プライバシーポリシー

• データ管理者は誰ですか

  ウェブサイトおよび「Intimissimi」「IUMAN Intimissimi Uomo」店舗で提供されるサービスの利用に伴い収集される個人データに関して、データ管理者はCalzedonia S.p.A.（本社所在地：Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italy) に所在し、管理本部は via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italy) に所在します。Calzedonia へのお問い合わせは下記宛先までお送りください。privacy@oniverse.it.

• 個人データを処理する目的

  当社がお客様の個人データを収集する目的の一覧を以下に示します。詳細については各項目をクリックしてください。

• 閲覧

  目的：ウェブ閲覧を可能にするため、本ウェブサイトの正常な機能を測定するための集計統計分析を実施するため、およびコンピューター犯罪が発生した場合に責任の所在を確認するため。
  処理対象データ：IPアドレス、ドメイン名、URI。これらのデータは、本ウェブサイトの適切な機能に責任を負うITシステムによって取得されます。 法的根拠：

  • 本ウェブサイトの閲覧を可能とするサービス提供
  • ITシステムの正常な機能を確保し、犯罪の可能性に関する調査を進めることによる正当な利益（法的義務の存在に基づく場合もあり得る）。

  
  保存期間：収集後30日間。ただし、コンピュータ犯罪に関連する調査に関して、法令または公的機関の規定により異なる保存期間が定められている場合はこの限りではありません。

• オンライン商品購入

  目的：オンライン購入注文の履行および関連業務の実施（商品の発送、請求書発行、支払い管理、配送追跡、商品配送、注文の返品・返金プロセスの起動、返品管理など）。
  
  処理対象データ：連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号）および配送先住所。返品の場合、返金に必要なIBANコードの通知をお願いする場合があります。お客様が指定した支払い方法に関するデータ（例：カード番号、セキュリティコード）は処理せず、選択された決済サービスプロバイダーが独占的に収集します。
  
  法的根拠：売買契約の履行。
  
  保存期間：製品の購入・販売に関する契約上および規制上の義務（例：税法）を履行するために必要な期間。
  
  共同管理者：この特定の目的において、カルツェドニアジャパン株式会社（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F）はカルツェドニアS.p.A.と共同管理者となります。この特定の目的に関する権利を行使するには、共同管理者宛に privacy@calzedonia.co.jp 宛てに書面で連絡することができます。

• カスタマーケア

  目的：当社製品のご購入またはサービスのご利用に関するお問い合わせに対し、チャット・電話・メール・オンラインフォームによるサポートサービスを提供します。カスタマーケアへの通話は録音されます。これにより、お客様へのサービス品質と効率性の向上を評価します。また、お客様からのクレームに関連する場合、または当社の権利保護に必要な場合、サポートリクエストを保持します。
  
  処理対象データ：お客様がカスタマーケアに寄せられるお問い合わせへの対応に必要なデータ（特にチャットサポートサービスでは、お名前とメールアドレスの提供をお願いしております。通話録音は、1日あたりに受け付ける総通話数の30％未満に限定されます）。
  
  法的根拠：

  • 製品売買契約の履行、またはお客様のご依頼に基づく契約締結前の措置の実施
  • 法的請求または訴訟発生時における、裁判内外での権利保護に関する正当な利益
  • チャットサポートサービスに関しては、いわゆる「チャットスパム」を防止する正当な利益
  • 電話通話の録音に関しては、提供サービスの品質と効果を向上させるための正当な利益

  
  保存期間：お客様のご依頼を履行するために厳密に必要な期間、およびクレームや紛争発生時の防御目的でその後10年間。通話録音は93日を超えない期間保存されます。
  
  共同管理者：本目的においては、Calzedonia Japan株式会社（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F）とCalzedonia S.p.A.が共同管理者です。本目的に関する権利行使については、共同管理者宛に書面にてご連絡ください。権利を行使される場合は、privacy@calzedonia.com 宛に書面にてご連絡ください。

• 満足度調査への参加

  目的：お客様の興味・嗜好に関する情報、ならびに当社製品・オンラインサービス・店頭サービス・カスタマーサービスの品質に関するご意見の収集。アンケートは全顧客対象のものと、ロイヤルティ会員限定のもの、またはカスタマーサービスへのお問い合わせ後に提供されるものがあります。
  
  処理対象データ：調査内容に応じて、以下の情報が処理される場合があります：お名前、連絡先情報、注文番号、ロイヤルティカード番号、お問い合わせ対応時に割り当てられたチケット番号、調査回答時に提供されたデータ。
  
  法的根拠: 各アンケートへの回答によりユーザーが個別に同意すること
  
  保存期間：収集後最大1年間。お客様の個人エリアの該当セクションで興味・嗜好を入力したが、アンケートを途中で中断した場合、中断時点までに入力されたデータは、中断箇所から再開できるように4か月間保存されます。

• ロイヤルティプログラム「My Intimissimi」

  目的：「My Intimissimi」ロイヤルティプログラムへの参加管理。データは、プログラム登録者向けの割引・特典の提供、および関連する契約上・管理上の義務全般の履行に使用されます。
  
  処理対象データ：オンライン登録フォームに記載された個人・連絡先情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号）、または「Intimissimi」および「IUMAN Intimissimi Uomo」店舗での登録時に販売員が収集した情報、購入履歴、ポイント、クーポン、割引に関連するデータ。
  
  法的根拠：ロイヤルティプログラムへの登録契約の履行 My Intimissimi ロイヤルティプログラム規定）
  保存期間：ロイヤルティプログラムへの参加管理に必要な期間。いずれの場合も、お客様の購入および当社とのやり取りに関する情報は、収集日から12ヶ月以内に保管されます。さらに、Oniverse傘下の以下のブランド（Calzedonia、Intimissimi、IUMAN Intimissimi Uomo、Tezenis、Falconeri、Signorvino）のロイヤルティプログラムを3年以上ご利用にならない場合、当該期間経過後にデータは削除されます。
  
  共同管理者：本目的においては、Calzedonia Japan株式会社（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F）がCalzedonia S.p.A.と共同管理者となります。本目的に関する権利行使については、共同管理者宛に privacy@calzedonia.co.jp までご連絡ください。151-0051）は、Calzedonia S.p.A.と共同管理者です。この特定の目的に関する権利を行使するには、privacy@calzedonia.com 宛に書面で共同管理者に連絡することができます。

• 商業通信の送信（「ダイレクトマーケティング」）

  目的：従来型郵便サービス、電子メール、SMS、固定電話および携帯電話による商業通信の送信、市場調査の実施、ならびにOniverseの全ブランド（Calzedonia、Intimissimi、IUMAN Intimissimi Uomo、Atelier Emé、Tezenis、Falconeri、Signorvino）に関連する製品に関するお客様の満足度調査の実施。
  
  処理対象データ：連絡先情報（例：氏名、メールアドレス、電話番号、自宅/居住住所）。
  
  法的根拠：お客様のご同意（いつでも privacy@oniverse.it 宛てに書面で撤回可能、または専用エリアにログインして撤回可能）。
  
  保存期間：同意が撤回されるまで。

• プロファイリング

  目的：プロファイリングにより、お客様のプロフィール、購買・閲覧習慣に基づいたパーソナライズされた商業通信の送信、ならびにお客様の嗜好に合致した製品・サービスの開発が可能となります。
  
