DECLARAȚIE DE CONFIDENȚIALITATE

Scop: permiterea navigării pe website; efectuarea de analize statistice agregate în vederea măsurării funcționării corecte a acestui website și, în cazul unor infracțiuni informatice, stabilirea eventualelor responsabilități.

Date prelucrate: adrese IP, nume de domenii, URI-uri. Aceste date sunt colectate de sistemele IT responsabile de funcționarea corespunzătoare a acestui website.

Temei juridic: furnizarea serviciilor destinate să permită utilizatorilor navigarea pe acest website;

Perioada de păstrare: 30 de zile de la colectare, cu excepția cazului în care dispozițiile legale sau ale autorităților publice impun o perioadă diferită de păstrare în legătură cu investigațiile privind eventuale infracțiuni informatice.

Scop: executarea comenzilor de achiziție online și desfășurarea activităților aferente (expedierea produselor, facturare, gestionarea plăților, urmărirea expedierii, livrarea produselor, eventuala inițiere a procesului de retur și rambursare a comenzii, gestionarea returului etc.).

Date prelucrate: date de contact (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon), adresa de livrare și adresa de facturare. În cazul unui retur, vă vom solicita, de asemenea, să ne comunicați codul IBAN, necesar pentru rambursarea prețului produselor returnate. Dacă ați utilizat o metodă de plată furnizată de un terț, vor fi prelucrate datele titularului contului aferent metodei de plată respective. Nu prelucrăm datele referitoare la metoda de plată indicată de dumneavoastră (de exemplu, numărul cardului de plată și codul de securitate), acestea fiind colectate exclusiv de furnizorul de servicii de plată ales.

Temei juridic: executarea contractului de vânzare.

Perioada de păstrare: perioada necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale privind cumpărarea și vânzarea produselor (de exemplu, legislația fiscală).

Scop: verificarea corespondenței dintre cumpărător și titularul metodelor de plată selectate.

Date prelucrate: numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa IP, informații privind tipul metodei de plată utilizate pentru efectuarea achiziției și titularul acesteia (nume și prenume), precum și detaliile comenzilor de e-commerce.

Temei juridic: interesul legitim de a preveni și combate fraudele.

Perioada de păstrare: 5 ani de la colectarea datelor.

Scop:trimiterea și utilizarea Cardului cadou electronic.

Date prelucrate: numele și adresa de e-mail ale destinatarului Cardului cadou electronic. Aceste date ne sunt comunicate de cumpărătorul Cardului cadou electronic.

Temei juridic: interesul legitim de a asigura trimiterea și utilizarea Cardului cadou electronic.

Perioada de păstrare: perioada strict necesară pentru trimiterea Cardului cadou electronic și garantarea utilizării acestuia.

Scop: gestionarea participării la Programul de fidelitate „My Intimissimi”. Datele vor fi utilizate pentru acordarea reducerilor și beneficiilor prevăzute pentru persoanele înscrise în program și, în general, pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor contractuale și administrative aferente. Printre beneficiile acordate membrilor programului de fidelitate se numără posibilitatea de a crea o zonă rezervată („cont”) pe website-ul nostru, care vă va permite să salvați anumite informații și conținuturi (de exemplu, „Lista de Dorințe”, respectiv lista produselor preferate, istoricul achizițiilor etc.). Zona rezervată este activată automat numai în cazul înscrierii online în programul de fidelitate.

Date prelucrate: date cu caracter personal și date de contact (nume, prenume, adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon), indicate în formularul de înregistrare online sau, în cazul înregistrării efectuate într-un magazin „Calzedonia”, solicitate de consultanții de vânzări; date referitoare la achiziții, cupoane și reduceri.

Temei juridic: executarea contractului de înscriere în Programul de fidelitate (My Intimissimi Loyalty Program regulation.

Perioada de păstrare:perioada necesară pentru gestionarea participării dumneavoastră la Programul de fidelitate. În orice caz, informațiile referitoare la achizițiile și interacțiunile dumneavoastră cu noi vor fi păstrate pentru o perioadă de cel mult 36 de luni de la data colectării. De asemenea, dacă nu utilizați Programul de fidelitate pentru o perioadă mai mare de 3 ani, înscrierea dumneavoastră va fi ștearsă după expirarea acestei perioade.

