst als je onze e-mail niet ontvangen hebt. We zullen je zo snel mogelijk antwoorden.

  • Ik ben niet zeker van de maat van de beha of het model. Wat kan ik doen?

    Je kunt onze The Perfect Bra-app gebruiken om de juiste maat en het juiste model voor elke gelegenheid te vinden.

  • Ik heb hulp nodig om een bestelling te plaatsen, wat moet ik doen?

    Neem contact op met onze klantendienst: we plaatsen de bestelling met plezier in jouw naam, met kredietkaart als betaalmethode (je ontvangt een e-mail met een betaallink).
    Gelieve ons de volgende informatie te bezorgen:
    - lijst met producten die je wilt bestellen (aantal, kleur, maat)
    - contactgegevens (naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer)
    - bezorgingsgegevens.
    Als je al een account op onze website hebt, geef dan aan of we je bestelling moeten plaatsen als ingelogde geregistreerde gebruiker, of als gast. Je kunt er zeker van zijn dat je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

  • Ik heb een kortingscode/korting. Hoe kan ik deze online gebruiken?

    Wanneer je je bestelling plaatst, kun je een code invoeren in het vak 'Kortingscode' in je winkeltas of in het betaalmenu. Vergeet niet om de code tijdens het afrekenen toe te passen. Je kunt voor elke aankoop slechts één kortingscode gebruiken.

Bezoek de online winkel voor uw land: