Envíos

1. Envío a tienda

2-5 días hábiles - envío gratuito

2. Envío estándar

2-5 días hábiles (Estafeta) - 65 MXN

3. Envío exprés

1-2 días hábiles (DHL) - 120 MXN

Envío por mensajería

• ¿Cuál es el costo de envío?

  El envío estándar es de 65 MXN. Ofrecemos envío estándar GRATIS para pedidos de 1599 MXN o más.
  El envío exprés cuesta 120 MXN.

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  Tanto para el envío estándar como para el envío exprés, todos los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p.m. para que los pedidos se procesen en el mismo día. Todos los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesarán al día siguiente. Es posible que experimente algún retraso en el procesamiento y envío de pedidos durante las vacaciones y períodos de venta.

• ¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

  Puede rastrear su paquete en el apartado estado de tu pedido en su cuenta Intimissimi. Si no se ha registrado en intimissimi.com, puede acceder directamente a la sección Estado/devolución del pedido y luego ingresar su número de pedido y apellidos. Luego puede verificar y monitorear su pedido a través de la sección "envío".

• ¿Puedo hacer un pedido y enviarlo a otro país?

  Sí, es posible hacer un pedido en línea y enviarlo a otro país que no sea el tuyo. Para hacer esto, primero debes seleccionar el país de destino deseado en el menú que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio. Te recordamos que la dirección de facturación y la dirección de envío no pueden estar en diferentes países y también que los precios y las condiciones comerciales pueden ser diferentes en el país donde te gustaría enviar tu paquete.

• ¿Puedo elegir la hora y la fecha de entrega?

  No ofrecemos este servicio. Sin embargo, podemos enviar el pedido a una dirección diferente a la de facturación. Por ejemplo, podemos enviar a su dirección de trabajo.

ENVÍOS A TIENDA

• ¿Puedo enviar mi pedido a una tienda Intimissimi?

  ¡Sí, puede! Tendrá la opción de seleccionar "recogida en tienda" antes de proceder al pago. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico tan pronto como su pedido llegue a la tienda seleccionada.

• ¿Cuál es el tiempo de entrega para retiro en tienda?

  El tiempo de entrega es de de 2 a 5 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico cuando su pedido llegue a la tienda que ha seleccionado. A continuación, tendrá 10 días para recoger su pedido en la tienda seleccionada. Le informamos que durante algunos eventos especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber ​​Monday, etc.) el procesamiento de su pedido puede sufrir un ligero retraso, a pesar de nuestros continuos esfuerzos para cumplir con los plazos establecidos.

• ¿Puedo usar el pago contra reembolso como mi opción de pago para la recogida en la tienda?

  Actualmente, no ofrecemos este servicio. Podrá utilizar uno de los métodos de pagoque se ofrecen al finalizar la compra.

• ¿Puedo hacer que otra persona recoja el pedido en mi nombre?

  Si no puede recoger el pedido personalmente, puede pedirle a otra persona que recoja el pedido en su nombre. Asegúrese de proporcionarle el número de pedido y el correo electrónico de confirmación para que pueda recoger el pedido.

• No he recogido el pedido a tiempo. ¿Cómo recibiré el reembolso?

  Después de que expiren los 10 días para la recogida, se cancelará su pedido. Recibirá un correo electrónico informándole que el reembolso se procesará a través del método de pago usado para realizar el pedido. La visualización del importe de reembolso puede variar según su entidad bancaria.