Scop: furnizarea unui serviciu personalizat de vânzare asistată, dedicat membrilor Programului de fidelitate, care vor putea beneficia de sprijinul și recomandările consultanților noștri de vânzări.

Date prelucrate: informații (de exemplu, mărime, culoare, model) referitoare la achizițiile efectuate de dumneavoastră în ultimele 36 de luni.

Temei juridic: interesul legitim de a oferi, în magazine, cel mai bun serviciu de asistență clienților înscriși în Programul de fidelitate, în concordanță cu nevoile acestora.

Perioada de păstrare: 36 de luni de la data colectării.

Scop: crearea unei zone rezervate („cont”), care vă va permite să salvați anumite informații și conținuturi (de exemplu, „Lista de Dorințe”, respectiv lista produselor preferate, istoricul achizițiilor etc.).

Date prelucrate: date cu caracter personal și date de contact indicate în formularul online aferent înregistrării în zona rezervată. Datele esențiale pentru utilizarea serviciilor noastre sunt marcate cu un asterisc: în cazul în care nu furnizați aceste informații, nu vă vom putea oferi serviciul solicitat. De asemenea, din zona dumneavoastră rezervată puteți consulta istoricul achizițiilor și lista produselor pe care le-ați marcat drept „favorite”. Dacă salvați datele cardului de credit în zona rezervată, nu vom stoca datele complete ale cardului, ci doar următoarele informații: circuitul de plată utilizat, numele și prenumele titularului cardului, ultimele 4 cifre ale cardului de credit și data expirării. Orice alte informații vor fi stocate direct de furnizorul de servicii de plată, care acționează în calitate de Operator de date independent.

Temei juridic:: executarea contractului de înregistrare pe website.

Perioada de păstrare: zona dumneavoastră rezervată va rămâne activă atât timp cât sunteți membru al Programului de fidelitate.

Scop: facilitarea utilizării zonei dumneavoastră private („cont”) prin posibilitatea de a salva datele de autentificare și de a rămâne conectat la cont și după încheierea sesiunii de navigare.

Date prelucrate: datele dumneavoastră de autentificare.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea căsuței care activează cookie-ul (consultați și Politica privind cookie-urile)).

Perioada de păstrare: cookie-ul care permite salvarea datelor de autentificare va rămâne activ timp de 6 luni. În orice moment, vă puteți „deconecta”, iar datele dumneavoastră de autentificare nu vor mai fi stocate automat.

Scop: transmiterea de comunicări comerciale prin poștă tradițională, e-mail, SMS, platforme sociale (de exemplu, Instagram, TikTok, Facebook etc.), efectuarea de studii de piață și evaluarea gradului dumneavoastră de satisfacție cu privire la produsele tuturor mărcilor Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri și Signorvino).

Date prelucrate: date de contact (de exemplu, nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/reședință).

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage în orice moment scriind la privacy@oniverse.it sau autentificându-vă în zona dumneavoastră rezervată.

Perioada de păstrare: până la retragerea consimțământului dumneavoastră.

Scop: vom utiliza informațiile privind profilul și obiceiurile dumneavoastră de cumpărare: (i) pentru a vă transmite comunicări și oferte exclusive concepute pentru dumneavoastră, dacă v-ați exprimat consimțământul pentru primirea comunicărilor promoționale; (ii) de asemenea, dacă sunteți membru al Programului nostru de fidelitate, pentru a vă oferi acces preferențial la serviciul nostru de relații cu clienții, pe baza istoricului dumneavoastră de achiziții; și (iii) pentru a dezvolta produse și servicii în concordanță cu preferințele clienților noștri.

Date prelucrate: date referitoare la achizițiile dumneavoastră – inclusiv cele referitoare la celelalte mărci Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri și Signorvino) – țara de origine, sexul și vârsta dumneavoastră, interacțiunile cu noi prin intermediul website-urilor noastre și al aplicațiilor care pot fi dezvoltate de noi sau de terți, precum și prin canalele noastre sociale (de exemplu, Facebook). De asemenea, putem analiza datele referitoare la eventuala dumneavoastră participare la Programul de fidelitate și la utilizarea serviciilor pe care le oferim. În cele din urmă, putem completa profilul dumneavoastră cu informații statistice pe care le putem obține în mod legal din alte surse, de exemplu în legătură cu zona dumneavoastră de reședință (precum informații demografice, date de georeferențiere etc.) sau cu dispozitivele electronice pe care le utilizați pentru a interacționa cu noi.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage în orice moment scriind la privacy@oniverse.it sau autentificându-vă în zona dumneavoastră rezervată.

