Bienvenue sur Intimissimi !
Cet avis de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons lorsque vous naviguez
sur ce site web ou lorsque vous visitez une boutique "Intimissimi". Elle énumère également les finalités
du traitement et les droits dont vous bénéficiez en tant que personne concernée. Cliquez sur chaque
paragraphe
de cet avis de confidentialité : vous obtiendrez des informations importantes sur vos données personnelles.
QUI EST LE CONTRÔLEUR DE DONNÉES ?
En ce qui concerne les données personnelles collectées pour l'utilisation des services disponibles sur ce
site et dans
les boutiques "Intimissimi", le contrôleur des données est Calzedonia S.p.A., dont le siège légal est Via
Portici Umberto
Primo 5/3, Malcesine (Vérone, Italie) et le siège administratif Via Monte Baldo 20, Dossobuono di
Villafranca (Vérone, Italie).
Vous pouvez contacter Calzedonia en écrivant à privacy@calzedonia.com
POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les finalités pour lesquelles nous collectons vos données
personnelles :
cliquez sur chaque paragraphe pour plus d'informations.
Finalité : permettre la navigation sur le site web ; effectuer des analyses statistiques globales
visant à mesurer le bon
fonctionnement de ce site web et, en cas de délits informatiques, déterminer les responsabilités
éventuelles.
Données traitées : Adresses IP, noms de domaine, URI. Ces données sont acquises par les systèmes
informatiques responsables du bon fonctionnement de ce site web.
Base juridique :
• Fourniture de services visant à permettre aux utilisateurs de naviguer sur ce site web ;
• Intérêt légitime consistant à assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à procéder à
l'enquête sur d'éventuels délits (éventuellement aussi fondé sur l'existence d'une obligation
légale).
Période de conservation :30 jours après la collecte, à moins que des dispositions légales ou des
dispositions des autorités publiques n'imposent
une durée de conservation différente dans le cadre d'enquêtes liées à des délits informatiques.
Finalité:exécution des commandes d'achat en ligne et réalisation des activités connexes (envoi des
marchandises, facturation, gestion des paiements, suivi des expéditions,
livraison des marchandises, activation éventuelle du processus de retour et de remboursement de la
commande, gestion du retour, etc).
Données traitées:coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et adresse de
livraison. En cas de retour, nous vous demanderons de
communiquer également votre code IBAN, qui est nécessaire au remboursement du prix des marchandises que
vous avez retournées. Nous ne traitons pas les données
relatives au mode de paiement que vous avez indiqué (par exemple, le numéro de la carte de paiement et
le code de sécurité), qui sont collectées exclusivement
par le prestataire de services de paiement choisi.
Base juridique: exécution du contrat de vente.
Période de conservation:temps nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et
réglementaires concernant l'achat et la vente de produits (par exemple, la législation fiscale).
Contrôleurs conjoints: : pour cette finalité spécifique, Calzedonia France S.a.s.u., dont le
siège social est situé Rue de la Chaussée D'Antin, 75009 Paris, est un contrôleur
conjoint avec Calzedonia S.p.A. Pour exercer vos droits en relation avec cette finalité spécifique, vous
pouvez contacter les contrôleurs conjoints en écrivant à privacy@calzedonia.com
Finalité:nous vous fournissons un service d'assistance (par chat, téléphone, e-mail, formulaire
en ligne) pour toute demande relative à l'achat de nos produits
ou à l'utilisation de nos services.
Données traitées: données nécessaires pour répondre aux demandes que vous adresserez à notre
service clientèle
(en particulier, pour le service d'assistance par chat, nous vous demanderons de fournir votre nom et
votre adresse électronique).
Base juridique:
• l'exécution du contrat d'achat et de vente de produits ou des mesures précontractuelles adoptées suite
à votre demande.
• en ce qui concerne le service d'assistance par chat, l'intérêt légitime de prévenir les "spams".
Durée de conservation temps strictement nécessaire pour répondre à vos demandes.
Finalité:gestion de la participation au programme de fidélité " My Intimissimi ". Les Données
seront utilisées pour fournir les
réductions et les avantages prévus pour les personnes inscrites au programme et, plus généralement, pour
toutes les obligations contractuelles
et administratives connexes.
Données traitées:gestion de la participation au programme de fidélité " My Intimissimi ". Les
Données seront utilisées pour fournir les
réductions et les avantages prévus pour les personnes inscrites au programme et, plus généralement, pour
toutes les obligations contractuelles
et administratives connexes.
