Deze online voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop op afstand via het web
van
producten die naar behoren zijn beschreven en geïllustreerd zoals getoond op de website
www.intimissimi.com (hierna de
product(en)”).
In geval van wijziging van de online voorwaarden zullen de online voorwaarden gepubliceerd
op de
site op het moment van verzending van het bestelvoorstel (hierna het
“bestelvoorstel")
van toepassing zijn op de aankoop, gedaan door de koper van de producten (hierna
"klant"). Het is mogelijk om eventuele eerdere
versies
van de online voorwaarden
te verifiëren in het daarvoor bestemde gedeelte van de site, die dan kunnen worden
opgeslagen en
afgedrukt.
De klant wordt verzocht deze online voorwaarden te lezen en te aanvaarden alvorens zijn
bestelvoorstel in te dienen. Indiening van het bestelvoorstel impliceert volledige
kennisname en
uitdrukkelijke aanvaarding, zowel van deze online voorwaarden als van hetgeen in het
bestelvoorstel is aangegeven.
Voor juridische informatie, zie de hoofdstukken:
Privacybeleid
Gebruiksvoorwaarden van de
site
Cookiebeleid
1.1 De verkoper van producten (hierna "de verkoper") is CALZEDONIA S.p.A. met
maatschappelijke zetel te Via Portici Umberto Primo nr. 5/3 - 37018 Malcesine (VR),
hoofdzetel
in Via Monte Baldo nr. 20 - 37062 Dossobuono di Villafranca (VR), telefoon: +390458604111,
+390458604113, e-mail hello@intimissimi.com
, fiscaal identificatienummer en handelsregisternr.
01037050422, btw-nummer 02253210237.
1.2 Deze online voorwaarden regelen de aankoop van producten op www.intimissimi.com ((hierna de "site") en regelen echter niet de verkoop van producten of diensten door andere partijen dan de verkoper die op de site aanwezig kunnen zijn via links, banners of andere hypertext-links. De verkoper is niet verantwoordelijk voor de levering van goederen en diensten door derden.
1.3 De klant zal worden geïdentificeerd aan de hand van de gegevens die hij in het bestelvoorstel heeft verstrekt. Het is verboden valse en/of verzonnen gegevens te verstrekken; de verkoper is vrijgesteld van elke verantwoordelijkheid dienaangaande.
1.4 De aanbiedingen van producten op de site zijn gericht op klanten die meerderjarig zijn. Door een bestelling te plaatsen via de site, garandeert u dat u ouder bent dan 18 jaar en de wettelijke bevoegdheid hebt om bindende contracten af te sluiten.
2.1 De informatie waarnaar in deze online voorwaarden wordt verwezen en de gegevens op de
site
vormen geen aanbod aan het publiek, maar een eenvoudige uitnodiging om een bestelvoorstel te
formuleren. Na verzending van het bestelvoorstel ontvangt de klant een e-mailbevestiging van
ontvangst (hierna "ontvangstbevestiging van het bestel"). Deze e-mail leidt niet
tot de aanvaarding van het bestelvoorstel, dat pas wordt geacht te zijn aanvaard wanneer de
klant een daaropvolgende bevestigingsmail ontvangt dat het bestelvoorstel is aanvaard en dat
de
producten worden verzonden (hierna “bestel- en verzendbevestiging").
Bijgevolg bestaat er geen overeenkomst tussen de klant en de verkoper totdat het
bestelvoorstel
uitdrukkelijk door de verkoper is aanvaard door het versturen van de bestel- en
verzendbevestiging.
De online aankoopovereenkomst (hierna de "overeenkomst") wordt daarom pas als
afgesloten
beschouwd wanneer de klant de bestel- en verzendbevestiging
("afsluitingsdatum van de overeenkomst"):ontvangt. Vanaf dit moment wordt het
bestelvoorstel eenvoudigweg gedefinieerd als de "bestelling".
2.2 Alvorens het bestelvoorstel te verzenden, zal de klant worden gevraagd te bevestigen dat de online voorwaarden zijn gelezen en aanvaard, met inbegrip van de clausules die ongunstige voorwaarden voor de klant bepalen (bijvoorbeeld beperkingen van aansprakelijkheid, recht om de overeenkomst te herroepen, uitzonderingen op het rechtsgebied van de bevoegde gerechtelijke autoriteit, enz.).
2.3 Bij het afsluiten van de overeenkomst ontvangt de klant per e-mail de bestel- en verzendbevestiging, met daarin een verwijzing naar de online voorwaarden, die reeds door de klant waren gelezen en aanvaard bij het versturen van het bestelvoorstel en een overzicht van de bestelling.
2.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om nadere informatie met betrekking tot het bestelvoorstel te vragen via e-mail of telefoon alvorens de bestel- en de verzendbevestiging te versturen.
2.5 De verkoper kan ervoor kiezen de bestelvoorstellen die onvoldoende garanties van solvabiliteit bieden, of die onvolledig of onjuist zijn, of in geval van onbeschikbaarheid van producten, niet te verwerken. In deze gevallen zullen wij uiterlijk binnen 30 (dertig) werkdagen vanaf de dag dat de klant het bestelvoorstel heeft verzonden de klant via e-mail op de hoogte stellen van de redenen waarom de overeenkomst niet kan worden voltooid en er geen bestelvoorstel zal worden gedaan. In dat geval wordt het bedrag dat op de gekozen betalingswijze is gereserveerd, vrijgegeven.
2.6 De verkoper verbindt zich ertoe de bestelde producten zo spoedig mogelijk te leveren (rekening houdend met de door de klant gekozen verzendingswijze) en in elk geval niet later dan 30 (dertig) dagen na de afsluitingsdatum van de overeenkomst.
2.7 De verkoper behoudt zich het recht voor om bestelvoorstellen te weigeren van een klant met wie een geschil en/of een onenigheid met betrekking tot een vorige bestelling in behandeling is, of zich eerder heeft voorgedaan. Dit geldt ook voor alle gevallen waarin de verkoper de klant ongeschikt acht, met inbegrip van, bij wijze van voorbeeld, eerdere schendingen van de online voorwaarden, het loyaliteitsprogramma of om welke andere reden dan ook, met name indien de klant betrokken is geweest bij frauduleuze activiteiten van welke aard ook.
2.8 Hoewel de verkoper voortdurend maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat de op de site getoonde foto's een getrouwe weergave zijn van de producten, met inbegrip van het gebruik van alle mogelijke technologische oplossingen om onnauwkeurigheden tot een minimum te beperken, zijn bepaalde variaties altijd mogelijk als gevolg van de technische kenmerken en de kleurresolutiekenmerken van de gebruikte computer. Bijgevolg is de verkoper niet verantwoordelijk voor de eventuele ontoereikendheid van de grafische voorstellingen van de producten die op de site worden getoond omwille van de voormelde technische redenen, aangezien deze voorstellingen louter illustratief zijn.
3.1 Het is mogelijk om sommige producten (hierna "gepersonaliseerde producten")te
laten
personaliseren door de verkoper er een woord, een symbool, een cijfer of een zin op te laten
aanbrengen (hierna "tekst").