  処理されるデータ：お客様の購入に関するデータ（Oniverseの他のブランド（Calzedonia、Intimissimi、IUMAN Intimissimi Uomo、Atelier Emé、Tezenis、Falconeri、Signorvino）に関するデータも含む）、お客様の出身国、性別、年齢、当社とのやり取りに関するデータ。 （カルツェドニア、インティミッシミ、IUMAN Intimissimi Uomo、アトリエ・エメ、テゼニス、ファルコネリ、シニョルヴィーノ）、お客様の出身国、性別、年齢、当社ウェブサイト、当社または第三者が開発するアプリ、ソーシャルチャネル（例：Facebook）を通じた当社とのやり取り。 また、「My Intimissimi」ロイヤルティプログラムへの（可能性のある）参加や当社提供サービスの利用に関するデータも分析する場合があります。最後に、当社は他の情報源から合法的に取得した統計情報（例：居住地域に関する情報（人口統計情報、地理参照データなど）や当社とのやり取りに使用する電子ツールに関する情報）でプロフィールを補完する場合があります。
  
  法的根拠：お客様のご同意。同意は、privacy@oniverse.it 宛てに書面で通知するか、専用エリアにログインすることでいつでも撤回可能です。
  
  保存期間：当社とのやり取りに関するデータは収集日から12ヶ月間保存されます。一方、購入に関する情報は各購入日から3年間保存されます。

• 不正防止

  目的：購入者と選択された決済手段の所有者との一致を確認すること。
  
  処理対象データ：氏名、メールアドレス、IPアドレス、EC注文の詳細、購入に使用された決済手段の種類に関する情報。
  
  法的根拠：不正防止および対策における正当な利益。
  
  保存期間：データ収集後5年間。
  
  共同管理者：この特定の目的において、Calzedonia Japan KK（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F）151-0051）は、Calzedonia S.p.A.と共同管理者です。この特定の目的に関する権利を行使するには、privacy@calzedonia.com 宛てに書面で共同管理者に連絡することができます。

• 会員エリア登録

  目的：限定エリア（「アカウント」）の作成。これにより、一部のコンテンツ（例：「ウィッシュリスト」（お気に入り商品リスト）、購入履歴など）を保存できます。
  
  処理対象データ：予約エリア登録に関連するオンラインフォームに記載された個人情報および連絡先情報。当社サービスの利用に必須のデータにはアスタリスクが付されています。この情報を提供いただけない場合、ご請求のサービスを提供できません。
  
  法的根拠：ウェブサイト登録契約の履行。
  
  保存期間：Oniverseブランドのアカウントを3年以上ご利用にならない場合、当該アカウントおよび関連データは削除されます。

• セッション終了後の限定エリアへのアクセス認証情報の保存（「ログイン状態を維持」）

  目的：ログイン認証情報を保存し、閲覧セッション終了後もアカウントに接続した状態を維持することで、プライベートエリア（「アカウント」）の利用を容易にするため。
  
  処理されるデータ：お客様のアクセス認証情報。
  
  法的根拠：クッキーを有効化するチェックボックスの同意（詳細は クッキーポリシー 参照）。
  
  保存期間：ログイン認証情報を保存するクッキーは6か月間有効です。いつでもログアウトでき、認証情報は自動的に保存されなくなります。

• E-ギフトカード（お客様の国でサービスが提供されている場合のみ）

  目的：E-ギフトカードの送付および利用。
  
  処理されるデータ：E-ギフトカード受取人の氏名およびメールアドレス。このデータはE-ギフトカード購入者から当社に提供されます。
  
  法的根拠：Eギフトカードの送付および利用を保証する正当な利益。
  
  保存期間：E-ギフトカードの送付および使用を保証するために厳密に必要な期間。

• 統計分析

  目的：統計レポートおよび行動モデルの作成。これにより、カルツェドニアの商業的取り組み（例：新製品発売）の経済的観点からの効果を集計形式で検証し、将来の商業的・販促的取り組みに反映させる。
  
  処理対象データ：お客様の購入情報（Oniverseの他ブランド関連を含む）、出身国、年齢、性別、当社とのやり取り（メール、当社ウェブサイト、個人エリア内の興味・嗜好関連セクション（入力済みの場合）、当社または第三者が開発するアプリ等）の分析を通じて取得した情報（詳細は関連プライバシーポリシー参照）。
  
