ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОРЯДОК ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Мета: забезпечення можливості перегляду вебсайту; проведення агрегованого статистичного аналізу, спрямованого на оцінку належного функціонування цього вебсайту, а також, у разі вчинення комп’ютерних злочинів, встановлення можливої відповідальності.

Дані, що обробляються: IP-адреси, доменні імена, URI. Ці дані збираються інформаційними системами, відповідальними за належне функціонування цього вебсайту.

Правова підстава:надання послуг, необхідних для забезпечення можливості користувачам переглядати цей вебсайт. Строк зберігання: 30 днів з моменту збору даних, якщо законодавством або приписами державних органів не встановлено інший строк зберігання у зв’язку з розслідуваннями щодо можливих комп’ютерних злочинів.

Мета: обробка замовлень, оформлених в інтернет-магазині, та здійснення пов’язаних із ними операцій (відправлення товарів, виставлення рахунків, обробка платежів, відстеження відправлень, доставка товарів, у разі необхідності — запуск процедури повернення товару та повернення коштів за замовлення, обробка повернення тощо).

Дані, що обробляються: контактні дані (ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону), адреса доставки та платіжна адреса. У разі повернення товару ми також попросимо вас надати IBAN, необхідний для повернення вартості повернутих вами товарів. Якщо ви скористалися стороннім способом оплати, оброблятимуться дані власника рахунку, що використовується для такого способу оплати. Ми не обробляємо дані, пов’язані з обраним вами способом оплати (наприклад, номер платіжної картки та код безпеки), оскільки вони збираються виключно обраним постачальником платіжних послуг.

Правова підстава: виконання договору купівлі-продажу.

Строк зберігання: період, необхідний для виконання договірних та передбачених законодавством зобов’язань, пов’язаних із купівлею-продажем товарів (наприклад, вимог податкового законодавства).

Мета: перевірка відповідності між покупцем і власником обраного способу оплати.

Дані, що обробляються: ваше ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, IP-адреса, інформація про тип способу оплати, використаного для здійснення покупки, та відповідного власника (ім’я та прізвище), а також дані інтернет-замовлень.

Правова підстава: законний інтерес у запобіганні шахрайству та протидії йому.

Строк зберігання: 5 років з моменту збору даних.

Мета: надсилання та використання електронної подарункової картки.

Дані, що обробляються: ім’я та адреса електронної пошти одержувача електронної подарункової картки. Ці дані надаються нам покупцем електронної подарункової картки.

Правова підстава: законний інтерес у забезпеченні надсилання та використання електронної подарункової картки.

Строк зберігання: період, суворо необхідний для надсилання електронної подарункової картки та забезпечення можливості її використання.

Мета: управління участю у Програмі лояльності «My Intimissimi». Дані використовуватимуться для надання знижок і переваг, передбачених для учасників програми, та, у більш загальному розумінні, для виконання всіх пов’язаних із нею договірних та адміністративних зобов’язань. Серед переваг, що надаються учасникам програми лояльності, передбачена можливість створення особистого розділу («облікового запису») на нашому вебсайті, який дозволить зберігати певний контент (наприклад, «список бажань» — перелік ваших улюблених товарів, історію покупок тощо). Особистий розділ активується автоматично лише у разі онлайн-реєстрації в програмі лояльності.

Дані, що обробляються: персональні та контактні дані (ім’я, прізвище, поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону), зазначені в онлайн-формі реєстрації або, у разі реєстрації в магазині «Calzedonia», надані на запит працівників магазину; дані, пов’язані з покупками, купонами та знижками.

Правова підстава: виконання договору про участь у Програмі лояльності (Положення про Програму лояльності «My Intimissimi»). .

Строк зберігання: період, необхідний для управління вашою участю у Програмі лояльності. У будь-якому разі інформація, що стосується ваших покупок та взаємодії з нами, зберігається не більше 36 місяців із дати її збору. Крім того, якщо ви не користуєтеся своїм обліковим записом у програмі лояльності понад 3 роки, вашу реєстрацію буде видалено після закінчення цього періоду.

Мета: надання персоналізованої допомоги під час здійснення покупок учасникам Програми лояльності, які можуть скористатися допомогою та рекомендаціями наших консультантів.

Дані, що обробляються: інформація (наприклад, розмір, колір, модель), пов’язана із покупками, здійсненими вами протягом попередніх 36 місяців.

Правова підстава: законний інтерес у наданні найкращого сервісу з консультування клієнтів, які беруть участь у Програмі лояльності, у магазинах з урахуванням їхніх потреб.

