POLITIKA PRIVATNOSTI

Svrha: omogućiti pretraživanje mrežnog mjesta; provesti zbirnu statističku analizu za potrebe mjerenja ispravnosti rada ovog mrežnog mjesta i, u slučaju računalnog kriminala, utvrditi bilo kakvu odgovornost.

Podatci koji se obrađuju: IP adrese, nazivi domena, URI-ji. Te podatke prikupljaju informacijski sustavi odgovorni za ispravan rad ovog mrežnog mjesta.

Pravna osnova:

• pružanje usluga čiji je svrha omogućiti korisnicima pregledavanje ovog mrežnog mjesta;
• legitimni interes koji se sastoji od osiguranja ispravnog rada informacijskih sustava i postupka istrage mogućih kriminalnih radnji (moguće i na temelju postojanja pravne obveze).

Trajanje zadržavanja podataka: 30 dana od dana njihovog prikupljanja, osim ako zakonske odredbe ili odredbe javnih tijela ne zahtijevaju drugačije vrijeme zadržavanja radi istraživanja bilo kojeg računalnog kriminala.

Svrha: ispunjavanje kupovnih narudžbi na internetu i obavljanje povezanih aktivnosti (slanje robe, fakturiranje, upravljanje plaćanjem, praćenje pošiljke, dostava robe, moguća aktivacija procesa povrata narudžbe i povrata novčanog iznosa za vraćenu narudžbu, upravljanje povratom i slično).

Podatci koji se obrađuju: podatci za kontakt (ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona) i adresa za dostavu. U slučaju povrata tražit ćemo da nam dostavite i svoj IBAN kod kako bismo Vam mogli vratiti iznos plaćen na ime vraćenih proizvoda. Ne obrađujemo podatke o Vašem načinu plaćanja (npr. broj kartice i sigurnosni kod). Njih isključivo prikuplja odabrani pružatelj usluga plaćanja.

Pravna osnova: provedba kupoprodajnog ugovora.

Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza vezanih za kupnju i prodaju proizvoda (npr. porezni propisi).

Zajednički voditelji obrade: U svrhu ove obrade, Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da biste ostvarili svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@oniverse.it

Svrha: pružamo Vam uslugu podrške (putem chata, telefona, e-pošte, mrežnih obrazaca) vezano za bilo koji zahtjev koji se odnosi na kupnju naših proizvoda ili korištenje naših usluga. Telefonski razgovori s korisničkom službom se snimaju - tako možemo provesti evaluaciju kako bismo poboljšali kvalitetu i učinkovitost usluga koje pružamo našim korisnicima.  Pohranjujemo i Vaše zahtjeve za pomoć ako se odnose na žalbu koju ste podnijeli protiv nas ili su s njome povezani, ili ako su nam oni nužni da bismo zaštitili svoja prava.

Podatci koji se obrađuju: podatci potrebni da bismo Vam odgovorili na zahtjeve koje uputite našoj korisničkoj službi (posebice ćemo od Vas, za podršku putem čavrljanja, tražiti da navedete svoje ime i svoju adresu e-pošte, a broj snimanih telefonskih razgovora ograničit ćemo na manje od 30 % od ukupnog broja poziva primljenih svakog dana).

Pravna osnova:

• provedba ugovora o kupnji i prodaji proizvoda ili predugovornih mjera usvojenih na Vaš zahtjev;
• Legitiman interes u obrani naših prava na sudu ili izvan njega, u slučaju pravnih zahtjeva ili sudskog spora;
• što se tiče podrške putem chata, opravdani interes za suzbijanje takozvanog „chat spama“;
• što se tiče snimanja telefonskih razgovora, opravdani interes za poboljšanje kvalitete i učinkovitosti pruženih usluga.

Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je to nužno potrebno kako bismo ispunili Vaše zahtjeve; snimke telefonskih razgovora zadržavamo najviše 93 dana. Ako je podnesena žalba ili je pokrenut sudski postupak, sve povezane zahtjeve za pomoć čuvamo 10 godina.

