RESO E RIMBORSO IN NEGOZIO

• Posso cambiare in negozio il mio ordine acquistato online?

  Siamo felici di informarti che adesso è possibile cambiare/rendere i prodotti acquistati online in qualsiasi punto vendita Intimissimi in Svizzera.

• Posso rendere il mio acquisto online in negozio?

  È possibile rendere i prodotti acquistati online gratuitamente, anche in più occasioni, in uno dei nostri negozi Intimissimi presenti nel paese corrispondente al sito su cui hai effettuato l'ordine. Ricordati che hai a disposizione 30 giorni per effettuare il reso da quando hai ricevuto i prodotti.
  Il rimborso sarà effettuato con la modalità da te scelta fra quelle accettate nel punto vendita dove hai deciso di fare il reso.

• Come posso effettuare un reso in negozio di un acquisto online?

  Acquista su Intimissimi.com, prova i prodotti e se qualcosa non ti piace o non va bene, cambia o rendi i prodotti presso un punto vendita Intimissimi entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
  Se scegli il reso presso un punto vendita Intimissimi, questi gli step da seguire:

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    1. Consegna gli articoli in qualsiasi punto vendita Intimissimi in Svizzera
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    2. Avrai la possibilità di scegliere se cambiare il prodotto oppure ricevere il rimborso
• Ho già compilato il modulo di reso online e voglio cambiarlo, cosa posso fare?

  Siamo felici di informarti che adesso è possibile cambiare/rendere i prodotti acquistati online in qualsiasi punto vendita Intimissimi in Svizzera senza compilare il modulo di reso online.

• Come e quando riceverò il rimborso del mio reso in negozio?

  Il rimborso sarà effettuato quanto prima, entro e non oltre 14 giorni dalla tua richiesta di reso (a condizione che siano stati da noi ricevuti i prodotti resi o che tu ci abbia dato la prova di averceli spediti) o, in alternativa, da quando consegnerai il reso in negozio. Il rimborso sarà effettuato utilizzando la modalità da te scelta fra quelle accettate nel negozio dove hai deciso di fare il reso. Precisiamo che il punto vendita non è tenuto a restituire l'importo del tuo reso in contanti.

RESO E RIMBORSO CON CORRIERE (PUNTO DI RITIRO SWISS POST)

• Come posso effettuare il reso in un punto di ritiro Swiss Post?

  Restituisci il pacco in un punto di raccolta Swiss Post

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    1 Accedi allo Stato dell'ordine, o alla tua pagina My Intimissimi
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    2 Compila il modulo di reso online, seleziona "Reso in Pickup Point Swiss Post" e scegli un punto nelle tue vicinanze
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    3 Prepara il pacco per la spedizione con la ricevuta di reso
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    4 Consegna il pacco presso il Pickup Point Swiss Post scelto
• Posso restituire il mio ordine?

  Su intimissimi.com puoi cambiare idea liberamente: acquista i prodotti, provali a casa e nel caso in cui non ti convincano completamente restituisci ciò che non ti piace presso un punto di raccolta Swiss Post (è gratuito per il primo reso dei membri del programma fedeltà). Puoi trovare l'etichetta di reso insieme agli altri documenti di spedizione nell'apposita tasca del tuo ordine. Il rimborso degli articoli che hai reso avviene nella modalità di pagamento scelta durante il reso/compilazione del modulo di reso online.

• Dove posso trovare l'etichetta di reso?

  L'etichetta di reso si trova all'interno del pacco del tuo ordine.

• Non ho ricevuto/ho smarrito l'etichetta di reso. Come posso fare?

  Per poter trovare e scaricare l'etichetta di reso, devi prima completare la procedura di reso. Puoi farlo accedendo alla sezione "Segui il tuo ordine/reso" e cliccando sul pulsante "Richiedi il reso online". Potrai scaricare l'etichetta direttamente dal dettaglio del tuo reso dopo 24 ore. Cliccando sulla casella "Scarica l'etichetta di reso", l'etichetta di reso sarà inviata all'indirizzo email associato all'ordine per il quale è stato effettuato il reso. Non è necessario effettuare il login.

• Ho sbagliato la taglia/l'articolo/il colore del mio acquisto, posso sostituirlo?

  Recandoti in qualsiasi punto vendita Intimissimi in Svizzera entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine potrai cambiare gli articoli acquistati online direttamente in negozio. Attualmente non supportiamo il servizio di cambio merce tramite corriere.

• Ho compilato il modulo di reso ma ci ho ripensato e voglio tenere gli articoli, come posso fare?

  Se hai cambiato opinione, ti preghiamo di non organizzare ritiro con il corriere. La richiesta di reso non può essere cancellata, ma non condizionerà il tuo ordine in nessun modo.

• Ho già compilato il modulo di reso online e voglio cambiarlo, cosa posso fare?

  Il modulo di reso online non può purtroppo essere modificato dopo l'inserimento: assicurati, quindi, di scegliere correttamente tutti gli articoli che desideri rendere con corriere.
  Se desideri restituire altri prodotti che non hai inserito nella richiesta di reso, puoi restituirli gratuitamente in qualsiasi punto vendita Intimissimi entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.

• Come e quando riceverò il rimborso del mio reso con corriere?

  Il rimborso verrà effettuato con la modalità di pagamento scelta durante il reso. Il rimborso sarà effettuato quanto prima, entro e non oltre 14 giorni dalla tua richiesta di reso (a condizione che siano stati da noi ricevuti i prodotti resi o che tu ci abbia dato la prova di averceli spediti) o, in alternativa, da quando consegnerai il reso al corriere o al punto di ritiro.

• Posso fare accreditare il rimborso su un’altra carta di credito?

  No, il rimborso viene accreditato sulla stessa carta o sul conto PayPal utilizzati per l’ordine online.

• A quanto ammontano i costi di restituzione?

  Non sei soddisfatto del tuo ordine? Segui la procedura di reso sempre gratuito nel punto vendita Intimissimi più vicino a te oppure il servizio di reso presso un punto di raccolta Swiss Post, dove il primo reso sarà gratuito per i membri del programma fedeltà.

• Quanto tempo ho per il reso?

  Ricorda che hai fino a 30 giorni dalla consegna del tuo ordine online per cambiare idea e restituire i prodotti che vuoi rendere al corriere. Se desideri effettuare il reso presso uno dei nostri negozi, ti preghiamo di portare gli articoli in negozio entro 30 giorni dalla data di consegna.
  
  Ricordati di consegnare gli articoli integri e per maggiori info, consulta la nostra POLICY DI RESO all'art.8 delle condizioni generali di vendita.