DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zwecke: das Surfen auf dieser Webseite zu ermöglichen; aggregierte statistische Analysen durchzuführen, um das ordnungsgemässe Funktionieren dieser Webseite zu überprüfen, und im Falle von Cyberstraftaten mögliche Verantwortlichkeiten festzustellen.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen, Domainnamen und URIs. Diese Daten werden von den IT-Systemen erfasst, die für das ordnungsgemässe Funktionieren dieser Webseite verantwortlich sind.

Rechtsgrundlagen:

• Bereitstellung von Dienstleistungen, die es Ihnen ermöglichen, auf dieser Webseite zu surfen.
• Berechtigtes Interesse, mögliche Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Cyberstraftaten festzustellen.

Aufbewahrungsfrist: 30 Tage ab der Erhebung, sofern gesetzliche Bestimmungen oder Anordnungen von Behörden im Zusammenhang mit Untersuchungen zu möglichen Cyberstraftaten keine andere Aufbewahrungsdauer vorsehen.

Zwecke: Abwicklung von Online-Bestellungen und Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, gegebenenfalls Einleitung des Rückgabe- und Erstattungsverfahrens für die Bestellung, Bearbeitung der Rückgabe usw.).

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Lieferadresse und Rechnungsadresse. Im Falle einer Rückgabe bitten wir Sie auch um die Angabe Ihrer IBAN, die erforderlich ist, um den Preis der von Ihnen zurückgegebenen Waren zu erstatten. Wenn Sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters genutzt haben, werden die Daten des Kontoinhabers dieser Zahlungsmethode verarbeitet. Wir verarbeiten keine Daten zur von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode (z. B. Kartennummer und Sicherheitscode); diese werden ausschliesslich vom ausgewählten Zahlungsdienstleister erhoben.

Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Kaufvertrags.

Aufbewahrungsfrist: Für die Dauer, die zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

Zwecke: Überprüfung der Übereinstimmung zwischen dem Käufer und dem Inhaber der ausgewählten Zahlungsmethoden

Verarbeitete Daten: Ihr Vorname, Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Informationen über die Art der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode und deren Inhaber (Vorname und Nachname) sowie Angaben zu den E-Commerce-Bestellungen

Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse an der Prävention und Bekämpfung von Betrug

Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre ab der Erhebung der Daten

Zwecke: Versand und Nutzung der E-Gift Card

Verarbeitete Daten: Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Gift Card. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Gift Card mitgeteilt

Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse, den Versand und die Nutzung der E-Gift Card sicherzustellen

Aufbewahrungsfrist: Für den Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um die E-Gift Card zu versenden und ihre Nutzung zu gewährleisten

Zwecke: Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm „My Intimissimi“. Die Daten werden verwendet, um die für Programmteilnehmer vorgesehenen Rabatte und Vorteile bereitzustellen sowie generell alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu den Vorteilen für Mitglieder des Treueprogramms gehört die Möglichkeit, auf unserer Webseite einen persönlichen Bereich („Account“) einzurichten, in dem bestimmte Inhalte gespeichert werden können (z. B. die „Wishlist“, also die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihre Einkaufshistorie usw.). Der persönliche Bereich wird nur bei einer Online-Anmeldung zum Treueprogramm automatisch aktiviert

Verarbeitete Daten: Persönliche Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die im Online-Anmeldeformular angegeben oder – bei einer Anmeldung in einem „Calzedonia“-Store – von den Verkaufsmitarbeitern abgefragt werden, sowie Daten zu Einkäufen, Coupons und Rabatten

Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Vertrags über die Teilnahme am Treueprogramm (Reglement des Treueprogramms My Intimissimi).

Aufbewahrungsfrist: Für die Dauer, die zur Verwaltung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm erforderlich ist. Informationen über Ihre Einkäufe und Interaktionen mit uns werden in jedem Fall höchstens 36 Monate ab dem Datum der Erhebung aufbewahrt. Wenn Sie Ihr Treueprogramm länger als 3 Jahre nicht nutzen, wird Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht

Zwecke: Bereitstellung eines personalisierten Verkaufsservices für Mitglieder des Treueprogramms, die von der Unterstützung und Beratung unserer Verkaufsmitarbeiter profitieren können

Verarbeitete Daten: Informationen zu Ihren in den vorangegangenen 36 Monaten getätigten Einkäufen (z. B. Grösse, Farbe, Modell)

Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse, Kunden, die am Treueprogramm teilnehmen, in den Stores entsprechend ihren Bedürfnissen den bestmöglichen Service zu bieten

Aufbewahrungsfrist: 36 Monate ab der Erhebung

Zwecke: Erstellung eines persönlichen Bereichs („Account“), in dem Sie bestimmte Inhalte speichern können (z. B. die „Wishlist“, also die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihre Einkaufshistorie usw.)