Base juridique:exécution du contrat d'inscription au programme de fidélité (Règlement du
programme de fidélité My Intimissimi).
Durée de conservation:temps nécessaire à la gestion de votre participation au programme de
fidélité. En tout état de cause, les informations
relatives à vos achats et à vos interactions avec nous seront conservées au plus tard 12 mois à compter
de la date de leur collecte.
Destinataires auxquels les données sont communiquées:outre les sujets indiqués au paragraphe " A
qui communiquons-nous vos données ? ", dans
ce but spécifique, nous devons communiquer vos données aux employés des sociétés qui, sur la base d'une
relation commerciale de franchise, gèrent
les magasins Intimissimi.
Contrôleurs des données:Pour cette finalité de traitement, Calzedonia et Calzedonia France
S.a.s.u., dont le siège social est situé Rue
de la Chaussée D'Antin, 75009 Paris sont des Contrôleurs conjoints, car ils déterminent ensemble les
moyens de traitement. Pour exercer vos droits
relatifs à cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les responsables conjoints du traitement en
écrivant à
l'adresse suivante privacy@calzedonia.com
Objet:envoi de communications commerciales par le biais du service traditionnel de courrier
papier, e-mail, SMS, téléphone fixe et mobile, réalisation
d'études de marché et enquête sur votre degré de satisfaction concernant les produits relatifs à toutes
les marques du Groupe Calzedonia (Calzedonia,
Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino).
Données traitées: coordonnées (par exemple, nom, prénom, adresse électronique, numéro de
téléphone).
Base juridique: votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à
privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace réservé.
Période de conservation: : jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.
Objectif:: le profilage nous permet de vous envoyer des communications commerciales
personnalisées en fonction de votre profil et de vos habitudes d'achat et
de navigation, ainsi que de développer des produits et services conformes aux préférences de nos
clients.
Données traitées: les données relatives à vos achats - également relatives aux autres marques du
Groupe Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi,
Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) - votre pays d'origine, votre sexe et votre âge, votre
interaction avec nous à travers nos sites web et à travers les
Apps qui peuvent être développées par nous ou par des tiers - et à travers nos canaux sociaux (par
exemple Facebook). Nous pouvons également examiner les données
relatives à votre (éventuelle) participation au programme de fidélité "My Intimissimi" et à
l'utilisation des services que nous fournissons. Enfin, nous pouvons
enrichir votre profil avec des informations statistiques que nous pouvons légalement acquérir à partir
d'autres sources : par exemple, en relation avec votre
zone de résidence (telles que des informations démographiques, des données de géoréférencement, etc.) ou
avec les outils électroniques que vous utilisez pour interagir avec nous.
Base juridique: votre consentement que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à
privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace
réservé.
Durée de conservation: les données relatives à vos interactions avec nous seront conservées
pendant 12 mois à compter de la date de collecte ;
les informations relatives à vos achats seront, en revanche, conservées pendant 3 ans à compter de la
date de chaque achat.
Objectif: vérifier la correspondance entre l'acheteur et le détenteur de l'instrument de paiement
sélectionné.
Données traitées: votre nom, votre prénom, le détail des commandes de commerce électronique et
des informations
sur le type d'instrument de paiement utilisé pour effectuer l'achat.
Base juridique: : intérêt légitime dans la prévention et la lutte contre la fraude.
Période de conservation: deux ans après la collecte des données.
But: création d'un espace réservé ("compte") qui vous permettra de sauvegarder certains contenus
(par exemple la "wishlist" c'est-à-dire la liste de vos produits préférés, votre historique d'achats,
etc.)
Données traitées: données personnelles et coordonnées indiquées dans le formulaire en ligne
relatif à l'inscription à l'espace réservé. Les données indispensables à l'utilisation de nos services
sont
marquées d'un astérisque : si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de
vous
fournir le service demandé.
Base juridique: : exécution de la convention d'enregistrement du site web.
Durée de conservation:votre compte et les données qui s'y rapportent seront supprimés si le
compte
n'est pas utilisé pendant plus de trois ans.
Objectif: faciliter l'utilisation de votre espace privé (" compte ") en vous permettant de
sauvegarder vos identifiants de
connexion et de rester connecté à votre compte au-delà de la fin de la session de navigation.
Données traitées: vos identifiants d'accès.
Base juridique: votre consentement soumis en acceptant un cookie (voir également Politique en
matière de cookies).
Durée de conservation: le cookie qui permet d'enregistrer les identifiants de connexion restera
actif pendant 6 mois. À tout moment,
vous pouvez désactiver les cookies en accédant à la section "Paramètres des cookies" disponible sur le
site Politique en matière de cookies.
