Darovna kartica

• Mogu li kupiti e-darovnu karticu online?

  Možete kupiti e-darovnu katicu pristupom ovoj poveznici.

• Moram li aktivirati svoju e-darovnu karticu nakon što sam je kupio/la?

  Ne. E-darovna kartica može se odmah upotrijebiti koristeći e-mail adresu s kojom je povezana.

• Gdje moram unijeti broj e-darovne kartice prilikom kupnje na intimissimi.com?

  U posljednjem koraku naplate, nakon što ste odabrali e-darovnu karticu kao načina plaćanja, morat ćete unijeti broj svoje e-darovne kartice. Potrebno je unijeti istu e-mail adresu na koju je darovna kartica poslana.
  
  Imajte na umu da se po narudžbi može koristiti samo jedna darovna kartica / e-darovna kartica.

• Mogu li online narudžbu platiti darovnom karticom kupljenoj u trgovini?

  Da, fizičke darovne kartice kupljene u trgovini mogu se iskoristiti za online kupnju na stranici intimissimi.com. Prilikom naplate morat ćete unijeti broj kartice i PIN kod u odgovarajuća polja. PIN kod ćete pronaći struganjem srebrnog polja na poleđini kartice.

• Koja je razlika između darovne kartice i e-darovne kartice?

  Fizičke darovne kartice mogu se kupiti na prodajnim mjestima i iskoristiti za kupnju u trgovini ili online. E-darovne kartice mogu se kupiti isključivo online i iskoristiti za kupnju u trgovini (nakon što se konvertiraju u fizičku darovnu karticu) i online na stranici intimissimi.com.

• Moram li iskoristiti cijeli iznos e-darovne kartice u jednoj transakciji?

  Ne. Ako ne potrošite cijeli iznos e-darovne kartice, preostali iznos koji ostaje na kartici možete potrošiti kasnije.

• Kako mogu online provjeriti stanje svoje e-darovne kartice?

  Stanje možete provjeriti pristupom ovoj poveznici.

• Koliko vrijedi moja e-darovna kartica?

  E-darovna kartica vrijedi 3 godine od datuma kupnje.

PERSONALIZACIJA

• Mogu li personalizirati određene artikle?

  Da, određeni artikli mogu se personalizirati. Uzmite u obzir da usluga personalizacije nije dostupna za sve artikle. Nakon što odaberete željeni proizvod, veličinu i boju, ako je artikl moguće personalizirati, vidjet ćete opciju "PERSONALIZACIJA". Na novoj stranici moći ćete odabrati položaj, boju i font veza. Svoj proizvod možete prilagoditi inicijalima, datumima i riječima s najviše 5 znakova. Imajte na umu da su prihvaćeni samo znakovi latinične abecede. Za sve dodatne informacije o usluzi personalizacije posjetite naše Uvjete prodaje.

• Koja je cijena personalizacije i koji su dostupni načini plaćanja?

  Cijena personalizacije je 3€ (22,6 HRK). Plaćanje pouzećem nije moguće za personalizirane artikle.

• Mogu li se personalizirati artikli u Intimissimi trgovini?

  Nažalost usluga personalizacije artikla u trgovini trenutno nije dostupna. Personalizirati možete isključivo artike na našoj internetskoj stranici.

• Je li moguće personalizirati artikle koje sam već kupio/la?

  Nažalost nije moguće personalizirati već kupljene artikle. Uslugu personalizacije možete odabrati isklučivo prilikom online kupnje prije zaključivanja narudžbe odabirom "PERSONALIZACIJA" nakon što odaberete željeni proizvod.

• Kako će izgledati i kako se održava personalizirani artikl?

  Isporučit će vam se artikl s opcijama personalizacije koje ste odabrali prilikom naručivanja. Uzmite u obzir da vaš personalizirani artikl može sadržavati tragove materijala topljivog u vodi koji se koristi za zaštitu veza. To je zaštitni sloj koji se lako uklanja nježnim pranjem. Položaj veza prikazan na slikama internetske stranice je samo indikativan.

• Mogu li vratiti personalizirani artikl?

  Personalizirani artikli napravljeni su isključivo za Vas. Zbog toga se ne mogu vratiti, osim u slučaju tvorničke greške i to isključivo dostavnom službom. Imajte na umu da se personalizirani artikli koji se isporučuju s opcijom preuzimanja u trgovini moraju preuzeti u roku od 10 dana od obavijesti e-mailom. Nakon isteka roka neće biti moguće vratiti proizvod niti dobiti povrat novca . Ako ste primili neispravan artikl, možete kontaktirati korisničku podršku na hello@intimissimi.com.

POKLON-PAKIRANJE

• Mogu li artikli iz narudžbe biti umotani kao dar?

  Intimissimi nudi uslugu zamatanja darova. U završnoj fazi kupnje možete odabrati koje ćete artikle uključiti u poklon-pakiranje ili naručiti "uradi sam" pribor za zamatanje darova.

• Može li jedna narudžba sadržavati više proizvoda u poklon-pakiranju?

  Prilikom naručivanja možete odabrati koje proizvode želite zamotati kao dar. Međutim, nije moguće odabrati više od jednog poklon-pakiranja po narudžbi. Ako želite uključiti više proizvoda u drugu kutiju za dar, preporučujemo da to učinite u drugoj narudžbi. Svakako možete naručiti i "uradi sam" pribor te dodati proizvode koje želite zamotati. Možete izabrati mogućnost zamatanja proizvoda kao dar i dodati "uradi sam" pribor u istoj narudžbi.