取扱いの種類 | 個人情報はどのような目的で取り扱われるのですか? | 個人情報取扱にはどのような法的根拠に基づいていますか? | 個人情報はどレだけの期間保存されるのですか? |
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Webサイトの閲覧 | 当社Webサイトの訪問時、同サイトを正常に機能させるためのITシステムは、インターネットの正常な機能に必要で暗示的に通信される情報をいくつか取得します。それには、IPアドレス、ドメイン名、URIが含まれます。Calzedoniaは、ユーザーのナビゲーションを可能とし、サイト使用に関する匿名の統計情報を取得し、正常な機能を確認し、情報犯罪が疑われる場合は責任の帰属を確認するために限定して、これらのデータを利用します。 | ユーザーがWebサイトをナビゲーションする許可を与える必要性。 情報システムが正常に機能していることを保証し、サイバー犯罪が疑われる場合は、その確認作業に移行するための(法的義務にものっとった)Calzedoniaの正当な利益。 |
これらの情報は当社情報システムに最長30日保存されます。ただし、情報犯罪の責任帰属を確認する際、法的義務または管轄機関の要請により、さらに長期間情報が保存される場合があります。 |
ニュースレター配信への登録 | ニュースレターは、リクエストした人すべてに送信される、プロモーション・広告的性質を持つ内容を含む通信です。 (ニュースレターの配信は、Falconeri、Calzedonia、Intimissimi、Tezenis、SignorvinoなどのすべてのCalzedonia Groupブランドに関するものです)。 当社のウェブサイトの中では、ニュースレター配信に登録することで、一般的な販売促進情報ではなく、暗黙の了解で受信者の言語、性別、出身国をターゲットとした情報が送信されるものもあります。これは、当社が、受信したデータを言語別、性別、出身国別にグループ分けし、できるだけリクエストや関心のあるものに近い内容のニュースレターを配信できるように、情報処理されていることを意味します。 |
ユーザーの同意。登録フォームによって請求された情報は、ユーザーの事前承認があった場合にのみ利用されます。 | ニュースレター配信登録のため、ユーザーが通達した情報は、ユーザー側からニュースレター配信停止リクエストが届かない限り保管されます。配信停止リクエストがあった場合、その時点から72時間以内に当社データベースから個人情報を削除するよう手配するものとします。 |
商品の購入 | 収集された情報は商品注文の処理および関連活動(商品発送、インボイス作成、支払管理、商品配達、注文返金など)に使用されます。 | ユーザーの要求に基づいて採択された商品売買契約および契約前措置を行使する必要性。 | ユーザーの個人情報は、契約上の義務および、販売活動業務に関する法によって定められた義務(例:財務的理由)を遂行するために必要な期間保存されます。 |
カスタマーケア | 当社では、お客様を対象に、商品購入または当社サービスの利用に関するすべてのご要望に応えるため、サポートサービス(チャット、電話、Eメール経由)をご用意しています。その際、当社カスタマーケア部門に寄せられたリクエストに応答するため必要な場合、個人情報を尋ねられることがあります。 | ユーザーの要求に基づいて採択された商品売買契約および契約前措置を行使する必要性。 | 個人情報は、処理目的の達成に必要な期間に限定して取り扱われます。 |
お客様満足度アンケート | 当社は、お客様に対し、当社のサービスや商品に対する満足度を計測することを目的としたアンケートを送信することがあります。 | ユーザーのマーケティングへの同意。
供給された情報は、事前に承認があった場合に限定して、購入商品またはカスタマーケアを通じて供給されたサービスに関する満足度についてのアンケートを送信するために使用されます。 限られた場合においては、Calzedoniaの正当な利益を根拠とする場合もあります。 |
個人情報は、満足度の分析という目的の達成に必要な期間に限定して取り扱われます。いかなる場合でも保存期間が収集時から6か月を超えることはありません。 |
