GİZLİLİK BİLDİRİMİ

Amaç: Web gezinmesini mümkün kılmak, bu web sitesinin doğru işleyişini ölçmek amacıyla genel istatistiksel analizler yapmak ve siber suçlar söz konusu olduğunda sorumluları tespit etmek.

İşlenen veriler: IP adresleri, alan adları, URI'lar. Bu veriler web sitesinin düzgün çalışmasından sorumlu olan BT sistemleri tarafından alınır.

Yasal dayanak:

• Kullanıcıların bu web sitesinde gezinmesini mümkün kılmayı amaçlayan hizmetlerin sağlanması; ;
• BT sistemlerinin düzgün çalışmasını sağlamayı ve olası suçların soruşturmasını yapmayı içeren meşru menfaat (kanuni bir yükümlülüğün varlığı da dayanak olabilir).

Saklama süresi: Yasal düzenlemeler veya resmi makamların hükümleri bilgisayar suçlarıyla ilgili soruşturmalar için farklı bir saklama süresi belirlemedikçe veriler toplama işleminden itibaren 30 gün boyunca saklanacaktır.

Amaç:Çevrim içi satın alma siparişlerinin karşılanması ve ilgili faaliyetlerin gerçekleştirilmesi (ürün gönderimi, faturalama, ödeme yönetimi, kargo takibi, ürün teslimatı, muhtemel ürün ve para iadesi süreçlerinin başlatılması, iade yönetimi vb.).

İşlenen veriler: İletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası) ve teslimat adresi. İade durumunda iade ettiğiniz ürünlerin bedelinin size geri ödenmesi için gerekli IBAN numaranızı da bildirmenizi isteyeceğiz. Belirtmiş olduğunuz ödeme yöntemine ilişkin verileri (ör. kart numarası ve güvenlik kodu) işlemeyiz, bunlar yalnızca seçilen ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından toplanır.

Yasal dayanak: Satış sözleşmesinin yürütülmesi.

Saklama süresi:Ürünlerin satın alınması ve satışıyla ilgili sözleşme ve mevzuat yükümlülüklerinin (ör. vergi mevzuatı) yerine getirilmesi için gereken süre.

Ortak Veri Sorumluları:Bu özel amaç için CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (resmi adresi Abdi İpekçi Cad. No: 19/1 Kat: 6, 34367 Nişantaşı - İSTANBUL, Türkiye) Calzedonia S.p.A. ile birlikte Ortak Veri Sorumlusudur. Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.itadresine yazarak Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz

Amaç:Ürünlerimizin satın alınması veya hizmetlerimizin kullanımına dair herhangi bir talep için size destek hizmeti (sohbet, telefon, e-posta, çevrim içi form üzerinden) sunuyoruz. Müşteri hizmetleriyle yapılan telefon görüşmeleri, müşterilerimize sağlanan hizmetin kalitesini ve verimliliğini artırmak üzere değerlendirme yapabilmemiz için kaydedilir. Ayrıca destek taleplerinizi bize karşı yaptığınız bir hak talebiyle ilgili veya bağlantılı olması durumunda ya da haklarımızın korunması için gerekli ise saklarız.

İşlenen veriler: Müşteri Hizmetlerimize yönelteceğiniz talepleri yanıtlamak için gerekli veriler (özellikle sohbet üzerinden destek hizmeti için adınızı ve e-posta adresinizi vermenizi isteyeceğiz, kaydedilen telefon görüşmesi sayısı günlük gelen toplam aramaların azami %30'u ile sınırlı olacaktır).

Yasal dayanak:

• Ürünlerin satın alınması ve satışına ilişkin sözleşmenin veya talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin yerine getirilmesi;
• yasal hak talebi veya dava durumunda mahkeme içinde veya dışında haklarımızı savunmak için meşru menfaat;
• sohbet destek hizmetiyle ilgili olarak "Sohbet spam'i" olarak adlandırılan durumun önlenmesine yönelik meşru menfaat;
• telefon görüşmelerinin kaydedilmesiyle ilgili olarak sağlanan hizmetin kalitesini ve etkinliğini artırmaya yönelik meşru menfaat.

