Tarjeta regal

• ¿Dónde puedo adquirir una e-Tarjeta de regalo?

  Puedes comprar una tarjeta de regalo electrónica directamente en nuestra página de inicio.

• ¿Cómo recibo mi tarjeta de regalo electrónica?

  La tarjeta de regalo electrónica se te enviará electrónicamente, los costes de envío no se aplican. Tras la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación que indica el monto y las características de la tarjeta de regalo electrónica.

• ¿Tengo que activar mi e-Tarjeta de regalo después de la compra?

  No. La e-Tarjeta de regalo se puede utilizar de inmediato, utilizando la dirección de correo electrónico asociada a la e-Tarjeta.

• ¿En qué cantidades está disponible la tarjeta de regalo electrónica?

  La tarjeta de regalo electrónica está disponible en cualquier cantidad pero, con un valor mínimo de 50 € y un valor máximo de 1000 €.

• Compré una tarjeta de regalo electrónica en línea pero aún no la recibí. ¿Qué puedo hacer?

  Verifica tu bandeja de correo no deseado ya que normalmente la tarjeta de regalo electrónica llega dentro de una hora. Si eso no sucede, comunícate con nuestro servicio al cliente.

• ¿Qué sucede si el valor de la tarjeta de regalo no es suficiente para mi pedido?

  Si el valor de la tarjeta no es suficiente para tu pedido, puedes abonar la diferencia con otra forma de pago aprobada por nosotros.

• ¿Puedo convertir mi tarjeta de regalo electrónica en una tarjeta de regalo física?

  Puedes convertir tu tarjeta de regalo electrónica en una tarjeta de regalo física en una de las tiendas participantes, a menos que la tarjeta de regalo electrónica se haya canjeado en línea, incluso parcialmente. La tarjeta de regalo convertida ahora se puede canjear tanto en línea como en las tiendas participantes.

• ¿Dónde puedo encontrar el código PIN en mi tarjeta de regalo?

  El código PIN se encuentra en el reverso de tu tarjeta de regalo. Para hacerlo visible, simplemente frota el cuadro gris en la parte posterior.

• ¿Cómo puedo revisar el saldo de la tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica?

  Puedes consultar la cantidad disponible de la tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica en nuestro sitio web.

• ¿Cómo puedo verificar el plazo de validez de mi tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica?

  Puedes consultar el plazo de validez de la tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica en nuestro sitio web.

• ¿Tengo que utilizar el monto total de la tarjeta de regalo electrónica de una sola vez?

  Puedes gastar el monto total de tu tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica en varios momentos de compra (tanto online como en tiendas física).

• ¿Puedo devolver una tarjeta de regalo electrónica no utilizada?

  Sí, accede al Estado/Devolución del pedido en nuestro sitio web y solicita una devolución.

• ¿Cuál es el plazo de validez de mi e-Gift Card?

  La e-Gift Card tienen una validez de 3 años a partir de la fecha de adquisición.

PERSONALITZACIÓ

• Puc personalitzar el meu article?

  Sí, pots personalitzar articles en línia. Tingues en compte que el servei de personalització no està disponible en tots els articles. Després d'accedir a la pàgina del producte desitjat i seleccionar la talla i el color, si l'article es pot personalitzar, veuràs el botó "PERSONALITZAR". En una pàgina nova, podràs seleccionar la posició, el color i la font del brodat. Pots personalitzar el teu producte amb inicials, dates i paraules per a un màxim de 5 caràcters. Tingues en compte que només s'accepten caràcters de l'alfabet llatí. Per obtenir més informació sobre el servei de personalització, visita els nostres Termes de venda.

• Quin cost té la personalització i quins mètodes de pagament s'accepten?

  El cost del servei de personalització és de 3 €. Tingues en compte que el mètode de pagament contra reemborsament no és possible per a productes personalitzats.

• Puc personalitzar un producte d'una botiga Intimissimi?

  Malauradament, aquesta opció no està disponible en aquest moment. Pots personalitzar un producte només al nostre lloc web.

• És possible personalitzar un article Intimissimi que ja he comprat?