Perioada de păstrare: datele vor fi păstrate timp de 3 ani, cu excepția datelor privind sexul, vârsta și țara de origine, care vor fi păstrate până la retragerea consimțământului dumneavoastră.

Scop: colectarea de informații cu privire la interesele și preferințele dumneavoastră, precum și la opinia dumneavoastră privind calitatea produselor noastre, a serviciilor noastre online și din punctele de vânzare, precum și a serviciului nostru de relații cu clienții. Unele chestionare sunt destinate tuturor clienților noștri, iar altele sunt disponibile clienților înscriși în Programul de fidelitate sau în urma unei solicitări adresate serviciului nostru de relații cu clienții.

Date prelucrate: în funcție de sondaj, pot fi prelucrate următoarele date: numele dumneavoastră, datele de contact, numărul comenzii, numărul cardului de fidelitate, numărul tichetului atribuit solicitării dumneavoastră de asistență, precum și datele furnizate în timpul completării sondajului.

Temei juridic: consimțământul specific al utilizatorului, exprimat prin completarea fiecărui sondaj.

Perioada de păstrare: până la 1 an de la colectarea datelor. Dacă ați completat informațiile privind interesele și preferințele dumneavoastră în secțiunea dedicată din zona personală, dar ați abandonat chestionarul înainte de finalizarea acestuia, datele introduse până în acel moment vor fi păstrate timp de 4 luni, pentru a vă permite să reluați completarea chestionarului din punctul în care v-ați oprit.

Scop: transmiterea, în timpul navigării pe website-urile Intimissimi și IUMAN Intimissimi și pe alte website-uri, a unor mesaje instantanee (pop-up) afișate în browserul dumneavoastră și referitoare la produsele, serviciile și noutățile noastre comerciale.

Date prelucrate: adrese IP.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră. Notificările pot fi dezactivate în orice moment prin modificarea setărilor browserului.

Perioada de păstrare: până la retragerea consimțământului dumneavoastră.

Prin intermediul aplicației Intimissimi vă putem trimite notificări în aplicație: puteți activa sau dezactiva aceste notificări direct din setările dispozitivului dumneavoastră. Mai jos găsiți informații specifice privind notificările care utilizează datele dumneavoastră de localizare (geolocalizare): Scop: primirea în aplicație a actualizărilor și promoțiilor referitoare la magazinele din apropierea dumneavoastră.

Date prelucrate: poziția dumneavoastră, detectată prin sistemul de geolocalizare al dispozitivului dumneavoastră (dacă este activ).

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin activarea notificărilor în aplicație și a funcției de geolocalizare.

Perioada de păstrare: datele privind locația dumneavoastră vor fi prelucrate numai pentru a permite trimiterea notificării și nu vor fi stocate.

Scop: dacă produsul pe care îl doriți nu este disponibil, îl puteți comanda în magazinele noastre și îl puteți primi la domiciliu sau în magazinul Intimissimi sau IUMAN Intimissimi preferat. În acest scop, vom colecta datele dumneavoastră cu caracter personal pentru executarea comenzii de achiziție și pentru desfășurarea activităților aferente acesteia (expedierea produselor,facturare, gestionarea plății, urmărirea expedierii, livrarea produselor, eventuala inițiere a procesului de retur și rambursare a comenzii, gestionarea returului etc.).

Date prelucrate: date cu caracter personal și date de contact (nume, prenume, adresa de livrare și adresa de expediere, adresa de e-mail, număr de telefon), informații referitoare la produsul achiziționat (de exemplu, mărimea), numele și prenumele titularului metodei de plată. Dacă doriți să returnați produsele achiziționate, pentru a putea efectua rambursarea prețului plătit, vă vom solicita să ne comunicați codul IBAN.

Temei juridic: executarea contractului de vânzare.

Perioada de păstrar: perioada necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale privind cumpărarea și vânzarea produselor (de exemplu, legislația fiscală).

Scop: trimiterea prin e-mail a bonului fiscal aferent unei achiziții efectuate într-un magazin Intimissimi sau IUMAN Intimissimi.

