AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Finalité : : pour permettre la navigation sur le web ; pour réaliser une analyse statistique globale ayant pour but de mesurer le bon fonctionnement du présent site web, en cas de crimes informatiques, pour déterminer une responsabilité éventuelle.

Base légale  : adresses IP, noms de domaines, URL. Ces données sont acquises par les systèmes informatiques responsables du bon fonctionnement du présent site web.

Base juridique :

• fourniture de services ayant pour but de permettre aux utilisateurs de naviguer sur le présent site web ;
• un intérêt légitime ayant pour but d’assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de procéder à l’instruction de crimes possibles (éventuellement également sur base de l’existence d’une obligation légale).

Durée de conservation ž: 30 jours après la collecte, à moins que des dispositions légales ou des dispositions des Autorités publiques imposent une autre durée de conservation liée aux instructions relatives à des crimes informatiques éventuels.

Finalité : : traitement de commandes d’achat en ligne et de réalisation d’activités connexes (envoi de marchandises, facturation, gestion des paiements, livraison de marchandises, activation possible du processus de retour et remboursement des commandes, gestion des retours, etc.).

Données traitées :détails de contact (prénom, nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone) et adresse d’expédition. En cas de retour, nous vous demanderons de communiquer également votre code IBAN, qui est nécessaire pour rembourser le prix des marchandises que vous avez retournées. Nous ne traitons pas les données relatives au mode de paiement que vous avez spécifié (par ex. numéro de carte de paiement et code de sécurité), qui sont récoltées exclusivement par le fournisseur de service de paiement sélectionné.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Période de conservation : durée nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et réglementaires relatives à l’achat et à la vente de produits (par ex. législation fiscale).

Responsables conjoints  : : à cette fin spécifique, Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec un bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique, est co-responsable avec Calzedonia S.p.A. car elles déterminent en commun les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it.

Finalité : nous vous apportons un service d’assistance (via chat, téléphone, courrier électronique, formulaire en ligne) pour toute demande relative à l’achat de nos produits ou à l’utilisation de nos services. Les appels téléphoniques au service client sont enregistrés - de cette manière, nous pouvons les évaluer pour améliorer la qualité et l’efficacité du service apporté à nos clients. Nous retenons également vos requêtes d’assistance, si elles sont relatives ou connexes à une réclamation formulée par vous à notre encontre ou qu’elles sont nécessaires pour la protection de nos droits.

Base légale  : les données nécessaires pour répondre aux requêtes que vous adressez au Service client (en particulier, pour le service d'assistance par chat, nous vous demanderons de fournir votre nom et votre adresse électronique, tandis que les appels téléphoniques enregistrés seront limités à moins de 30 % des appels totaux reçus quotidiennement).

Base légale :

• exécution du contrat pour l’achat et la vente de produits ou des mesures pré-contractuelles adoptées suite à votre demande ;
• intérêt légitime à défendre nos droits en dehors ou devant un tribunal, en cas de réclamation ou de litige juridique ;
• par rapport au service d’assistance par chat, un intérêt légitime à empêcher ce qui est appelé « spam par chat » ;
• par rapport à l’enregistrement des appels téléphoniques, un intérêt légitime à améliorer la qualité et l'efficacité du service fourni.

Période de sauvegarde: : la durée strictement nécessaire pour réaliser vos demandes ; les enregistrements d’appels téléphoniques seront conservés pour une période qui ne dépassera pas 93 jours. Si une réclamation ou des procédures juridiques sont introduites, toute requête d'assistance sera conservée pendant 10 ans.

Responsables conjoints : à cette fin spécifique, Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec un bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique est co-responsable avec Calzedonia S.p.A. car elles déterminent en commun les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it.

Finalité : recueillir des informations à propos de vos intérêts et de vos préférences et votre opinion à propos de la qualité de nos produits, de nos services en ligne et en point de vente et de notre service à la clientèle. Certains questionnaires sont prévus pour tous les clients, d’autres sont disponibles pour les clients fidèles ou à la suite de votre requête auprès de notre service à la clientèle.

Données traitées : En fonction de l’enquête, les éléments suivants peuvent être traités : votre nom, vos détails de contact, votre numéro de commande, votre numéro de carte de fidélité, le numéro du ticket qui vous a été attribué à votre demande pour votre assistance, les données fournies pendant la participation à l’enquête

Base légale : le consentement spécifique de l’utilisateur accordé au moment de remplir chaque enquête.

