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Sur intimissimi.com vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité (achat rapide) et faire le suivi de cette dernière en accédant au statut de la commande en bas de la page en cliquant sur « Suivez votre commande / retour ».
Malheureusement, la modification de la commande n'est pas possible dans notre système. Vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement à partir du statut de la commande dans les 15 minutes suivant l'achat. Nous vous rappelons que l'annulation de la commande n'est pas possible pour les commandes réglées par carte cadeau. Si vous ne souhaitez pas conserver la marchandise, vous pouvez retourner la commande dès réception. Voir la section « Retours » pour plus d'informations.
Sur Intimissimi.com, vous avez la possibilité de changer d'avis et de retourner vos articles dans les 30 jours à compter de la réception des articles dans un point de vente ou avec le transporteur à notre entrepôt. Le retour en magasin est toujours gratuit. Notez que le premier retour effectué par transporteur est toujours gratuit pour les abonnés à notre programme de fidélité. Si vous n'êtes pas abonné(e) à notre programme de fidélité, les frais de port du retour par l'intermédiaire d'un transporteur seront toujours à votre charge. Les frais de port éventuellement requis vous seront communiqués précisément au moment de la demande de retour. Pour effectuer un retour par transporteur, il est nécessaire de faire la demande de retour via le formulaire en ligne qui se trouve au bas de la page d'accueil en cliquant sur « Suivez votre commande / retour » et retourner les articles dans les 14 jours suivants la date de la demande. Les frais du service de retour par transporteur seront visibles une fois que vous choisissez cette option.
C'est très simple : avant son utilisation en ligne, imprimez e-mail de confirmation et présentez-le en boutique afin que la carte cadeau électronique soit convertie en carte cadeau physique. La carte physique peut également être utilisée en ligne.
Afin de trouver la taille de soutien-gorge correspondante et le look parfait pour chaque occasion, nous vous conseillons de consulter la catégorie « VOTRE SOUTIEN-GORGE IDÉAL » et de vous référer aux mesures de notre guide des tailles.
Le formulaire de retour, une fois rempli, ne peut plus être modifié en ligne. Toutefois, si vous souhaitez retourner d'autres articles que vous n'avez pas saisi dans la demande de retour, vous pouvez les retourner gratuitement dans n'importe quel point de vente Intimissimi dans un délai de 30 jours à compter de la livraison de la commande.
Sur intimissimi.com vous pouvez choisir entre deux variantes d'emballage cadeau
exclusives : la boîte cadeau (4,00
€ pour chaque boîte) et le kit emballage cadeau (1,00 € pour chaque kit emballage).
La boîte cadeau élégante est en carton solide et porte un logo métallique. Elles sont
disponibles en trois formats
différents pour correspondre à vos achats. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à ce
que la bonne taille de boîte
soit choisie pour vos achats ! Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez
emballer et écrire un message
pour qu'il soit imprimé sur une carte personnalisée.
De plus, vous pouvez emballer vos propres achats avec le kit de papier cadeau comprenant
2 sacs en papier élégants,
1 feuille de papier de soie avec le logo Intimissimi, 3 autocollants métalliques et une
carte avec enveloppe pour
envoyer votre message.
Sélectionnez l'un des deux types d'emballage avant de procéder au paiement et cliquez
sur « Enregistrer ».
Le Service Client est disponible tous les jours du lundi au samedi sauf, les jours
fériés suivants :
JOUR DE L’AN 1ER JAN
ÉPIPHANIE 06 JAN
DIMANCHE DE PÂQUES
LUNDI DE PÂQUES
FÊTE DU TRAVAIL 1ER MAI
FÊTE-DIEU
ASSOMPTION 15 AOÛT
TOUSSAINT 1ER NOV
RÉVEILLON DE NOËL 24 DEC
NOËL 25 DEC
SAINT-ÉTIENNE 26 DEC
RÉVEILLON DU JOUR DE L'AN 31 DEC