Regolamento “my intimissimi card”

Termini e condizioni per il programma fedeltà “my intimissimi card”

Preambolo

CALZEDONIA Switzerland AG (di seguito denominata “Calzedonia”), una società con sede legale ed amministrativa in Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, CHE-287.459.583, offre ai clienti che desiderano usufruirne sconti, vantaggi e servizi presso i negozi a marchio proprio “Intimissimi” (sia diretti che affiliati, aderenti alla promozione) e sul sito www.intimissimi.com. Per usufruire di tali vantaggi, i clienti devono essere titolari di una “My Intimissimi” Card: il rilascio della “My Intimissimi” Card (di seguito denominata “My Intimissimi” Card) ed il relativo utilizzo sono disciplinati dai seguenti termini e condizioni (di seguito denominati “Regolamento”), che il Cliente deve leggere attentamente. L’attivazione della “My Intimissimi” Card, come riportato al punto 6 sotto, implica l’accettazione da parte del Cliente del qui presente Regolamento. Calzedonia si riserva il diritto di modificare di tanto in tanto tale Regolamento, anche solo parzialmente, e le modifiche apportate entreranno in vigore entro 10 (dieci) giorni consecutivi dalla relativa pubblicazione sul sito www.intimissimi.com/myintimissimi. Nel caso in cui il Cliente non dovesse accettare le modifiche apportate, avrà il diritto di cancellare la propria registrazione. Questo diritto di cancellazione, in ogni caso, può essere esercitato in qualsiasi momento in conformità con le seguenti disposizioni. Dopo l’entrata in vigore delle modifiche, l’uso della “My Intimissimi” Card implicherà tacitamente l’accettazione delle modifiche apportate. Calzedonia si riserva anche il diritto di sospendere in qualsiasi momento, temporaneamente o definitivamente, questo programma fedeltà, senza che il Cliente abbia alcun diritto di presentare reclamo (fatto salvo ogni eventuale diritto detenuto dal medesimo e precedentemente riconosciuto), notificando la sospensione sul proprio sito Internet www.intimissimi.com e/o nei negozi aderenti all’iniziativa. Il Regolamento può essere sempre consultato sul sito www.intimissimi.com/myintimissimi.

1. promotrice

Calzedonia Switzerland AG, una società con sede legale in Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, CHE-287.459.583.

2. Canali di partecipazione

• Tutti i negozi “Intimissimi” , sia che siano gestiti direttamente dalla promotrice (cosiddetti “negozi diretti”) o che siano affiliati e, pertanto, gestiti da altre società (cosiddetti “negozi affiliati”), che aderiscono al programma esponendo il relativo materiale pubblicitario ed informativo. Un elenco dei negozi che aderiscono al programma è disponibile sul sito www.intimissimi.com/loyaltylanding.
• Sito e-commerce www.intimissimi.com

3. territorio

Territorio nazionale della Svizzera e del Principato del Liechtenstein.

4. tipologia / denominazione / scopo dell’iniziativa / durata.

Trattasi di iniziativa promozionale consistente in un programma fedeltà che si sostanzia in una raccolta punti su una tessera digitale denominata “My Intimissimi” e nel riconoscere vantaggi esclusivi ai titolari della medesima. Lo scopo dell’iniziativa è fidelizzare i Clienti tramite un programma loyalty che riconosce vantaggi ai Clienti titolari della “My Intimissimi”. Fermo quanto precisato nelle premesse, al punto 7 (“Modalità di funzionamento”) ed al punto 10 (“Interruzione del programma – Disattivazione Card – Varie”), la card “My Intimissimi” non è soggetta a scadenza.

5. titolari.

Clienti finali che hanno almeno diciotto anni e sono titolari di una “My Intimissimi” Card secondo le condizioni di registrazione e funzionamento di seguito indicate.