Saklama süresi: Taleplerinizi yerine getirmek için gerekli olan net süredir. Telefon görüşmesi kayıtları 93 günü aşmayan bir süre boyunca saklanacaktır. Hak talebinde bulunulması veya kanuni takibat başlatılması halinde ilgili tüm destek talepleri 10 yıl süreyle saklanacaktır.
Ortak Veri Sorumluları: Bu özel amaç için CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (resmi adresi Abdi İpekçi Cad. No: 19/1 Kat: 6, 34367 Nişantaşı - İSTANBUL, Türkiye) Calzedonia S.p.A. ile birlikte Ortak Veri Sorumlusudur. Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.itadresine yazarak Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz

Amaç İlgi alanlarınız ve tercihleriniz hakkında bilgi toplamak ile ürünlerimizin kalitesi, çevrim içi ve satış noktası hizmetlerimiz ve müşteri hizmetlerimiz hakkındaki görüşlerinizi almak. Bazı anketler tüm müşterilerimize yönelikken bazılarıysa sadakat programı müşterilerimiz içindir veya müşteri hizmetlerimize gelen talep üzerine yapılmaktadır.

İşlenen veriler:Ankete bağlı olarak şu veriler işlenebilir: adınız, iletişim bilgileriniz, sipariş numaranız, sadakat kartı numaranız, destek talebinize verilen numara, anketin tamamlanması sırasında sağlanan veriler.

Yasal dayanak:Kullanıcının her anketi doldurarak vermiş olduğu özel onay.

Saklama süresi:Toplandıktan sonra 1 yıla kadar. Kişisel alanınızın ilgili bölümüne ilgi alanlarınızı ve tercihlerinizi girip anketi tamamlamadan çıktıysanız, o noktaya kadar girmiş olduğunuz veriler, bıraktığınız yerden doldurmaya devam etmenizi sağlamak için 4 ay boyunca saklanacaktır.

Amaç:"My Intimissimi" Sadakat Programı üyeliğinin yönetimi. Veriler program üyelerine yönelik indirim ve avantajlar sağlamak ve genel olarak ilgili tüm sözleşmeden doğan ve idari yükümlülükler için kullanılacaktır.

İşlenen veriler: Çevrim içi kayıt formunda belirtilen veya "Intimissimi" veya "IUMAN Intimissimi Uomo" mağazalarında üyelik yapıldıysa, satış danışmanları tarafından talep edilen kişisel bilgiler ve iletişim bilgileri (ad, soyad, posta adresi, e-posta adresi, telefon numarası); satın alımlar, puanlar, kuponlar ve indirimlerle ilişkili veriler.

Yasal dayanak:Sadakat Programı üyelik sözleşmesinin yürütülmesi (My Intimissimi Sadakat Programı kuralları).

Saklama süresi:Sadakat Programı üyeliğinizi yönetmek için gereken süre. Her durumda satın alımlarınız ve bizimle olan etkileşimlerinize ilişkin bilgiler toplama tarihinden itibaren en fazla 12 ay süreyle saklanacaktır. Ayrıca Oniverse markalarından (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri ve Signorvino) herhangi birinin sadakat programını üç yıldan fazla süre boyunca kullanmazsanız verileriniz bu sürenin sonunda silinecektir.

Ortak Veri Sorumluları: Bu özel amaç için CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (resmi adresi Abdi İpekçi Cad. No: 19/1 Kat: 6, 34367 Nişantaşı - İSTANBUL, Türkiye) Calzedonia S.p.A. ile birlikte Ortak Veri Sorumlusudur. Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.itadresine yazarak Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz

Amaç: Onayınız sonrasında geleneksel posta, e-posta, SMS, sabit hat ve cep telefonu ile ticari ileti göndermek, pazar araştırması yapmak ve Oniverse'ün tüm markalarının (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri ve Signorvino) ürünlerine dair memnuniyet derecenizi ölçmek.

İşlenen veriler: İletişim bilgileri (ör. ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, ev/ikamet adresi).

Yasal dayanak: privacy@oniverse.it adresine yazarak veya hesabınıza giriş yaparak istediğiniz zaman iptal edebileceğiniz onayınız.

Saklama süresi: Siz onayınızı iptal edene kadar.

Amaç: Profilinize ve satın alma alışkanlıklarınıza dair bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanacağız: (i) Promosyon iletişimi almaya onay verdiyseniz, size özel iletişimler ve sizin için tasarlanmış teklifler göndermek. (ii) Ayrıca, sadakat programımızın üyesiyseniz, satın alma geçmişinize göre size müşteri hizmetlerimize ayrıcalıklı erişim sunmak. (iii) Müşterilerimizin tercihlerine uygun ürün ve hizmetler geliştirmek.