  法的根拠：カルツェドニアS.p.A.の正当な利益に基づき、顧客データを擬似匿名化形式（個々の顧客に直接帰属しない情報）で分析し、顧客購買行動、各種コミュニケーションチャネルを通じた当社との関わり方、商業・プロモーション施策の効果に関する戦略的情報を取得し、業界主要企業との競争力を維持するため。
  
  保存期間：お客様の購入に関するデータは、仮名化された状態で5年間保存されます。その他の個人データは、仮名化された状態で2年間保存されます。

• ギフトとして商品を購入する（お住まいの国でサービスが提供されている場合のみ）

  目的：ご自身の連絡先へギフトとして送付可能な製品の購入。受取人はギフトの受領または変更（例：別の色・サイズの選択、配送先住所の変更、提案製品とは異なる製品の選択）が可能です。
  
  処理されるデータ：贈り主の個人情報および連絡先情報；贈り先の個人情報および連絡先情報（贈り主または贈り先から当社に提供されたもの）。
  
  法的根拠：
  

  • 売買契約の履行；
  • 受取人へのギフト配送を確実に行うための正当な利益。

  
  保存期間：製品の購入・販売に関する契約上および規制上の義務（例：税法）を履行するために必要な期間。
  
  共同管理者：この特定の目的において、Calzedonia Japan KK（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F） 151-0051）は、Calzedonia S.p.A.と共同管理者です。この特定の目的に関する権利を行使するには、privacy@calzedonia.com 宛てに書面で共同管理者に連絡することができます。

• 店舗での商品購入（配送または店舗受け取り）※ご利用国でサービスが提供されている場合に限ります

  目的：ご希望の商品が在庫切れの場合、店舗でご注文いただき、ご自宅またはお好きなIntimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo店舗でお受け取りいただけます。当社は、お客様の購入注文の履行および関連業務（商品の発送、請求書発行、支払い管理、配送追跡、商品のお届け、注文の返品・返金手続きの開始、返品管理など）のために、お客様の個人データを収集します。
  
  処理されるデータ：個人情報および連絡先情報（氏名、配送先住所、メールアドレス、電話番号）、購入製品に関する情報（例：サイズ）。購入製品の返品を希望される場合、お支払いいただいた代金の返金手続きを進めるため、お客様のIBANコードをお知らせいただくようお願いいたします。
  
  法的根拠：売買契約の履行。
  
  保存期間：製品の購入および販売に関する契約上および規制上の義務（例：税法）を履行するために必要な期間。
  
  共同管理者：本目的においては、Calzedonia Japan株式会社（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F） 151-0051）とCalzedonia S.p.A.が共同管理者です。本特定目的に関する権利の行使については、共同管理者宛てにprivacy@calzedonia.comまでご連絡ください。

• パーソナライズド販売支援（ロイヤルティプログラム会員限定）

  目的：ロイヤルティプログラム会員向けに、販売アシスタントによる個別販売支援サービスを提供します。
  
  処理対象データ：過去24ヶ月間にお客様が行った購入に関する情報（例：サイズ、色、モデル）。
  
  法的根拠：ロイヤルティプログラム登録顧客に対し、店舗においてニーズに沿った最適な支援サービスを提供するという正当な利益に基づく。
  
  保存期間：収集から24ヶ月間。
  
  共同管理者：本目的においては、Calzedonia Japan株式会社（本社：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木5F） 151-0051本特定目的に関する権利行使については、共同管理責任者宛てに privacy@calzedonia.com までご連絡ください。