  Malauradament, aquesta opció no està disponible. La personalització es pot seleccionar exclusivament en línia i abans de l'actualització de la comanda en seleccionar "PERSONALITZAR" a la pàgina del producte.

• Puc recollir el meu producte personalitzat en una botiga?

  Sí, pots recollir el producte personalitzat en una botiga. Personalitza i demana l'article en línia i selecciona "Recollir a la botiga" a la caixa.

• Com quedarà el meu article personalitzat? Com puc tenir cura del meu article personalitzat?

  El teu producte s'enviarà amb les opcions de personalització que vas seleccionar en fer la comanda. Tingues en compte que l'article personalitzat pot contenir restes del material soluble en aigua utilitzat per a l'embolcall del brodat. Aquesta és una capa de protecció que es pot treure fàcilment amb una rentada suau. La posició del brodat que es mostra a les imatges del lloc web és purament indicativa. Et recordem que els brodats els fan a mà les nostres brodadores, de manera que cada personalització es pot considerar única.

• Puc tornar un producte personalitzat?

  Els productes personalitzats es fabriquen exclusivament per a tu. Per aquest motiu, no es poden tornar, llevat per defecte de fabricació i exclusivament per missatgeria. Si us plau, tingues en compte que els productes personalitzats que s'envien amb l'opció de "Recollida a la botiga" han de ser recollits a la botiga en un termini de 10 dies des del correu electrònic de notificació. Després de la data límit, no serà possible fer devolucions ni reemborsaments del producte personalitzat (recorda que només pots tornar un article personalitzat si presenta un defecte de fabricació). Si vas rebre un article defectuós, posa't en contacte amb nosaltres a hello@intimissimi.com.

Embolcall de regals

• Puc comprar la meva comanda embolicada per a regal?

  Sí, Intimissimi ofereix embolcalls de regal a la venda. A l'etapa final de la compra, pots seleccionar quins articles vols incloure a la capsa de regal prefabricada o si desitges rebre el kit de regal per continuar amb el paquet de bricolatge.

• Puc fer una comanda amb diversos articles embolicats per a regal?

  En fer la comanda, pots seleccionar els articles que vols marcar com a regal. No obstant això, només és possible seleccionar un únic regal per comanda. Per incloure altres articles com un altre regal, et recomanem fer-ho en una comanda diferent. En qualsevol cas, pots agregar el kit DIY (kit per embolicar regals) indicant la quantitat d'articles que desitges embolicar. Et recordem que pots triar les opcions d'embolicar com a regal i el kit DIY en una mateixa comanda.

SMART GIFTING

• Què és Smart Gifting i com funciona?

  Smart Gifting és un servei que t'ajuda a fer el regal perfecte sempre. En enviar el teu regal amb SmartGift, la persona destinatària té la possibilitat de personalitzar el color o la talla del teu regal, canviar-lo per un article de la mateixa franja de preus o acceptar el regal original tal com tu l'enviïs, tot abans que facis el pagament.

• La persona destinatària pot triar un article més costós?

  La persona destinatària tindrà la possibilitat de canviar l'article o els articles per uns altres d'un preu igual o inferior dels que tu vas triar. També podrà acceptar el regal que vas enviar originalment o canviar-hi el color o la talla (si correspon).

• Quan he de pagar?

  Una vegada que el destinatari accepti el seu regal ideal, t'informarem per correu electrònic que ja pots fer-ne el pagament. L'ús del servei SmartGift no té cap cost.

• Quan s'enviarà el regal?

  El regal s'enviarà quan el remitent completi el pagament del regal que hagi seleccionat. Enviarem un correu electrònic a la persona destinatària del regal per confirmar que la compra ha estat completada en un termini de 48 hores.

• La persona destinatària del regal pot tornar els articles una vegada s'hagin lliurat?

  Per descomptat, pot tornar el regal si no satisfà les seves expectatives. Pots trobar-ne més informació a la secció Devoluciones . Tingues en compte que el reemborsament només es farà a la persona que va fer la comanda i la va pagar.

• Tens alguna altra pregunta?

  Cap problema! Si necessites més informació, contacta amb el nostre Servei d'atenció al client. Si us plau, inclou les preguntes que tinguis o una breu descripció del problema.