İşlenen veriler: Satın alımlarınıza ve ayrıca Oniverse'ün diğer markalarına ilişkin (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri ve Signorvino) veriler; menşe ülkeniz, cinsiyetiniz, yaşınız, üçüncü taraflarca veya tarafımızca geliştirilen Uygulamalar, web sitelerimiz ve sosyal medya kanallarımız (ör. Facebook) üzerinden bizimle olan etkileşiminiz gibi veriler. Ayrıca (olası) "My Intimissimi" Sadakat Programı üyeliğiniz ve sunduğumuz hizmetlerin kullanımıyla ilgili verileri de inceleyebiliriz. Son olarak profilinizi başka kaynaklardan yasal olarak elde edebileceğimiz istatistiksel bilgilerle zenginleştirebiliriz: Örneğin ikamet bölgenize (demografik bilgiler, coğrafi referans verileri vb.) veya bizimle etkileşimde bulunurken kullandığınız elektronik cihazlara ilişkin veriler.

Yasal dayanak: privacy@oniverse.it adresine yazarak veya hesabınıza giriş yaparak istediğiniz zaman iptal edebileceğiniz onayınız.

Saklama süresi: Satın alma verileri toplandıktan sonra 3 yıl, ek veriler ise 1 yıl süreyle saklanacaktır. Ancak cinsiyet, yaş ve menşe ülke verileri izniniz iptal edilene kadar saklanacaktır.

Amaç: Seçilen ödeme aracının sahibi ile satın alan kişi arasındaki ilişkiyi doğrulamak.

İşlenen veriler:Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, IP adresiniz, e-ticaret siparişlerinin ayrıntıları ve satın alma işlemini gerçekleştirmek için kullanılan ödeme yönteminin türüne ilişkin bilgiler.

Yasal dayanak: Dolandırıcılığı önleme ve dolandırıcılıkla mücadeleye ilişkin meşru menfaat.

Saklama süresi: Verilerin toplanmasından itibaren beş yıl.

Amaç:Bazı içerikleri kaydetmenizi sağlayacak size özel bir alanın ("hesap") oluşturulması (ör. "istek listesi" yani favori ürünlerinizin listesi, satın alma geçmişiniz vb.).

İşlenen veriler: Kişisel hesap oluşturmayla ilgili çevrim içi formda belirtilen kişisel bilgiler ve iletişim bilgileri. Hizmetlerimizin kullanımı için zorunlu olan veriler yıldızla işaretlenmiştir. Bu bilgileri vermemeniz durumunda talep edilen hizmeti size sağlayamayız.

Yasal dayanak:Web sitesi kayıt sözleşmesinin yürütülmesi.

Saklama süresi:Oniverse markalarına ait hesapları 3 yıldan uzun süre boyunca kullanmazsanız bu hesaplar ve bunlarla ilgili veriler silinecektir.

Amaç: giriş bilgilerinizi kaydetmenize ve tarayıcı oturumu sona erdikten sonra da hesabınıza bağlı kalmanızı sağlayarak özel alanınızı ("hesap") kullanmanızı kolaylaştırmak.

Dati trattati: : Hesaba giriş bilgileriniz.

Yasal dayanak: İlgili çerezi kabul ederek verdiğiniz onay (ayrıca bkz. Cookie Policy).

Saklama süresi:Oturum açma kimlik bilgilerini kaydetmenizi sağlayan çerez 6 ay boyunca aktif kalacaktır. Çerezleri Çerez Politikası’nda bulunan "Çerez Ayarları" bölümüne girerek istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Amaç: E-Hediye Kartı gönderimi ve kullanımı.

İşlenen veriler: E-Hediye Kartı alıcısının adı ve e-posta adresi. Bu veriler bize E-Hediye Kartını satın alan kişi tarafından sağlanır.

Yasal dayanak:E-Hediye Kartının gönderimini ve kullanımını sağlamaya yönelik meşru menfaat.

Saklama süresi: E-Hediye Kartının gönderimini ve kullanımını garanti etmek için gerekli olan net süre.

Ortak Veri Sorumluları: Bu özel amaç için CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (resmi adresi Abdi İpekçi Cad. No: 19/1 Kat: 6, 34367 Nişantaşı - İSTANBUL, Türkiye) Calzedonia S.p.A. ile birlikte Ortak Veri Sorumlusudur. Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.itadresine yazarak Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz

Amaç:Calzedonia S.p.A.'nın ticari girişimlerinin (ör. yeni ürün lansmanı) ekonomik etkinliğini araştırmak ve gelecekteki ticari ve promosyonel girişimleri desteklemek için toplu şekilde istatistiksel raporların ve davranış modellerinin oluşturulması.