Svrha:upravljanje sudjelovanjem u programu vjernosti „My Intimissimi“. Podatci se koriste za pružanje popusta i pogodnosti za članove programa vjernosti i, općenito, za sve vezane ugovorne i administrativne obveze.

Podatci koji se obrađuju: osobni podatci i podatci za kontakt (ime, prezime, poštanska adresa, adresa e-pošte, telefonski broj) navedeni na mrežnom obrascu za prijavu ili, u slučaju prijave u trgovinama „Intimissimi“ & „IUMAN Intimissimi Uomo“, a na zahtjev prodavača, podatci vezani za kupnju, bodove, kupone i popuste.

Pravna osnova: provedba ugovora o upisu u program vjernosti (Pravila o upisu u program vjernosti „My Intimissimi“). .

Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je to potrebno za upravljanje Vašim sudjelovanjem u programu vjernosti. U svakom slučaju, podatke o Vašim kupnjama i interakcijama s nama čuvamo ne dulje od 12 mjeseci od datuma njihovog prikupljanja. Štoviše, ako karticu ne koristite više od tri godine, izbrisat ćemo Vaše podatke.

Zajednički voditelji obrade: U svrhu ove obrade, Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da biste ostvarili svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@oniverse.it

Svrha:za potrebe slanja komercijalnih priopćenja tradicionalnom poštanskom uslugom, e-poštom, SMS-om, fiksnim i mobilnim telefonom, kao i provođenja istraživanja tržišta i ispitivanja Vašeg zadovoljstva proizvodima svih brendova grupacije Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino).

Podatci koji se obrađuju: podatci za kontakt (npr. ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona, kućna adresa ili adresa prebivališta).

Pravna osnova: svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku slanjem dopisa na adresu privacy@oniverse.it ili prijavom na svoj račun.

Trajanje zadržavanja podataka: dok ne opozovete svoj pristanak.

Svrha: profiliranjem smo Vam u mogućnosti slati personalizirana komercijalna priopćenja na temelju Vašeg profila, navika kupnje i pretraživanja kao i razvijati proizvode i usluge u skladu sa željama naših kupaca.

Podatci koji se obrađuju: podatci koji se odnose na Vaše kupnje svih robnih marki Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri i Signorvino), Vašu zemlju podrijetla, Vaš spol i dob, Vašu interakciju s nama putem naših internetskih stranica i aplikacija, koje možemo razviti mi ili treće strane, i putem naših društvenih mreža (npr. Facebooka). Možemo i istraživati podatke koji se odnose na Vaše (moguće) sudjelovanje u programu vjernosti „My Intimissimi“ i korištenje usluga koje pružamo. Naposljetku, možemo obogatiti Vaš profil statističkim podatcima koje možemo zakonito prikupiti iz drugih izvora: na primjer podatke vezane za Vaše područje stanovanja (kao što su demografski podatci, georeferentni podatci i slično) ili za elektroničke alate koje koristite za interakciju s nama.

Pravna osnova: svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku slanjem dopisa na adresu privacy@oniverse.it ili prijavom na svoj račun.

Trajanje zadržavanja podataka: podatci koji se odnose na Vaše interakcije s nama čuvamo 12 mjeseci od datuma njihovog prikupljanja. S druge strane, podatke koji se odnose na Vaše kupnje čuvamo 3 godine od datuma svake Vaše kupnje.

Svrha:Prikupljanje podataka o Vašim interesima i sklonostima te Vaše mišljenje o kvaliteti naših proizvoda, naših mrežnih usluga i usluga na prodajnom mjestu te o našoj korisničkoj službi. Neki su upitnici namijenjeni svim našim kupcima, drugi su dostupni kupcima koji se koriste programom vjernosti ili služe prosljeđivanju Vašeg zahtjeva našoj korisničkoj službi.

