Livraisons

Retrait en magasin

4-5 jours ouvrables, gratuit

Livraison express à domicile

48H (8,95 €)

Livraison express en point de retrait UPS

UPS Express, 48H (6,95 €)

Livraison standard à domicile

de 4 à 5 jours ouvrables (4,95 €)

Livraison standard en point de retrait Bpost

4 à 5 jours ouvrables (4,95 €)

Retrait en magasin

• Combien coûte la livraison en boutique ?

  La livraison en boutique est totalement gratuite.

• Quels sont les délais de livraison en boutique ?

  Votre commande sera livrée sous 4 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Nous tenons à vous informer que lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis. Une fois la commande arrivée au magasin, vous recevrez un email de confirmation.

• Que devrais-je présenter en boutique pour récupérer ma commande ?

  Veuillez vous présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation (ne doit pas être imprimé) et votre carte d'identité.

• Quels sont les délais de conservation du colis en boutique ?

  Une fois que la commande est reçue en boutique, vous avez 10 jours ouvrables pour la récupérer. Pour un délai supplémentaire, veuillez contacter notre service client. Après 10 jours ouvrables de conservation, la commande sera annulée et vous recevrez le remboursement.

Livraison par courrier

• Combien coûte l'expédition par transporteur ?

  Les frais d'expédition standard par Bpost s'élèvent à 4,95 € (gratuit pour les membres du programme de fidélité « My Intimissimi »).
  La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 75 €.
  Les frais d'expédition express par UPS express s'élèvent à 8,95 €.
  Les frais d'expédition à un point relais UPS s'élèvent à 6,95 €.

• Quels sont les délais d'expédition ?

  Votre commande sera livrée sous 48 heures à compter de la date d'expédition de notre entrepôt. Passez votre commande avant 15h00 (UTC+1) et vos marchandises seront livrées à l'adresse de votre choix sous 48 heures (livraison express) ou sous 5 jours ouvrés (livraison standard). Toute commande passée après cette heure sera expédiée le jour ouvrable suivant.
  Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires.
  Lors d'une période de festivités (ex : jours fériés, Noël, etc.) ou lors d'une période de promotions telle que la période de Soldes nationales, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être légèrement supérieurs au délai indiqué sur le site.

• Comment faire le suivi de ma commande ?

  À dater du jour d’expédition, vous pouvez arranger la livraison à la date qui vous Sur intimissimi.com vous pouvez faire le suivi de votre commande en accédant au statut de la commande en bas de la page sur « État de votre commande » ou dans la section « COMMANDES » après la connexion à votre compte client « My Intimissimi ».

• Je n'ai pas créé un compte, comment pourrais-je faire le suivi de ma commande ?

  Sur intimissimi.com vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité (achat rapide) et faire le suivi de cette dernière en accédant au statut de la commande en bas de la page en cliquant sur « État de votre commande ».

• Comment puis-je modifier l'adresse de livraison ?

  Pour le moment, il n'est pas encore possible de modifier l'adresse de livraison d'une commande. Nous vous suggérons de contacter notre Service Client en fournissant votre numéro de commande et la bonne adresse : nous nous chargerons de communiquer la nouvelle adresse de livraison au transporteur.

• Puis-je passer une commande en ligne et l'expédier dans un pays différent ?

  Oui, il est possible de passer une commande en ligne et de l'expédier dans un autre pays. Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner le pays de destination souhaité dans le menu que vous trouverez en pied de page sur notre site. Nous vous rappelons que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être en différents pays, mais aussi que dans le pays où vous souhaitez expédier votre colis, les prix et les conditions commerciales peuvent être différents.