AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Finalité : : permettre la navigation sur le site Internet ; effectuer des analyses statistiques agrégées visant à vérifier le bon fonctionnement de ce site Internet et, en cas d’infractions informatiques, à établir les éventuelles responsabilités.

Base légale  : adresses IP, noms de domaine, URI. Ces données sont collectées par les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement de ce site Internet.

Base juridique : fourniture de services permettant aux utilisateurs de naviguer sur ce site Internet.

Durée de conservation ž: 30 jours à compter de leur collecte, sauf si des dispositions légales ou des dispositions des Autorités publiques imposent une durée de conservation différente dans le cadre d’enquêtes relatives à d’éventuelles infractions informatiques.

Finalité : exécution des commandes effectuées en ligne et des activités qui y sont liées (envoi des marchandises, facturation, gestion des paiements, suivi de l’expédition, livraison des marchandises, éventuelle activation de la procédure de retour et de remboursement de la commande, gestion du retour, etc.).

Données traitées :coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone), adresse de livraison et adresse de facturation. En cas de retour, nous vous demanderons également de communiquer votre IBAN, nécessaire au remboursement du prix des marchandises retournées. Si vous avez utilisé un moyen de paiement fourni par un tiers, les données relatives au titulaire du compte utilisé pour ce moyen de paiement seront traitées. Nous ne traitons pas les données relatives au moyen de paiement que vous avez indiqué (par exemple, le numéro de carte de paiement et le code de sécurité), qui sont au contraire collectées exclusivement par le prestataire de services de paiement choisi.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Période de conservation : pendant la durée nécessaire au respect des obligations contractuelles et réglementaires relatives à l’achat et à la vente des produits (par exemple, les obligations fiscales).

Responsables conjoints  : : à cette fin spécifique, Calzedonia Finanziaria – filiale belge, avec un bureau enregistré Avenue Louise 283, boîte 24, 1050 Bruxelles, Belgique, est co-responsable avec Calzedonia S.p.A. car elles déterminent en commun les moyens de traitement. Pour exercer vos droits relatifs à cette fin spécifique, vous pouvez contacter les Co-responsables en écrivant à l’adresse privacy@oniverse.it.

Finalité : vérifier la concordance entre l’acheteur et le titulaire du moyen de paiement sélectionné.

Base légale  : vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse IP, informations relatives au type de moyen de paiement utilisé pour effectuer l’achat et à son titulaire (nom et prénom), ainsi que les détails des commandes effectuées en ligne.

Base légale :intérêt légitime à prévenir et à lutter contre la fraude. Période de sauvegarde: : la durée strictement nécessaire pour réaliser vos demandes ; les enregistrements d’appels téléphoniques seront conservés pour une période qui ne dépassera pas 93 jours. Si une réclamation ou des procédures juridiques sont introduites, toute requête d'assistance sera conservée pendant 10 ans.

Responsables conjoints : 5 ans à compter de la collecte des données.

Finalité : envoi et utilisation de la Carte cadeau électronique.

Données traitées : nom et adresse e-mail du destinataire de la Carte cadeau électronique. Ces données nous sont communiquées par l’acheteur de la Carte cadeau électronique.

Base juridique: iintérêt légitime à assurer l’envoi et l’utilisation de la Carte cadeau électronique.

Durée de conservation:pendant la durée strictement nécessaire à l’envoi de la Carte cadeau électronique et à garantir son utilisation.

Finalité : estion de la participation au programme de fidélité « My Intimissimi ». Les données seront utilisées pour vous fournir les réductions et avantages prévus pour les membres du programme et, plus généralement, pour satisfaire à toutes les obligations contractuelles et administratives qui y sont liées. Parmi les avantages accordés aux membres du programme de fidélité figure la possibilité de créer un espace personnel (« compte ») sur notre site Internet, qui vous permettra d’enregistrer certains contenus (par exemple, la « wishlist », c’est-à-dire la liste de vos produits préférés, votre historique d’achats, etc.). L’espace personnel est activé automatiquement uniquement en cas d’inscription en ligne au programme de fidélité.

Données traitées données personnelles et coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) indiquées dans le formulaire d’inscription en ligne ou, en cas d’inscription effectuée dans un magasin « Calzedonia », demandées par les conseillers de vente ; données relatives aux achats ainsi qu’aux coupons et réductions.