Obrada podataka: Ovisno o anketi može se obrađivati sljedeće: Vaše ime, Vaši podaci za kontakt, broj Vaše narudžbe, broj Vaše kartice vjernosti, broj karte koja je dodijeljena Vašem zahtjevu za pomoć, podatci dostavljeni tijekom ispunjavanja ankete

Pravna osnova: posebna suglasnost korisnika koja se daje prilikom ispunjavanja svakog upitnika o zadovoljstvu korisnika.

Razdoblje čuvanja podataka: do godinu dana nakon njihova prikupljanja. Ako ste ispunili podatke o svojim interesima i sklonostima u odgovarajućem odjeljku za osobno područje, ali ste napustili upitnik prije nego što ste ga ispunili do kraja, podatci uneseni do tog trenutka bit će pohranjeni četiri mjeseca da biste mogli nastaviti ispunjavati upitnik od točke na kojoj ste stali.

Svrha: provjeravati podudaranje kupca i nositelja odabranog instrumenta plaćanja.

Podatci koji se obrađuju: Vaše ime, prezime, adresa e-pošte, IP adresa, detalji narudžbi u okviru e-trgovine i podatci o vrsti instrumenta plaćanja kojim ste obavili kupnju.

Pravna osnova: legitimni interes za sprječavanje i suzbijanje prijevara.

Trajanje zadržavanja podataka: 5 godine od prikupljanja podataka

Zajednički voditelji obrade:U svrhu ove obrade, Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3, zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da biste ostvarili svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@oniverse.it.

Svrha: stvaranje osobnog korisničkog računa pomoću kojeg ćete moći pohranjivati određeni sadržaj (npr. „popis želja“ odnosno popis svojih omiljenih proizvoda, svoju povijest kupovine i slično).

Podatci koji se obrađuju: osobni podatci i podatci za kontakt navedeni u mrežnom obrascu vezani za otvaranje osobnog korisničkog računa. Podatci bitni za korištenje naših usluga označeni su zvjezdicom: ako nam ne dostavite te podatke, nećemo Vam moći pružiti traženu uslugu.

Pravna osnova: provedba ugovora o otvaranju računa na mrežnom mjestu.

Trajanje zadržavanja podataka: ako niste koristili račune robne marke grupacije Calzedonia više od tri godine, oni će, zajedno s vezanim podatcima, biti izbrisani.

Svrha: olakšati Vam korištenje osobnog korisničkog računa pohranjivanjem Vaših podataka za prijavu kako bi ostali povezani sa svojim računom i nakon završetka pretraživanja.

Podatci koji se obrađuju:Vaši pristupni podatci.

Pravna osnova: Vaš pristanak koji ste nam dali prihvaćanjem kolačića (vidjeti Politika uporabe kolačića).

Trajanje zadržavanja podataka: kolačić koji omogućuje pohranu Vaših podataka za prijavu ostaje aktivan 6 mjeseci. Kolačiće možete onemogućiti u bilo kojem trenutku iz odjeljka „Postavke kolačića“ dostupnom na Politika uporabe kolačića .

Svrha: slanje i korištenje darovne e-kartice.

Podatci koji se obrađuju: ime i prezime i adresa e-pošte primatelja darovne e-kartice. Ove nam podatke priopćava kupac darovne e-kartice.

Pravna osnova: legitimni interes kako bismo mogli zajamčiti slanje i korištenje darovne e-kartice.

Trajanje zadržavanja podataka: Razdoblje koje je nužno potrebno za slanje darovne e-kartice i za jamčenje njezine upotrebe.

Zajednički voditelji obrade: U svrhu ove obrade, Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da biste ostvarili svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@oniverse.it

Svrha: izrada statističkih izvješća i modela ponašanja da bi se, s ekonomske točke gledišta i u skupnom obliku, ispitala učinkovitost komercijalnih inicijativa tvrtke (npr. lansiranje novog proizvoda) i pristupalo budućim komercijalnim i promotivnim inicijativama.

