Retrait en magasin
  • Combien coûte la livraison en boutique ?

    La livraison en boutique est totalement gratuite.

  • Quels sont les délais de livraison en boutique ?

    Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires.
    Nous tenons à vous informer que lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis.
    Une fois la commande arrivée au magasin, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • Que devrais-je présenter en boutique pour récupérer ma commande ?

    Veuillez vous présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation imprimé et une pièce d'identité (ex. carte d'identité).

  • Quels sont les délais de conservation du colis en boutique ?

    Une fois que la commande est reçue en boutique, vous avez 10 jours ouvrables pour la récupérer. Pour un délai supplémentaire, veuillez contacter notre service client. Après 10 jours ouvrables de conservation, la commande sera annulée et vous recevrez le remboursement.

Livraison par transporteur
  • Combien coûte l'expédition par transporteur ?

    Les frais d'expédition standard par Colissimo s'élèvent à 4,95 € et sont gratuits pour les membres du programme fidélité « My Intimissimi » ou pour toute commande supérieure à 75 €.

    Les frais d'expédition express par UPS s'élèvent à 9,50 €

    Les frais d'expédition à un point de retrait d'UPS Express s'élèvent à 6,95 €.

  • Comment faire le suivi de ma commande ?

    Sur intimissimi.com vous pouvez faire le suivi de votre commande en accédant au statut de la commande en bas de la page en cliquant sur « Suivez votre commande / retour » ou dans la section « Mes commandes » après la connexion à votre compte client « My Intimissimi ».

  • Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?

    À dater du jour d’expédition, vous pouvez arranger la livraison à la date qui vous convient en contactant le service de transport directement.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Si vous avez choisi la livraison standard Colissimo, votre commande sera livrée sous 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de notre entrepôt.
    Si vous avez choisi la livraison express par UPS (à domicile ou point de retrait), votre commande sera livrée sous 48h ouvrables à compter de la date d'expédition de notre entrepôt.
    Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Lors d'une période de festivités (ex : jours fériés, Noël, etc.) ou lors d'une période de promotions telle que la période de Soldes nationales, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être légèrement supérieurs au délai indiqué sur le site.

Visitez l’e-store de votre pays