6. Modalità di registrazione

La tessera per l’acquisizione dello “Status Silver” potrà essere rilasciata al Cliente in formato digitale direttamente da uno dei punti vendita ubicati all’interno dei Territori di cui all’art. 8.1.mediante accesso al sito www.intimissimi.com/loyaltylanding.
La registrazione al programma fedeltà “My Intimissimi card richiederà la creazione di uno specifico account “My Intimissimi” che permetterà al Cliente di accedere alla propria pagina personale sul sito e-commerce del brand. I sistemi di registrazione impediranno l’iscrizione al circuito loyalty dei Clienti minorenni. La attivazione / registrazione avviene nel rispetto della normativa sulla privacy. My Intimissimi card è personale e non cedibile. Ogni Cliente non potrà attivarne più di una nel corso della sua validità. La My Intimissimi Card è ad uso esclusivamente privato e non commerciale. Il Cliente potrà richiedere liberamente in qualunque momento di essere cancellato dal programma fedeltà, rivolgendosi al customer care al numero 0435510566, oppure tramite accesso al sito www.intimissimi.com/loyaltylanding.

7. modalità di funzionamento.

La “My Intimissimi” Card darà la possibilità al cliente di raggiungere 3 diversi STATUS accumulando punti sugli acquisti. A seconda dello status a cui appartiene, il Cliente riceverà delle gratificazioni crescenti.

“Status Silver”:

È immediatamente acquisito con l’attivazione/registrazione della card “vergine”;
Quando il cliente “Status Silver” raggiunge 200 punti passa al livello successivo – “Status Gold”, sul quale gli verranno immediatamente accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per raggiungere il nuovo status;
Se il Cliente “Status Silver” non raggiunge 200 punti entro 365 giorni dalla data in cui si è iscritto, rimane a livello “Status Silver” e il suo saldo punti viene azzerato.
Se il cliente allo “Status Silver” raggiunge 1.000 punti prima di aver acquisito lo “Status Gold”, passa direttamente allo “Status Platinum”, sul quale gli verranno immediatamente accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per raggiungere il nuovo status;

“Status Gold”:

Il Cliente raggiunge questo status una volta raggiunti 200 punti. Sul nuovo status verranno immediatamente accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per il passaggio di livello;
Non appena raggiunti 1.000 punti, il Cliente passa al livello “Status Platinum” sul quale gli verranno immediatamente accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per raggiungere il nuovo status;
Passato un anno dal raggiungimento del livello “Status Superior”, e così di anno in anno, il Cliente:
- se ha guadagnato da 200 a 999 punti, mantiene il livello “Status Gold” per un altro anno ed il suo saldo punti viene azzerato;
- se ha guadagnato meno di 200 punti, il suo saldo punti viene azzerato e torna al livello “Status Silver”.

“Status Platinum”:

Il Cliente raggiunge lo “Status Platinum” una volta guadagnati 800 punti da quando ha ottenuto il livello “Status Gold” oppure se ha guadagnato 1.000 punti dallo status Silver; al passaggio di status verranno immediatamente accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per il passaggio di livello;
Passato un anno dall’ottenimento dello “Status Platinum”, e così di anno in anno, il Cliente:
- se ha guadagnato almeno 1.000 punti, mantiene il livello “Status Platinum” e i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per conservare il suddetto status verranno mantenuti;
- se ha guadagnato meno di 1.000 punti, il suo saldo punti viene azzerato e torna al livello “Status Gold”.

Ogni passaggio di status, nonché le comunicazioni inerenti la partecipazione al programma fedeltà, che sono strettamente indispensabili per fornire i servizi ad esso legati (come per esempio la conferma di iscrizione/cancellazione, passaggi di Status, sconti speciali o regali esclusivi), devono essere considerati necessari al funzionamento del programma stesso. Pertanto, accettando il qui presente Regolamento, il Titolare acconsente a ricevere le suddette comunicazioni, che saranno inviate agli indirizzi indicati nei moduli di registrazione al programma. Il rifiuto a ricevere tali comunicazioni comporta l’impossibilità per la Promotrice di attuare il programma ed erogare i servizi ad esso collegati. Un eventuale rifiuto espresso durante lo svolgimento del programma porterà ad un’interruzione automatica dello stesso.

8. acquisizione punti.

