Retrait en magasin
  • Combien coûte la livraison en boutique ?

    La livraison en boutique est totalement gratuite.

  • Quels sont les délais de livraison en boutique ?

    Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous tenons à vous informer que lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis. Une fois la commande arrivée au magasin, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • Que devrais-je présenter en boutique pour récupérer ma commande ?

    Veuillez vous présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation (ne doit pas être imprimé) et votre carte d'identité.

  • Quels sont les délais de conservation du colis en boutique ?

    Une fois que la commande est reçue en boutique, vous avez 10 jours ouvrables pour la récupérer. Pour un délai supplémentaire, veuillez contacter notre service client. Après 10 jours ouvrables de conservation, la commande sera annulée et vous recevrez le remboursement.

Livraison par transporteur
  • Combien coûte l'expédition par transporteur ?

    Les frais d'expédition standard par UPS s'élèvent à 4,95 € (gratuit pour les membres du programme de fidélité « My Intimissimi »).
    La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 75 €.
    Les frais d'expédition express par UPS express s'élèvent à 6,95 €.
    Les frais d'expédition à un point relais UPS s'élèvent à 4,95 €.

  • Comment faire le suivi de ma commande ?

    Sur intimissimi.com vous pouvez faire le suivi de votre commande en accédant au statut de la commande en bas de la page sur « Suivez votre commande / retour » ou dans la section « MES COMMANDES » après la connexion à votre compte client « My Intimissimi ».

  • Je n'ai pas créé un compte, comment pourrais-je faire le suivi de ma commande ?

    Sur intimissimi.com vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité (achat rapide) et faire le suivi de cette dernière en accédant au statut de la commande en bas de la page en cliquant sur « Suivez votre commande / retour ».

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Votre commande sera livrée par UPS standard sous 4 jours ouvrables ou par UPS Express sous 48 heures, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt.
    Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires.
    Lors d'une période de festivités (ex : jours fériés, Noël, etc.) ou lors d'une période de promotions telle que la période de Soldes nationales, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être légèrement supérieurs aux délais indiqués sur le site.

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