• 電子領収書送信（当該サービスがお客様の国で提供されている場合のみ）

  目的：Intimissimi店舗での購入に関する領収書を電子メールで送信すること。
  
  処理対象データ：メールアドレス
  
  法的根拠：
  

  • 税務上の規制義務の履行；
  • 契約上の義務の履行；

  
  保存期間：領収書発行後10日間。

• 商品在庫情報（当該サービスがお客様の国で提供されている場合のみ）

  目的：お客様が指定したメールアドレス宛に、商品の再入荷（いわゆるバックインストック）に関する通知を送信すること。
  
  処理対象データ：メールアドレス
  
  法的根拠：お客様のご依頼に基づき実施する契約前措置の履行
  
  保存期間：お客様がリクエストされた商品の再入荷を通知後、直ちにメールアドレスを削除します。ただし、いかなる場合でもリクエストから1か月以内に削除します。

• 商品レビュー（お客様の国でサービスが提供されている場合のみ）

  目的：お客様が購入された商品に関する評価とレビューを収集すること。
  
  処理されるデータ：お客様のメールアドレス、氏名、購入製品、評価、共有いただいた製品レビュー。当社ウェブサイトでは、お客様のレビューには氏名と姓の頭文字のみが表示されます。
  
  法的根拠：お客様の同意（privacy@oniverse.it 宛てに書面で通知することにより、いつでも撤回可能です）。
  
  保存期間：レビューは、購入された商品のページで、その商品が販売されている間表示されます。その後、お客様は、お客様専用のエリアでのみ、引き続きご自身のレビューを閲覧することができます。お客様は、 privacy@oniverse.it にメールを送ることで、いつでもレビューの削除をリクエストすることができます。

• イベント・企画への参加

  目的：当社が提案するイベント・企画への参加。
  
  処理されるデータ：各イニシアチブの登録フォームに記載された個人データ。収集されるのは一般的な個人データのみです（例：氏名、連絡先情報）。
  
  法的根拠：登録フォームへの記入により表明されたお客様の明示的な同意。
  
  保存期間：イベント開催期間中。イベント終了後、データは削除されます。
  
  共同管理者：Calzedonia S.p.A.。さらに、関連会社（商業提携関係にある会社）が運営する店舗で開催されるイベントまたはイニシアチブに登録した場合、当該会社はCalzedonia S.p.A.と共に共同管理者となります（これらの当事者は共同で処理の方法と目的を決定します）。この特定の目的に関する権利を行使するには、以下の宛先に書面で連絡することにより、すべての共同管理者に連絡することができます privacy@oniverse.it

• 法的防御

  目的：データ管理者の権利を保護し、司法上または司法外での紛争発生時に当該権利の防御を可能とするため。
  
  処理されるデータ：カスタマーサービスへ送信されたお客様からのサポートリクエスト
  
  法的根拠：データ管理者の権利を法廷内外で擁護する正当な利益
  
  保存期間：サポート依頼完了後10年間。裁判外紛争が開始された場合、紛争解決までデータを保存します。一方、裁判上の紛争が開始された場合、判決が確定するまでデータを保存します。

• お客様のデータは誰に開示されますか

  お客様のデータ利用目的に達するため、以下の対象者カテゴリーに開示する必要があります：
  
  

  - Calzedonia S.p.A.およびCalzedonia Japan KKの従業員（当社ウェブサイトならびにオンラインおよび店舗で提供されるサービスの管理担当者）
  
  - Calzedonia S.p.A.およびCalzedonia Japan KKのサプライヤー（例：サービスプロバイダー、ITプラットフォーム、コンサルタント）：これらの主体は、Calzedonia S.p.A.が特定の契約締結により任命したデータ処理者としてお客様のデータを利用します；
  
  - 商業フランチャイズ会社の従業員（以下の処理活動に関して）：「ロイヤルティプログラム」、「パーソナライズド販売支援」、「店舗での商品購入と自宅または店舗への配送」、「電子レシート送信」、「イベント・企画への参加」。
  
  - 金融機関、配送・運送サービスを提供する企業、保険会社：これらの主体は独立したデータ管理者として行動し、当社サービスの利用に関連する必要な業務（例：支払い処理、購入商品の配送）を実施するためにその関与が不可欠です。
  