De tekst mag nooit beledigend, pornografisch, lasterlijk, godslasterlijk, racistisch of
discriminerend zijn, mag nooit bedreigingen of aansporingen tot geweld bevatten, mag geen
namen
of bijnamen van bekende persoonlijkheden bevatten en mag in het algemeen geen inbreuk maken
op
de rechten van derden, in het bijzonder op intellectuele eigendomsrechten of gedeponeerde
merken
van derden.
In ieder geval behoudt de verkoper zich het recht voor om elke tekst die in strijd is met
het
bovenstaande en, in het algemeen, elke tekst die een door de verkoper als ongepast
beschouwde
boodschap overbrengt, te weigeren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden aan de
klant.
De beslissing van de verkoper om de door de klant voorgestelde tekst te verwerpen, zal
leiden
tot de annulering van het bestelvoorstel.
Door het plaatsen van een bestelling voor gepersonaliseerde producten:
- verklaart en garandeert de klant dat de voor het gepersonaliseerde product aangevraagde
tekst
niet onder een van de verboden gevallen valt;
- verklaart de klant alle verantwoordelijkheid met betrekking tot de aangevraagde tekst op
zich
te nemen;
- verklaart de klant de verkoper, zijn filialen en de vennootschappen die tot de groep van
de
verkoper behoren, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle kosten, uitgaven, schade
en
verliezen die zij lijden ten gevolge van het gebruik van een op het gepersonaliseerde
product
aangebrachte tekst;
- garandeert de klant de verkoper, zijn filialen en de vennootschappen die tot de groep van
de
verkoper behoren het niet-exclusieve, onherroepelijke, royaltyvrije recht, volledig
overdraagbaar aan derden, om de door de klant gekozen tekst voor de gepersonaliseerde
producten
te gebruiken en te reproduceren.
3.2 Gezien de aard van de gepersonaliseerde producten en het feit dat zij speciaal voor de
klant
worden vervaardigd, kunnen zij niet worden teruggezonden, terugbetaald of vervangen, zodat
het
herroepingsrecht uitdrukkelijk is uitgesloten. Artikel 7 van deze online voorwaarden is
derhalve
niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.
De wettelijke garantie voor niet-conforme producten, zoals bepaald in artikel 8, blijft
volledig
van toepassing.
4.1 De prijzen van de producten (hierna "prijs/prijzen") en de verzendkosten (hierna
"verzendkosten" )
zijn die welke worden vermeld op de site en op het moment van verzending van het
bestelvoorstel.
Prijzen en verzendkosten moeten worden beschouwd als inclusief belastingen, heffingen en
eventuele kosten in verband met douanerechten (tenzij anders vermeld in het bestelvoorstel).
4.2 Ondanks alle inspanningen kan niet worden uitgesloten dat voor sommige op de site aanwezige producten per vergissing een van de werkelijke prijs afwijkende prijs wordt vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om de juistheid van de prijzen te controleren alvorens de bestel- en de verzendbevestiging te versturen. Indien, ten gevolge van technische fouten, materiële vergissingen of andere gebreken, de op de site vermelde prijs lager is dan de correcte verkoopprijs van het product, zal de klant gecontacteerd worden om na te gaan of hij het product tegen de correcte prijs wenst te kopen. Indien u niet wenst over te gaan tot de aankoop, zal het bestelvoorstel worden geannuleerd. Indien de op de site aangegeven prijs hoger is dan de correcte verkoopprijs van het product, zal de lagere prijs in rekening worden gebracht.
5.1 Betaling kan worden verricht op een van de manieren die worden vermeld in het gedeelte "Betalingswijze" op de site.
5.2 Die wichtigsten Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert. Bei Zahlung per Kreditkarte
werden keine zusätzlichen
Gebühren fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte bestätigt der Kunde, Inhaber der dafür
verwendeten Kreditkarte zu sein.
Andernfalls kann der Bestellvorgang nicht fortgesetzt werden.
Beim Absenden der Bestellung wird der Betrag nur vorgemerkt: Die tatsächliche Abbuchung
erfolgt erst mit Versand der
Auftrags- und Versandbestätigung.
Sollte die Belastung der Kreditkarte in Höhe des Rechnungsbetrags nicht möglich sein, wird
die Bestellung
automatisch storniert.
Es wird darauf hingewiesen, dass dem Verkäufer nicht alle Informationen zur Kreditkarte des
Kunden zur Verfügung
stehen, da diese direkt von der Drittpartei, die die Zahlung abwickelt, verwaltet werden.
Aus diesem Grund hat der
Verkäufer keine Kenntnis von diesen Daten und bewahrt sie auch nicht auf. Er hat nur Zugang
zu Teilinformationen,
die der Kunde speichern will (z. B. Kartentyp, Ablaufdatum der Karte, Karteninhaber). Diese
Infos reichen nicht aus,
um die Karte zu identifizieren, können dem Kunden jedoch bei späteren Einkäufen nützlich
sein.
Der Verkäufer haftet daher unter keinen Umständen für die betrügerische Verwendung von
Kreditkarten und
Prepaid-Karten durch Dritte.
5.3 Bij de keuze van de betalingswijze “onder rembours” moet de bestelling, indien toegestaan, contant of met een bankcheque rechtstreeks te worden betaald aan de koerier die de producten zal leveren.
6.1 Elke zending bevat:
- de bestelde producten en eventuele reclamegeschenken;
- de begeleidende documentatie vereist in het land van verzending;
- informatie en marketingmateriaal.
6.2 De verkoopfactuur betreffende de bestelling zal beschikbaar worden gesteld op de site, indien de klant daar uitdrukkelijk om vraagt in het bestelvoorstel. De factuur is beschikbaar in het klantgedeelte, of, in het geval van een niet-geregistreerde klant, op de pagina met de details van de bestelling. Ze zal in ieder geval ook in de eerdere kennisgeving per e-mail zitten.
6.3 De producten zullen worden geleverd door een door de verkoper aangewezen koerier. U kan
te
allen tijde het gedeelte "Verzending"
op de site raadplegen voor aanvullende informatie over kosten, termijnen en
verzendingswijzen.
Producten kunnen op de volgende manieren worden geleverd:
- levering op het door de klant aangegeven adres;
- levering op een verkooppunt voor afhaling door de klant;
- levering op een door de klant aangewezen afhaalpunt.
6.4 De klant zal bij aankomst van de producten in de aangewezen winkel een e-mail ontvangen
met
de instructies voor de afhaling en zal vanaf dat moment 10 (tien) dagen de tijd hebben om de
producten af te halen (persoonlijk of via een gevolmachtigde).
Bij de afhaling is het noodzakelijk om:
- de e-mail met de bestel- en verzendbevestiging te laten zien;
- het afhalingsformulier te ondertekenen.
Indien de klant geregistreerd is bij het loyaliteitsprogramma, volstaat het om:
- de voor- en achternaam mee te delen, of de loyaliteitskaart of de e-mail met de bestel- en
verzendbevestiging te tonen;
- het afhalingsformulier te ondertekenen.
Na aankomst van de producten op het overeengekomen afhaalpunt wordt de klant daarvan in
kennis
gesteld en kan hij de producten afhalen volgens de procedure die wordt gehanteerd door de
exploitant die de dienst beheert.