ロイヤリティプログラム | ロイヤリティプログラムへの参加を管理し、ディスカウントやその他会員の利益となる特典を供給し、より一般的には契約上の義務と関連する事務活動のため。 | 会員に対しロイヤリティプログラムに制定されたサービスを供給する必要。
プログラムに参加することで、ロイヤリティプログラムの活動に必要な情報の処理に同意するものとみなします。 |
個人情報は、ロイヤリティプログラムの参加管理に必要な期間を超えて保存されません。いかなる場合でも、商品購入情報や、当社との相互関与に関する情報は、収集日から最大12か月間取り扱われます。ロイヤリティプログラム退会をお望みの場合、個人情報は退会後3か月以内に消去されます。 |
ダイレクトマーケティング | 従来式郵便、Eメール、SMS、固定・携帯電話サービスを使用した商業通信の送信。市場調査の実施およびCalzedonia Groupに属する会社(Calzedonia、Intimissimi、Tezenis、Falconeri、Signorvino)が提供する商品についての満足度を調査する活動。 | オペレーターを介さない自動化されたシステムを利用した送信(例:eメール、SMS)であっても、従来型の連絡手段(例:郵便)であっても有効です。この目的に関する個人情報の取扱いについての同意を撤回することはいつでも可能です。以下のメールアドレスまでご連絡ください。privacy@calzedonia.com
正当な関心。委任命令196/2003の第130条第4項およびその改定(いわゆるソフトスパムに関する法)にのっとり、当社はユーザーの明確な承諾を得ないまま、前回購入品に似た当社製品ダイレクトセールスおよびプロモーション、あるいはどちらかその一方を目的として、以前の購入時に供給したeメールアドレスを使用することができます。この場合、 privacy@calzedonia.comにeメールを送信する、またはCalzedoniaのプロモーションEメール内に掲載された、不要な通信の受信を拒否するための専用リンクをクリックすることで、このような利用方法に異議が唱えられていないことが条件となります。 |
同意撤回要求がユーザー側から通達されるまでの期間。当社の正当な利益に基づくダイレクトマーケティングのための取扱いについては、ユーザー側から取扱いへの異議が申し立てられるまでの期間。 |
プロファイリング | ユーザーが各サービスを利用するために提供する情報(例:購入のために提供した情報、またはロイヤリティプログラムへの参加に付随する情報)は、いわゆる「プロファイリング」、つまり年齢、性別、出身国、職業、消費習慣などに基づいた消費者の社会構造分析に使用されます。このプロファイリングには、ユーザーが提供する情報処理が(Calzedonia
Group、Calzedonia、Intimissimi、Falconeri、Tezenis、Signorvinoのブランドに関連して)実行されます。その際、要素の最小セット(例:性別、出身国)に基づいて市場セグメントで分けられた消費者グループを作成し、好みやオンライン行動、以前の購入に基づくより高度なプロファイルを作成します。このような活動の目的は次のとおりです。当社の消費者の好みに合わせた商品やサービスを開発すること、そしてよりユーザーの好みや関心に近い広告的通信を送付することができるようにすることです。
ユーザーの好みや当社製品や通信への関心をよりよく理解することを目的として、自動化されたシステムを使用することがありますが、いかなる場合でも、お客様に対して法律的影響やその他重大な影響を与えるものは行われないものとします。 |
ユーザーの同意。 ユーザーの同意があった場合のみ、プロファイリング活動を実施します。同意を撤回する場合は、いつでも privacy@calzedonia.comまでeメールをお知らせください。 |
商品購入情報や、当社との相互関与に関する情報は、収集日から最大12か月間取り扱われます。 ユーザープロファイルに関する一般的な情報(例:性別、国、紹介元)は、同意の撤回がユーザー側からリクエストされるまで処理されます。 |