Durée de conservation : jusqu’à 1 an après leur collecte. Si vous avez spécifié vos intérêts et préférence dans la section pertinente de votre espace personnel, mais quitté le questionnaire avant de le terminer, les données saisies jusqu’à ce moment peuvent être stockées pendant 4 mois pour vous permettre de continuer à le remplir à partir de l’endroit où vous l’avez quitté.

Finalité : gestion de la participation au programme de fidélité « My Intimissimi ». Les données seront utilisées pour fournir les réductions et bénéfices pour ceux qui ont souscrit au programme et, de manière plus générale, pour toutes les obligations administratives et contractuelles connexes

Données traitées détails personnels et de contact (prénom, nom de famille, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) spécifiés dans le formulaire d’inscription en ligne, ou, si l’inscription a été effectuées dans une boutique « Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo », demandés par les vendeurs ; les données relatives aux achats et aux points, bons de réduction et remises.

Base légale: exécution du contrat d’inscription au Programme de fidélité (Règlement du Programme de fidélité My Intimissimi) .

Durée de conservation : la durée nécessaire à la gestion de votre participation au programme de fidélité. Dans tous les cas, les informations relatives à vos achats et à vos interactions avec nous ne seront pas conservées plus de 12 mois à partir de la date de collecte. En outre, si vous n’utilisez aucun programme de fidélité des marques suivantes d’Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri et Signorvino) pendant plus de trois ans, vos données seront supprimées après cette période.

Responsables conjoints : à cette fin spécifique, Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec un bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique, est co-responsable avec Calzedonia S.p.A. car elles déterminent en commun les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it

Finalité : envoi de communications commerciales par le service traditionnel de courrier papier, courrier électronique, SMS, téléphone mobile et fixe, réalisation de recherche de marché et d’enquête de votre degré de satisfaction par rapport aux produits faisant partie de l’ensemble des marques du Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino).

Données traitées  : détails de contact (par exemple prénom, nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse du domicile/de résidence).

Base légale: votre consentement que vous pouvez rétracter à tout instant en écrivant à l'adresse privacy@oniverse.it ou en vous connectant dans votre espace réservé.

Période de conservation: jusqu’à ce que vous rétractiez votre consentement.

Finalité : le profilage nous permet de vous envoyer des communications commerciales personnalisées en fonction de votre profil et de vos habitudes d'achat et de navigation, ainsi que de développer des produits et services conformes aux préférences de nos clients.

Données traitées  : : données relatives à vos achats – également relatives aux autres marques du Oniverse (Calzedonia, Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) - votre pays d’origine, votre genre et votre âge, votre interaction avec nous via nos sites web et via les applications qui peuvent être développées par nous ou par des tiers – et via nos réseaux sociaux (par ex. Facebook). Nous pouvons également examiner les données relatives à votre participation (possible) au programme de fidélité « My Intimissimi » et l’utilisation des services que nous fournissons. Enfin, nous pouvons étoffer votre profil avec des informations statistiques que nous pouvons acquérir légalement à partir d’autres sources : par exemple, par rapport à votre zone de résidence (telles que les informations démographiques, les données de géo-référencement, etc.) ou par rapport aux outils électroniques que vous utilisez pour interagir avec nous.

Base légale : votre consentement que vous pouvez rétracter à tout instant en écrivant à l'adresse privacy@oniverse.it ou en vous connectant dans votre espace réservé.

Période de conservation: les données relatives à vos interactions avec nous serons conservées pendant 12 mois à partir de la date de collecte ; les informations relatives à vos achats, seront, d’autre part, conservées pendant 3 ans à partir de la date de chaque achat.

Finalité : contrôler la correspondance entre l’acheteur et le titulaire de l’outil de paiement sélectionné.

Données traitées  : votre prénom, votre nom de famille, votre adresse électronique, vos détails de commandes e-commerce et les informations relatives au type d’outil de paiement utilisé pour effectuer l’achat.

Base légale : intérêt légitime à éviter et combattre la fraude.

Période de conservation : 5 ans après la collecte des données.

Responsables conjoints : à cette fin spécifique, Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec un bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique est co-responsable avec Calzedonia S.p.A. car elles déterminent en commun les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it.

Finalité : : création d’une zone réservée (« compte ») qui vous permettra de sauvegarder des contenus (par exemple la « liste de souhaits », c'est-à-dire la liste de vos produits favoris, votre historique d’achats, etc.).