İşlenen veriler: Satın alımlarınıza ilişkin bilgiler (Oniverse'ün diğer markalarıyla ilgili olanlar dahil), menşe ülke, yaş, cinsiyet; e-posta, web sitelerimiz, doldurulmuşsa hesabınızdaki ilgi alanlarınız ve tercihlerinizle ilgili bölüm ve tarafımızca veya üçüncü taraflarca geliştirilen Uygulamalar üzerinden bizimle olan etkileşiminizi inceleyerek elde edilen bilgiler (daha fazla bilgi için lütfen ilgili gizlilik politikalarını inceleyin).

Yasal dayanak:Calzedonia S.p.A.'nın, sektördeki ana aktörlerle rekabet edebilmek amacıyla müşteri satın alma davranışları, müşterilerin çeşitli kanallar üzerinden şirketle etkileşim kurma biçimleri ve ticari ve promosyon girişimlerinin etkinliği ile ilgili stratejik bilgiler elde etmek için müşteri verilerini anonim şekilde (doğrudan bireysel müşterilere atfedilebilecek bir bilgi olmadan) analiz etme konusundaki meşru menfaati.

Saklama süresi:Satın alımlarınıza ilişkin veriler anonim şekilde beş yıl süreyle saklanacaktır. Diğer kişisel veriler anonim şekilde iki yıl süreyle saklanacaktır.

Amaç: Kişilere hediye olarak gönderebileceğiniz bir ürün satın almak. Alıcı, hediyeyi kabul edebilir veya üzerinde değişiklik yapabilir (örneğin farklı bir renk ya da beden seçebilir, teslimat adresini değiştirebilir veya önerilen ürün yerine başka bir ürün tercih edebilir).

İşlenen veriler: Hediyeyi gönderen kişinin kişisel bilgileri ve iletişim bilgileri ile hediyeyi alan kişinin (hediyeyi gönderen veya alan kişi tarafından tarafımıza iletilen) kişisel bilgileri ve iletişim bilgileri.

Yasal dayanak:

• Satış sözleşmesinin yürütülmesi;
• hediyenin alıcıya doğru şekilde teslim edilmesini sağlama yönündeki meşru menfaat.

Saklama süresi:Ürünlerin satın alınması ve satışıyla ilgili sözleşme ve mevzuat yükümlülüklerinin (ör. vergi mevzuatı) yerine getirilmesi için gereken süre.

Ortak Veri Sorumluları: Bu özel amaç için CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (resmi adresi Abdi İpekçi Cad. No: 19/1 Kat: 6, 34367 Nişantaşı - İSTANBUL, Türkiye) Calzedonia S.p.A. ile birlikte Ortak Veri Sorumlusudur. Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.itadresine yazarak Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz

Amaç:İstediğiniz ürün stoklarda olmadığı takdirde ürünü mağazadan sipariş verebilir ve evinize gönderilmesini veya en sevdiğiniz Intimissimi veya IUMAN Intimissimi Uomo mağazasından teslim almayı seçebilirsiniz. Bu durumda kişisel verilerinizi siparişinizin yerine getirilmesi ve ilgili faaliyetlerin yürütülmesi için toplayacağız (ürün gönderimi, faturalama, ödeme yönetimi, kargo takibi, ürün teslimatı, muhtemel ürün ve para iadesi süreçlerinin başlatılması, iade yönetimi vb.).

İşlenen veriler: Kişisel veriler ve iletişim verileri (ad, soyad, teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası), satın alınan ürünle ilgili bilgiler (ör. beden). Satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz ödenen ücretin iadesi için sizden IBAN numaranızı bildirmenizi isteyeceğiz.

Yasal dayanak: Satış sözleşmesinin yürütülmesi.

Saklama süresi:: Ürünlerin satın alınması ve satışıyla ilgili sözleşme ve mevzuat yükümlülüklerinin (ör. vergi mevzuatı) yerine getirilmesi için gereken süre.

