Lieferung

Standardversand

In 3–4 Werktagen, CHF 6.95 (kostenlos für die Mitglieder des Treueprogramms "My Intimissimi")

Abholung an einem Pickup-Point

In 3–4 Werktagen mit Swiss Post, CHF 6.95

Lieferung in den Store

In 3–6 Werktagen, immer kostenlos

LIEFERUNG MIT KURIER

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
  Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich BESTELLUNGEN einsehen, nachdem Sie sich in Ihr My Intimissimi-Konto eingeloggt haben.
  Falls Sie kein Konto auf Intimissimi.com erstellt haben, können Sie direkt den Bereich BESTELLUNG VERFOLGEN aufrufen.
  Dort geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und den beim Kauf angegebenen Nachnamen ein.
  In diesem Bereich können Sie Ihre Bestellung über den Punkt Sendung verfolgen kontrollieren und nachverfolgen.

• Wie viel kostet der Versand?

  Der Standardversand mit Swiss Post an Ihre Wunschadresse oder an einen Swiss Pickup Point kostet CHF 6.95.
  Für Kund:innen mit dem Treueprogramm My Intimissimi und für alle Bestellungen über CHF 90 ist der Standardversand kostenlos. Die Versandkosten sind fix und ändern sich nicht je nach Anzahl der bestellten Produkte.

• Wie lange dauert die Lieferung meiner Online-Bestellung per Kurier?

  Die Lieferung an Ihre Wunschadresse oder an einen Swiss Post Pickup Point erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 10:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen nach dieser Uhrzeit verlassen unser Lager am folgenden Werktag. Bitte beachten Sie, dass es bei besonderen Ereignissen (Sale, Black Friday, Cyber Monday usw.) zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen kann – trotz unserer grossen Sorgfalt bei der Einhaltung der Lieferzeiten.

• Kann ich Tag und Uhrzeit der Lieferung festlegen?

  Dieser Service ist nicht verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen.

• Wer liefert meine Bestellung?

  Die Lieferung wird von Swiss Post übernommen. In der Versandbestätigung per E-Mail finden Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.

• In welche Länder liefern Sie?

  Eine Liste aller belieferten Länder finden Sie unten auf der Seite – sie wird regelmässig mit neuen Zielorten aktualisiert.

• Kann ich online bestellen und in ein anderes Land liefern lassen?

  Ja, Sie können online bestellen und die Lieferung in ein anderes Land vornehmen lassen.
  Wählen Sie dazu im Footer-Menü unserer Website zuerst das gewünschte Zielland aus.
  Bitte beachten Sie, dass Rechnungs- und Lieferadresse in unterschiedlichen Ländern liegen können.
  Preise und Geschäftsbedingungen können sich je nach Lieferland unterscheiden.

LIEFERUNG IN DEN STORE

• Kann ich meinen Einkauf in einen Intimissimi Store liefern lassen?

  Sie können Ihren bevorzugten Intimissimi Store vor Abschluss der Zahlung auswählen.
  Die Lieferzeit in den Store beträgt 3 bis 6 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet wird.
  Sobald Ihr Paket im gewählten Store eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
  Bitte beachten Sie, dass es bei besonderen Aktionen (Sale, Black Friday, Cyber Monday usw.) zu leichten Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann – trotz unserer großen Sorgfalt bei der Einhaltung der Lieferzeiten.

• Wie lange dauert die Lieferung in den Store?

  Die Lieferzeit in den Store beträgt 3 bis 6 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet wird.
  Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket im von Ihnen gewählten Store eingetroffen ist.
  Ab diesem Moment haben Sie 10 Tage Zeit, es abzuholen.
  Bitte beachten Sie, dass es bei besonderen Aktionen (Sale, Black Friday, Cyber Monday usw.) zu leichten Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann – trotz unserer großen Sorgfalt bei der Einhaltung der angegebenen Lieferzeiten.

• Kann ich per Nachnahme bezahlen und meine Bestellung im Intimissimi Store abholen?

  Dieser Service wird derzeit nicht angeboten. Auf intimissimi.com können Sie mit Ihrem PayPal-Konto oder mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa/Mastercard.

• Ich habe keine E-Mail über die Ankunft meiner Bestellung im Store erhalten – was tun?

  Bitte prüfen Sie, ob Sie beim Kauf die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Loggen Sie sich in Ihr My Intimissimi-Konto ein und gehen Sie zum Bereich BESTELLUNGEN.
  Wenn Sie ohne Registrierung bestellt haben, können Sie direkt zur Rubrik BESTELLUNG VERFOLGEN gehen.
  Falls die E-Mail-Adresse korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

• Kann jemand anderes meine Online-Bestellung im Store abholen?

  Ja, wenn Sie die Bestellung nicht selbst abholen können, können Sie eine vertrauenswürdige Person damit beauftragen. Diese Person muss die ausgedruckte Bestätigungs-E-Mail sowie eine Kopie Ihres Ausweises vorlegen.

• Ich habe meine Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt – wie erhalte ich die Rückerstattung?

  Nach Ablauf der 10-tägigen Abholfrist erhalten Sie eine E-Mail mit der Stornierungsbestätigung und der Information zur Rückerstattung. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank unterschiedlich lange dauern.