Nadat je je op je account hebt aangemeld, kun je de status van je bestelling op elk moment controleren via het menu 'BESTELLINGEN'. Als je geen account op Intimissimi.com hebt aangemaakt, kun je je bestelling volgen via het menu 'Volg je bestelling / Retourneren'. In dat geval dien je het bestelnummer en de bij de aankoop opgegeven achternaam in te voeren. In dit gedeelte kun je je bestelling controleren en volgen via het menu 'zending volgen'.

Neem contact op met onze klantendienst: we plaatsen de bestelling met plezier in jouw naam, met kredietkaart als betaalmethode (je ontvangt een e-mail met een betaallink).
Gelieve ons de volgende informatie te bezorgen:
- lijst met producten die je wilt bestellen (aantal, kleur, maat)
- contactgegevens (naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer)
- bezorgingsgegevens.
Als je al een account op onze website hebt, geef dan aan of we je bestelling moeten plaatsen als ingelogde geregistreerde gebruiker, of als gast. Je kunt er zeker van zijn dat je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Je kunt in ons systeem helaas geen bestellingen aanpassen. Via het menu 'Bestelstatus' kun je je bestelling binnen 15 minuten na de aankoop annuleren. Bestellingen die met een geschenkkaart zijn betaald, kun je niet annuleren. Als je de artikelen niet wilt houden, kun je de bestelling na ontvangst retourneren. Meer informatie vind je in het menu 'Retour'.

Vergeet niet om een winkel te kiezen als je een bestelling plaatst. Levering in de winkel is gratis. De geschatte levertijd in het verkooppunt kan variëren van drie tot vijf werkdagen vanaf de datum van verzending uit ons magazijn. Je ontvangt een e-mail nadat je pakket in de geselecteerde winkel geleverd is.

Controleer of je de e-mail met de bevestiging van de gedeeltelijke verzending hebt ontvangen. Hierin staat dat een van de artikelen van je bestelling niet langer verkrijgbaar is. In dat geval komt het aangerekende bedrag overeen met de artikelen die wel degelijk verzonden zijn. Afhankelijk van je bank kan je de terugbetaling van een bestelling met een kredietkaart en PayPal soms iets vroeger of later zien. Neem contact op met onze klantendienst als je onze e-mail niet ontvangen hebt. We zullen je zo snel mogelijk antwoorden.

Je kunt onze The Perfect Bra-app gebruiken om de juiste maat en het juiste model voor elke gelegenheid te vinden.

Ja, zorg ervoor dat je de bestelling plaatst vanaf de Intimissimi website van het land waarnaar je wilt verzenden. Je kunt het land onderaan de startpagina kiezen. Vergeet niet dat het factuuradres en het afleveradres in hetzelfde land moeten zijn.

Wanneer je je bestelling plaatst, kun je een code invoeren in het vak 'Kortingscode' in je winkeltas of in het betaalmenu. Vergeet niet om de code tijdens het afrekenen toe te passen. Je kunt voor elke aankoop slechts één kortingscode gebruiken.

Wanneer een aanbieding een gratis product omvat, wordt dat artikel zonder extra kosten aan u verstrekt. Voor de facturering wordt de waarde van de korting automatisch verdeeld over alle in aanmerking komende producten die deel uitmaken van de aanbieding. Daardoor wordt het gratis artikel mogelijk niet met een prijs van nul vermeld op uw factuur of aankoopbon, maar u ontvangt altijd het volledige geadverteerde voordeel van de aanbieding.

Ja. U kunt alle artikelen of slechts een deel van de artikelen uit de actie retourneren. Als u een gedeeltelijke retourzending doet, wordt uw terugbetaling berekend op basis van de individuele prijs die voor het geretourneerde artikel op uw factuur of aankoopbon staat vermeld. Omdat de korting uit de actie evenredig over alle in aanmerking komende artikelen in de aanbieding wordt verdeeld, kan het terugbetaalde bedrag afwijken van de normale losse prijs van het artikel. Dit is eigenlijk een voordeel voor u: zelfs als u na het retourneren niet langer voldoet aan de oorspronkelijke voorwaarden van de actie, kunt u de overgebleven artikelen toch tegen de actieprijs behouden. In tegenstelling tot veel multipack-aanbiedingen waarbij de hele bundel moet worden geretourneerd of de actie opnieuw moet worden berekend, blijft u profiteren van de korting op de producten die u behoudt, wat u meer flexibiliteit en waarde biedt.