I punti fedeltà verranno automaticamente accreditati sulla “My Intimissimi” Card attivata ad ogni acquisto effettuato presso un partecipante o sul sito e-commerce www.intimissimi.com/loyaltylanding. Per far accreditare sulla “My Intimissimi” Card i punti accumulati con gli acquisti effettuati sul sito e-commerce , i Clienti devono registrare il numero della propria “My Intimissimi” Card nel loro account e-commerce. L’inserimento del numero della “My Intimissimi” Card viene fatto soltanto una volta e il sistema lo ricorderà automaticamente per gli acquisti successivi
Verrà assegnato un punto per ogni Franco svizzero speso, arrotondato per difetto (p.e. CHF 1,99 = 1 punto).
Per avere diritto ai punti fedeltà, i Titolari devono identificarsi prima dell’emissione dello scontrino presentando la loro “My Intimissimi” Card oppure fornendo il proprio cognome e nome o l’indirizzo email usato per attivare la card stessa. Nel caso di acquisti online, i Titolari devono accedere al sito inserendo le proprie credenziali. La mancata identificazione del Titolare nelle modalità sopra specificate non consentirà di accumulare i punti e non sarà possibile accreditarli successivamente.
I Titolari possono controllare in qualsiasi momento il proprio saldo punti richiedendolo a qualsiasi partecipante o sul sito www.intimissimi.com/loyaltylanding. I punti fedeltà verranno accreditati e registrati giornalmente dal sistema; nel caso di problemi tecnici, potranno essere accreditati entro un periodo di tempo più lungo (massimo 15 giorni).
I resi comporteranno l’addebito di punti in base agli stessi criteri usati per l’accredito. L’emissione di una “Gift Card Intimissimi“ genererà l’accredito del relativo numero di punti. Gli acquisti successivi pagati parzialmente/interamente con una Gift Card dal titolare della stessa non porteranno pertanto ad alcun accumulo di punti per la parte di acquisto pagata con la Gift Card. Potranno essere organizzate e pubblicizzate di conseguenza promozioni che prevedono il raddoppio o la triplicazione dei punti.
La “My Intimissimi” Card non costituisce in alcun modo una carta di pagamento; i punti accumulati su di essa non possono essere trasferiti né convertiti in contanti o prodotti.

8 a. Accumulo di punti e vantaggi derivanti da acquisti in altri Paesi

Il Titolare potrà accumulare punti fedeltà anche attraverso gli acquisti effettuati in punti vendita “Intimissimi” e “Intimissimi Uomo” situati nei Paesi elencati di seguito.

I punti fedeltà raccolti summenzionati consentiranno di raggiungere lo status e di beneficiare dei vantaggi previsti dal punto 9 sotto riportato in Svizzera e/o nel Principato del Liechtenstein.

I punti fedeltà saranno accreditati sulla “My Intimissimi” Card del Titolare in base alla tabella sottostante.
Solo per gli acquisti in Russia, i punti loyalty verranno accreditati previa presentazione della "My Intimissimi" Card.

PAESE: AUSTRIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: BELGIO
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: CIPRO
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: CZECH REPUBLIC
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 25 CZK = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: ESTONIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: FRANCIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: GERMANIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: GIAPPONE
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 100 YEN = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: HONG KONG
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 10 HKD= 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: HUNGARY
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 400 HUF= 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: ITALY
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 €= 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: LITUANIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 €= 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: LUXEMBOURG
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 €= 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: MALTA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: NETHERLANDS
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: POLONIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 4 PLN = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: PORTOGALLO
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: RUSSIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 100 RUB = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: ROMANIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 5 LEI = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: SLOVAKIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: SLOVENIA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: SPAGNA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 € = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: SWEDEN
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 10 SEK= 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: UCRAINA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 GBP = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: UK
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 50 UAH = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

PAESE: USA
VALORE PUNTI IN VALUTA LOCALE: 1 USD = 1 PUNTO
LIVELLO 1 – Nome Status: SILVER
LIVELLO 2 – Nome Status: GOLD
LIVELLO 3 – Nome Status : PLATINUM

Un Titolare che acquista in punti vendita situati nei Paesi di cui sopra potrà beneficiare, esclusivamente al momento dell’acquisto e come ulteriore vantaggio, dei vantaggi previsti in ciascun Paese per quello status di Titolare.

9. vantaggi.