6.5 Het niet-voorleggen van de vereiste documenten voor de afhaling, evenals het niet-afhalen van de producten binnen de hierboven aangeduide termijn, evenals het niet-afleveren van de producten op het door de klant gekozen adres, zal leiden tot de annulering van de bestelling en tot de terugbetaling van het volledige betaalde bedrag, dat zal gebeuren via dezelfde betalingswijze die voor de aankoop werd gebruikt. Elk bedrag betaald voor de gepersonaliseerde producten (art. 3) en voor de kosten vermeld in paragraaf 7.4 wordt niet terugbetaald.
6.6 Bij ontvangst van de producten is het de verantwoordelijkheid van de klant om de integriteit van de verpakking te controleren en na te gaan of er onmiddellijk zichtbare schade aan de verpakking is (bijvoorbeeld, natte of beschadigde doos, enz.). In geval van onregelmatigheden moet de klant deze onmiddellijk signaleren en ervoor zorgen dat de koerier of het verkooppersoneel (in geval van een afhaling in de winkel) ze registreert en de levering weigert. Anders verliest de klant het recht om zijn rechten in dit verband uit te oefenen.
6.7 De site is gestructureerd met functies die de klant in staat stellen er toegang toe te
krijgen en een bestelling te plaatsen, ongeacht zijn nationaliteit en/of geografische
locatie.
De klant heeft het recht om de producten te ontvangen op een leveringsadres naar keuze, op
voorwaarde dat dit adres gelegen is binnen het land dat overeenstemt met de site waarop de
bestelling werd gedaan.
Louter bij wijze van voorbeeld: indien een klant zich fysiek in land X bevindt en een
bestelling
plaatst op de site van land Y, kan de klant er alleen voor kiezen de producten te ontvangen
op
een adres in land Y. Elke verzending om de producten naar land X of naar een ander door de
klant
gekozen land te brengen, gebeurt op eigen verantwoordelijkheid en kosten.
7.1 De klant heeft het recht om de op de site gesloten overeenkomst zonder boete en zonder
opgave van redenen te herroepen door alle of een deel van de gekochte producten aan de
verkoper
terug te zenden.
De site is gestructureerd met functies die klanten in staat stellen het herroepingsrecht uit
te oefenen, ongeacht hun nationaliteit en geografische locatie.
De klant moet de verkoper op de in paragraaf 7.2 bedoelde
wijze in kennis stellen van de wens tot uitoefening van het herroepingsrecht binnen een
termijn
van 15 (vijftien) dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de klant of een gedelegeerde persoon
(anders dan de koerier) de producten in bezit heeft gekregen.
Indien de klant een bestelling heeft gedaan die meer dan één product bevat, kan de wens om
het
herroepingsrecht uit te oefenen op verschillende tijdstippen worden medegedeeld, in ieder
geval
binnen en niet later dan 15 (vijftien) dagen.
Na de kennisgeving van de intentie tot herroeping heeft de klant 14 extra dagen om het
product te retourneren volgens de hierna bepaalde modaliteiten.
7.2 De klant heeft de volgende mogelijkheden om het herroepingsrecht uit te oefenen:
(A) de producten retourneren via koerier
Alvorens de te retourneren producten aan de koerier te geven, moet de klant onderstaande
procedure volgen:
- Geregistreerde Klant: Ga naar het gedeelte “My
Account” op de website nadat u met de
juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord aangemeld bent. In het gedeelte “My Order”
vindt u een overzicht van de uitgevoerde orders. Selecteer het order met de producten die u
wilt retourneren. U krijgt vervolgens een gedetailleerde pagina met de link om het
vergoedingsproces te activeren.
- Niet-geregistreerde Klant: Ga naar “Status of the order”
en vul het ordernummer uit de
orderbevestiging en de verzendingsmail in. Vermeld eveneens de achternaam uit de
factuurgegevens om toegang te hebben tot de pagina met de ordergegevens. Die pagina bevat de
link om het vergoedingsproces te activeren.
- Als alternatief voor het bovenstaande kan de klant een andere uitdrukkelijke verklaring
aan de verkoper voorleggen, waarin hij zijn wens om zijn herroepingsrecht uit te oefenen
uiteenzet. Dat kan door het invullen van het formulier voor herroeping overeenkomstig
bijlage I, deel B van Wetgevend decreet 206/2005 zoals van tijd tot tijd gewijzigd. Het
formulier moet per aangetekende post of per koerier met ontvangstbewijs worden verzonden
naar het adres dat in het formulier
voor herroeping is aangegeven.
Binnen 14 (veertien) dagen vanaf de mededeling door de klant dat hij gebruik wenst te maken
van zijn herroepingsrecht, stuurt de klant de producten terug volgens de voorwaarden van
paragraaf 7.3 hieronder.
(B) de producten retourneren aan de verkoper bij een van de merkverkooppunten – indien
aanwezig – in het land dat overeenkomt met de website waar de aankoop is gedaan
De klant hoeft de bovenstaande procedure niet te volgen en moet de te retourneren producten
enkel afgeven bij het relevante merkverkooppunt.
7.3 Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- binnen de 14 (veertien) dagen vanaf de mededeling door de klant dat hij gebruik wenst te
maken
van zijn herroepingsrecht, moet de klant:
(1) de producten in een passende verpakking aan de verkoper zenden:
a) de producten afleveren bij een van de aangewezen afhaalpunten;
of
b) de producten afleveren aan de door de klant gekozen koerier;
of
c) de producten afleveren aan de door de verkoper aangeduide koerier in het land dat
overeenstemt met de site waarop de bestelling werd gedaan;
(2) de producten terugbrengen naar een van de deelnemende winkelketens in het land dat
overeenkomt met de site waarop de bestelling werd gedaan, en het volgende voorleggen:
a) de e-mail met de toestemming voor de retournering;
of
b) het bestelnummer opgeven
of
c) indien de klant geregistreerd is bij het loyaliteitsprogramma, is het voldoende om de
voor-
en achternaam mee te delen of de eerder ontvangen getrouwheidskaart of de e-mail met de
bestel-
en verzendbevestiging te tonen.
Het retourneren van de producten is niet toegestaan in outlet stores en tax/duty free shops.
- de binnen eenzelfde bestelling aangekochte geretourneerde producten kunnen op
verschillende
tijdstippen worden teruggezonden, binnen de termijn van 14 (veertien) dagen te rekenen vanaf
de
mededeling door de klant dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht;
- de producten die worden geretourneerd door uitoefening van het herroepingsrecht (hierna de
"geretourneerde producten" genoemd) moeten in hun geheel worden geretourneerd, met
uitsluiting van de mogelijkheid om slechts bepaalde delen of componenten van deze producten
te
retourneren (zelfs in het geval van sets);
- de geretourneerde producten mogen niet gebruikt, gedragen, gewassen, vuil of beschadigd
zijn
en mogen geen tekenen van gebruik vertonen;
- Geretourneerde producten moeten worden teruggestuurd in precies dezelfde toestand als
waarin u ze heeft ontvangen volledig met bijlagen en labels. Zo moet panty’s moeten worden
geretourneerd in hun verpakking, compleet met karton enzovoort;
- indien de verkoper de mogelijkheid biedt om bepaalde producten te kopen door gebruik te
maken
van specifieke promoties (bijvoorbeeld 5x4, 3x2, koop X krijg Y, enz.), kan het
herroepingsrecht
ook worden uitgeoefend met retournering van slechts een deel van de producten van de
promotie.
