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Puede rastrear su paquete en el apartado estado de tu pedido en su cuenta Intimissimi. Si no se ha registrado en intimissimi.com, puede acceder directamente a la sección "Estado/devolución del pedido" y luego ingresar su número de pedido y apellidos. Luego puede verificar y monitorear su pedido a través de la sección "envío"
Ponse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de
realizar un pedido en su nombre con tarjeta de crédito como método de pago (recibirá un
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Le pedimos amablemente que nos envíe la siguiente información:
- lista de productos que deseas pedir (cantidad, color, tamaño)
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Tiene la posibilidad de cancelar su pedido directamente desde "Estado/devolución del pedido" dentro de un tiempo limitado posterior a la confirmación del pedido. Trascurrido este tiempo, la opción no estará disponible. Si no quiere quedarse con los productos, puede devolver el pedido gratuitamente al recibirlo. Consulte la sección Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.
Sí, siempre puede cambiar de opinión en intimissimi.com y devolverlos sin cargo. Devuelva todos los artículos que quiere devolver en un solo envío. El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido. Puede elegir entre dos métodos de devolución: devolución a la tienda y devolución con mensajero. Para obtener más información, visite la sección Devoluciones y Reembolsos.
El envío estándar cuesta 85 MXN. Ofrecemos envío estándar GRATUITO para pedidos de 1599 MXN o más.
El envío exprés cuesta 140 MXN.
También ofrecemos envío estándar GRATUITO para los clientes que seleccionen la opción de entrega en la tienda.
Tanto para el envío estándar como para el envío exprés, todos los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p.m. para que los pedidos se procesen en el mismo día. Todos los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesarán al día siguiente. Es posible que experimente algún retraso en el procesamiento y envío de pedidos durante las vacaciones y períodos de venta.
No, las devoluciones son gratuitas! Para obtener más información, visite la sección Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar su factura deberá de enviar la información siguiente con su número de
orden al siguiente correo: administration@calzedonia.mx.
Para personas físicas y empresas nacionales:
1.Constancia Fiscal: Adjunte su constancia fiscal vigente (RFC).
2. Uso de CFDI.
3. Datos de Facturación: Proporcione los datos de facturación completos conforme a la
constancia fiscal.
Para personas extranjeras:
1. Datos de Facturación: Proporcione los datos de facturación completos conforme sus
regulaciones fiscales del país de origen.
2.Copia de Pasaporte: Es necesario adjuntar una copia escaneada de su pasaporte en
formato PDF para verificar su identidad y cumplir con las regulaciones fiscales
aplicables.
Debe solicitar la factura fiscal a mas tardar el ultimo día del mes en curso en que fue
generada y aprobada la compra.
Siempre puede contactarnos a través del formulario web, teléfono, chat o escribiendo a
hello@intimissimi.com. El servicio de atención al cliente está activo de lunes a sábado
de 8.00 a 20.00* durante todo el año, excepto los siguientes días festivos:
1 de enero
6 de enero
Lunes de Pascua
1 de mayo
30 de mayo
Corpus Christi
15 de agosto
1 de noviembre
18 de noviembre
24-25-26 diciembre
31 de diciembre
* Los horarios antes mencionados pueden estar sujetos a cambios durante períodos de
intensa actividad.