Base juridique : exécution du contrat d’inscription au Programme de fidélité (Règlement du Programme de fidélité My Intimissimi) .

Durée de conservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de votre participation au programme de fidélité. Dans tous les cas, les informations relatives à vos achats et à vos interactions avec nous seront conservées pendant une durée maximale de 36 mois à compter de leur collecte. En outre, si vous n’utilisez pas votre programme de fidélité pendant une période supérieure à 3 ans, votre inscription sera supprimée à l’issue de cette période.

Finalité : fournir un service de vente assistée personnalisé dédié aux membres du programme de fidélité, qui pourront bénéficier de l’aide et des conseils de nos conseillers de vente.

Données traitées : informations (par exemple, taille, couleur, modèle) relatives aux achats que vous avez effectués au cours des 36 derniers mois.

Base légale : intérêt légitime à fournir aux clients inscrits au programme de fidélité le meilleur service d’assistance possible en magasin, adapté à leurs besoins.

Durée de conservation : 36 mois à compter de la collecte.

Finalité :création d’un espace personnel (« compte ») qui vous permettra d’enregistrer certains contenus (par exemple, la « wishlist », c’est-à-dire la liste de vos produits préférés, votre historique d’achats, etc.).

Données traitées données personnelles et coordonnées indiquées dans le formulaire en ligne relatif à l’inscription à l’espace personnel. Les données indispensables à l’utilisation de nos services sont signalées par un astérisque : si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service demandé. En outre, depuis votre espace personnel, vous pouvez consulter votre historique d’achats ainsi que la liste des produits que vous avez ajoutés à vos « favoris ». Si vous enregistrez les données de votre carte de crédit dans votre espace personnel, nous ne conserverons pas l’intégralité de ces données, mais uniquement les informations suivantes : le réseau de paiement utilisé, le nom et le prénom du titulaire de la carte, les 4 derniers chiffres de la carte de crédit et sa date d’expiration. Toute autre donnée sera conservée directement par le prestataire de services de paiement, qui agit en qualité de Responsable autonome du traitement.

Base juridique : votre consentement exprimé en cochant la case qui active le cookie (voir également (la Politique relative aux cookies) .

Durée de conservation : e cookie permettant d’enregistrer les identifiants de connexion restera actif pendant 6 mois. À tout moment, vous pouvez vous « déconnecter » et vos identifiants ne seront alors plus enregistrés automatiquement.

Finalité :envoi de communications commerciales par courrier postal, e-mail, SMS, téléphone fixe et mobile, ainsi que par l’intermédiaire des réseaux sociaux (par exemple, Instagram, TikTok, Facebook, etc.), réalisation d’études de marché et enquêtes visant à mesurer votre degré de satisfaction concernant les produits de toutes les marques d’Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino).

Données traitées  : coordonnées (par exemple, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du domicile ou de résidence).

Base juridique :votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant à privacy@oniverse.it ou en vous connectant à votre espace personnel.

Période de conservation: jusqu’au retrait de votre consentement

Finalités:ous utiliserons les informations relatives à votre profil et à vos habitudes d’achat : (i) pour vous envoyer des communications et des offres exclusives conçues pour vous, si vous avez consenti à recevoir des communications promotionnelles ; (ii) également, si vous êtes membre de notre programme de fidélité, pour vous permettre de bénéficier d’un accès prioritaire à notre service client en fonction de votre historique d’achats ; et (iii) pour développer des produits et services correspondant aux préférences de nos clients.

Données traitées : données relatives à vos achats – y compris ceux effectués auprès des autres marques d’Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri et Signorvino) –, votre pays d’origine, votre sexe et votre âge, vos interactions avec nous par l’intermédiaire de nos sites Internet et des Applications susceptibles d’être développées par nous ou par des tiers, ainsi que par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux (par exemple, Facebook). Nous pouvons également analyser les données relatives à votre participation éventuelle au programme de fidélité et à l’utilisation des services que nous fournissons. Enfin, nous pouvons enrichir votre profil avec des informations statistiques que nous pouvons légalement obtenir auprès d’autres sources : par exemple, concernant votre zone de résidence (telles que des informations démographiques, des données de géolocalisation, etc.) ou les outils électroniques que vous utilisez pour interagir avec nous.

Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant à privacy@oniverse.it ou en vous connectant à votre espace personnel.

