İstediğiniz zaman, "My Intimissimi" hesabınıza giriş yapıp "SİPARİŞLER" bölümünden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Intimissimi.com'da kaydınız yoksa, doğrudan "SİPARİŞ TAKİBİ/İADE" bağlantısına gidin. Bu durumda, satın alma sırasında belirtilen sipariş numarasını ve soyadınızı girmeniz gerekecektir. Bu bölümde, "Sipariş takibi" altında siparişinizi kontrol edebilir ve takip edebilirsiniz.

Siparişinizi verirken bir mağaza seçtiğinizden emin olun. Mağazaya teslimat ücretsizdir. Satış noktasına tahmini teslimat süresi, depomuzdan sevkiyatın yapıldığı tarihten itibaren 4 ila 5 iş günü arasında değişebilir. Paketiniz seçtiğiniz mağazaya teslim edilir edilmez bir e-posta alacaksınız.

Sistemimizde sipariş iptali veya değişikliği yapılamamaktadır. Siparişiniz depomuzda planlanan şekilde işleme alınacaktır. Ürünleri iade etmek isterseniz, sipariş size ulaştıktan sonra ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Daha fazla bilgi için "İade ve Geri Ödeme" bölümüne bakınız.

Takip numarası, web sitesinde "SİPARİŞ TAKİBİ/İADE" bölümüne gidilerek bulunabilir.

48 saatlik ekspres teslimat ücreti 239 TL olup 239 TL üzerindeki siparişler için teslimat ücretsizdir. Intimissimi mağazasına teslimatı seçerseniz kargo ücretsizdir.

Saat 14.00'dan (İtalya saati) önce sipariş verirseniz ürünleriniz 48 saat içinde seçtiğiniz adrese teslim edilecektir. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde gönderilir. Ayrıca, tatillerde ve indirim döneminde satın aldığınınız ürünlerin sevkiyat süreçlerinde gecikme meydana geleceğini bildirmek isteriz.

İade talebinde bulunmak için "My Intimissimi" hesabınıza giriş yapıp "SİPARİŞLER" bölümüne gitmeniz gerekmektedir. Intimissimi.com'da kaydınız yoksa, doğrudan "SİPARİŞ TAKİBİ/İADE" bağlantısına gidin. "Ürünü iade et" düğmesinin altında siparişinizin detaylarını bulabilirsiniz ve formu ilgili ürünü, adedi ve iade gerekçesini seçerek doldurmalısınız. İade işlemi, kargo aracılığıyla veya mağazaya yapılabilir.

"Ürünü iade et" düğmesinin altında "SİPARİŞ TAKİBİ/İADE" bağlantısında siparişinizin detaylarını bulabilirsiniz ve formu ilgili ürünü, adedi ve iade gerekçesini seçerek doldurmalısınız. İade Onayını yazdırdıktan sonra, kargo paketini seçilen mağazaya götürebilirsiniz. Ücret iadesi her zaman siparişin verildiği sırada kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır. Mağazaya gitmek için 10 gününüzün (internet üzerinden iade başvuru formunu doldurduğunuz andan itibaren) olduğunu unutmayın. Satış noktası, iade edilecek tutarı size nakit olarak geri ödemez.

İnternet üzerinden yaptığınız alışveriş anında seçtiğiniz aynı ödeme yöntemiyle ücret iadesi alacaksınız. Ücret iadesi mümkün olan en kısa sürede yapılacak ve 14 iş gününden daha uzun sürmeyecektir (kredi kartı ve PayPal ile verilen siparişler için).

Intimissimi.com üzerinde şu yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz: Master Card, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Troy ve Iyzico cüzdan.

Şu anda banka havalesi ile ödeme alınamamaktadır.

"Ödeme, en önemli küresel sertifika makamlarından biri olan ""Comodo"" tarafından güvence altına alınmıştır. Ayrıca, alışverişinizi tamamlamanız için girilen tüm bilgiler, kişisel verilerin işlenmesi standartlarına uygundur ve gizlilik yasalarına uygun olarak ele alınacaktır. Site ayrıca tüm spam ve virüs denetimlerine de uygundur. Sitemizde gezinmek tamamen güvenlidir."