In dit geval zal de prijs van het product die werkelijk is betaald zoals vermeld op het
handelsdocument/de aankoopfactuur worden terugbetaald, met uitzondering van de verzendkosten
die
zijn vermeld onder paragraaf 7.4 hieronder.
7.4 In het geval dat een klant het herroepingsrecht uitoefent, zal de verkoper de klant alle
betalingen vergoeden die zijn gedaan voor de aankoop van de geretourneerde producten, met
uitzondering van de volgende kosten die, indien van toepassing, aan de klant in rekening
zullen
worden gebracht:
- de extra kosten met betrekking tot de verzending van de bestelling (indien reeds betaald
door
de klant bij de uitvoering van de aankoop), in geval de klant een andere verzendingswijze
zou
kiezen dan de standaard verzendingswijze voorgesteld door de verkoper. De vermelde extra
kosten
zullen slechts aan de klant worden terugbetaald indien de producten tijdens het vervoer zijn
beschadigd of indien de producten gebreken vertonen;
- alle bijkomende kosten in de bestelling (bijvoorbeeld: rembours, kosten voor
geschenkverpakking, enz.);
- de verzendkosten die voortvloeien uit de keuze van de klant om de in dezelfde bestelling
aangekochte producten te retourneren aan de verkoper door ze op verschillende tijdstippen
aan de koerier te bezorgen;
- indien de producten zich in een ander land bevinden dan dat van de site waarop de
bestelling
is gedaan, wordt het volgende aan de klant in rekening gebracht:
(i) de organisatie- en verzendkosten die nodig zijn om de producten te verzenden naar een
verkooppunt in het land waar de bestelling werd geplaatst, of naar een ander adres binnen
hetzelfde land;
of, als alternatief
(ii) de organisatie- en verzendkosten die nodig zijn om de producten rechtstreeks naar de
verkoper te sturen op het adres
CALZEDONIA S.p.A.
Via Spinetti, 1
37050 Vallese di Oppeano (VR)
Italië
7.5 Na uitoefening van het herroepingsrecht door middel van een retourneringsaanvraag op de
gevraagde wijze, ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging van de retourzending (hierna
"bevestiging van retourzending"). Na de verificatie door de verkoper van de naleving
van
alle in paragraaf 7 vereiste procedures, bij de uitoefening van het herroepingsrecht,
ontvangt
de klant een e-mail met de goedkeuring van de gedane retournering (hierna "goedkeuring
van de
retourzending").
De verkoper zal de klant het voor de aankoop van de geretourneerde producten betaalde bedrag
uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de verkoper op de hoogte werd gebracht van de beslissing
om
het herroepingsrecht uit te oefenen terugbetalen, op voorwaarde dat de verkoper de
retournering
van de goederen reeds heeft ontvangen of dat de klant het bewijs heeft geleverd dat hij de
goederen reeds heeft verzonden. De verkoper kan het terug te betalen bedrag tot dat moment
in
bewaring houden.
De verkoper zal de betaalde prijs terugbetalen op dezelfde betalingswijze die door de klant
werd gebruikt, behalve in het geval dat de klant heeft verzocht om een zogenaamde.
Retourcoupon. In het
geval dat de klant in eerste instantie heeft betaald onder rembours bij
levering (indien toegestaan), zal de betaalde prijs worden terugbetaald door middel van
bankoverschrijving of retourcoupon.
7.6 Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder dat de in paragraaf 7 bedoelde procedures in acht zijn genomen, heeft de klant geen recht op enige terugbetaling. Binnen 10 dagen na de mededeling van de niet-aanvaarding van de retourzending en de relevante redenen, kan de klant, door te reageren op dezelfde e-mail, ervoor kiezen de geretourneerde producten op eigen kosten opnieuw aan te schaffen. In het andere geval kan de verkoper de geretourneerde producten rechtmatig inhouden, naast het bedrag dat reeds voor de aankoop werd betaald.
7.7 Gepersonaliseerde producten zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht.
8.1 De verkoper is verantwoordelijk voor alle gebreken en niet-conformiteiten van het product ten opzichte van de bestelling, die zich bij de levering voordoen.
8.2 De garantietermijn is 2 (twee) jaar vanaf het moment van levering van de goederen. Deze
garantie is geldig onder de volgende voorwaarden:
a) het gebrek doet zich voor binnen 2 (twee) jaar vanaf de datum van levering van de
producten;
b) de klant dient een formele klacht in bij de verkoper met betrekking tot de gebreken
binnen
uiterlijk 2 (twee) maanden vanaf de datum waarop het gebrek voor het eerst werd ontdekt,
tenzij
dit in strijd is met de geldende dwingende regels van het land waar de klant zijn gewone
verblijfplaats heeft;
c) de klant legt het handelsdocument/de aankoopfactuur voor. In geval van aankoop als loyale
klant, volstaat de voorlegging van de loyaliteitskaart of de mededeling van naam en
voornaam.
8.3 Indien de verkoper een gebrek aan overeenstemming van de gekochte producten vaststelt, heeft de klant het recht om zonder bijkomende kosten de terugbetaling van het voor de aankoop van de producten betaalde bedrag te verkrijgen.
8.4 Alle kosten voor het retourneren van producten die als gebrekkig worden erkend, zijn voor rekening van de verkoper.
Voor nadere informatie kunt u zich wenden tot:
Klantenservice Intimissimi
p/a Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatië)
hello@intimissimi.com
tel. 00 800 121 23 17
Wij verzoeken u kennis te nemen van het op de site gepubliceerde privacybeleid om alle informatie te verkrijgen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens beheren.
11.1 Deze online voorwaarden worden beheerst door Italiaans recht en zullen worden geïnterpreteerd op basis daarvan, zonder afbreuk te doen aan enige andere bepaling van dwingend recht van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft. Bijgevolg zijn de interpretatie, uitvoering en beëindiging van de online voorwaarden uitsluitend onderworpen aan het Italiaanse recht (onverminderd enige andere prevalerende regel van het land van de gewoonlijke verblijfplaats van de klant) en zullen alle inherente en/of daaruit voortvloeiende geschillen uitsluitend worden beslecht door de Italiaanse gerechtelijke instanties, zoals hieronder gespecificeerd. In het bijzonder indien de klant een consument is, moeten eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbank van de woon- of verblijfplaats van de klant overeenkomstig de toepasselijke wetgeving of, naar keuze van de klant, in geval van gerechtelijke vordering bij de rechtbank van Verona. Indien de klant in plaats daarvan actie onderneemt in het kader van zijn eigen zakelijke, commerciële, ambachtelijke of beroepsmatige activiteiten, stellen de partijen in onderlinge overeenstemming de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Verona vast.