Durée de conservation: les données seront conservées pendant 3 ans, à l’exception du sexe, de l’âge et du pays d’origine, qui seront conservés jusqu’au retrait de votre consentement.

Finalité : recueillir des informations sur vos intérêts et préférences, ainsi que votre opinion sur la qualité de nos produits, de nos services en ligne et en point de vente et de notre service client. Certains questionnaires sont destinés à l’ensemble de nos clients, tandis que d’autres sont disponibles pour les clients membres du programme de fidélité ou à la suite de votre demande auprès de notre service client.

Données traitées  : selon l’enquête, les données suivantes peuvent être traitées : votre nom, vos coordonnées, votre numéro de commande, votre numéro de carte de fidélité, le numéro du ticket attribué à votre demande d’assistance et les données fournies lors du remplissage de l’enquête.

Base légale : le consentement spécifique de l’utilisateur donné en remplissant chaque enquête.

Durée de conservation : jusqu’à 1 an à compter de leur collecte. Si vous avez renseigné vos intérêts et préférences dans la rubrique correspondante de votre espace personnel, mais avez abandonné le questionnaire avant de l’avoir terminé, les données saisies jusqu’à ce moment seront conservées pendant 4 mois afin de vous permettre de reprendre le questionnaire à partir de l’endroit où vous vous êtes arrêté(e).

Finalité : : c lors de votre navigation sur les sites Internet Intimissimi et IUMAN Intimissimi ainsi que sur d’autres sites Internet, envoi de messages instantanés (pop-up) affichés dans votre navigateur et concernant nos produits, services et actualités commerciales.

Données traitées : adresses IP.

Base légale :votre consentement. Les notifications peuvent être interrompues à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation : jusqu’au retrait de votre consentement.

Via l’Application Intimissimi, nous pouvons vous envoyer des notifications dans l’application (« In-App »). Vous pouvez activer ou désactiver ces notifications directement en modifiant les paramètres de votre appareil. Vous trouverez ci-dessous des informations spécifiques concernant les notifications utilisant vos données de localisation (géolocalisation) : Finalité : recevoir des mises à jour et des promotions dans l’application concernant les magasins situés à proximité.

Base légale  :votre position, déterminée au moyen du système de géolocalisation de votre appareil (si celui-ci est activé).

Legal basis: votre consentement, exprimé par l’activation des notifications dans l’application et de la fonction de géolocalisation.

Durée de conservation: vos données de localisation seront traitées uniquement afin de permettre l’envoi de la notification et ne seront pas conservées.

Finalité :si le produit que vous souhaitez n’est pas disponible, vous pouvez le commander dans nos magasins et le recevoir à votre domicile ou dans votre magasin Intimissimi ou IUMAN Intimissimi préféré. Nous collecterons alors vos données à caractère personnel afin d’exécuter votre commande et de réaliser les activités qui y sont liées (envoi des marchandises, facturation, gestion des paiements, suivi de l’expédition, livraison des marchandises, éventuelle activation de la procédure de retour et de remboursement de la commande, gestion du retour, etc.).

Données traitées : données personnelles et coordonnées (nom, prénom, adresse de livraison et adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone), informations relatives au produit acheté (par exemple, la taille), nom et prénom du titulaire du moyen de paiement. Si vous souhaitez retourner les produits achetés, afin de procéder au remboursement du prix payé, nous vous demanderons de communiquer votre IBAN.

Base juridique: exécution du contrat de vente.

Durée de conservation:pendant la durée nécessaire au respect des obligations contractuelles et réglementaires relatives à l’achat et à la vente des produits (par exemple, les obligations fiscales).

Finalité : envoi par e-mail du reçu relatif à un achat effectué dans un magasin Intimissimi ou IUMAN Intimissimi.s.

Données traitées :adresse e-mail.

Base légale :

• respect des obligations réglementaires en matière fiscale ; ;
• respect des obligations contractuelles.

Durée de conservation : 10 jours à compter de l’émission du reçu.

Finalité : envoi d’une notification à l’adresse e-mail que vous avez indiquée concernant la nouvelle disponibilité d’un produit (notification dite « back in stock »).

Données traitées  : adresse e-mail.

Base légale :  : mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la suite de votre demande.

Durée de conservation: votre adresse e-mail sera supprimée immédiatement après vous avoir informé(e) de la nouvelle disponibilité du produit demandé et, en tout état de cause, au plus tard un mois après votre demande.

