CARTE CADEAU

• Puis-je acheter une e-carte cadeau en ligne ?

  Vous pouvez acheter votre e-carte cadeau en ligne, en cliquant directement sur ce lien.

• Quelle est la différence entre une carte cadeau et une e-carte cadeau ?

  La carte cadeau peut être achetée en magasin et peut être utilisée aussi bien en magasin qu'en ligne. La carte cadeau électronique peut être achetée en ligne et peut être utilisée en magasin et en ligne sur intimissimi.com. Pour utiliser la carte cadeau électronique en magasin, montrez au personnel de vente l'e-mail que vous recevrez et indiquez le code PIN qu'il contient.

• Où puis-je utiliser une carte cadeau électronique ?

  Vous pouvez utiliser votre carte cadeau électronique en ligne et dans les magasins sélectionnés. Pour utiliser la carte cadeau électronique en magasin, montrez au personnel de vente l'e-mail que vous recevrez et indiquez le code PIN qu'il contient.

• J'ai une carte-cadeau d'un magasin. Puis-je l'utiliser en ligne ?

  Assurez-vous de sélectionner la carte-cadeau comme mode de paiement lors du paiement. Entrez le numéro de votre carte-cadeau et le code PIN dans les cases appropriées. Le code PIN peut être trouvé en grattant la case argentée de votre carte.

• Dois-je activer mon e-carte cadeau après l'avoir acheté ?

  Non, l'e-carte cadeau fonctionne immédiatement et est associée à l'adresse e-mail à laquelle elle a été attribuée. Lors de commander sur notre site Web, il est nécessaire d'utiliser l'adresse e-mail sur laquelle cette carte a été envoyée.

• Comment contrôler le solde de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau ?

  Vous pouvez contrôler son solde sur ce lien.

• Où saisir le numéro de la carte cadeau ou de l'e-carte cadeau ?

  Lors de la phase finale de la commande, il est nécessaire de choisir le paiement par carte cadeau. Après avoir sélectionné la méthode de paiement, vous avez la possibilité de saisir le numéro de votre e-carte cadeau ou le numéro et le code pin de votre carte cadeau physique. Veuillez noter qu'une seule carte-cadeau / e-carte-cadeau peut être utilisée par commande.

• Dois-je utiliser tout le montant de mon e-carte cadeau en une seule fois ?

  Non, vous pouvez dépenser le montant de votre e-carte cadeau en plusieurs fois (aussi bien en ligne que dans des points de vente).

• Quel est le délai de validité de ma carte cadeau / mon e-carte cadeau ?

  La carte cadeau / l'e-carte cadeau est valable pendant 3 ans à compter de la date d'achat.

Personnalisation

• Puis-je personnaliser mon article ?

  Oui, vous pouvez personnaliser les articles en ligne. Veuillez noter que le service de personnalisation n'est pas disponible pour tous les articles. Après avoir accédé à la page du produit souhaité et sélectionné la taille et la couleur, si l'article peut être personnalisé, vous verrez apparaître le bouton "PERSONNALISER". Dans une nouvelle page, vous pourrez sélectionner la position, la couleur et la police de la broderie. Vous pouvez personnaliser votre produit avec des initiales, des dates et des mots pour un maximum de 5 caractères. Veuillez noter que seuls les caractères de l'alphabet latin sont acceptés. Pour toute information complémentaire concernant le service de personnalisation, veuillez consulter nos conditions de vente.

• Quel est le prix de la personnalisation et quels sont les modes de paiement acceptés ?

  Le prix du service de personnalisation est de 3 €. Veuillez noter que le mode de paiement en contre-remboursement n'est pas possible pour les produits personnalisés.

• Puis-je personnaliser un produit dans un magasin Intimissimi ?

  Malheureusement, cette option n'est pas disponible pour le moment. Vous pouvez personnaliser un produit uniquement sur notre site web.

• Est-il possible de personnaliser un article Intimissimi que j'ai déjà acheté ?

  Malheureusement, cette option n'est pas disponible. La personnalisation peut être choisie exclusivement en ligne et avant l'actualisation de la commande en sélectionnant "PERSONNALIZER" dans la page du produit.

• Puis-je récupérer mon produit personnalisé dans un magasin ?

  Oui, vous pouvez récupérer votre produit personnalisé en magasin. Personnalisez et commandez l'article en ligne et sélectionnez "Retrait en magasin" à la caisse.

• À quoi ressemblera mon article personnalisé ? Comment puis-je prendre soin de mon article personnalisé ?

  Votre produit vous sera expédié avec les options de personnalisation que vous avez sélectionnées en passant la commande. Veuillez noter que votre article personnalisé peut contenir des traces de matériau hydrosoluble utilisé pour l'emballage de la broderie. Il s'agit d'une couche protectrice qui s'enlève facilement avec un lavage doux. La position de la broderie affichée sur les images du site est purement indicative. Nous vous rappelons que la broderie est réalisée à la main par nos brodeurs et que, pour cette raison, chaque personnalisation doit être considérée comme unique.

• Puis-je retourner un produit personnalisé ?

  Les produits personnalisés sont fabriqués exclusivement pour vous. Pour cette raison, ils ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication, exclusivement par transporteur. Veuillez noter que les produits personnalisés qui sont expédiés avec l'option "retrait en magasin" doivent être retirés en magasin dans un délai de 10 jours à compter de l'e-mail de notification. Passé ce délai, les retours et les remboursements du produit personnalisé ne seront pas possibles. Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous invitons à nous contacter à hello@intimissimi.com.

EMBALLAGE CADEAU

• Puis-je avoir ma commande emballée comme un cadeau ?

  Sur intimissimi.com vous pouvez choisir entre deux variantes exclusives : l’emballage cadeau (4,00 € pour chaque emballage) et le kit emballage cadeau (1,00 € pour chaque emballage). Sélectionnez l'un des deux types d'emballage avant de procéder au paiement et cliquez sur « Enregistrer ».

• Puis-je passer une seule commande avec plusieurs produits emballés ?

  En passant votre commande, vous pouvez choisir les articles (jusqu'à 4) à mettre dans la boîte cadeau (4,00 €). Cependant, il n'est pas possible de sélectionner plus d'une boîte cadeau par commande. Pour inclure d'autres articles dans une autre boîte, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande.
  Dans tous les cas, vous pouvez ajouter l'option Kit emballage cadeau (pour emballer les articles à la maison). Nous vous rappelons que vous pouvez choisir l'option Kit emballage cadeau (1,00 € pour chaque emballage) et ajouter plusieurs kits (15 au maximum) à la même commande.

• À quoi ressemble l'emballage cadeau ?

  La boîte cadeau élégante est en carton solide et porte un logo métallique. Elles sont disponibles en trois formats différents pour répondre à vos achats. Ne vous inquiétez pas, nous veillerons à ce que la bonne taille de boîte soit choisie pour vos achats ! Vous pouvez choisir les produits que vous souhaitez emballer et vous pouvez écrire le message pour qu'il soit imprimé sur une carte personnalisée.

• À quoi ressemble le kit emballage cadeau ?

  Vous pouvez emballer vos propres achats avec le kit de papier cadeau comprenant 2 sacs en papier élégants, 1 feuille de papier de soie avec le logo Intimissimi, 3 autocollants métalliques et une carte avec enveloppe pour envoyer votre message.