Podatci koji se obrađuju:informacije koje se odnose na vaše kupnje (uključujući i one koje se odnose na druge robne marke tvrtke Oniverse), zemlju podrijetla, dob, spol, informacije dobivene pregledom vaše interakcije s nama, putem e-pošte, naših web stranica, odjeljka koji se odnosi na vaše interese i preferencije u vašem osobnom području, ako je ispunjen, te putem aplikacija koje možemo razviti mi ili treće strane (za više informacija pogledajte relevantne politike privatnosti).

Pravna osnova: legitimni interes tvrtke Calzedonia S.p.A. da u obliku pseudonima odnosno bez podataka koji se mogu izravno pripisati pojedinačnim kupcima, analizira podatke o klijentima s ciljem prikupljanja strateških informacija o kupovnim navikama kupaca, načinima na koji kupci komuniciraju s tvrtkom kroz različite komunikacijske kanale i učinkovitosti komercijalnih i promotivnih inicijativa kako bi se tvrtka mogla natjecati s glavnim operaterima u sektoru.

Trajanje zadržavanja podataka: podatke o Vašim kupnjama čuvamo u obliku pseudonima pet godina. Ostale osobne podatke, u obliku pseudonima, čuvamo dvije godine.

Svrha: kupnja proizvoda koji možete poslati kao dar svojim kontaktima. Primatelj može odlučiti prihvatiti dar ili ga izmijeniti (npr. odabrati drugu boju ili veličinu, promijeniti adresu za dostavu ili odabrati, među predloženim, neki drugi proizvod).

Podatci koji se obrađuju: osobni podatci i podatci za kontakt darivatelja te osobni podatci i podatci za kontakt daroprimca (priopćava nam darivatelj ili daroprimac).

Pravna osnova:

• provedba kupoprodajnog ugovora;
• legitimni interes u pogledu osiguranja isporuke dara daroprimcu.

Trajanje zadržavanja podataka: onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza vezanih za kupnju i prodaju proizvoda (npr. porezni propisi).

Zajednički voditelji obrade: U svrhu ove obrade, Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da biste ostvarili svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@oniverse.it

Svrha: ako željeni proizvod nije dostupan, možete ga naručiti u našim trgovinama i primiti na kućnu adresu ili preuzeti u omiljenoj trgovini Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo. Mi zatim prikupljamo Vaše osobne podatke za potrebe ispunjavanja kupovnih narudžbi i obavljanje povezanih aktivnosti (slanje robe, fakturiranje, upravljanje plaćanjem, praćenje pošiljke, dostava robe, moguća aktivacija procesa povrata narudžbe i povrata novčanog iznosa za plaćenu narudžbu, upravljanje povratom i slično).

Podatci koji se obrađuju: osobni podatci i podatci za kontakt (ime, prezime, adresa za dostavu, adresa e-pošte, broj telefona), podatci o kupljenom proizvodu (npr. veličina). Ako želite vratiti kupljene proizvode, zamolit ćemo Vas da nam dostavite svoj IBAN kod kako bismo mogli izvršiti povrat novca.

Pravna osnova: provedba kupoprodajnog ugovora.

Trajanje zadržavanja podataka: time necessary to fulfil the contractual and regulatory obligations regarding the purchase and sale of products (e.g. tax legislation).

Zajednički voditelji obrade: U svrhu ove obrade, Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da biste ostvarili svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@oniverse.it

Svrha: pružiti personaliziranu prodajnu podršku članovima programa vjernosti koji će moći iskoristiti pomoć i savjete naših prodavača/prodavačica.

Podatci koji se obrađuju: podatci o Vašim kupnjama (npr. veličina, boja, model) u prethodnih 24 mjeseci.

