RÜCKGABE IM STORE

• Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?

  Kaufen Sie auf intimissimi.com, probieren Sie die Produkte an und wenn Ihnen etwas nicht gefällt oder nicht passt, geben Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag kostenlos in einer Filiale zurück.

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    1 Gehen Sie zu Ihrem Bestellstatus & Retour oder auf Ihrem Account.
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    2 Füllen Sie das Retoure-Formular für die Rückgabe online aus und wählen Sie den Intimissimi-Store aus.
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    3 Machen Sie das Paket versandfertig und geben Sie es in dem Store ab, den Sie ausgewählt haben.
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    4 Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die Sie für den Online-Kauf benutzt haben.

  Bitte beachte Sie: Zu bestimmten Zeiten im Jahr ist es nicht möglich, einen online erworbenen, rabattierten Artikel im Geschäft zurückzugeben. In einem solchen Fall kann die Rücksendung nur durch bei eine der vom Kurier angegebenen Annahmestellen erfolgen, in dem Online-Rückgabeformular angegebenen.

• Muss ich mich bei My Intimissimi anmelden, um eine Rückgabe abzuwickeln?

  Nein, wenn Sie möchten können Sie einfach auf die Homepage gehen, "Bestellstatus & Retoure" klicken und dann Ihre Bestellnummer und den Nachnamen eingeben. Sie müssen dann auf “Retoure durchführen” klicken und die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, auswählen.

• Kann ich meine online bestellte Ware im Store umtauschen/ retournieren?

  Alle im Online Shop gekauften Artikel können in den Intimissimi Stores zurückgegeben, aber nicht umgetauscht werden.
  Eine Rückgabe in den Stores kann erst dann erfolgen, wenn die Online-Rückgabeprozedur auf der Intimissimi Website abgeschlossen wurde.

RÜCKGABE MIT DEM SPEDITEUR

• Wie tätige ich die Retoure per Swiss Post?

  Sie können das Paket an einem Swiss Post Pickup point in Ihrer Nähe abgeben.

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    1 In Account einloggen oder unter BESTELLSTATUS & RETOUREN Ihre Bestellnummer eingeben und die zu retournierenden Artikel auswählen.
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    2 „Rückgabe im Swiss Post Pickup Point“ wählen und einen gewünschten Standort in Ihrer Nähe aussuchen
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    3 Artikel verpacken und mit dem vorgedruckten Retourenschein versehen.
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    4 Paket im ausgewählten Swiss Post Pickup Point abgeben
• Wo finde ich das Rücksendeetikett?

  Sie finden das Rücksendeetikett zusammen mit den anderen Versanddokumenten in der Tasche Ihres Paketes.

• Ich habe mich bei meinem Einkauf bei Grösse/Artikel/Farbe geirrt. Kann ich den/die Artikel umtauschen?

  Nein, es ist leider nicht möglich den/die Artikel umzutauschen. Sie haben aber die Möglichkeit, die Ware zurückzuschicken und erhalten dann den Kaufbetrag erstattet.

• Ich habe bereits das Retoure-Formular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie mache ich das?

  Sobald das Retoure-Formular ausgefüllt ist, kann es nicht mehr online abgeändert werden. Doch es gibt eine andere Möglichkeit: Wenn Sie vergessen haben, auf dem Formular, Artikel hinzuzufügen, oder wenn Sie Artikel wieder entfernen wollen, können Sie die Artikel mit in das Retoure-Paket packen oder dort wieder herausnehmen, bevor Sie es dem Spediteur übergeben. Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel, die Sie zurückschicken wollen, in einer einzigen Sendung enthalten sind.

• Kann ich verschiedene Bestellungen in einer einzigen Sendung zurückschicken?

  Bitte senden Sie jede Bestellung separat mit den entsprechenden Dokumenten (Rücksendegenehmigung und Rücksendeetikett) zurück, damit die Rückerstattung korrekt bearbeitet werden kann.

• Wie erhalte ich die Erstattung für meine Retoure?

  Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die für den Online-Kauf gewählt wurde. Die Erstattung erfolgt in kürzest möglicher Zeit und dauert nicht länger als 14 Tage (für Bestellungen, die mit Kreditkarte und PayPal gekauft wurden).

• Ich möchte ein Geschenk zurücksenden, das online gekauft wurde. Wer erhält in diesem Fall die Gutschrift?

  Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die für den Online-Kauf gewählt wurde und nur zugunsten der Person, die den Kauf durchgeführt hat.

• Kann die Gutschrift auf eine andere Kreditkarte überwiesen werden?

  Nein, die Gutschrift wird auf dieselbe Karte oder auf Ihren PayPal Konto der Online Bestellung überwiesen.