Objet:envoi et utilisation de la carte cadeau électronique.
Données traitées: nom et adresse électronique du destinataire de la carte cadeau électronique.
Ces données nous sont
communiquées par l'acheteur de la carte cadeau électronique.
Base juridique: intérêt légitime pour assurer l'envoi et l'utilisation de la carte cadeau
électronique.
Durée de conservation:Période strictement nécessaire à l'envoi de la carte cadeau électronique et
à la garantie de son utilisation.
Contrôleurs conjoints:pour cette finalité spécifique, Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège
social est situé Rue de la
Chaussée D'Antin, 75009 Paris, est un contrôleur conjoint avec Calzedonia S.p.A. Pour exercer vos droits
en relation avec cette finalité spécifique,
vous pouvez contacter les contrôleurs conjoints en écrivant à privacy@calzedonia.com
Objectif:création de rapports statistiques et de modèles comportementaux afin d'examiner - sous
forme
agrégée - l'efficacité d'un point de vue économique des initiatives commerciales (par exemple, le
lancement d'un nouveau produit)
de Calzedonia et d'aborder les futures initiatives commerciales et promotionnelles.
Données traitées: informations relatives à vos achats (également en relation avec les autres
marques du Groupe Calzedonia),
pays d'origine, âge, sexe, informations obtenues en examinant votre interaction avec nous, par le biais
de courriers électroniques,
de nos sites web et des Apps qui peuvent être développées par nous ou par des tiers (pour plus
d'informations, nous vous invitons à
consulter les avis de confidentialité respectifs).
Base juridique: intérêt légitime de Calzedonia S.p.A. à analyser - sous forme pseudonymisée (donc
sans informations
directement attribuables aux clients individuels) - les données des clients pour obtenir des
informations stratégiques relatives au
comportement d'achat des clients, aux modalités d'interaction des clients avec l'entreprise à travers
les différents canaux de communication
et à l'efficacité des initiatives commerciales et promotionnelles, afin de pouvoir concurrencer les
principaux opérateurs du secteur.
Durée de conservation:les données relatives à vos achats seront conservées - sous forme
pseudonymisée - pendant une période de
cinq ans. Les autres données personnelles seront conservées - sous forme pseudonymisée - pendant une
période de deux ans.
Objet:achat d'un produit que vous pouvez envoyer en cadeau à vos contacts. Le destinataire peut
décider d'accepter
le cadeau ou de le modifier (en choisissant, par exemple, une autre couleur ou une autre taille, en
modifiant l'adresse de
livraison ou en choisissant un autre produit que celui proposé).
Données traitées: les coordonnées personnelles et de contact du donateur ; les coordonnées
personnelles et de
contact du donataire (qui nous sont communiquées par le donateur ou par le donataire).
Base juridique:
• l'exécution du contrat de vente ;
• intérêt légitime à assurer l'expédition du cadeau au donataire
Période de conservation:temps nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et
réglementaires concernant l'achat
et la vente de produits (par exemple, la législation fiscale).
Contrôleurs conjoints: pour cette finalité spécifique, Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège
social est situé
Rue de la Chaussée D'Antin, 75009 Paris, est un contrôleur conjoint avec Calzedonia S.p.A. Pour exercer
vos droits en
relation avec cette finalité spécifique, vous pouvez contacter les contrôleurs conjoints en écrivant à
privacy@calzedonia.com
Objectif:si le produit que vous souhaitez n'est pas disponible, vous pouvez le commander dans nos
magasins et le recevoir chez vous ou
dans votre magasin Intimissimi préféré. Nous collecterons alors vos données personnelles pour
l'exécution de votre commande et pour la
réalisation des activités connexes (envoi de la marchandise, facturation, gestion du paiement, suivi de
l'expédition, livraison de la
marchandise, activation éventuelle du processus de retour et de remboursement de la commande, gestion
des retours, etc.)
Données traitées: données personnelles et de contact (nom, prénom, adresse de livraison, adresse
électronique, numéro de téléphone),
informations relatives au produit acheté (par exemple, la taille). Si vous souhaitez retourner les
produits achetés, pour procéder au
remboursement du prix payé, nous vous demanderons de communiquer votre code IBAN.
Base juridique: exécution du contrat de vente.
Période de conservation:temps nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et
réglementaires concernant l'achat et la vente de produits (par exemple, la législation fiscale).