I Clienti titolari di “My Intimissimi” Card potranno beneficiare di numerosi, sconti, operazioni promozionali, operazioni a premi, ed iniziative speciali dedicate, che verranno adeguatamente pubblicizzate e comunicate di volta in volta. Il Cliente potrà usufruire dei vantaggi dedicati solo previa esibizione della sua “My Intimissimi” Card. In particolare, vengono sin d’ora definite le seguenti scontistiche:

Resi e spedizioni gratuiti sugli acquisti e-commerce, per gli appartenenti a tutti gli Status;
Per gli appartenenti allo Status Gold: ogni 200 punti accumulati, rilascio di un coupon di CHF 15 di sconto, avente validità di 30 giorni dal suo rilascio, su una spesa minima di CHF 80. Il coupon è cumulabile con altri sconti e promozioni, ad eccezione del saldo.
Per gli appartenenti allo Status Platinum: ogni 200 punti accumulati, rilascio di un coupon di CHF 25 di sconto, avente validità di 30 giorni dal suo rilascio, su una spesa minima di CHF 90. Il coupon è cumulabile con altri sconti e promozioni, ad eccezione del saldo.
Per gli appartenenti allo Status Silver: In occasione del compleanno del Cliente ed esclusivamente nel periodo compreso tra i 7 giorni antecedenti e i 21 giorni successivi alla data del compleanno gli appartenenti allo Status Silver avranno diritto al riconoscimento di doppi punti sugli acquisti effettuati;
Per gli appartenenti allo Status Gold: In occasione del compleanno del Cliente ed esclusivamente nel periodo compreso tra i 7 giorni antecedenti e i 21 giorni successivi alla data del compleanno gli appartenenti agli Status Gold avranno diritto al 20% di sconto su un unico acquisto, cumulabile con altri sconti e promozioni (saldi esclusi);
Per gli appartenenti allo Status Platinum: In occasione del compleanno del Cliente ed esclusivamente nel periodo compreso tra i 7 giorni antecedenti e i 21 giorni successivi alla data del compleanno gli appartenenti agli Status Platinum avranno diritto ad un coupon di 40 CHF di sconto su un unico acquisto, cumulabile con altri sconti e promozioni (saldo escluso).

10. interruzione del programma - disattivazione della card - varie

La promotrice si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento e a sua discrezione il programma fedeltà “My Intimissimi” Card ed i servizi correlati.
I suddetti cambiamenti, sospensioni ed interruzioni verranno comunicati tramite un apposito avviso sul sito www.intimissimi.com e/o presso i partecipanti.
Fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla Legge, compreso il diritto al risarcimento del danno, la Promotrice sarà autorizzata a revocare il diritto del Titolare ad usare la “My Intimissimi” Card e a disattivarla nel caso in cui la Card venga utilizzata violando le condizioni di cui al presente Regolamento o nel caso utilizzo avente finalità fraudolente o lesivo dell’immagine della Promotrice e del suo marchio “Intimissimi”.
Inoltre, previo preavviso, la Promotrice si riserva il diritto di disattivare la “My Intimissimi” Card e la relativa attivazione/registrazione nel caso di mancato utilizzo della “My Intimissimi” Card o di inattività del Titolare per un periodo Golde a 5 anni. In caso di revoca e disattivazione, il Titolare non potrà più beneficiare dei vantaggi e servizi offerti dalla “My Intimissimi” Card.
La Promotrice non sarà considerata responsabile di eventuali conseguenze, dirette o indirette, associate al cattivo funzionamento del programma fedeltà non dipendenti dalla propria volontà. La Promotrice non sarà considerata responsabile di qualsiasi uso fraudolento, improprio o illecito della Card.

11.Informativa sul trattamento dei dati personali

Questa informativa descrive le modalità con le quali tratteremo i dati personali degli iscritti al programma fedeltà “My Intimissimi”.

Chi è il Titolare del trattamento?

Il Titolare del Trattamento è Calzedonia S.p.A. con sede legale in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italia) e sede amministrativa in via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia). Calzedonia può essere contattata scrivendo una e-mail a privacy@calzedonia.com

Perché utilizziamo i dati degli iscritti al programma fedeltà?

A seguire è possibile trovare l’elencazione delle finalità per cui raccogliamo i dati personali nell’ambito del programma fedeltà.

