ТИП ОБРОБКИ | З ЯКОЮ МЕТОЮ МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ? | ЯКІ ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ? | ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ? |
---|---|---|---|
Навігація по нашому веб-сайту | Коли ви відвідуєте наші сайти, IT-системи, що відповідають за їх роботу, збирають дані (наприклад, IP-адреси, доменні імена та URL-адреси); передача цих даних передбачається і необхідна для функціонування Інтернету. Calzedonia використовує ці дані тільки для забезпечення навігації користувачів та отримання анонімної статистичної інформації про користування сайтами, перевірки їх належної роботи та розслідування можливих комп'ютерних злочинів. | Необхідність забезпечення навігації користувачів по сайтах. Законний інтерес Calzedonia полягає в забезпеченні справної роботи ІТ-систем і забезпеченні розслідування можливих злочинів у комп'ютерній сфері (в тому числі в силу наявних юридичних зобов'язань). |
Дані залишаються в наших системах на період часу не більше 30 днів, за винятком випадків розслідування комп'ютерних злочинів, для яких юридичні зобов'язання або запити від органів влади можуть вимагати збереження даних протягом більш тривалого періоду часу. |
Підписка на розсилку | Розсилка - це повідомлення рекламного характеру, що відправляється всім зацікавленим сторонам, які його запитують. На деяких з наших сайтів підписка на розсилку тягне за собою відправлення рекламних повідомлень не загального, а цільового характеру (виходячи з мови, статі і країни походження відповідної особи). Це означає, що ми обробляємо дані, які ми отримуємо, щоб розділити підписників на групи за мовою, статтю та країною походження. Таким чином, розсилка, яка вам надсилається, максимально наближена до того, що запитувалось вами і може вас зацікавити. |
Ваша згода Ми використовуємо дані, запитувані в реєстраційній формі, тільки з Вашої згоди. | Дані, які ви надаєте нам для підписки на розсилку, будуть зберігатися, поки ми не отримаємо від вас відмову від розсилки. У цьому випадку ми видалимо ваші дані з наших баз даних протягом 72 годин з моменту отримання запиту. |
Купівля товарів | Дані, які ви нам надаєте, будуть використані для обробки ваших замовлень та виконання відповідної діяльності (доставки, виставлення рахунків, обробки платежів тощо). | Необхідність виконання договору купівлі-продажу товару або виконання передконтрактних заходів відповідно до вашого запиту | Ваші персональні дані будуть зберігатися протягом періоду часу, необхідного для виконання договірних зобов'язань, а також зобов'язань, встановлених законом (наприклад, з податкових питань) щодо ведення торговельної діяльності. |
Обслуговування клієнтів | Ми пропонуємо послугу підтримки (чат, телефоном, електронною поштою) стосовно всіх ваших потреб, пов'язаних з купівлею нашої продукції або користування нашими послугами. У деяких випадках ми можемо запитувати у вас персональні дані, якщо це необхідно для реагування на ваші запити, що направляються в Відділ обслуговування клієнтів. Необхідність дотримання договору на продаж товарів або дотримання перед контрактних заходів відповідно до Вашого запиту, Ваші персональні дані будуть оброблятися протягом періоду часу, строго необхідного для досягнення цілей обробки. | Необхідність виконання договору купівлі-продажу товару або виконання передконтрактних заходів відповідно до вашого запиту | Ваші персональні дані будуть оброблятися виключно протягом періоду часу, необхідного для досягнення цілей обробки. |
Опитування задоволеності | Ми можемо надсилати вам запрошення для участі в опитуваннях з метою визначення рівня задоволеності нашими товарами і послугами. | Ваша згода на маркетинг. Ми використовуємо дані опитування лише з вашої попередньої згоди, щоб надсилати вам опитування щодо вашої задоволеності придбаними вами товарами та / або послугами, що надаються через в Відділ обслуговування клієнтів. У деяких обмежених випадках ми керуємося законним інтересом Calzedonia. |
Ваші персональні дані будуть оброблятися виключно протягом періоду часу, необхідного для забезпечення вашого задоволення і в будь-якому випадку не більше 6 місяців з моменту збору. |
Програма лояльності | Ви можете керувати своєю участю у програмі лояльності Calzedonia, яка дозволяє вам отримувати знижки та інші переваги, а також в цілому всіма своїми відповідними договірними і адміністративними зобов'язаннями. | Необхідність надання підписникам послуг, пропонованих за програмою лояльності. Беручи участь в програмі, ви надаєте свою згоду на обробку даних, необхідних для роботи програми лояльності. | Ми зберігаємо ваші дані не довше, ніж це необхідно для адміністрування вашої участі в програмі лояльності. У будь-якому випадку інформація про ваші покупки і контактах з нами буде оброблятися не більше 12 місяців з дати їх збору. Якщо ви вирішите відмовитися від своєї програми лояльності, ваші дані будуть видалені протягом наступних трьох місяців. |