Строк зберігання: 36 місяців із моменту збору даних.

Мета: створення особистого розділу («облікового запису»), який дозволить вам зберігати певний контент (наприклад, «список бажань» — перелік ваших улюблених товарів, історію покупок тощо).

Дані, що обробляються: персональні та контактні дані, зазначені в онлайн-формі реєстрації в особистому розділі. Дані, необхідні для користування нашими послугами, позначені зірочкою: якщо ви не надасте цю інформацію, ми не зможемо надати вам запитувану послугу. Крім того, в особистому розділі ви можете переглядати історію своїх покупок і список товарів, позначених вами як «улюблені». Якщо ви збережете дані своєї банківської картки в особистому розділі, ми не зберігатимемо повні дані картки, а лише таку інформацію: платіжну систему, що використовується, ім’я та прізвище держателя картки, останні 4 цифри банківської картки та строк її дії. Будь-які додаткові дані зберігатимуться безпосередньо постачальником платіжних послуг, який виступає як самостійний оператор персональних даних.

Правова підстава: виконання угоди про реєстрацію на вебсайті.

Строк зберігання: ваш особистий розділ залишатиметься активним доти, доки ви є учасником Програми лояльності.

Мета: спрощення користування вашим особистим розділом («обліковим записом») шляхом збереження облікових даних для входу та забезпечення можливості залишатися підключеним до свого облікового запису після завершення сеансу перегляду вебсайту.

Дані, що обробляються: ваші облікові дані для доступу.  

Правова підстава: ваша згода, виражена шляхом встановлення прапорця, який активує cookie-файл (див. також Політику використання файлів cookie).

Строк зберігання: cookie-файл, що дозволяє зберігати облікові дані для входу, залишається активним протягом 6 місяців. У будь-який момент ви можете виконати «вихід із системи», після чого ваші облікові дані більше не зберігатимуться автоматично.

Мета: ми використовуватимемо інформацію про ваш профіль і купівельні звички:
(i) для надсилання вам ексклюзивних повідомлень і пропозицій, розроблених з урахуванням ваших інтересів, якщо ви надали згоду на отримання рекламних повідомлень;
(ii) крім того, якщо ви є учасником нашої Програми лояльності, для надання вам пріоритетного обслуговування на основі історії ваших покупок; та
(iii) для розроблення товарів і послуг, що відповідають уподобанням наших клієнтів.

Дані, що обробляються: дані про ваші покупки, зокрема покупки товарів інших брендів Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri та Signorvino), ваша країна походження, стать і вік, інформація про вашу взаємодію з нами через наші вебсайти та застосунки, які можуть розроблятися нами або третіми особами, а також через наші соціальні мережі (наприклад, Facebook). Ми також можемо аналізувати дані про вашу можливу участь у Програмі лояльності та користування послугами, які ми надаємо. Нарешті, ми можемо доповнювати ваш профіль статистичною інформацією, яку ми маємо право отримувати з інших джерел: наприклад, інформацією, пов’язаною з регіоном вашого проживання (такою як демографічні дані, дані геолокації тощо), або інформацією про електронні пристрої та засоби, які ви використовуєте для взаємодії з нами.

Правова підстава: ваша згода, яку ви можете відкликати в будь-який час, надіславши відповідне звернення на адресу privacy@oniverse.it або увійшовши до свого особистого розділу. privacy@oniverse.it

Строк зберігання:  дані зберігаються протягом 3 років, за винятком інформації про стать, вік і країну походження, яка зберігатиметься до моменту відкликання вашої згоди.

Мета: збір інформації про ваші інтереси та вподобання, а також вашої думки щодо якості наших товарів, наших онлайн-сервісів і послуг у торгових точках, а також обслуговування клієнтів. Деякі анкети призначені для всіх наших клієнтів, інші доступні учасникам програми лояльності або надаються після вашого звернення до служби підтримки клієнтів.

Дані, що обробляються: залежно від конкретного опитування можуть оброблятися такі дані: ваше ім’я, контактні дані, номер замовлення, номер картки учасника програми лояльності, номер звернення, присвоєний вашому запиту на отримання допомоги, а також дані, надані вами під час заповнення опитування.

Правова підстава: спеціальна згода користувача, надана шляхом заповнення кожного опитування. privacy@oniverse.it

Строк зберігання: до 1 року з моменту збору даних. Якщо ви зазначили свої інтереси та вподобання у відповідному розділі особистого кабінету, але закрили анкету до її завершення, введені до цього моменту дані зберігатимуться протягом 4 місяців, щоб ви могли продовжити заповнення з того місця, де зупинилися.