Données traitées : détails personnels et de contact spécifiés dans le formulaire en ligne relatifs à l’inscription dans la zone réservée. Les données essentielles pour l’utilisation de nos services sont marquées par un astérisque : si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service demandé.

Base légale : exécution du contrat d’inscription au site web.

Durée de conservation : Si vous n’utilisez pas les comptes de les marques d’Oniverse pendant plus de 3 ans, ces comptes et les données relatives à ceux-ci seront supprimés.

Finalité : faciliter l'utilisation de votre espace privé (" compte ") en vous permettant de sauvegarder vos identifiants de connexion et de rester connecté à votre compte au-delà de la fin de la session de navigation.

Base légale  : vos identifiants d'accès.

Legal basis: votre consentement soumis en acceptant un cookie (voir également Politique de Cookie ).

Durée de conservation: le cookie qui vous permet de sauvegarder les identifiants de connexion restera actif pendant 6 mois. À tout moment, vous pouvez désactiver les cookies en accédant à la section de « Paramètres de cookie » disponible dans la Politique de Cookie .

Finalité : envoi et utilisation de la Carte d’e-cadeau.

Données traitées : nom et adresse électronique du destinataire de la Carte d’e-cadeau. Ces données nous sommes communiquées par l'acheteur de la Carte d’e-cadeau.

Base juridique: intérêt légitime d’assurer l’envoi et l’utilisation de la Carte d’e-cadeau.

Durée de conservation:la période strictement nécessaire pour l'envoi de la Carte d’e-cadeau et de la garantie de son utilisation.

Responsables conjoints :à cette fin spécifique, Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec un bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique est co-responsable avec Calzedonia S.p.A. car elles déterminent en commun les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it

Finalité : création de rapports statistiques et de modèles comportementaux afin d’examiner - sous forme cumulée - l’efficacité des initiatives commerciales au niveau économique (par ex. lancement d’un nouveau produit) de Calzedonia et pour évaluer les initiatives promotionnelles et commerciales futures.

Données traitées : informations relatives à vos achats (également par rapport aux autres marques d’Oniverse), votre pays d’origine, votre genre et votre âge, les informations obtenues en examinant votre interaction avec nous par courrier électronique, via nos sites Web et via les applications qui peuvent être développées par nous ou par des tiers (pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité pertinentes).

Base légale : intérêt légitime de Calzedonia S.p.A. à analyser - par le biais d’un pseudonyme (donc sans informations attribuables directement aux clients individuels) - les données du client pour obtenir des informations stratégiques relatives au comportement d’achat du client, les manières par lesquelles les clients interagissent avec la société par différents moyens de communication et l’efficacité des initiatives commerciales et promotionnelles, afin d’être en mesure de rivaliser avec les opérateurs principaux du secteur.

Période de conservation: les données relatives à vos achats seront conservées - par le biais d’un pseudonyme - pendant une période de cinq ans. Les autres données à caractère personnel seront conservées - par le biais d’un pseudonyme - pour une période de deux ans.

Finalité : achat d’un produit que vous pouvez envoyer comme cadeau à vos contacts. Le destinataire peut décider d’accepter le cadeau ou de le modifier (en choisissant, par exemple, une autre couleur ou taille, en changeant l’adresse d’expédition, ou en choisissant un produite différent de celui proposé).

Données traitées  : les détails de contact et personnels de la personne qui offre le cadeau ; les détails de contact et personnels de celle qui le reçoit (qui nous somme communiquées par l’un d’eux).

Base légale :  :

• exécution du contrat de vente ;
• intérêt légitime d’assurer l’expédition du cadeau à qui il est offert.

Période de conservation: durée nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et réglementaires relatives à l’achat et à la vente de produits (par ex. législation fiscale).

Responsables conjoints : à cette fin spécifique, Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec un bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique est co-responsable avec Calzedonia S.p.A. car elles déterminent en commun les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it

Finalité : si le produit que vous souhaitez n’est pas disponible, vous pouvez le commander dans nos magasins et le recevoir à la maison ou dans votre boutique Intimissimi & IUMAN Intimissimi Uomo préférée. Nous récolterons alors vos données à caractère personnel pour le traitement de vos commandes d’achat en ligne et pour réaliser des activités connexes (envoi des marchandises, facturation, gestion des paiements, livraison de marchandises, activation possible du processus de retour et remboursement de la commande, gestion des retours, etc.).

Données traitées  : données personnelles et de contact (prénom, nom de famille, adresse d’expédition, adresse électronique, numéro de téléphone), informations relatives aux produit acheté (par ex. taille). Si vous souhaitez retourner les produits achetés, nous vous demanderons de communiquer votre code IBAN pour procéder au remboursement du prix payé.

