Питання та відповіді

• Моє замовлення ще не доставлено. Як я можу перевірити статус свого замовлення?

  Якщо Ви не отримали своє замовлення протягом очікуваного терміну, будь ласка, перевірте статус доставки в розділі Статус замовлення.

• Чи можу я змінити вже оформлене в інтернет-магазині замовлення?

  Вже оформлені замовлення не підлягають змінам - до них неможливо додати/змінити артикули, або застосувати промокод тощо.

• Чи можу я обрати день і час доставки?

  Вибір дня і часу доставки не передбачається. В день доставки з Вами зв'яжеться кур'єр.

• Чи можу я повернути товари, придбані в інтернет-магазині intimissimi.com?

  Так, Ви можете повністю або частково повернути товари належної якості, придбані в інтернет-магазині intimissimi.com, протягом 14 днів з моменту отримання Вами замовлення. Звертаємо Вашу увагу, що згідно із законодавством України деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню в разі їх належної якості: корсетні товари, парфумерно-косметичні товари, білизна натільна (купальники, нижня білизна), панчішно-шкарпеткові вироби. Вказаний перелік не є вичерпним.

• Чи можу я відправити замовлення в магазин Intimissimi у моєму місті?

  Так, при оформленні замовлення на сайті виберіть спосіб доставки "Доставка в магазин". Доставка в магазин є безкоштовною. Орієнтовний термін доставки в магазин може варіюватися від 1 до 7 робочих днів з моменту оформлення замовлення. Як тільки Ваше замовлення буде доставлене в магазин, Ви отримаєте повідомлення про його надходження на Вашу електронну пошту, вказану при оформленні замовлення. Термін зберігання замовлення в магазині складає 10 днів з моменту отримання повідомлення про надходження замовлення в магазин на електронну пошту.

• Які є доступні способи оплати?

  В даний час в інтернет-магазині intimissimi.com замовлення можна оплатити такими способами:
  › онлайн оплата Google Pay
  › онлайн оплата Portmone
  › при отриманні замовлення - готівкою або банківською карткою (при адресній доставці або отриманні у відділенні Нової Пошти).
  Всі замовлення з опцією "Доставка в магазин" можна оплатити тільки онлайн банківською картою. Оплата замовлення в магазині неможлива.

• Коли працює Служба підтримки клієнтів?

  Служба підтримки клієнтів працює цілий рік, за винятком наступних свят:
  НОВИЙ РІК 01 СІЧНЯ
  БОГОЯВЛЕННЯ 06 СІЧНЯ
  КАТОЛИЦЬКИЙ ВЕЛИКДЕНЬ
  СВІТЛИЙ ПОНЕДІЛОК
  СВЯТО ВЕСНИ І ПРАЦІ 01 ТРАВНЯ
  СВЯТО ТІЛА І КРОВІ ХРИСТОВИХ
  НАЦІОНАЛЬНЕ СВЯТО 15 ЧЕРВНЯ
  НАЦІОНАЛЬНЕ СВЯТО 15 СЕРПНЯ
  ДЕНЬ ВСІХ СВЯТИХ 01 ЛИСТОПАДА
  СВЯТВЕЧІР КАТОЛИЦЬКОГО РІЗДВА 24 ГРУДНЯ
  КАТОЛИЦЬКЕ РІЗДВО 25 ГРУДНЯ
  СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ГРУДНЯ
  ПЕРЕДДЕНЬ НОВОГО РОКУ 31 ГРУДНЯ