ПОВЕРНЕННЯ В МАГАЗИН
  • Як повернути товари з онлайн-замовлення?

    Оформлюйте замовлення на intimissimi.com та приміряйте товари. Якщо вони вам не підійшли, ви можете безкоштовно повернути їх в одному з наших магазинів. Щоб повернути товар у будь-якому магазині Intimissimi, вам не потрібно заповнювати онлайн-форму повернення.

    • Кошти буде повернуто на той самий спосіб оплати, який ви використовували під час оформлення онлайн-замовлення. Зверніть увагу, що магазин не може здійснити повернення коштів готівкою.
  • Чи можу я обміняти товари з онлайн-замовлення в магазині?

    На жаль, обмін товарів із онлайн-замовлення в магазині неможливий. Ви можете безкоштовно повернути товари, які не хочете залишати, та оформити нове замовлення.

  • Коли та як я отримаю кошти за повернені товари?

    Якщо замовлення було оплачено онлайн, кошти буде повернено на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата. Якщо замовлення було оплачено під час отримання, кошти буде повернено на IBAN, зазначений у заяві на повернення. Кошти будуть повернені протягом 7 днів після прийняття товару. Зверніть увагу: повернення коштів готівкою в магазині не здійснюється.

ПОВЕРНЕННЯ НОВОЮ ПОШТОЮ
  • Як я можу повернути вироби, придбані в інтернет-магазині intimissimi.com, Новою Поштою?

    Для того, щоб повернути вироби Новою Поштою, необхідно:

    • 1. Завантажити Заяву на повернення за посиланням (або використати бланк Заяви, вкладений в замовлення)
    • 2. Заповнити всі необхідні дані. Зверніть увагу, що всі поля є обов'язковими.
    • 3. Вкласти Заяву разом з товарами, котрі Ви повертаєте, і віднести до найближчого відділення Нової Пошти (повернення здійснюється за рахунок продавця)
    • 4. Грошові кошти будуть повернені на рахунок, котрий Ви вказали в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.
  • Як я можу повернути товар, придбаний онлайн?

    Для того, щоб повернути вироби, що не підійшли Вам за кольором, розміром або фасоном, заповніть Заяву на повернення, вкладену разом з замовленням, або завантажте його за посиланням. Віднесіть обрані вироби та Заяву на повернення до найближчого відділення Нової Пошти. Реквізити (адреса) одержувача для відправки вказані в Заяві на повернення. Повернення проводиться за рахунок продавця. Будь ласка, зверніть увагу, що товари, котрі Ви повертаєте, повинні бути належної якості (збережений товарний вигляд і споживчі властивості), на них мають бути відсутні сліди експлуатації, присутні оригінальні ярлики і наклейки, упаковка повинна бути не ушкоджена. У іншому випадку, ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні коштів за такі товари. Всі повернені товари проходять сувору перевірку нашого відділу контролю якості.

  • Я обрав(-ла) невірний розмір/колір/артикул своєї покупки, чи можу я її замінити?

    Послуги обміну в Intimissimi не передбачено, проте Ви можете оформити повернення виробів, котрі Вам не підійшли, в один з магазинів Intimissimi або через відділення Нової Пошти. Послуга повернення через відділення Нової Пошти здійснюється за рахунок продавця.

  • Чи можу я повернути спідню білизну чи панчішно-шкарпеткові вироби, якщо мені не підійшов розмір?

    Повернення спідньої білизни приймається лише за умови, що товари, що повертаються знаходяться в оригінальному стані: усі етикетки та упаковка повинні бути цілими, без пошкоджень, без слідів носіння чи примірки (включаючи розтягування чи потертості), без сторонніх запахів (таких як парфуми чи дезодорант або інших), а товар має бути повністю чистим та в тому стані, в якому він був проданий та доставлений вам. Зверніть увагу, що ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, якщо є сумніви щодо того, що товар був використаний або його оригінальний стан порушений, посилаючись на законодавство, а саме: Постанову Кабінету Міністрів №172. В такому разі ми повернемо вам товар.

  • Чи можу я повернути кілька різних замовлень однією посилкою?

    Так, це можливо. Перевірте, щоб в коробці були вкладені окремі Заяви на повернення для кожного замовлення, котре Ви повертаєте.

  • Коли і як я отримаю грошові кошти за товари, котрі я повертаю?

    Грошові кошти будуть повернені на рахунок, вказаний в Заяві на повернення, протягом 7 робочих днів після того, як працівники складу отримають і перевірять посилку. Терміни зарахування грошових коштів на рахунок можуть залежати від банку-емітента.

 My Intimissimi
 КОМПАНІЯ
 Екологічна стійкість
Відвідайте інтернет-магазин вашої країни
United States