Pravna osnova: legitimni interes za pružanje najbolje usluge podrške kupcima uključenima u program vjernosti u trgovinama u skladu s njihovim potrebama.

Trajanje zadržavanja podataka: 24 mjeseci od njihovog prikupljanja.

Zajednički voditelji obrade: U svrhu ove obrade, Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da biste ostvarili svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte privacy@oniverse.it

Svrha: slanje e-poštom fiskalnog računa povezanog s kupnjom u trgovini „Intimissimi“ & „IUMAN Intimissimi Uomo“.

Podatci koji se obrađuju: Vaša adresa e-pošte

Pravna osnova:

• ispunjavanje zakonskih obveza;
• provedba kupoprodajnog ugovora.

Trajanje zadržavanja podataka: deset dana nakon izrade računa

Voditelji obrade podataka: U svrhu ove obrade, Calzedonia S.p.A. i Calzedonia Croatia d.o.o., sa sjedištem na adresi Jalžabet 42203, Marijana Mlinarića 3 zajednički su voditelji obrade podataka jer zajednički određuju način njihove obrade. Da biste ostvarili svoja prava u vezi s ovom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu e-pošte toprivacy@oniverse.it

Svrha: slanje obavijesti o ponovnoj dostupnosti proizvoda na e-mail adresu koju ste naveli o ponovnoj dostupnosti proizvoda (tzv. ponovno na zalihi)

Podatci koji se obrađuju: adresa e-pošte

Pravna osnova: provedba predugovornih mjera usvojenih na Vaš zahtjev

Trajanje zadržavanja podataka: Vašu adresu e-pošte izbrisat ćemo nakon što pošaljemo obavijest o novoj dostupnosti proizvoda koju ste zatražili i, u svakom slučaju, najkasnije mjesec dana od zahtjeva.

Svrha: k prikupiti ocjene i recenzije kupaca o proizvodima koje su kupili.

Podatci koji se obrađuju: Vaša adresa e-pošte, Vaše ime i prezime, proizvodi koje ste kupili, ocjena i recenzija proizvoda koju ste objavili; Vaša recenzija na našoj internetskoj stranici sadržavat će samo Vaše ime i početno slovo Vašeg prezimena.

Pravna osnova:Vaš pristanak, koji možete opozvati u bilo kojem trenutku slanjem dopisa na adresu privacy@oniverse.it.

Trajanje zadržavanja podataka:recenzija će biti vidljiva na stranici proizvoda koji ste kupili i sve dok je proizvod dostupan. Nakon toga svoje recenzije možete nastaviti čitati isključivo na svom rezerviranom području. U bilo kojem trenutku možete zatražiti brisanje svoje recenzije slanjem dopisa na adresu privacy@oniverse.it.

Svrha:sudjelovanje u događanjima i inicijativama koje smo mi predložili.

Obrađeni podatci: osobni podatci uključeni u obrazac za registraciju prilikom svake inicijative. Prikupljat će se samo općeniti osobni podatci (npr. ime, prezime, podatci za kontakt)

Razdoblje čuvanja podataka : tijekom trajanja događanja. Po završetku događanja podatci će biti izbrisani.

Pravna osnova : Vaša posebna privola koju ste dali pri ispunjavanju obrasca za registraciju.

Zajednički voditelji obrade:Calzedonia S.p.A.; Osim toga, ako ste se registrirali za događanje ili inicijativu koji će se održati u trgovini kojom upravlja franšizna tvrtka (tj. tvrtka s kojom postoji komercijalni franšizni odnos), ta je tvrtka zajedno s tvrtkom Calzedonia S.p.A. zajednički voditelj obrade podataka (zajednički utvrđuju metode i svrhe obrade). Da biste ostvarili svoja prava u vezi s tom specifičnom svrhom, obratite se pisanim putem zajedničkim voditeljima obrade na adresu privacy@oniverse.it