Contrôleurs conjoints: Calzedonia S.p.A. et Calzedonia France S.a.s.u., dont le siège social est
situé Rue de la Chaussée D'Antin, 75009 Paris ;
en outre - si vous avez effectué un achat dans un magasin Calzedonia géré par une société franchisée
(c'est-à-dire une société avec laquelle
il existe une relation commerciale de franchise) - cette société, ainsi que Calzedonia S.p.A. et
Calzedonia France S.a.s.u., est le
contrôleur conjoint des données (ils définissent conjointement les objectifs et les moyens de traitement
des données personnelles collectées).
Pour exercer vos droits relatifs à cette finalité spécifique, vous pouvez contacter tous les
responsables conjoints du traitement en écrivant
à privacy@calzedonia.com
Destinataires auxquels les données sont communiquées: outre les sujets indiqués au paragraphe " A
qui communiquons-nous vos données ? ",
dans ce but spécifique, nous devons communiquer vos données aux employés des sociétés qui, sur la base
d'une relation commerciale de franchise,
gèrent les magasins Intimissimi.
Objectif:fournir un service de vente assistée personnalisé dédié aux membres du programme de
fidélité qui pourront bénéficier de l'aide et des conseils de nos vendeurs.
Données traitées: informations (par exemple, taille, couleur, modèle) relatives aux achats que
vous avez effectués au cours des 12 derniers mois.
Base juridique: intérêt légitime à fournir le meilleur service d'assistance aux clients inscrits
au programme de fidélité dans
les magasins, en fonction de leurs besoins.
Période de conservation:12 mois à compter de la collecte.
Destinataires auxquels les données sont communiquées: outre les sujets indiqués au paragraphe " A
qui communiquons-nous vos données ? ",
dans ce but spécifique, nous devons communiquer vos données aux employés des sociétés qui, sur la base
d'une relation commerciale de franchise,
gèrent les magasins Intimissimi.
Destinataires auxquels les données sont communiquées Pour cette finalité de traitement,
Calzedonia et Calzedonia France S.a.s.u.,
dont le siège social est situé Rue de la Chaussée D'Antin, 75009 Paris sont des Contrôleurs conjoints du
traitement,
car ils déterminent ensemble les moyens du traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette finalité
spécifique,
vous pouvez contacter les Contrôleurs conjoints du traitement en écrivant à l'adresse suivante privacy@calzedonia.com
Finalité:envoi par e-mail du reçu relatif à un achat effectué dans un magasin Intimissimi.
Données traitées: adresse e-mail.
Base juridique:
• le respect des obligations réglementaires en matière fiscale
• l'exécution des obligations contractuelles
Délai de conservation:10 jours après l'émission du reçu.
Contrôleur des données:Calzedonia S.p.A. ; en outre - si vous avez effectué un achat dans un
magasin Intimissimi géré par
une société franchisée (c'est-à-dire une société avec laquelle il existe une relation commerciale de
franchise) - cette société,
ainsi que Calzedonia S.p.A., sont les Contrôleurs conjoints du traitement des données (ils définissent
conjointement
les objectifs et les moyens du traitement des données personnelles collectées). Pour exercer vos droits
par rapport à
cette finalité spécifique, vous pouvez contacter tous les responsables conjoints du traitement en
écrivant à privacy@calzedonia.com
Destinataires auxquels les données sont communiquées outre les sujets indiqués au paragraphe " A
qui communiquons-nous vos données ? ", dans ce
but spécifique, nous devons communiquer vos données aux employés des sociétés qui, sur la base d'une
relation commerciale de franchise, gèrent les magasins
Intimissimi.
Objectifenvoi d'un avis de rupture de stock à l'adresse électronique que vous avez indiquée
concernant la nouvelle disponibilité d'un produit (dit de rupture de stock).
Données traitées: adresse électronique
Base juridique: exécution des mesures précontractuelles adoptées suite à votre demande
Période de conservation votre adresse électronique sera supprimée immédiatement après vous avoir
informé de la nouvelle disponibilité du produit
que vous avez demandé et, en tout état de cause, au plus tard un mois après la demande.
A QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Pour atteindre les objectifs pour lesquels nous utilisons vos données, nous devons les communiquer à ces
catégories de sujets :
- Le personnel de Calzedonia S.p.A. et de Calzedonia France S.a.s.u., chargé de la gestion de notre site web et
des services disponibles
en ligne et dans nos magasins ;
- Les fournisseurs de Calzedonia S.p.A. (par exemple, les prestataires de services et les plates-formes
informatiques, les consultants) :
ces sujets utilisent vos données en tant que responsables du traitement, désignés par Calzedonia S.p.A., par la
signature d'un contrat spécifique ;
- Établissements de crédit, sociétés qui effectuent des services d'expédition et de transport, compagnies
d'assurance : ces sujets agissent
en tant que Contrôleurs de données indépendants et leur implication est nécessaire pour effectuer les opérations
nécessaires liées à l'utilisation
de nos services (par exemple, effectuer des paiements ; livrer les biens achetés).