Verarbeitete Daten: Persönliche Daten und Kontaktdaten, die im Online-Formular zur Registrierung des persönlichen Bereichs angegeben werden. Die für die Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlichen Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihnen die angeforderte Dienstleistung nicht anbieten. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie zudem Ihre Einkaufshistorie und die Liste der von Ihnen als Favoriten markierten Produkte einsehen. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten im persönlichen Bereich speichern, bewahren wir nicht die vollständigen Daten auf, sondern nur die folgenden Informationen: das verwendete Zahlungssystem, Vor- und Nachname des Karteninhabers, die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte und das Ablaufdatum. Weitere Daten werden direkt vom Zahlungsdienstleister gespeichert, der als eigenständiger Verantwortlicher handelt

Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Vertrags über die Registrierung auf der Webseite

Aufbewahrungsfrist: Ihr persönlicher Bereich bleibt aktiv, solange Sie Mitglied des Treueprogramms sind

Zwecke: Vereinfachung der Nutzung Ihres persönlichen Bereichs („Account“), indem Sie Ihre Zugangsdaten speichern und über das Ende der Browsersitzung hinaus mit Ihrem Account verbunden bleiben können

Verarbeitete Daten: Ihre Zugangsdaten

Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie durch das Aktivieren des Kontrollkästchens zur Aktivierung des Cookies erteilen (siehe auch Cookie-Richtlinie)

Aufbewahrungsfrist: Das Cookie, das die Speicherung Ihrer Zugangsdaten ermöglicht, bleibt 6 Monate lang aktiv. Sie können sich jederzeit „ausloggen“; Ihre Zugangsdaten werden dann nicht mehr automatisch gespeichert

Zwecke: Versand kommerzieller Mitteilungen per Post, E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon sowie über soziale Plattformen (z. B. Instagram, TikTok, Facebook usw.); Durchführung von Marktstudien und Erhebung Ihrer Zufriedenheit mit Produkten aller Oniverse-Marken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino)

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohn- oder Zustelladresse)

Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben oder sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden

Aufbewahrungsfrist: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

Zwecke: Verwendung von Informationen über Ihr Profil und Ihre Kaufgewohnheiten: (i) um Ihnen exklusive, auf Sie zugeschnittene Mitteilungen und Angebote zu senden, sofern Sie dem Erhalt von Werbemitteilungen zugestimmt haben; (ii) um Ihnen, wenn Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind, auf Grundlage Ihrer Einkaufshistorie einen bevorzugten Zugang zu unserem Kundenservice zu gewähren; und (iii) um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Präferenzen unserer Kunden entsprechen

Verarbeitete Daten: Daten zu Ihren Einkäufen – auch bei anderen Oniverse-Marken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) –, Ihr Herkunftsland, Ihr Geschlecht und Ihr Alter, Ihre Interaktionen mit uns über unsere Webseiten, über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können, sowie über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook). Wir können auch Daten zu Ihrer möglichen Teilnahme am Treueprogramm und zur Nutzung der von uns angebotenen Dienstleistungen analysieren. Zudem können wir Ihr Profil mit statistischen Informationen ergänzen, die wir rechtmässig aus anderen Quellen beziehen, beispielsweise Informationen zu Ihrem Wohngebiet (wie demografische Informationen, Georeferenzierungsdaten usw.) oder zu den elektronischen Geräten, die Sie für die Interaktion mit uns verwenden

Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben oder sich in Ihrem persönlichen Bereich anmelden

Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden 3 Jahre lang aufbewahrt, mit Ausnahme von Geschlecht, Alter und Herkunftsland, die bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung aufbewahrt werden

Zwecke: Erhebung von Informationen über Ihre Interessen und Präferenzen sowie Ihrer Meinung zur Qualität unserer Produkte, unserer Online- und Point-of-Sale-Dienstleistungen und unseres Kundenservice. Einige Fragebögen richten sich an alle unsere Kunden, andere stehen Kunden des Treueprogramms zur Verfügung oder werden nach Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice angeboten

Verarbeitete Daten: Je nach Umfrage können folgende Daten verarbeitet werden: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, Ihre Treuekartennummer, die Ticketnummer, die Ihrer Supportanfrage zugewiesen wurde, sowie Daten, die Sie beim Ausfüllen der Umfrage angeben

Rechtsgrundlagen: Ihre spezifische Einwilligung, die Sie durch das Ausfüllen der jeweiligen Umfrage erteilen