Мета: під час перегляду вебсайтів Intimissimi та IUMAN Intimissimi, а також інших вебсайтів надсилання миттєвих повідомлень (спливаючих сповіщень), що відображаються у вашому браузері та містять інформацію про наші товари, послуги й комерційні пропозиції.

Дані, що обробляються: IP-адреси.

Правова підстава: ваша згода. Сповіщення можна вимкнути в будь-який момент, змінивши налаштування браузера.

Строк зберігання: до моменту відкликання вашої згоди.

Через застосунок Intimissimi ми можемо надсилати вам сповіщення всередині застосунку. Ви можете увімкнути або вимкнути ці сповіщення безпосередньо в налаштуваннях свого пристрою. Нижче наведено спеціальну інформацію про сповіщення, для надсилання яких використовуються дані про ваше місцезнаходження (геолокація).

Мета:  отримання оновлень і рекламних пропозицій у застосунку, пов’язаних із магазинами, розташованими поруч із вами.

Дані, що обробляються: ваше місцезнаходження, визначене за допомогою системи геолокації вашого пристрою (якщо вона активована).

Правова підстава: ваша згода, виражена шляхом увімкнення сповіщень у застосунку та функції геолокації.

Строк зберігання: дані про ваше місцезнаходження обробляються лише для забезпечення надсилання сповіщення та не зберігаються.

Мета: якщо потрібного вам товару немає в наявності, ви можете замовити його в наших магазинах і отримати його додому або в обраному вами магазині Intimissimi чи IUMAN Intimissimi. У такому випадку ми збиратимемо ваші персональні дані для обробки замовлення та здійснення пов’язаних із ним операцій (відправлення товарів, виставлення рахунків, обробка платежів, відстеження відправлення, доставка товарів, у разі необхідності — запуск процедури повернення товару та коштів за замовлення, обробка повернення тощо).

Дані, що обробляються: персональні та контактні дані (ім’я, прізвище, адреса доставки, платіжна адреса, адреса електронної пошти, номер телефону), інформація про придбаний товар (наприклад, розмір), ім’я та прізвище власника обраного способу оплати. Якщо ви захочете повернути придбані товари, для повернення сплаченої суми ми попросимо вас надати IBAN.

Правова підстава: виконання договору купівлі-продажу.

Строк зберігання: період, необхідний для виконання договірних та передбачених законодавством зобов’язань, пов’язаних із купівлею-продажем товарів (наприклад, вимог податкового законодавства).

Мета: надсилання електронною поштою чека, що стосується покупки, здійсненої в магазині Intimissimi або IUMAN Intimissimi.

Дані, що обробляються: адреса електронної пошти.

Правова підстава:

• виконання передбачених законодавством податкових зобов’язань;
• виконання договірних зобов’язань.

Строк зберігання: 10 днів із моменту видачі чека.

Мета: надсилання на вказану вами адресу електронної пошти повідомлення про появу в наявності товару, якого раніше не було в наявності (так зване повідомлення «товар знову в наявності»).

Дані, що обробляються: адреса електронної пошти. 

Правова підстава: здійснення переддоговірних заходів, вжитих на ваш запит.

Строк зберігання: ваша адреса електронної пошти буде видалена одразу після повідомлення вас про появу запитуваного товару в наявності та в будь-якому разі не пізніше ніж через один місяць із моменту подання запиту. .

Мета: збір оцінок і відгуків клієнтів щодо придбаних ними товарів.

Дані, що обробляються: ваша адреса електронної пошти, ім’я та прізвище, придбані вами товари, а також залишені вами оцінка та відгук про товар. На нашому вебсайті ваш відгук міститиме лише ваше ім’я та першу літеру прізвища.

Правова підстава: ваша згода, яку ви можете відкликати в будь-який час, надіславши звернення на адресу privacy@oniverse.it.

Строк зберігання: lвідгук відображатиметься на сторінці придбаного вами товару доти, доки товар доступний для придбання. Після цього ви зможете переглядати свої відгуки виключно в особистому розділі. Ви можете в будь-який час попросити видалити ваш відгук, надіславши звернення на адресу privacy@oniverse.it.

Мета: участь у заходах та ініціативах, запропонованих нами.

Дані, що обробляються:ми оброблятимемо ваші персональні дані, зазначені у реєстраційній формі для кожної ініціативи. Для деяких заходів також передбачена можливість участі із супроводжуючою особою; у такому випадку нам також потрібно буде отримати дані цієї особи. Збиратимуться лише загальні персональні дані (наприклад, ім’я, прізвище, контактні дані).
У разі виграшу можуть бути запитані додаткові відомості, необхідні для вручення призу (наприклад, адреса доставки, документ, що посвідчує особу, тощо).