Finalité : recueillir les évaluations et avis des clients concernant les produits qu’ils ont achetés.

Données traitées  : votre adresse e-mail, vos nom et prénom, les produits que vous avez achetés, votre évaluation et l’avis que vous avez partagé ; sur notre site Internet, votre avis n’affichera que votre prénom et l’initiale de votre nom de famille.

Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant à privacy@oniverse.it.

Durée de conservation : l’avis sera visible sur la page du produit que vous avez acheté tant que celui-ci sera disponible. Par la suite, vous pourrez continuer à consulter vos avis exclusivement dans votre espace personnel. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment en écrivant à privacy@oniverse.it

Finalité  : : participation aux événements et initiatives que nous proposons. Données traitées : nous traiterons les données à caractère personnel indiquées dans le formulaire d’inscription à chaque initiative. Pour certains événements, vous aurez également la possibilité de venir accompagné(e) : dans ce cas, nous devrons également collecter les données de votre accompagnant(e). Seules des données à caractère personnel courantes seront collectées (par exemple, nom, prénom et coordonnées). En cas de gain, des informations supplémentaires pourront être demandées afin de remettre le prix (par exemple, adresse de livraison, pièce d’identité, etc.).

Base juridique  : :

• votre consentement spécifique, exprimé en remplissant le formulaire d’inscription pour participer à l’événement. Lorsque vous fournissez les données à caractère personnel de votre accompagnant(e), vous êtes responsable d’obtenir son consentement avant de nous transmettre ces données ;
• ’exécution de mesures précontractuelles et le respect des obligations contractuelles, lorsque vous participez à des opérations avec attribution de prix.

Durée de conservation: pendant la durée de l’événement. À l’issue de celui-ci, les données seront supprimées.

Finalité nous vous fournissons un service d’assistance (par chat, téléphone, e-mail ou formulaire en ligne) pour toute demande relative à l’achat de nos produits ou à l’utilisation de nos services. Les appels téléphoniques adressés au Service Client sont enregistrés afin de nous permettre d’évaluer et d’améliorer la qualité et l’efficacité du service fourni à nos clients. Nous conservons également vos demandes d’assistance lorsqu’elles sont liées ou se rapportent à une réclamation que vous avez formulée à notre encontre ou lorsqu’elles sont nécessaires à la protection de nos droits.

Données traitées  :les données nécessaires pour répondre aux demandes que vous adressez à notre Service Client (notamment, pour le service d’assistance par chat, nous vous demanderons de fournir votre nom et votre adresse e-mail). Les appels téléphoniques enregistrés seront limités à moins de 30 % du nombre total d’appels reçus quotidiennement. Afin de vous assister dans votre demande, nous pouvons, dans certains cas, vous demander des données supplémentaires (par exemple, le numéro de commande, le mode de paiement utilisé, le titulaire, etc.).

Base juridique :

• l’exécution du contrat de vente et d’achat des produits ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la suite de votre demande ;
• ’l’intérêt légitime à défendre nos droits, en justice ou hors justice, en cas de réclamation ou de litige ;
• concernant le service d’assistance par chat, l’intérêt légitime à prévenir le « spam sur le chat » ;
• concernant l’enregistrement des appels téléphoniques, l’intérêt légitime à améliorer la qualité et l’efficacité du service fourni.

Durée de conservation: les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande, puis pendant les 10 années suivantes à des fins de défense en cas de réclamation ou de litige. Les enregistrements des appels téléphoniques seront conservés pendant une durée n’excédant pas 93 jours.
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Finalité : otéger les droits de la Société, y compris dans le cadre de litiges potentiels. À cette fin, la Société conservera les données et pourra les utiliser pour exercer ou défendre ses droits en justice, y compris avant même qu’un litige ne survienne effectivement.

Données traitées : toutes les données collectées pour les autres finalités indiquées dans la présente politique, dans la mesure où elles sont pertinentes pour d’éventuels litiges.

Base légale: l’intérêt légitime à défendre nos droits, en justice ou hors justice, en cas de réclamation ou de litige.

Durée de conservation  :pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle les données sont collectées, puis pendant une durée supplémentaire de 10 ans. En cas de litige, les données seront conservées pendant toute la durée de la procédure, jusqu’à ce qu’une décision définitive soit rendue.