11.2 Online platform voor alternatieve geschillenbeslechting (ODR).
Aangezien de verkoper altijd beschikbaar is om een minnelijke oplossing te zoeken voor
geschillen die zijn ontstaan,
via de contactgegevens die in de voorgaande paragrafen zijn aangegeven, informeren wij u
dat,
volgens artikel 14 van
de EU-verordening nr. 524/2013 en de resolutie over ODR’s overeenkomstig Statutair
Instrument
nr. 500/2015 die sinds
15 februari 2016 van kracht is, door de Europese Commissie een online platform is opgericht
voor
de beslechting van
ODR-geschillen (“online dispute resolution”) die voortvloeien uit de aankoop van online
goederen, toegankelijk via
de volgende link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Via het
ODR-platform is het mogelijk de lijst van ODR-organen te raadplegen, de link voor elk van
hen te
vinden en een
online procedure voor de beslechting van geschillen te starten. Meer informatie over het
platform is beschikbaar via
de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
11.3 Onverminderd het bovenstaande en ongeacht het resultaat van de buitengerechtelijke procedure, heeft de klant het recht om de vordering met betrekking tot deze online voorwaarden in te dienen bij de bevoegde rechtbank en bovendien, mits aan de vereiste voorwaarden is voldaan, heeft de klant het recht om over te gaan tot een buitengerechtelijke procedure met betrekking tot consumentenkwesties door middel van een aanvraag bij de relevante consumentenprocedures, in overeenstemming met Deel V, Titel II - bis, Italiaans Wetboek van Klanten (d.w.z. Wetgevend decreet nr. 206/2005).
De online voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De klant zal worden verzocht de online voorwaarden te aanvaarden die van kracht zijn op het moment van de aankoop. Nieuwe versies van de online voorwaarden zullen van kracht zijn vanaf de datum van publicatie op de site en met betrekking tot bestellingen die na die datum zijn geplaatst. Het is mogelijk om eventuele eerdere versies van de online voorwaarden te controleren in het daarvoor bestemde gedeelte van de site .
VERSIE BIJGEWERKT OP 12.01.2022.
Bij wijzigingen in de Voorwaarden voor Aankopen in de winkel zijn de voorwaarden die ten
tijde van de aankoop van kracht zijn van toepassing. U kunt de eerdere versies bekijken in
het specifieke gedeelte van de Site, dat kan worden opgeslagen en geprint.
De Klant dient voordat hij een aankoop doet deze Voorwaarden voor Aankopen in de winkel te
lezen en te aanvaarden. De aankoop impliceert volledige kennis en aanvaarding van deze
voorwaarden.
1.1 De retailer van de Producten (hierna te noemen de "Retailer") is het bedrijf dat het verkooppunt beheert dat de Klant kiest om de Producten te kopen. Alle informatie betreffende de Retailer is beschikbaar in de winkel.
1.2 Bij aankoop van Producten@ wordt de Klant geïdentificeerd door de informatie die hij verstrekt. Het verstrekken van foutieve en/of verzonnen gegevens is verboden. De Retailer is wat dat betreft niet aansprakelijk.
1.3 Neem voor informatie rechtstreeks contact op met de adressen genoemd in de volgende alinea 8).
De aankoop van de Producten zal zijn afgerond op het moment dat de betaling is gedaan bij
het verkooppunt (hierna te noemen de
'Aankoopdatum' ).
Door het aankopen van de Producten@ aanvaardt en autoriseert de Klant deze voor levering op
een later tijdstip, op de plaats die met de Retailer is overeengekomen.
Na het aankopen van de Producten@ zal de Klant een e-mail ontvangen (hierna te noemen
"Product@ aankoopbevestiging"). Die e-mail bevat een bevestiging dat de aankoop op de
juiste
wijze is afgerond en geeft een overzicht van de aankoop.
Vervolgens ontvangt de Klant, wederom via e-mail:
- bevestiging dat de Producten@ worden verzonden naar de overeengekomen locatie (hierna te
noemen "Product@ leveringsbevestiging");
- bevestiging dat de Producten@ zijn aangekomen op de overeengekomen locatie, samen met de
instructies voor het afhalen (hierna te noemen "Product@ leveringsbevestiging");
De prijzen van de Beschikbare Producten en Producten@ komen overeen met de prijzen die op de
Aankoopdatum gelden in
het verkooppunt.
Deze prijzen zijn inclusief btw, heffingen en andere kosten met betrekking tot
douanekosten.
Eventuele verzendkosten die de Klant voor het verzenden van de Producten@ moet betalen
(indien deze dienst wordt
aangeboden), worden weergegeven in het handelsdocument/de aankoopfactuur.
Betaling kan plaatsvinden via alle betaalmethoden die worden aanvaard bij het verkooppunt dat is gekozen voor de aankoop van de Producten.
5.1 Verkrijgbare Producten zullen worden geleverd binnen het verkooppunt, samen met de
betaling.
De Producten@ zullen worden geleverd aan de overeengekomen locatie, zo snel mogelijk en in
elk geval niet later dan 30 (dertig) dagen na de aankoopdatum die te vinden is op het
aankoopbewijs/de aankoopfactuur zoals uitgegeven in de winkel.
5.2 Indien de Klant ervoor heeft gekozen om de Producten@ te ontvangen bij het verkooppunt,
zullen deze beschikbaar zijn voor ophalen gedurende 10 (tien) dagen vanaf de
leveringsbevestiging van de Product@en.
De Klant kan de Producten@ persoonlijk ophalen of een vervanger in zijn/haar plaats sturen.
Bij het ophalen van de Producten@ zal het volgende noodzakelijk zijn:
- de e-mail met de leveringsbevestiging van de producten@ tonen;
- het ophaalformulier ondertekenen.
Indien de Klant geregistreerd is bij het Loyaliteitsprogramma volstaat het om:
- uw volledige naam op te geven of de loyaliteitskaart te tonen of de e-mail met de e-mail
met de leveringsbevestiging van de producten@ te tonen;
- het ophaalformulier te ondertekenen.
Het niet voorleggen van de voor het afhalen vereiste documentatie alsmede het niet ophalen
van de Producten@ en het niet beschikbaar zijn ervan zullen leiden tot beëindiging van de
koopovereenkomst betreffende de Producten@ en de vergoeding van het gehele betaalde bedrag,
dat via een bankoverschrijving zal worden overgemaakt.
Bij het ophalen van de Producten@ is de Klant verantwoordelijk voor het volgende:
- controleren of de Producten@ overeenstemmen met de gekochte Producten;
- de integriteit en de mogelijke aanwezigheid van schade aan de verpakking die direct
duidelijk is controleren (bijvoorbeeld: vochtige doos, beschadigde doos, enz.).
Bij problemen dient de Klant deze onmiddellijk te melden.
5.3 Het winkelpersoneel zal de Klant informeren voor het geval dat verzendkosten verschuldigd zijn (hierna te noemen 'Verzendkosten' . De Verzendkosten zijn beschikbaar op de website en worden gemeld op het aankoopbewijs/de aankoopfactuur die wordt verstrekt na aankoop van de Producten@ door het verkooppunt.