Evet, e-Hediye Kartınızı internet üzerinden satın alabilirsiniz.

Lütfen, Hediye Kartı ödeme anında ödeme yöntemi olarak seçtiğinizden emin olun. Bunu yapmanız için, ilgili kutulara kart numarasını ve PIN kodunu girmenizi rica ediyoruz. PIN koduna, kartınız üzerindeki gümüş kutuyu soyarak ulaşabilirsiniz.

Intimissimi hediye paketi hizmeti sunmaktadır. Satın alma işleminizin son aşamasında, hediye kutusuna hangi ürünleri dahil edeceğinizi veya "kendin yap" paketi için hediye seti almak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz.

"My Intimissimi"" adı verilen bir kart üzerinden puan toplanması yoluyla, kart sahiplerine özel avantajlar sunan ve hem internet üzerinden (hesaba giriş yapmak suretiyle) hem de mağazadan yapılan alışverişlerde biriken puanlara göre müşteriye 3 farklı STATÜ kazanma imkânı sunan bir sadakat programıdır. Kuralların tamamına aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

"Size iki şekilde kaydolabileceğinizi bildirmek istiyoruz:
- WEB SİTESİ ARACILIĞIYLA:
Doğrudan sitemiz üzerinden kaydolduysanız ve doğru şekilde kaydolduysanız, kayıttan sonraki 24 saat içinde sanal kartın kodlarını içeren bir e-posta alacaksınız. Sanal kartınızı fiziksel bir karta dönüştürmek isterseniz, size en yakın mağazaya gidip değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Kayıt işleminin doğrudan Intimissimi sitemizden bağlantısı üzerinden yapılması gerektiğini hatırlatırız.

- INTIMISSIMI MAĞAZALARI
Yardıma ihtiyacınız olursa, Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!"

Puanlar, işlemi (internet üzerinde ve mağazalarda) takiben 24 saat ila 15 gün içinde sistem tarafından yüklenecek ve hesaplaması yapılacaktır. Bu zaman sınırını aşarsanız, puanlar halen görünmüyorsa, kartın son satın alma işlemiyle (mağazada yapılmış ise) doğru bir şekilde ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğini kontrol edin. Satın alma işlemi kart veya hesabınızla doğru şekilde ilişkilendirilmemişse, puanlar bu nedenle hesaba katılmamıştır.

To celebrate the tenth anniversary of the Recycle project, Intimissimi has designed a mini collection for those who want to wear environmentally friendly garments, enjoying the feel of sustainable fabrics the compositions and origins of which are known. Completing the main collection, this line of lingerie, pyjamas and knitwear is made from certified materials, marked by an identifying label.

If you are already registered for My Intimissimi loyalty card, you need to show your loyalty card at the cashier. The next day, you will receive an email with a list of all available vouchers. If your subscription to the loyalty card was only completed with SMS, you will always receive a message after 24 hours to the phone number associated with the account.

We know buying gifts is hard, so for the Holiday season weh ave extended our normal return policy [14 days] until the end of January. All orders placed from 18/12/2019 to 24/12/2019 can be returned free of charge by 15/01/2020.

Do not worry! We have slowed down the processing of orders because of the problems related to the COVID-19 emergency. If you have received the order confirmation email, it means that our system has correctly obtained it and will be processed as soon as possible, according to the measures issued by the Italian Government for the Covid-19 emergency. We remind you that the amount of your order will initially be committed to your credit card, but only after the shipment confirmation will it be actually withdrawn.

The return at our stores is currently suspended. It remains available by courier, but with possible limitations, therefore we have extended the deadline for returning orders online to 60 days. We inform you that the approval of your return may suffer a slight delay.

We inform you that we have temporarily closed our stores throughout the country, to actively contribute to the community. If you have an order waiting to be picked up at our store or at a collection point, it will wait for you until it reopens.

Ülkenizdeki e-mağazayı ziyaret edin