Правова підстава:

• ваша спеціальна згода, виражена шляхом заповнення реєстраційної форми для участі в заході. Якщо ви надаєте персональні дані супроводжуючої особи, ви несете відповідальність за отримання її згоди до передачі таких даних;
• виконання переддоговірних та договірних зобов’язань у разі вашої участі в розіграшах та інших призових ініціативах.

Строк зберігання:  протягом строку проведення заходу. Після завершення заходу дані буде видалено.

Мета: створення статистичних звітів і поведінкових моделей для аналізу в агрегованій формі економічної ефективності комерційних ініціатив (наприклад, запуску нового товару), а також для планування майбутніх комерційних і рекламних ініціатив.

Дані, що обробляються: інформація, пов’язана з вашими покупками (зокрема покупками товарів інших брендів Oniverse), країна походження, вік, стать, інформація, отримана в результаті аналізу вашої взаємодії з нами через електронну пошту, наші вебсайти, розділ, присвячений вашим інтересам і вподобанням, в особистому кабінеті (якщо він заповнений), а також через застосунки, які можуть розроблятися нами або третіми особами (докладніше див. відповідні політики конфіденційності).

Правова підстава: законний інтерес Calzedonia S.p.A. в аналізі даних клієнтів у псевдонімізованій формі (тобто без інформації, безпосередньо пов’язаної з окремими клієнтами) для отримання стратегічної інформації щодо купівельної поведінки клієнтів, способів взаємодії клієнтів із компанією через різні канали комунікації та ефективності комерційних і рекламних ініціатив, щоб мати можливість конкурувати з основними учасниками ринку.

Строк зберігання: дані, пов’язані з вашими покупками, зберігатимуться у псевдонімізованій формі протягом 5 років. Інші персональні дані зберігатимуться у псевдонімізованій формі протягом 3 років.

Мета: ми надаємо вам послуги підтримки (через чат, телефон, електронну пошту та онлайн-форму) щодо будь-яких запитів, пов’язаних із придбанням наших товарів або використанням наших послуг. Телефонні розмови зі службою підтримки записуються, що дозволяє нам оцінювати та покращувати якість і ефективність послуг, що надаються нашим клієнтам. Ми також зберігаємо ваші звернення до служби підтримки, якщо вони пов’язані з претензією, висунутою вами до нас, або необхідні для захисту наших прав.

Дані, що обробляються: дані, необхідні для відповіді на ваші звернення до служби підтримки клієнтів. Зокрема, для отримання допомоги через чат ми попросимо вас надати ім’я та адресу електронної пошти. Записуватиметься менше 30% від загальної кількості дзвінків, отриманих щодня. Для опрацювання вашого запиту в деяких випадках ми можемо попросити вас надати додаткові дані (наприклад, номер замовлення, використаний спосіб оплати, дані його власника тощо).

Правова підстава:

• виконання договору купівлі-продажу товарів або здійснення переддоговірних заходів, вжитих на ваш запит;
• законний інтерес у захисті наших прав у судовому або позасудовому порядку у разі пред’явлення претензій або виникнення спорів;
• щодо служби підтримки через чат — законний інтерес у запобіганні так званому «спаму в чаті»;
• щодо запису телефонних розмов — законний інтерес у підвищенні якості та ефективності послуг, що надаються.

Строк зберігання: дані зберігатимуться протягом періоду, необхідного для опрацювання запиту користувача, а потім протягом наступних 10 років з метою захисту наших прав у разі можливих претензій або спорів. Записи телефонних розмов зберігатимуться не більше 93 днів.

Мета: захист прав Компанії, у тому числі в межах потенційних спорів. Для цієї мети Компанія зберігатиме дані та зможе використовувати їх для пред’явлення або захисту правових вимог, у тому числі до виникнення фактичного судового провадження.

Дані, що обробляються:усі дані, зібрані для інших цілей, зазначених у цій політиці, тією мірою, якою вони мають значення для потенційних спорів.  

Правова підстава: законний інтерес у захисті наших прав у судовому або позасудовому порядку у разі пред’явлення претензій або виникнення спорів.

Строк зберігання:  протягом періоду, необхідного для досягнення мети, для якої були зібрані дані, та протягом наступних 10 років. У разі судового спору дані зберігатимуться протягом усього строку провадження до ухвалення остаточного рішення.