6.1 Niettegenstaande de huidige wetgeving met betrekking tot waarborgen op
consumentengoederen, bieden we onze
Klanten een extra waarborg boven op de waarborgen die de wetgeving biedt. Klanten kunnen de
Producten retourneren
naar alle deelnemende INTIMISSIMI-winkels in Belgium (met uitzondering van outlets en
'Tax/Duty free'-verkooppunten),
ook als het niet gaat om een online aankoop en zelfs als de Producten geen gebreken
vertonen.
Producten die met het oog op het conventioneel recht om een aankoop te retourneren worden
geretourneerd, worden
hierna de 'Geretourneerde Producten' genoemd.
De Geretourneerde Producten kunnen worden geretourneerd op vertoon van het
handelsdocument/de aankoopfactuur of, als
de Klant aangesloten is bij het Getrouwheidsprogramma, op vermelding van zijn/haar volledige
naam of op vertoon van
zijn/haar getrouwheidskaart.
De Producten moeten worden geretourneerd binnen de volgende termijnen:
- Voor Beschikbare Producten: binnen 15 dagen na de Aankoopdatum;
- Voor Producten@: binnen 15 dagen na de datum waarop de Klant of een hiervoor aangestelde
persoon de Producten@ is komen ophalen.
Mits de in artikel 6.3) vermelde vereisten worden gerespecteerd, mag de Klant de
Geretourneerde Producten vervangen
door andere Beschikbare Producten of andere Producten@.
Als de Klant zijn conventioneel recht om een aankoop te retourneren uitoefent, worden de
Producten geretourneerd aan
het op het handelsdocument/de aankoopfactuur vermelde bedrag, met uitzondering van de in
artikel 6.3) vermelde
kosten.
Als de in artikel 6.3) vermelde vereisten worden gerespecteerd, mag de Klant:
- de Geretourneerde Producten vervangen door andere Beschikbare Producten of andere
Producten@;
- het bedrag dat hij/zij betaald heeft voor de Geretourneerde Producten terugvorderen in de
vorm van een
Retourvoucher.
Gelieve op
te merken dat wanneer de
Geretourneerde Producten (geheel of gedeeltelijk) betaald werden
met een voucher, cadeaubon of Resokaart, het bedrag enkel kan worden vergoed via
Resokaart;
als alternatief,
- het bedrag dat hij/zij betaald heeft voor de Geretourneerde Producten naar eigen oordeel
terugvorderen via een van
de onderstaande opties, op voorwaarde dat het verkooppunt waar de Klant zijn retourrecht
uitoefent deze betaalwijzen
aanvaardt. Elk verkooppunt kan de Klant een of meerdere van de onderstaande opties
aanbieden:
(i) vergoeding via bankoverschrijving;
(ii) cash vergoeding (uitsluitend in de winkel waar de aankoop werd gedaan en enkel als het
verkooppunt in kwestie
deze betaalwijze aanbiedt);
(iii) vergoeding via de voor de aankoop gebruikte creditcard (uitsluitend in de winkel waar
de aankoop werd gedaan
en enkel als het verkooppunt in kwestie deze betaalwijze aanbiedt).
Als de Klant zijn conventioneel recht om een aankoop te retourneren uitoefent, worden de
Producten geretourneerd aan
het op het handelsdocument/de aankoopfactuur vermelde bedrag, met uitzondering van de in
artikel 6.3) vermelde
kosten.
6.2 Het conventioneel recht om een aankoop te retourneren waar in dit artikel sprake van is,
kan pas worden
uitgeoefend als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- De Geretourneerde Producten moeten in hun geheel worden geretourneerd. Het is niet
mogelijk slechts bepaalde delen
of onderdelen van het product in kwestie te retourneren (ook niet in het geval van
kits);
- De Geretourneerde Producten moeten geretourneerd worden op de in artikel 6.2 vermelde
manier en binnen de in
artikel 6.1 vermelde termijnen;
- De Geretourneerde Producten mogen niet gebruikt, versleten, gewassen, bevuild of
beschadigd zijn en mogen geen
tekenen van gebruik vertonen;
- De Geretourneerde Producten moeten geretourneerd worden in de verpakking waarin ze
geleverd werden, met alle
accessoires en labels (een voorbeeld: panty's moeten worden geretourneerd in hun verpakking
mét karton, enz.);
- Verschillende Geretourneerde Producten die op eenzelfde handelsdocument/aankoopfactuur
vermeld staan, kunnen op
verschillende tijdstippen en op verschillende manieren worden geretourneerd, maar steeds
binnen de in artikel 6.1
vermelde termijnen;
- Als sommige Producten werden aangekocht naar aanleiding van specifieke promoacties
(bijvoorbeeld 5x4, 3x2, koop X
krijg Y, enz.) mag het conventioneel recht om een aankoop te retourneren ook worden
uitgeoefend op een deel van de
bij de promoactie aangekochte Producten. In dit geval komt de prijs van het Product overeen
met de werkelijk
betaalde en op het handelsdocument/de aankoopfactuur vermelde prijs.
6.3 In het geval van uitoefening van het herroepingsrecht voor het retourneren van een Product worden de volgende kosten in rekening gebracht aan de Klant als extra kosten (bijvoorbeeld: kosten van levering, kosten van verpakken in cadeauverpakking, enz.).
6.4 Het conventioneel recht om een aankoop te retourneren kan niet worden ingeroepen
voor:
- Gepersonaliseerde Producten;
- cadeaukaarten;
- producten gekocht in outlets en in taxfree/dutyfree winkels.
7.1 Voor een gebrek of niet-conformiteit van de Producten wordt de grondwettelijke garantie
van 2 (twee) jaar voor niet-conforme Producten toegepast.
De garantie is geldig onder de volgende voorwaarden:
a) het gebrek doet zich voor binnen 2 (twee) jaar:
- vanaf de datum aangegeven op het aankoopbewijs/de aankoopfactuur uitgegeven in de winkel
als het gaat om Beschikbare Producten;
- vanaf de datum aangegeven op het ophaalformulier getekend door de Klant of door een
vervanger in het geval van Producten@;
b) de Klant dient een formele klacht in bij de verkoper met betrekking tot de gebreken
binnen uiterlijk 2 (twee) maanden vanaf de datum waarop het gebrek voor het eerst werd
ontdekt;
c) de Klant legt het aankoopbewijs/de aankoopfactuur voor (of als hij/zij de aankoop als
trouwe Klant heeft gedaan, volstaat het tonen van de loyaliteitskaart of het opgeven van
zijn/haar volledige naam).
7.2 In het geval dat een gebrek aan overeenstemming van de gekochte Producten door de
verkoper is vastgesteld, heeft de Klant het recht om zonder extra kosten het volgende te
verkrijgen:
a) de vervanging van Producten die niet in overeenstemming zijn met andere Producten of
b) de terugbetaling via Retourkaart van het bedrag dat voor de aankoop van het gebrekkige
Product werd betaald, zoals gemeld in het aankoopbewijs/de aankoopfactuur; of
c) de terugbetaling van het bedrag dat voor de aankoop van het gebrekkige Product werd
betaald, zoals gemeld in het aankoopbewijs/de aankoopfactuur, via een van de betaalmethoden
die wordt geaccepteerd in de winkel waar de klant het Product retourneert. Elk verkooppunt
kan beslissen of het aan zijn Klanten alle of slechts een aantal van de volgende
terugbetalingsmethoden aanbiedt:
(i) terugbetaling via bankoverschrijving;
(ii) terugbetaling in contanten (uitsluitend in de winkel waar de aankoop heeft
plaatsgevonden en alleen als het desbetreffende verkooppunt die optie aanbiedt);
(iii) terugbetaling in contanten door het crediteren van de voor de aankoop gebruikte
creditcard, als dat door de creditcardaanbieder wordt toegestaan (uitsluitend in de winkel
waar de aankoop heeft plaatsgevonden en alleen als het desbetreffende verkooppunt die optie
aanbiedt).
