Wenn Ihr Paket bereit ist, wird es gesendet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, über die Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wir möchten Sie daran erinnern, diesen Link zu überwachen, über den Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen und Probleme mit dem Kurier bei der Identifizierung Ihrer Adresse feststellen können. Sie können den Status der Sendung auch jederzeit im Abschnitt "BESTELLUNGEN" abrufen, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben oder indem Sie direkt zum Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" gehen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Gerne bestellen wir in Ihrem Namen mit Kreditkarte als Zahlungsmethode (Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zahlungslink).
Wir bitten Sie, uns folgende Informationen zukommen zu lassen:
- Liste der Produkte, die Sie bestellen möchten (Menge, Farbe, Größe)
- Kontaktdaten (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Lieferadresse (vollständige Adresse für Lieferung nach Hause oder Geschäft).

Wenn Sie bereits auf unserer Webseite registriert sind, geben Sie bitte an, ob wir Ihre Bestellung als eingeloggter registrierter Benutzer oder als Gast aufgeben sollten. Wir möchten Sie versichern, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

Die Änderung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf direkt aus Bestellstatus & Retour zu stornieren. Wir erinnern Sie daran, dass die Stornierung von Bestellungen bei Zahlung mit Geschenkkarte nicht möglich ist. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe".

Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob Sie die E-Mail mit der Teilversandbestätigung erhalten haben, in der Sie darüber informiert wurden, dass einer der Artikel in Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall bestätigen wir, dass der abgewickelte Betrag nur die Summe der tatsächlich versendeten Artikel ist. Wenn Sie diese Mitteilung nicht erhalten haben, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst.

Achten Sie bei der Online-Bestellung darauf, den Code in das Feld «Rabattcode» einzugeben. Denken Sie daran, es anzuwenden, bevor Sie mit der Kaufabwicklung fortfahren. Wir erinnern Sie daran, dass Sie für jeden Einkauf nur einen Gutscheincode verwenden können.

Wenn eine Werbeaktion ein Gratisprodukt beinhaltet, erhalten Sie diesen Artikel ohne zusätzliche Kosten. Für die Rechnungsstellung wird der Wert des Aktionsrabatts automatisch auf alle im Angebot enthaltenen berechtigten Produkte aufgeteilt. Daher wird der Gratisartikel auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Kaufbeleg möglicherweise nicht mit einem Preis von null ausgewiesen, Sie erhalten jedoch stets den vollen, beworbenen Aktionsvorteil.

Ja. Sie können alle Artikel oder nur einen Teil der im Angebot enthaltenen Artikel zurückgeben. Bei einer Teilrückgabe basiert Ihre Rückerstattung auf dem Einzelpreis, der für den zurückgegebenen Artikel auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Kaufbeleg ausgewiesen ist. Da sich der Aktionsrabatt proportional auf alle berechtigten Artikel des Angebots verteilt, kann der erstattete Betrag vom regulären Einzelpreis des Artikels abweichen. Dies ist für Sie sogar ein Vorteil: Selbst wenn Sie nach einer Rückgabe die ursprünglichen Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllen, können Sie die verbleibenden Artikel weiterhin zum Aktionspreis behalten. Im Gegensatz zu vielen Multipack-Angeboten, bei denen das gesamte Paket zurückgegeben oder die Aktion neu berechnet werden muss, profitieren Sie weiterhin von den Preisvorteilen bei den Produkten, die Sie behalten – das bietet Ihnen mehr Flexibilität und einen höheren Mehrwert.