Base légale  : exécution du contrat de vente.

Période de conservation: durée nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et réglementaires relatives à l’achat et à la vente de produits (par ex. législation fiscale).

Responsable du traitement : Calzedonia S.p.A. et Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24 Bruxelles, Belgique ; en outre - si vous avez réalisé un achat dans une boutique géré par une société franchisée (par exemple une société avec laquelle il y a une relation de franchise commerciale) - cette société, ensemble avec Calzedonia S.p.A. et Calzedonia Finanziaria – filiale belge, est le Co-responsable des Données (attendu qu’elles définissent en commun les finalités et moyens de traiter les données personnelles collectées). Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it

fournir un service de vente assistée destiné aux membres du Programme de Fidélité qui seront en mesure de tirer un avantage de l'aide et des conseils de nos vendeurs.

Données traitées  : : informations (par ex. taille, couleur, modèle) relatives aux achats que vous avez effectués au cours des 24 derniers mois.

Base légale : intérêt légitime à fournir le meilleur service d’assistance aux clients inscrits au Programme de Fidélité dans nos magasins, en ligne, conformément à leurs besoins.

Durée de conservation: 24 mois à partir de la collecte.

Responsables conjoints: à cette fin spécifique, Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec un bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique est co-responsable avec Calzedonia S.p.A. car elles déterminent en commun les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it

Finalité : envoi par courrier électronique du reçu relatif à l'achat effectué dans la boutique.

Données traitées  : adresse électronique.

Base légale :

• respect des obligations réglementaires au niveau fiscal ;
• respect des obligations contractuelles ;

Durée de conservation: 10 jours après l’émission du reçu.

Responsables conjoints: Calzedonia S.p.A. et Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24 Bruxelles, Belgique ; en outre - si vous avez réalisé un achat dans une boutique géré par une société franchisée (par exemple une société avec laquelle il y a une relation de franchise commerciale) - cette société, ensemble avec Calzedonia S.p.A et Calzedonia Finanziaria – filiale belge, est le Co-responsable des Données (attendu qu’elles définissent en commun les finalités et moyens de traiter les données personnelles collectées). Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it

Finalité : envoyer une notification de retour en stock à l'adresse e-mail que vous avez fournie afin d'être informé.e au cas où un article épuisé serait à nouveau disponible.

Données traitées : adresse électronique

Base légale :: exécution des mesures pré-contractuelles adoptées suite à votre demande Durée de conservation: votre adresse électronique sera immédiatement supprimée après que vous avez été informé de la nouvelle disponibilité du produit que vous avez demandé, et, dans tous les cas, au plus tard un mois à compter de la demande.

Finalité : recueillir les évaluations et les commentaires des clients pour les produits qu’ils ont achetés.

Données traitées : votre adresse électronique, votre nom et prénom, les produits que vous avez achetés, l’évaluation et les commentaires sur le produit que vous avez partagés ; sur notre site Web, vos commentaires incluront uniquement votre nom et les initiales de votre prénom.

Base légale :votre consentement que vous pouvez rétracter à tout instant en écrivant à l'adresse privacy@oniverse.it. privacy@oniverse.it.

Durée de conservation :les commentaires seront visibles sur la page du produit que vous avez acheté aussi longtemps qu’il est disponible, période après laquelle vous pouvez continuer à consulter vos commentaires exclusivement dans votre espace réservé. Vous pouvez demander la suppression de vos commentaires à tout instant en écrivant à l'adresse privacy@oniverse.it.

Finalité : participation à des événements et des initiatives que nous proposons. 

Données traitées :données à caractère personnel incluses dans le formulaire d’inscription pour chaque initiative. Uniquement des données à caractère personnel ordinaires seront collectées (par ex. prénom, nom de famille, informations de contact)

Base légale :votre consentement spécifique formulé au moment de remplir le formulaire d’inscription.

Durée de conservation  :durée de l’événement. Les données seront supprimées à la suite de l’événement.

Co-responsable :Calzedonia S.p.A. ; si vous avez procédé à une inscription pour un événement ou une initiative ayant lieu dans une boutique gérée par une société affiliée (par ex. une société avec laquelle une relation d’affiliation commerciale est présente), cette société, tout comme Calzedonia S.p.A., est co-responsable (ces parties définissent ensemble les méthodes et finalités du traitement). Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter l’ensemble des co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it.