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  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    En Intimissimi.com puede pagar a través de: tarjeta de debito/credito, PayPal y American Express.

  • ¿Es seguro mi pago?

    La seguridad de tu pago es nuestra prioridad. Implementamos protocolos de cifrado estándar de la industria para salvaguardar tu información financiera durante las transacciones. Nuestros socios de pago seleccionados cumplen rigurosamente los estándares de cumplimiento PCI DSS para administrar los datos de tu tarjeta. Además, nuestro sitio web utiliza certificados SSL de alta seguridad, reforzando la defensa de tu información sensible. Puedes confiar en que tu información de pago se maneja con el más alto nivel de cuidado y protección.

  • ¿Por qué no funciona mi pago con mi tarjeta de crédito?

    Si su tarjeta de crédito no es aceptada para el pago en línea, puede haber varias razones. En primer lugar, verifique los datos. Elimine todos los dígitos ingresados y comience desde el principio. Puede ser posible por la expiración de la tarjeta. Asegúrese también de que el navegador que utilice para visitar nuestro sitio web sea la última versión. De lo contrario, la navegación podría bloquearse temporalmente. Por ejemplo, le recomendamos usar Mozilla Firefox o Chrome como su navegador. Si su navegador está actualizado a la última versión, intente limpiar el historial del navegador. Algunas veces podrían permanecer datos en la memoria que provocan un funcionamiento incorrecto de la navegación.

  • ¿Por qué mi pago parece cobrado dos veces?

    Hay una diferencia entre autorización y cobro: cuando realice un pedido online, se genera una autorización de pago. Una autorización es un cobro pendiente o un importe retenido en una cuenta. No se trata de un cargo real y generalmente se muestra en la sección de cargos pendientes de las tarjetas de crédito. El cobro real solo se realiza cuando las prendas salen físicamente de nuestro almacén.

  • ¿Es necesario registrarse para comprar en línea?

    No, también puede comprar como invitado.

  • ¿Cuándo se carga el importe en mi tarjeta de crédito?

    Si paga con tarjeta de crédito, se cobrará cuando sus productos salgan de nuestro almacén. Dependiendo de su banco, es posible que el banco le cobre una tarifa por transacción extranjera. Si tiene más preguntas, deberá comunicarse directamente con su banco.

  • ¿Cómo puedo solicitar la factura?

    Para solicitar su factura deberá de enviar la información siguiente con su número de orden al siguiente correo: administration@calzedonia.mx.

    Para personas físicas y empresas nacionales:

    1. Constancia Fiscal: Adjunte su constancia fiscal vigente (RFC).
    2. Uso de CFDI.
    3. Datos de Facturación: Proporcione los datos de facturación completos conforme a la constancia fiscal.

    Para personas extranjeras:

    1. Datos de Facturación: Proporcione los datos de facturación completos conforme sus regulaciones fiscales del país de origen.
    2.Copia de Pasaporte: Es necesario adjuntar una copia escaneada de su pasaporte en formato PDF para verificar su identidad y cumplir con las regulaciones fiscales aplicables.

    Debe solicitar la factura fiscal a mas tardar el ultimo día del mes en curso en que fue generada y aprobada la compra.

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