7.3 De Klant zal niet verplicht zijn om kosten voor het retourneren van gebrekkige Producten te betalen.
Voor meer informatie kunt u ons contacteren op het volgende adres:
INTIMISSIMI Customer Service
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatië)
hello@intimissimi.com
tel. 80038567
9.1 De gegevensverantwoordelijke is Calzedonia S.p.A (hierna te noemen "Calzedonia"), met administratieve hoofdvestiging in Via Monte Baldo n. 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Italië. De Klant kan contact opnemen met Calzedonia door een e-mail te sturen naar het volgende adres: privacy@intimissimi.com.
9.2 Calzedonia heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. De Klant kan hem contacteren door een e-mail te sturen naar: DPO@intimissimi.com.
9.3 Medewerkers die uitdrukkelijk zijn aangewezen door de gegevensverantwoordelijke, volgens de respectievelijke autorisatieprofielen die zijn toegewezen, verwerken de persoonsgegevens die de Klant ons verstrekt. De aangegeven personen kunnen consultatie-, gebruiks-, verwerkings- en vergelijkingsactiviteiten uitvoeren, naast andere passende processen, waaronder geautomatiseerd zoeken, maar uitsluitend in gevallen waarin dit uitdrukkelijk is geautoriseerd. De gegevens zullen worden verwerkt met gebruikmaking van automatisering, telematica en op papier gebaseerde hulpmiddelen en ondersteuning, in overeenstemming met wetgeving. Dat gebeurt om garantie te geven voor de veiligheid en vertrouwelijkheid, alsmede de nauwkeurigheid, bij het updaten en de relevantie van gegevens betreffende de aangegeven doelstellingen. De Klant kan ervoor zorgen dat zijn gegevens altijd nauwkeurig zijn door aanpassingen door te geven aan privacy@intimissimi.com.
9.4 De Klant kan persoonsgegevens zoals naam, achternaam en e-mailadres worden gevraagd om
toegang te krijgen tot diensten en content binnen de winkels van de Calzedonia Group. We
zullen de contactgegevens (naam, achternaam, e-mailadres) van de Klant gebruiken om de
aankoop- en aftersalesprocessen van de goederen in de magazijnen van Calzedonia te beheren
en zullen het verzendadres gebruiken indien een levering aan huis voorzien is. Dat gebeurt
om de order te leveren, de zending op te volgen, er zeker van te zijn dat de goederen zijn
geleverd en het terugbetalingsproces te activeren. In dat laatste geval kunnen we ook het
IBAN-nummer gebruiken.
Het verstrekken van dergelijke gegevens is optioneel, maar noodzakelijk om gebruik te kunnen
maken van de gevraagde diensten. Om onze doelstellingen na te streven, vragen we nooit om
gegevens van gevoelige (bijvoorbeeld met betrekking tot raciale en etnische oorsprong,
godsdienst, filosofie, politieke overtuigingen, gezondheidstoestand, seksualiteit, etc.) of
van juridische aard (gegevens betreffende juridische dossiers of met betrekking tot de
eventuele positie van gedaagde of verdachte, enzovoort).
9.5 De persoonsgegevens van de Klant zullen voor deze doelstellingen en gedurende deze
tijdsperiode worden verwerkt:
Soort verwerking | Voor welke doeleinden verwerken we persoonsgegevens? | Op welke rechtsgronden stoelt de verwerking van persoonsgegevens? | Hoelang bewaren we persoonsgegevens? |
---|---|---|---|
Aankoop van producten | De persoonsgegevens die de Klant deelt, worden gebruikt om bestellingen te verwerken en hieraan verbonden activiteiten uit te voeren (verzenden van goederen, factureren, leveren van goederen, verwerken van de betaling, vergoeden, enz.). | De behoefte om de verkoopovereenkomst van producten of precontractuele maatregelen uit te voeren in overeenkomst met het verzoek van de Klant. | De persoonsgegevens van de Klant worden bewaard gedurende de termijn die nodig is om aan de contractuele en wettelijke verplichtingen (bv. belastingverplichtingen) te voldoen die betrekking hebben op de prestaties van de verkoopactiviteit. |
Klanten- service | We hebben een klantendienst die de Klant bijstaat (via chat, telefoon, e-mail) met al zijn/haar verzoeken met betrekking tot de aankoop van onze producten of het gebruik van onze diensten. In sommige gevallen kunnen we de Klant vragen om persoonsgegevens te delen als dat nodig blijkt om te reageren op een verzoek dat de Klant via onze klantendienst indient. | De behoefte om de verkoopovereenkomst van producten of precontractuele maatregelen uit te voeren in overeenkomst met het verzoek van de Klant. | De persoonsgegevens van de Klant worden niet langer verwerkt dan de termijn die strikt noodzakelijk is om de verwerkingsdoeleinden te bereiken. |
Fraudebestrijdingsmaatregelen | We nemen de nodige controlemaatregelen om de communicatie tussen de koper en de houder van het gekozen betaalmiddel op te volgen. | Het is het legitieme belang van Calzedonia om fraude te vermijden en te bestrijden. | 24 maanden na datum van verwerking. |
Statistische analyse | We maken statistische verslagen en gedragsmodellen op om in een geaggregeerde vorm de economische doeltreffendheid van Calzedonia's commerciële initiatieven te analyseren (bijvoorbeeld de interesse in een nieuw product) en om toekomstige commerciële en promotionele acties vorm te geven. | Het is Calzedonia's legitieme belang om klantgegevens in gepseudonymiseerde vorm te analyseren (op zo'n manier dat het individu niet langer kan worden geïdentificeerd) om strategische informatie te verzamelen over het koopgedrag van klanten, de manier waarop klanten interageren met het Bedrijf op verschillende verkoopkanalen en de doeltreffendheid van commerciële en promotionele initiatieven, en om te kunnen concurreren met de belangrijkste spelers binnen de sector. | De persoonsgegevens die naar aanleiding van een aankoop worden verzameld, worden vijf jaar lang in gepseudonymiseerde vorm bewaard. Andere persoonsgegevens worden twee jaar lang in gepseudonymiseerde vorm bewaard. |
We wensen de Klant te informeren dat we een afwegingstest uitvoeren tussen het belang en zijn rechten zoals vereist door de wet wanneer we zijn persoonsgegevens verwerken met gebruikmaking van het rechtmatig belang als wettelijke basis. De Klant kan op elk moment contact opnemen met de gegevensverantwoordelijke om informatie te verzoeken.