COOKIE
Nous utilisons des cookies dans certaines parties du site. Nous vous demandons de lire notre politique de
cookies, à consulter en même temps que ces informations.
RÉSEAU SOCIAL
Sur notre site web, vous pouvez également trouver des boutons/widgets sociaux, représentant les icônes des
réseaux sociaux
(par exemple, Facebook, Google et Twitter) et des murs sociaux interactifs (qui montrent des images provenant
des réseaux sociaux).
Ces "boutons" permettent aux utilisateurs qui naviguent sur le site web d'interagir directement avec le réseau
social qui collecte les
données relatives à votre visite.
Dans certaines parties du site, vous pouvez également trouver ce que l'on appelle le "social login", qui vous
permet de vous connecter à votre espace
réservé par le biais du compte du réseau social. Lorsque vous utilisez le login social, vous acceptez les
conditions générales et la politique de confidentialité du réseau social lui-même.
TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'UE ?
Les données personnelles collectées peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le
transfert se fera dans le respect des dispositions du Règlement
UE 2016/679 (" RGPD ") (en particulier, les données ne seront transférées qu'après signature des Clauses
Contractuelles Types approuvées par la Commission de l'UE avec la
décision 2021/914 / UE ou vers des pays capables de garantir un niveau de protection adéquat des données
personnelles et donc destinataires d'une Décision d'Adéquation adoptée par la Commission de l'UE).
UN DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES ("DPD") A-T-IL ÉTÉ NOMMÉ ?
Calzedonia S.p.A. a nommé un délégué à la protection des données personnelles, chargé de veiller au respect de
la législation en matière de protection des données
personnelles et de servir de point de contact pour les demandes des sujets auxquels se réfèrent les données
personnelles,
qui peut être contacté en écrivant à l'adresse électronique dpo@calzedonia.com
QUELS SONT LES DROITS QUE VOUS POUVEZ EXERCER EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE ?
Vous pouvez exercer les droits que vous avez sur vos données personnelles en écrivant à privacy@calzedonia.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard
trente jours à compter
de la réception de votre déclaration. Dans certains cas, nous vous demanderons une copie d'une pièce d'identité
si, dans le cadre de votre
demande, il s'avère nécessaire de vérifier votre identité.
En particulier, vous pouvez exercer les droits suivants :
• Le droit d'accès, c'est-à-dire le droit de savoir si un traitement de données personnelles vous
concernant est en cours et, s'il
est confirmé, d'obtenir une copie de ces données et d'être informé de l'origine des données, des catégories de
données personnelles traitées,
des destinataires des données, des finalités du traitement, de l'existence d'un processus décisionnel automatisé
(y compris le profilage), de la durée de conservation des données, des droits prévus par la loi applicable ;
• Droit de demander la correction ou l'intégration de vos données ;
• Droit de demander la suppression des données personnelles si ces données ne sont plus nécessaires aux
fins pour lesquelles elles ont été collectées,
ou si nous ne sommes plus autorisés à les traiter ;
• Droit d'obtenir la limitation du traitement des données personnelles dans les cas suivants : i) vous
avez contesté l'exactitude des données personnelles.
Vous pouvez demander une limitation du traitement pour la période nécessaire à la vérification de l'exactitude
des données ; ii) nous ne sommes plus
autorisés à traiter les données, et au lieu de les effacer, vous pouvez nous demander de limiter leur
utilisation ; iii) si les données personnelles en
notre possession, bien que n'étant plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous sont
nécessaires pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ;
• Droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit de recevoir les données à caractère personnel
vous concernant dans un format structuré,
couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique, ainsi que le droit de demander que ces données
soient transmises à un autre responsable du traitement ;
• Droit de révoquer le consentement, pour le traitement fondé sur celui-ci ;
• Droit de s'opposer à moment au traitement des données personnelles fondé sur notre intérêt légitime.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des
données compétente si vous
estimez que le traitement de vos données est contraire aux dispositions des lois applicables.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement le contenu de cette page.
Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cet avis de confidentialité pour vous
tenir au courant des changements qui ont pu intervenir depuis votre dernière consultation.
Dernière mise à jour : janvier 2023