Прямий маркетинг | Відправлення комерційних повідомлень, а також проведення маркетингових досліджень і опитувань для вимірювання рівня задоволеності товарами, що відносяться до всіх брендам групи Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis , Falconeri , Signorvino ), по електронній пошті, SMS, послугою стаціонарного / мобільного зв'язку та традиційною паперовою поштою. | Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на обробку своїх даних; для цього слід направити листа електронною поштою за адресою: privacy@calzedonia.com . Законний інтерес. Згідно пункту 4 ст. 130 законодавчого акту 196/2003 з наступними змінами та доповненнями (щодо так званого «м'якого спаму»), ми можемо без отримання вашого окремої згоди користуватися адресою електронної пошти, наданим вами під час своєї попередньої покупки, з метою прямих продажів і / або реклами товарів, аналогічних вже купленим вами, за умови, що ви не заперечуєте проти такого використання шляхом відправлення електронного листа за адресою privacy@calzedonia.com або натискання відповідного посилання для відмови від отримання повідомлень, що розглядаються як небажані, яка надається в рекламних електронних листах, відправлених Calzedonia. |
Поки ми не отримаємо від вас відкликання згоди або поки ви не забороните обробку, прямий маркетинг є нашим законним інтересом. |
Профілювання | Ми будемо використовувати дані, надані для надання індивідуальних послуг (наприклад, дані, надані для покупок або в рамках програми лояльності) для цілей «профілювання», тобто аналізу соціального складу споживачів за віком, статтю, країною походження, професією, поведінкою споживачів тощо. Для профілювання потрібна обробка даних, що дозволяє нам сформувати групи споживачів по ринкових сегментах виходячи з мінімальних наборів ознак (наприклад, стать, країна походження), а також більш докладні профілі на основі вподобань, поведінки в Інтернеті та попередніх покупок. Ця діяльність має подвійне призначення: вона має допомогти нам у розробці продуктів і послуг з характеристиками, які відповідають уподобанням наших клієнтів, і гарантувати, що ви можете надсилати рекламу відповідно до ваших стилістичних уподобань та інтересів. | Ваша згода Ми здійснюємо профілювання тільки з вашої згоди. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, відправивши нам електронний лист privacy@calzedonia.com | 12 місяців з дати збору |
Продажі з особистою підтримкою (тільки для учасників програми лояльності) | Ми надаємо персональне обслуговування у всіх своїх точках продажів, в яких діє програма лояльності. Для надання допомоги та консультацій клієнтам, які беруть участь у цій програмі нашими фахівцями з продажу, ми зберігаємо інформацію про товари (наприклад, розмір, колір і модель), придбані за попередні 12 місяців. Законним інтересом Calzedonia є надання клієнтам, які беруть участь у програмі лояльності, найкращої послуги підтримки за кінцевими цінами для задоволення їхніх потреб. 12 місяців з дати збору | Законний інтерес Calzedonia полягає в наданні клієнтам, які беруть участь у програмі лояльності, найкращих послуг з підтримки в точках продажів відповідно до їх потреб. | 12 місяців з дати збору |
Заходи по боротьбі з шахрайством | Відносно онлайн-покупок виконується перевірка відповідності між покупцем і власником обраного засоби оплати. | Законний інтерес Calzedonia полягає у запобіганні шахрайству та боротьбі з ним. | 24 місяці з дати збору |
Участь у заходах, конкурсах та тематичних акціях разового та тимчасового характеру | Ми використовуємо дані для того, щоб ви могли брати участь в періодично пропонованих вам спеціальних акціях. Для кожного заходу ми надаємо вам конкретну інформацію з докладним аналізом типу даних, що обробляються, і конкретних цілей обробки. | Ми здійснюємо збір даних тільки з вашої згоди. | Для кожного заходу ми надаємо вам конкретну інформацію з докладним описом часу для конкретних цілей обробки. |
Реєстрація в зонах обмеженого доступу веб-спільноти (наприклад, My Tezenis ) і користування онлайн-чатом | Ми використовуємо ваші персональні дані для створення вашої власної області на наших сайтах і для вашої участі в акціях віртуальної спільноти (наприклад, створення списків обраного, викладання вашого контенту для інших користувачів на сайтах групи Calzedonia, створення історії покупок, вподобань щодо електронної пошти тощо). Реєстрація в нашій веб-спільноті дозволяє швидше отримати доступ до багатьох наших послуг на нашому сайті, але це не є обов'язковим для вас. Наприклад, ви можете отримувати розсилку або робити покупки без реєстрації. | Необхідність виконання договірної реєстрації на веб-сайтах або в онлайн-чаті Calzedonia або виконання передконтрактних заходів на підставі вашого запиту. Законний інтерес Calzedonia полягає в запобіганні феномена «чат-спаму». |
У разі бездіяльності облікового запису протягом більш ніж 2 років ми видалимо обліковий запис і всі пов'язані з нею дані. |
Передача даних третім особам | У деяких випадках ми просимо дозвіл на передачу ваших персональних даних стороннім компаніям з індустрії моди, предметів розкоші і роздрібної торгівлі, щоб вони відправляли вам комерційні повідомлення. Це є можливою метою обробки - ви завжди будете належним чином поінформовані про неї, і для її реалізації ми завжди будемо отримувати ваше окреме попередню згоду. | Ми надаватимемо ваші дані третім особам лише в маркетингових цілях за вашої попередньої згоди. | / |
Подарункова картка | Ми вважаємо ім'я та адресу електронної пошти одержувача Подарункової карти (тобто особи, яка отримує її в подарунок) контактною інформацією, необхідною для доставки подарункової картки та забезпечення її використання. | Законний інтерес Calzedonia полягає в забезпеченні доставки Подарункової карти одержувачу і користування нею нею. | Дані одержувача обробляються тільки протягом певного періоду часу, необхідного для доставки Подарункової картки і її використання одержувачем. |