Gestione programma fedeltà My Intimissimi

Finalità: gestione della partecipazione al programma fedeltà “My Intimissimi”. I dati saranno utilizzati per fornire gli sconti e i vantaggi previsti per gli iscritti al programma e, più in generale, per tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati.
Dati trattati: dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono) indicati sul modulo di iscrizione online, o, in caso di iscrizione effettuata presso i negozi Intimissimi, richiesti dagli assistenti alla vendita; dati relativi agli acquisti effettuati ed ai punti, ai coupon ed agli sconti erogati.
Basi giuridiche: esecuzione del contratto di iscrizione al programma fedeltà (Regolamento programma fedeltà My Intimissimi).
Periodo di conservazione: tempo necessario alla gestione della partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le informazioni relative agli acquisti ed interazioni con noi saranno conservate non oltre 24 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Soggetti a cui vengono comunicati i dati: oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i dati degli iscritti al programma fedeltà ai dipendenti di società italiane ed estere che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Intimissimi” e a società che gestiscono i punti vendita ad insegna “Intimissimi” presenti nei diversi Paesi ove il programma fedeltà “My Intimissimi” è attivo. Un elenco completo di tali società sarà reso disponibile attraverso l’invio di una richiesta scritta ai contatti sopra indicati.

Vendita assistita personalizzata

Finalità: fornire un servizio di vendita assistita personalizzata dedicato agli iscritti al programma fedeltà che potranno usufruire dell’aiuto e della consulenza dei nostri assistenti alla vendita.
Dati trattati: informazioni (es. taglia, colore, modello) relative agli acquisti effettuati nei 24 mesi precedenti.
Base giuridica: legittimo interesse a fornire, nei punti vendita, il miglior servizio di assistenza alla clientela iscritta al programma fedeltà, in linea alle esigenze della stessa.
Periodo di conservazione: 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta.
Soggetti a cui vengono comunicati i dati: oltre ai soggetti indicati nel paragrafo “A chi comunichiamo i dati?”, per questa specifica finalità abbiamo necessità di comunicare i dati degli iscritti al programma fedeltà ai dipendenti di società italiane ed estere che, sulla base di un contratto di affiliazione commerciale, gestiscono punti vendita ad insegna “Intimissimi” e a società che gestiscono i punti vendita ad insegna “Intimissimi” presenti nei diversi Paesi ove il programma fedeltà “My Intimissimi” è attivo. Un elenco completo di tali società sarà reso disponibile attraverso l’invio di una richiesta scritta ai contatti sopra indicati.

Analisi statistiche

Finalità: creazione di report statistici e modelli comportamentali al fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista economico delle iniziative commerciali (es. lancio di un nuovo prodotto) di Calzedonia S.p.A. e di indirizzare le future iniziative commerciali e promozionali.
Dati trattati: informazioni relative agli acquisti (anche in relazione agli altri brand del Gruppo Calzedonia), paese di provenienza, età, genere, informazioni ottenute esaminando l’interazione degli iscritti al programma fedeltà con noi, attraverso e-mail, i nostri siti Internet ed attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per maggiori informazioni, invitiamo a consultare le relative informative privacy).
Base giuridica: legittimo interesse di Calzedonia S.p.A. ad analizzare - in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni strategiche relative al comportamento d’acquisto della clientela, alle modalità con cui i clienti interagiscono con le società attraverso i diversi canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del settore.
Periodo di conservazione: i dati relativi agli acquisti saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.

Invio di comunicazioni commerciali (“Marketing diretto”)

Finalità: invio di comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale cartacea, e-mail, SMS, telefono fisso e cellulare, svolgimento di ricerche di mercato e attività di rilevazione del grado di soddisfazione dei nostri clienti riguardanti prodotti relativi a tutti i brand di Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino). L’iscrizione al programma fedeltà “My Intimissimi” non è in alcun modo condizionata al rilascio del consenso alla ricezione di nostre comunicazioni commerciali.
Dati trattati: dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).
Base giuridica: consenso degli iscritti al programma fedeltà, che potrà essere revocato in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accedendo all’area riservata.
Periodo di conservazione: fino alla revoca del consenso da parte dell’iscritto al programma fedeltà.