カスタマイズド サポートセールス(ロイヤリティプログラム参加者のみ) | ロイヤリティプログラムが有効な当社セールスポイントすべてにおいて、過去12か月に購入した商品に関する情報(例:サイズ、色またはモデル)にもとづき、上記のプログラムに参加するお客様に当社セールスアシスタントからの助けや助言を保証することを目的とした、カスタマイズドサービスを供給する。 | ロイヤリティプログラムに登録したお客様に対し、その要望に沿って、販売店において最高のサポートサービスを供給するための共同名義人の正当な利益。 | データ収集日から12か月 |
不正使用防止活動 | オンラインでの購入の際、購入者と支払い手段の名義人が一致していることを点検します。 | 不正使用防止または対抗策として、Calzedoniaがもつ正当な利益。 | 12ヵ月(3年間にわたって保存される購入履歴関連のデータを除く) |
大会、イベント、コンクールや臨時または一時的イニシアティブへの参加 | お客様が随時参加を希望するイニシアティブへの登録を可能とするため情報を使用します。各イベントにつき、取り扱う情報の種類、情報の保存期間と各取扱い目的を説明する特別文書を公開します。 | 個人情報の収集は同意に基づいてのみ行われます。 | 各イベントにつき、各取扱い目的に応じた情報の保存期間を説明する特別文書を公開します。 |
ウェブコミュニティ専用エリア(例:My Tezenis)への登録と、オンラインチャットチャンネルの利用 | ユーザーの個人情報を使用して当ウェブサイトに個人専用エリアを作成することにより、バーチャルコミュニティのイニシアティブ(例:ウィッシュリストの作成、Calzedonia Groupのサイトを通じての他のユーザーとのコンテンツ共有、購入履歴、Eメール設定など)が可能になります。当社のウェブコミュニティに登録すると、ウェブサイトで提供されるほかのサービスにもよりスピーディにアクセスできるようになりますが、これはサービス利用の際義務となるものではありません。例えば、登録しないでもニュースレターを受け取ったり、商品を購入することは可能です。 | ユーザーの要求に基づいて採択されたウェブサイト登録契約、オンラインチャットサービス登録契約および契約前措置を行使する必要性。
スパムチャット対策として、Calzedoniaがもつ正当な利益。 |
2年以上の期間アカウントが使用されない場合、当社は同アカウントを削除し、関連する情報を削除する措置を取るものとします。 |
第三者への情報の譲渡 | 特定の場合に限り、当社では、ユーザーの個人情報を、ファッション、ラグジュアリー及びリテール業界に属する第三者の企業に、商業通信の送信のため転送するための承認をリクエストする場合があります。これは偶発的な目的であり、いかなる場合でも適切な情報を開示したうえ、ユーザーの明確な事前承認を得るものとします。 | マーケティングを目的とした第三者への個人情報の転送は同意に基づいてのみ行われるものとします。 | / |
ギフトカード | ギフトカードの名義人(つまり、ギフトカードをプレゼントとして受け取る人)の氏名およびEメールアドレスは、ギフトカードを配達し、その利用を保証するために必要である連絡先情報であるため、取扱の対象となります。 | ギフトカード名義人に対して、同ギフトカードの配達と利用を保証するために共同管理者がもつ正当な利益。 | ギフトカードの名義人の情報は、ギフトカードの配達及び同人によるギフトカードの利用に必要な期間に限定して取り扱われるものとします。 |
統計分析 | 統計レポートと行動モデルを作成して、Calzedoniaの商業イニシアティブ(例:新商品への関心)の経済的有効性を集約した形で調査し、今後の商業イニシアティブおよびプロモーションイニシアティブに取り組みます。 | 匿名の形で(つまり顧客個人には直接帰結する情報を除いた形で)顧客の情報を分析し、同業主要他社と競争する目的で、顧客の購入動向、様々なコミュニケーションチャンネルを通じて顧客が会社と関与している方法、商業・販促イニシアティブの効率性、戦略的情報を得るというCalzedoniaの正当な利益。 | 購入に関する情報は、匿名化され、5年間保存されます。
間保存されます。 |