DEVOLUCIÓN EN TIENDA

• ¿Cómo puedo devolver artículos de un pedido online a una tienda Intimissimi?

  Haga su pedido en intimissimi.com y pruébese sus productos. Si esto no cumple con sus expectativas, puede devolver la mercancía de forma gratuita en la tienda en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
  Si quiere devolver los productos en una tienda Intimissimi, sólo tiene que seguir estos pasos:

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    1. Acceda a la sección Estado/devolución del pedido o inicie sesión en su cuenta Intimissimi.
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    2. Rellene el formulario de devolución online y seleccione la tienda Intimissimi para la devolución.
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    3. Prepare el paquete y llévelo a la tienda que haya elegido para la devolución.
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    4. El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido una vez que se aprueben los artículos devueltos.

  Los productos comprados durante una promoción serán reembolsados ​​al precio de compra durante la promoción.

• ¿Puedo cambiar los artículos de mi pedido en la tienda?

  Lamentablemente esta opción no está disponible. Puede devolver los artículos que no quiere conservar de forma gratuita y realizar un nuevo pedido.

DEVOLUCIÓN POR MENSAJERIA

• ¿Cómo puedo hacer la devolución de mi compra en línea?

  Si compro en Intimissimi.com, probo los productos y si alguno no le gusto o no le queda bien puede devolverlo con el mensajero. Sigue estos pasos:

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    1. Accede al Estado/devolución del pedido, o a su cuenta Intimissimi.
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    2. Rellene el formulario de devolución online y elije la devolución por mensajeria.
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    3. Dirígese a su oficina Estafeta mas cercana con el paquete y con el código de retorno.
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    4. El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido una vez que se aprueben los artículos devueltos.

  Los productos comprados durante una promoción serán reembolsados ​​al precio de compra durante la promoción.

• ¿Puede un mensajero recoger mi pedido?

  No. Actualmente, la única opción de devolución es llevar el paquete de devolución a la oficina de Estafeta más cercana. Su devolución será gratuita siempre que utilice la guía de devolución prepagada que le proporcionará Estafeta.

• ¿Dónde puedo encontrar la guía de devolución?

  Estafeta le proporcionará la guía de devolución al traer el paquete a la oficina de Estafeta más cercana y el código de devolución.

• ¿Puedo devolver diferentes pedidos en un solo envío?

  Devuelva cada pedido por separado con la etiqueta de devolución correspondiente para que el reembolso se procese correctamente.

• Ya he completado el formulario de devolución en línea y quiero cambiarlo, ¿qué puedo hacer?

  El formulario de devolución no se puede modificar después de que se haya completado.

• ¿Tengo que pagar para devolver mi pedido?

  Nos complace anunciar que ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los pedidos.

DEVOLUCIÓN POR MENSAJERIA

• ¿Cómo y cuándo recibiré un reembolso por mi devolución?

  El reembolso se realizará lo antes posible, a más tardar 14 días después de su solicitud de devolución (siempre que hayamos recibido los artículos devueltos o que nos haya dado una prueba de que nos los envió) o, alternativamente, después de que entregue los productos. El reembolso se realizará con el método de pago utilizado para realizar el pedido.

• En caso de devolución, ¿siempre me reembolsarán los gastos de envío iniciales?

  Los gastos de envío iniciales que hays pagado solo se reembolsarán cuando hayas devuelto todos los artículos de su pedido. Por lo tanto, si devuelve solo algunos de los artículos que pidió y se queda con otros, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.