Ortak Veri Sorumluları: Calzedonia S.p.A. ve CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (resmi adresi Abdi İpekçi Cad. No: 19/1 Kat: 6, 34367 Nişantaşı - İSTANBUL, Türkiye). Ayrıca franchise (ticari franchising ilişkisi olan bir şirket) tarafından yönetilen bir Calzedonia mağazasından alışveriş yaptıysanız bu şirket Calzedonia S.p.A. ve CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile birlikte Ortak Veri Sorumlusudur (toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını birlikte belirlerler). Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.it adresine yazarak tüm Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz

Amaç: Sadakat Programı üyelerinin, özel kişiselleştirilmiş destekli satış hizmetiyle satış danışmanlarımızın yardım ve tavsiyelerinden yararlanmalarını sağlamak.

İşlenen veriler:Geçmiş 24 ay içinde yaptığınız satın alımlara ilişkin bilgiler (ör. beden, renk, model).

Yasal dayanak: Sadakat Programı üyesi müşterilere ihtiyaçları doğrultusunda mağazalarda en iyi destek hizmetini sunmaya yönelik meşru menfaat.

Saklama süresi: Toplama tarihinden itibaren 24 ay.

Data Controllers:Bu özel amaç için CALZEDONIA TK DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (resmi adresi Abdi İpekçi Cad. No: 19/1 Kat: 6, 34367 Nişantaşı - İSTANBUL, Türkiye) Calzedonia S.p.A. ile birlikte Ortak Veri Sorumlusudur. Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.itadresine yazarak Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz

Amaç:Intimissimi veya IUMAN Intimissimi Uomo mağazasında yapılan satın alma işlemine ait faturanın e-postayla gönderilmesi.

İşlenen veriler: E-posta adresi.

Yasal dayanak:

• Vergiye dair yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; ;
• sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi. ;

Saklama süresi:Faturanın düzenlenmesini takip eden 10 gün boyunca.

Data Controllers:Calzedonia S.p.A.; Ayrıca franchise (ticari franchising ilişkisi olan bir şirket) tarafından yönetilen bir Intimissimi veya IUMAN Intimissimi Uomo mağazasından alışveriş yaptıysanız Calzedonia S.p.A. ile birlikte bu şirket Ortak Veri Sorumlusudur (toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını birlikte belirlerler). Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.it adresine yazarak tüm Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz

Amaç: Ürün tekrar stoklara girdiğinde belirtmiş olduğunuz e–posta adresine ürünün yeniden stokta olduğuna dair bildirim gönderilmesi.

İşlenen veriler:E-posta adresi.

Yasal dayanak:Talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin yerine getirilmesi.

Saklama süresi: Hizmetin sağlanması için gereken süre boyunca.

Amaç: Müşterilerin satın aldıkları ürünlerle ilgili puanlamalarını ve değerlendirmelerini almak.

İşlenen veriler:E-posta adresiniz, adınız ve soyadınız, satın aldığınız ürünler, paylaştığınız ürün puanı ve değerlendirmesi. Değerlendirmeniz web sitemizde sadece adınız ve soyadınızın baş harfiyle yer alacaktır.

Yasal dayanak: privacy@oniverse.itadresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebileceğiniz onayınız

Saklama süresi:Yaptığınız değerlendirme ürün mevcut olduğu sürece satın aldığınız ürünün sayfasında görünür olacaktır. Sonrasında ise değerlendirmelerinizi yalnızca kendi hesabınızda görmeye devam edebilirsiniz. İstediğiniz zaman privacy@oniverse.itadresine yazarak değerlendirmenizin silinmesini talep edebilirsiniz

Amaç: Tarafımızdan teklif edilen etkinlik ve girişimlere katılım.

İşlenen veriler: Her girişim için ilgili kayıt formunda bulunan kişisel veriler. Sadece genel kişisel veriler toplanacaktır (ör. ad, soyad, iletişim bilgileri)

Yasal dayanak: Kayıt formunu doldurmak suretiyle vermiş olduğunuz özel onayınız.

Saklama süresi: Etkinlik süresi boyunca. Etkinliğin ardından veriler silinecektir.

Joint Controller:Calzedonia S.p.A. Ayrıca Calzedonia S.p.A.ya bağlı bir şirket (yani ticari bağlantı ilişkisinin mevcut olduğu bir şirket) tarafından yönetilen bir mağazada gerçekleşen bir etkinlik veya girişime kayıt olduysanız, söz konusu şirketle beraber Calzedonia S.p.A. Ortak Veri Sorumlularıdır (bu iki şirket işleme amaçlarını ve yöntemlerini ortaklaşa belirler). Bu özel amaca ilişkin haklarınızı kullanmak için privacy@oniverse.it adresine yazarak tüm Ortak Veri Sorumlularıyla iletişime geçebilirsiniz