Profilazione

Finalità: la profilazione ci consente di inviare comunicazioni commerciali personalizzate in base al profilo e alle abitudini di acquisto e di navigazione dei nostri clienti oltre che di sviluppare prodotti e servizi coerenti con le preferenze della nostra clientela. In ogni caso, tale attività di profilazione è finalizzata a meglio personalizzare i nostri servizi e non comporta per l’iscritto al programma effetti giuridici o altri effetti significativi. L’iscrizione al programma fedeltà “My Intimissimi” non è in alcun modo condizionata al rilascio del consenso alla profilazione.
Dati trattati: dati relativi agli acquisti - anche relativi agli altri brand di Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) - al paese di provenienza, al genere e alla età, alla interazione con noi attraverso i nostri siti Internet, attraverso le App - che potranno essere sviluppate da noi o da terzi - ed attraverso i nostri canali social (es. Facebook). Potremo inoltre esaminare i dati relativi alla (eventuale) partecipazione al programma fedeltà “My Intimissimi” ed alla fruizione dei servizi da noi forniti. Potremo, infine, arricchire il profilo degli iscritti al programma fedeltà con informazioni di carattere statistico che potremo acquisire lecitamente da altre fonti: ad esempio, in relazione alla loro zona di residenza (come ad esempio, informazioni demografiche, dati di georeferenziazione, etc.) o agli strumenti elettronici che utilizzano per interagire con noi.
Base giuridica: il consenso degli iscritti al programma fedeltà, che potrà essere revocato in ogni momento scrivendo a privacy@calzedonia.com o accedendo all’area riservata.
Periodo di conservazione: i dati relativi alle interazioni con noi verranno conservati per i 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta; le informazioni relative agli acquisti verranno, invece, conservate per 3 anni decorrenti dalla data di effettuazione di ciascun acquisto.

A chi comunichiamo i dati?

Per raggiungere le menzionate finalità, abbiamo la necessità di comunicare i dati degli iscritti a queste categorie di soggetti:

FPersonale di Calzedonia S.p.A., incaricato della gestione del nostro Programma Fedeltà;
Fornitori di Calzedonia S.p.A. (es. fornitori di servizi e piattaforme IT), in qualità di “Responsabili del trattamento”, nominati da Calzedonia S.p.A., attraverso la sottoscrizione di uno specifico contratto.

Trasferiamo in paesi extra ue i dati personali degli iscritti al programma fedeltà?

DI dati personali raccolti potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso, il trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) (in particolare, i dati verranno trasferiti soltanto previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE con decisione n.2021/914/UE oppure verso Paesi in grado di garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e destinatari quindi di una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione UE).

È stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, “DPO”)?

Calzedonia S.p.A. ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali, incaricato di vigilare sull’osservanza della normativa a tutela dei dati personali e di fungere da punto di contatto per le richieste dei soggetti a cui i dati personali si riferiscono, che può essere contattato scrivendo all’indirizzo e-mail dpo@calzedonia.com

Quali sono i diritti degli Interessati?

Gli iscritti al Programma Fedeltà “My Intimissimi”, in qualità di Interessati (ossia di soggetti a cui i dati personali si riferiscono), possono esercitare i diritti che il GDPR garantisce loro riguardo i loro dati personali scrivendo a privacy@calzedonia.com. Ci impegniamo a dare riscontro alle richieste nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento della segnalazione. In taluni casi, richiederemo una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione alla specifica richiesta, si renda necessario verificare l’identità del richiedente.
In particolare, l’Interessato può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR;
Diritto di chiedere la rettifica o l’integrazione dei suoi dati;
Diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli;
Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi:
i) l’Interessato ha contestato l’esattezza dei dati personali. È possibile richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati;
ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, è possibile chiederci di limitarne l’utilizzo;
iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano necessari all’Interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
Diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare;
Diritto di revocare il consenso, per i trattamenti che si fondano su di esso;
Diritto di opposizione in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali basato su di un nostro legittimo interesse.

L’Interessato ha altresì il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR.

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12. contatti.

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Ultimo Aggiornamento: 27/03/2024