店舗で返品
宅配便で返品
  • オンライン注文から商品を返品するにはどうすればよいですか?

    Intimissimiオンラインストアからご注文頂いた商品は、未使用品に限り返品することが可能です。 宅配便で返品をご希望のお客様はこちらをご参考にしてください。

    • 1 「注文追跡/ 返品手続」または「My Intimissimi」ページにアクセスします。
    • 2 「オンライン返品フォーム」に必要事項を記入します。
    • 3 注文に同封されているヤマト運輸着払い伝票を使って返送します。
    • 4 ご購入時にご利用いただいたお支払い方法に返金いたします。
  • 返品番号はどこから確認できますか?

    返品コードは「ER」で始まるコードです。

    返品フォーム入力後に送信されるメールの「返品フォーム」リンクから、商品および合計の「返品に関する詳細」をクリックし、ページ内のバーコード下部よりご確認いただけます。

    または「ご注文品の追跡/返品」から、商品および合計の「返品に関する詳細」をクリックし、ページ内のバーコード下部よりご確認いただけます。

  • 別々に注文した商品をまとめて返品することはできますか?

    まとめて返品いただけます。ただし、異なる店舗を選択されている場合はお受けできません。ご了承ください。

返金について
  • 返品した商品の代金はどのように返金されますか?

    返品商品の到着確認後、クレジットカード、PayPalの返金手続きを進めさせていただきます。お客様のクレジットカード、PayPalアカウントに返金されるタイミングはカード会社の締め日によりそれぞれ異なります。 返金のタイミングについては、お使いのカード会社に直接ご確認ください。なお、代金引換でご注文された場合はhello@calzedonia.comまで返金先口座の情報をご連絡ください。現金書留による返金は行っておりません。

お住まいの国のオンラインストアをご覧ください