Aufbewahrungsfrist: Bis zu 1 Jahr ab der Erhebung. Wenn Sie Ihre Interessen und Präferenzen im entsprechenden Bereich Ihres persönlichen Bereichs angegeben, den Fragebogen jedoch vor dessen Abschluss abgebrochen haben, werden die bis dahin eingegebenen Daten 4 Monate lang gespeichert, damit Sie das Ausfüllen an der Stelle fortsetzen können, an der Sie aufgehört haben

Zwecke: Versand von Sofortnachrichten (Pop-ups), die während der Navigation auf den Webseiten von Intimissimi und IUMAN Intimissimi Uomo sowie auf anderen Webseiten in Ihrem Browser angezeigt werden und unsere Produkte, Dienstleistungen und kommerziellen Neuigkeiten betreffen

Verarbeitete Daten: IP-Adressen

Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung. Sie können die Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern

Aufbewahrungsfrist: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

Über die Intimissimi App können wir Ihnen Push-Benachrichtigungen in der App senden. Sie können diese Benachrichtigungen jederzeit direkt über die Einstellungen Ihres Geräts aktivieren oder deaktivieren. Nachfolgend finden Sie spezifische Informationen zu Benachrichtigungen, die Ihre Standortdaten (Geolokalisierung) verwenden:

Zwecke: Erhalt von Updates und Werbeaktionen in der App zu Stores in Ihrer Nähe

Verarbeitete Daten: Ihr Standort, der über das Geolokalisierungssystem Ihres Geräts ermittelt wird, sofern dieses aktiviert ist

Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie durch die Aktivierung von Push-Benachrichtigungen in der App und der Geolokalisierungsfunktion erteilen

Aufbewahrungsfrist: Ihre Standortdaten werden ausschliesslich verarbeitet, um den Versand der Benachrichtigung zu ermöglichen, und nicht gespeichert

Zwecke: Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, können Sie es in unseren Stores bestellen und sich nach Hause oder in Ihren bevorzugten Intimissimi- oder IUMAN Intimissimi Uomo-Store liefern lassen. In diesem Fall erheben wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln und die damit verbundenen Tätigkeiten durchzuführen (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, gegebenenfalls Einleitung des Rückgabe- und Erstattungsverfahrens für die Bestellung, Bearbeitung der Rückgabe usw.)

Verarbeitete Daten: Persönliche Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Informationen zum gekauften Produkt (z. B. Grösse) sowie Vor- und Nachname des Inhabers der Zahlungsmethode. Wenn Sie die gekauften Produkte zurückgeben möchten, bitten wir Sie für die Erstattung des gezahlten Preises um die Angabe Ihrer IBAN

Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Kaufvertrags

Aufbewahrungsfrist: Für die Dauer, die zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist (z. B. steuerrechtliche Vorschriften)

Zwecke: Versand des Belegs für einen in einem Intimissimi- oder IUMAN Intimissimi Uomo-Store getätigten Einkauf per E-Mail

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse

Rechtsgrundlagen:

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Steuerbereich;

Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen

Aufbewahrungsfrist: 10 Tage ab Ausstellung des Belegs

Zwecke: Versand einer Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist („Back in Stock“)

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse

Rechtsgrundlagen: Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin

Aufbewahrungsfrist: Ihre E-Mail-Adresse wird unmittelbar gelöscht, nachdem wir Sie über die erneute Verfügbarkeit des von Ihnen angefragten Produkts informiert haben, in jedem Fall jedoch spätestens einen Monat nach Ihrer Anfrage

Zwecke: Erhebung von Bewertungen und Rezensionen unserer Kunden zu den von ihnen gekauften Produkten

Verarbeitete Daten: Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vor- und Nachname, die von Ihnen gekauften Produkte sowie die von Ihnen abgegebene Bewertung und Produktrezension. Auf unserer Webseite wird Ihre Rezension nur mit Ihrem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens angezeigt

Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben

Aufbewahrungsfrist: Die Rezension ist auf der Produktseite sichtbar, solange das von Ihnen gekaufte Produkt verfügbar ist. Danach können Sie Ihre Rezensionen ausschliesslich in Ihrem persönlichen Bereich einsehen. Sie können die Löschung Ihrer Rezension jederzeit beantragen, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben

Zwecke: Teilnahme an von uns angebotenen Veranstaltungen und Initiativen

Verarbeitete Daten: Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie im Anmeldeformular für die jeweilige Initiative angeben. Bei einigen Veranstaltungen können Sie zudem eine Begleitperson mitbringen. In diesem Fall benötigen wir auch die Daten der Begleitperson. Es werden nur gewöhnliche personenbezogene Daten erhoben (z. B. Vorname, Nachname, Kontaktdaten). Im Falle eines Gewinns können zusätzliche Informationen angefordert werden, um den Preis zu übergeben (z. B. Lieferadresse, Ausweisdokument usw.)