9.6 Calzedonia geeft uitsluitend persoonsgegevens door aan derden wanneer dat noodzakelijk
en functioneel is voor de gegevensverwerking die noodzakelijk is voor de dienstverlening
waar de Klant om heeft gevraagd. In elk geval geven we alleen gegevens door na de Klant te
hebben geïnformeerd en nadat we, indien nodig, zijn toestemming hebben ontvangen.
De gegevens verzameld door middel van individuele diensten en voor de doelstellingen
aangegeven in dit privacybeleid worden normaal gesproken doorgegeven door middel van de
volgende betrokkenen:
• Betrokkenen die bij wet het recht hebben om deze gegevens in te kijken (bv. openbare
veiligheidsdiensten en
politiediensten);
• Bedrijven die deel uitmaken van de Calzedonia Groep als moederonderneming,
dochteronderneming, geassocieerde
onderneming of verbonden onderneming;
• Verkooppunten van de Calzedonia Group.
• Gegevensverwerkings- en IT-servicebedrijven (bijvoorbeeld internethosting, gegevensinvoer,
beheer en onderhoud van IT-infrastructuren en IT-diensten, e-mailmarketing, Acquirer, etc.).
• Bedrijven die betaaldiensten uitvoeren, PayPal, transportbedrijven, financiële
instellingen, bedrijven die post
verwerken;
• Bedrijven en firma's die adviesdiensten leveren.
De lijst van personen aangewezen als gegevensverwerkers is verkrijgbaar door een e-mail te
sturen naar
privacy@intimissimi.com.
9.7 Verzamelde persoonsgegevens kunnen worden overgedragen buiten de EU (met name de Verenigde Staten) om te worden opgeslagen op klantenrelatiebeheerservers. De overdracht wordt uitgevoerd met standaard contractbepalingen of na verificatie van de Privacy Shield-certificatie van de serviceprovider (specifiek genoemd als Gegevensverwerker). De lijst van personen aangewezen als gegevensverwerkers is verkrijgbaar door een e-mail te sturen naar privacy@intimissimi.com.
9.8 De Klant kan de rechten uitoefenen die de wet hem met betrekking tot zijn
persoonsgegevens toekent door een e-mail te sturen naar privacy@intimissimi.com. Wij zullen zo snel mogelijk
en in elk geval niet later dan 30 dagen na ontvangst antwoorden op zijn/haar verzoek. In
sommige gevallen kunnen we een kopie vragen van een identiteitsbewijs als dat nodig is om
aan een verzoek te voldoen en zijn/haar identiteit te controleren. Hieronder sommen we de
rechten op waarop de Klant bij wet recht heeft:
• Recht van toegang: het recht van de Klant om na te gaan of we zijn/haar
persoonsgegevens verwerken en, indien ja, om een kopie te vragen van deze gegevens en te
worden geïnformeerd over de bron van de gegevens, de categorieën van verwerkte
persoonsgegevens, de ontvangers van de gegevens, de verwerkingsdoeleinden, het bestaan van
een geautomatiseerd besluitvormingsproces (inclusief profilering), de bewaarduur van de
gegevens en de rechten die voortvloeien uit de Verordening.
• Recht van rectificatiehet recht van de Klant om persoonsgegevens die wij over
hem/haar bezitten te verbeteren of te updaten als deze onvolledig zijn. We herinneren de
Klant eraan dat wanneer hij/zij zijn/haar gegevens deelt om onze diensten te gebruiken,
hij/zij erop moet toezien dat deze authentiek en correct zijn. De Klant kan ons helpen
ervoor te zorgen dat zijn/haar gegevens altijd correct zijn door wijzigingen door te sturen
naar privacy@intimissimi.com.
• Recht op verwijdering: het recht van de Klant om de wissing van zijn
persoonsgegevens te vragen als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden
verzameld of als we niet langer toestemming hebben om deze te verwerken.
• Recht op beperking van verwerking:: het recht van de Klant om de verwerking in de
volgende gevallen te beperken:
a) Wanneer de Klant bezwaar maakt tegen de nauwkeurigheid van persoonsgegevens. Hij kan
beperking van de verwerking verzoeken voor de periode waarin we de nauwkeurigheid van zijn
gegevens zullen verifiëren;
b) Als we niet gemachtigd zijn om zijn gegevens te verwerken, kan de Klant ons vragen om een
grens aan het gebruik van de gegevens te stellen, in plaats van ze te laten verwijderen;
c) Wanneer de gegevens die we bezitten, hoewel ze voor ons niet meer noodzakelijk zijn voor
de verwerkingsdoeleinden waarvoor deze werden verzameld, vereist zijn voor het onderzoek of
het uitoefenen van een recht of een verdediging voor de rechtbank;
d) Wanneer de Klant bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van ons rechtmatig belang
kan de Klant ons vragen om de verwerking te beperken in afwachting van verificatie van de
voorrang van onze rechtmatige redenen met betrekking tot deze die zijn verantwoordelijkheid
zijn.
• Recht op intrekking van toestemming:: de Klant kan zijn toestemming intrekken met
betrekking tot alle verwerking van gegevens die dat vereist.
• Recht op dataportabiliteit: Als we gegevens verwerken op basis van de toestemming
van de Klant of bij de implementatie van een contract of als de verwerking wordt uitgevoerd
door geautomatiseerde middelen kan de Klant het recht van dataportabiliteit uitoefenen. De
Klant kan de verstrekte persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd formaat dat
algemeen wordt gebruikt en leesbaar is met een automatisch apparaat. De Klant kan ook vragen
om zijn gegevens rechtstreeks naar een ander bedrijf door te sturen zolang dit technisch
mogelijk is.
• Recht van bezwaar: het recht van de Klant om bezwaar te maken tegen de verwerking
van zijn persoonsgegevens, op elk moment en op basis van ons rechtmatig belang, waaronder
profilering.
We informeren de Klant ook dat als hij van mening is dat de verwerking van zijn
persoonsgegevens ingaat tegen de bepalingen van EU Richtlijn 2016/679 hij het recht heeft om
een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming.
Als hij voor de verdere afhandeling van zijn aankoop gebruikmaakt van de diensten die
beschikbaar zijn op onze websites vragen we hem ook om het bijbehorende privacybeleid te
raadplegen.
Op deze Voorwaarden voor Aankopen in de winkel geldt het toepasselijk recht van het rechtsgebied waar het verkooppunt gevestigd is, onder voorbehoud van eventuele andere voorgaande verplichte regels van het land waar de Klant woonachtig is. Eventuele verschillen moeten uitsluitend worden beslecht door de rechtbank van de woon- of verblijfplaats van de Klant, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving
Deze Voorwaarden voor Aankopen in de winkel kunnen op elk moment worden gewijzigd. De Klant dient akkoord te gaan met de Voorwaarden voor Aankopen in de winkel die van kracht zijn ten tijde van de aankoop van de Producten. De nieuwe Voorwaarden voor Aankopen in de winkel gaan in vanaf de ingangsdatum ervan en met betrekking tot aankopen gedaan na die datum. U kunt alle eerdere versies van de Voorwaarden voor Aankopen in de winkel controleren in het speciaal daarvoor bestemde gedeelte van de Site..
VERSIE LAATST AANGEPAST OP 12.01.2022.