  
• クッキー

  当サイトの特定領域ではクッキーを使用しています。本情報と併せて、当社のクッキーポリシー（ Cookie Policy ）をご確認ください。

• ソーシャルネットワーク

  当ウェブサイトでは、ソーシャルネットワーク（例：Facebook、Google、X）のアイコンを表示するソーシャルボタン/ウィジェットや、ソーシャルネットワークからの画像を表示するインタラクティブなソーシャルウォールもご利用いただけます。これらの「ボタン」により、ウェブサイトを閲覧中のユーザーは、訪問に関するデータを収集するソーシャルネットワークと直接連携できます。
  
  ウェブサイトの特定エリアでは、ソーシャルネットワークアカウントを通じて会員専用エリアにログインできる「ソーシャルログイン」機能もご利用いただけます。ソーシャルログインをご利用になる場合、当該ソーシャルネットワークの利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

• 個人データの移転について

  収集した個人データは、日本国外（特に欧州連合内）へ、また場合によっては世界中の他の国々（特に英国および米国）へ転送されることがあります（例：サードパーティ提供者のクッキー、ソーシャルメディアプラグイン、その他のソフトウェアアプリケーションに関連して）。いずれの場合も、移転は現地の法令（該当する場合）およびEU規則2016/679（「GDPR」）に準拠して行われます（特に、EU委員会決定2021/914/EUにより承認された標準契約条項の締結後、または個人データの適切な保護水準を保証できる国々（EU委員会による十分性認定を受けた国々）への移転に限られます）。

• データ保護責任者（DPO）は任命されていますか？

  カルツェドニアS.p.A.は、個人データ保護に関する法令遵守の監督および個人データの対象者からの請求に対する窓口として、個人データ保護責任者（DPO）を任命しています。DPOへの連絡は、以下のメールアドレス宛てに書面にて行うことができます：dpo@oniverse.it。

• データ主体として行使できる権利は何ですか？

  ご自身の個人データに関する権利は、privacy@oniverse.it 宛てに書面で請求することにより行使できます。
  
  当社は、お客様のご請求に対し、可能な限り速やかに、いかなる場合でもご報告受領後30日以内に回答することをお約束します。場合によっては、ご請求に関連してお客様の身元確認が必要となった場合、追加情報をお伺いすることがあります。
  
  具体的には、以下の権利を行使できます：

  • アクセス権：ご自身に関する個人データの処理が行われているか否かの確認権、および処理が確認された場合に当該データの写しを取得し、データの出所、処理される個人データのカテゴリー、データの受領者、処理の目的、自動化された意思決定プロセス（プロファイリングを含む）の有無、データ保持期間、適用される法律で定められた権利について通知を受ける権利。
  • データの訂正または補完を請求する権利；
  • 収集目的を達成するために当該データが不要となった場合、または当社が処理を継続する権限を有さなくなった場合に、個人データの削除を請求する権利；
  • 以下の場合における個人データ処理の制限を受ける権利：i) 個人データの正確性に異議を申し立てた場合。データの正確性を検証するために必要な期間、処理の制限を請求できます；ii) 当社がデータを処理する権限を失った場合、削除する代わりに、その使用を制限するよう請求できます；iii) 当社が保有する個人データが、収集目的にはもはや必要ないものの、裁判所で権利を確認、行使、または防御するために必要な場合；
  • データポータビリティ権、すなわち、構造化され、一般的に利用され、自動処理装置で読み取り可能な形式で、ご自身に関する個人データを受け取る権利、および当該データを別のデータ管理者へ転送するよう要求する権利；
  • 同意に基づく処理について、同意を撤回する権利；
  • 当社の正当な利益に基づく個人データの処理に対し、いつでも異議を申し立てる権利。
  
  
  また、お客様のデータの処理が適用される法律の規定に反するとお考えの場合、管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
  
  

当社は、本ページの内容を随時更新する権利を留保します。
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最終更新日：2025年12月

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