Rechtsgrundlagen:

Ihre spezifische Einwilligung, die Sie durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars zur Teilnahme an der Veranstaltung erteilen. Wenn Sie die personenbezogenen Daten Ihrer Begleitperson angeben, sind Sie dafür verantwortlich, deren Einwilligung vor der Weitergabe dieser Daten einzuholen;

Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen bei Ihrer Teilnahme an Gewinnspielen

Aufbewahrungsfrist: Für die Dauer der Veranstaltung. Nach der Veranstaltung werden die Daten gelöscht

Zwecke: Erstellung statistischer Berichte und Verhaltensmodelle, um die wirtschaftliche Wirksamkeit kommerzieller Initiativen (z. B. die Einführung eines neuen Produkts) in aggregierter Form zu analysieren und künftige kommerzielle und werbliche Initiativen gezielt auszurichten

Verarbeitete Daten: Informationen zu Ihren Einkäufen, einschliesslich bei anderen Oniverse-Marken, Herkunftsland, Alter, Geschlecht sowie Informationen, die durch die Analyse Ihrer Interaktionen mit uns über E-Mail, unsere Webseiten, den Bereich zu Ihren Interessen und Präferenzen in Ihrem persönlichen Bereich – sofern ausgefüllt – und über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können, gewonnen werden (weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen)

Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse von Calzedonia S.p.A., Kundendaten in pseudonymisierter Form – also ohne Informationen, die einzelnen Kunden direkt zugeordnet werden können – zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle mit dem Unternehmen interagieren, sowie die Wirksamkeit kommerzieller und werblicher Initiativen zu erhalten und dadurch mit den wichtigsten Marktteilnehmern der Branche konkurrieren zu können

Aufbewahrungsfrist: Die Daten zu Ihren Einkäufen werden in pseudonymisierter Form 5 Jahre lang aufbewahrt. Die übrigen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form 3 Jahre lang aufbewahrt

Zwecke: Bereitstellung eines Supportservices (per Chat, Telefon, E-Mail oder Online-Formular) für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen. Telefongespräche mit dem Kundenservice werden aufgezeichnet, damit wir die Qualität und Effizienz des unseren Kunden angebotenen Services bewerten und verbessern können. Wir bewahren Ihre Supportanfragen auch auf, wenn sie mit einer von Ihnen gegen uns geltend gemachten Forderung zusammenhängen oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich sind

Verarbeitete Daten: Daten, die erforderlich sind, um Ihre Anfragen an unseren Kundenservice zu beantworten. Insbesondere bitten wir Sie bei der Chat-Beratung um die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse. Die Aufzeichnung von Telefongesprächen ist auf weniger als 30 % der täglich eingehenden Anrufe beschränkt. In manchen Fällen können wir Sie bitten, zusätzliche Daten anzugeben, damit wir Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen können (z. B. Bestellnummer, verwendete Zahlungsmethode, deren Inhaber usw.)

Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung des Vertrags über den Kauf und Verkauf von Produkten oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin
• Berechtigtes Interesse, unsere Rechte im Falle von Ansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten gerichtlich oder aussergerichtlich zu verteidigen
• Für den Chat-Support: berechtigtes Interesse, sogenannten „Chat-Spam“ zu verhindern
• Für die Aufzeichnung von Telefongesprächen: berechtigtes Interesse, die Qualität und Wirksamkeit des angebotenen Services zu verbessern

Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die zur Bearbeitung der Anfrage des Nutzers erforderlich ist, sowie für die folgenden 10 Jahre zu Verteidigungszwecken im Falle von Ansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten. Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden höchstens 93 Tage lang aufbewahrt

Zwecke: Wahrung der Rechte des Unternehmens, auch im Falle möglicher Rechtsstreitigkeiten. Zu diesem Zweck speichert das Unternehmen die Daten und kann sie zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden, auch bevor ein tatsächlicher Rechtsstreit entsteht

Verarbeitete Daten: Alle Daten, die für die anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erhoben werden, sofern sie für mögliche Rechtsstreitigkeiten relevant sind

Rechtsgrundlagen: Berechtigtes Interesse, unsere Rechte im Falle von Ansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten gerichtlich oder aussergerichtlich zu verteidigen

Aufbewahrungsfrist: Für die Dauer, die zur Erreichung des Zwecks, für den die Daten erhoben wurden, erforderlich ist, sowie für weitere 10 Jahre. Im Falle eines Rechtsstreits werden die Daten für die Dauer des Verfahrens bis zum endgültigen Entscheid aufbewahrt.