Date prelucrate: adresa de e-mail.

Temei juridic:

• îndeplinirea obligațiilor legale în materie fiscală;
• îndeplinirea obligațiilor contractuale;

Perioada de păstrare : 10 zile de la emiterea bonului fiscal.

Scop: trimiterea unei notificări privind revenirea în stoc la adresa de e-mail indicată de dumneavoastră, cu privire la noua disponibilitate a unui produs (așa-numita notificare „back in stock”). .

Date prelucrate: adresa de e-mail.

Temei juridics: executarea măsurilor precontractuale adoptate în urma solicitării dumneavoastră.

Perioada de păstrare: adresa dumneavoastră de e-mail va fi ștearsă imediat după ce vă informăm cu privire la noua disponibilitate a produsului solicitat și, în orice caz, în cel mult o lună de la solicitare.

Scop: colectarea evaluărilor și recenziilor clienților cu privire la produsele pe care le-au achiziționat.

Date prelucrate: adresa dumneavoastră de e-mail, numele și prenumele, produsele pe care le-ați achiziționat, evaluarea și recenzia produsului pe care ați transmis-o; pe website-ul nostru, recenzia dumneavoastră va conține doar prenumele și inițiala numelui de familie.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage în orice moment scriind la privacy@oniverse.it.

Perioada de păstrare: recenzia va fi vizibilă pe pagina produsului achiziționat atât timp cât acesta este disponibil, după care veți putea continua să consultați recenziile dumneavoastră exclusiv în zona rezervată. Puteți solicita ștergerea recenziei în orice moment scriind la privacy@oniverse.it.

Scop: participarea la evenimentele și inițiativele propuse de noi.

Date prelucrate: vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal incluse în formularul de înregistrare pentru fiecare inițiativă. Vom prelucra datele cu caracter personal pe care le furnizați în formularul de înregistrare pentru fiecare inițiativă. Pentru anumite evenimente, veți avea și posibilitatea de a veni însoțit: în acest caz, va trebui să colectăm și datele însoțitorului. Vor fi colectate numai date cu caracter personal obișnuite (de exemplu, nume, prenume, date de contact). În cazul câștigării unui premiu, pot fi solicitate informații suplimentare pentru acordarea premiului (de exemplu, adresa de livrare, actul de identitate etc.).

Temei juridic:

• consimțământul dumneavoastră specific, exprimat prin completarea formularului de înregistrare pentru participarea la eveniment. În cazul în care furnizați datele cu caracter personal ale însoțitorului dumneavoastră, aveți responsabilitatea de a obține consimțământul acestuia înainte de a ne comunica datele respective.
• executarea măsurilor precontractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale, atunci când participați la inițiative cu premii.

Perioada de păstrare:pe durata evenimentului. După încheierea evenimentului, datele vor fi șterse.

Scop: elaborarea de rapoarte statistice și modele comportamentale pentru a analiza, în formă agregată, eficiența din punct de vedere economic a inițiativelor comerciale (de exemplu, lansarea unui produs nou) și pentru a orienta viitoarele inițiative comerciale și promoționale.

Date prelucrate: informații referitoare la achizițiile dumneavoastră (inclusiv cele referitoare la celelalte mărci Oniverse), țara de origine, vârsta, sexul, informații obținute prin analizarea interacțiunilor dumneavoastră cu noi prin e-mail, website-urile noastre, secțiunea privind interesele și preferințele din zona personală, dacă a fost completată, și prin aplicații care pot fi dezvoltate de noi sau de terți (pentru mai multe informații, consultați politicile de confidențialitate relevante).

Temei juridic:interesul legitim al Calzedonia S.p.A. de a analiza, în formă pseudonimizată (prin urmare, fără informații care pot fi atribuite direct clienților individuali), datele clienților pentru a obține informații strategice privind comportamentul de cumpărare al acestora, modalitățile în care clienții interacționează cu societatea prin diferitele canale de comunicare și eficiența inițiativelor comerciale și promoționale, pentru a putea concura cu principalii operatori din sector.

Perioada de păstrare:datele referitoare la achizițiile dumneavoastră vor fi păstrate, în formă pseudonimizată, timp de cinci ani. Celelalte date cu caracter personal vor fi păstrate, în formă pseudonimizată, timp de 3 ani.

Scop: vă oferim un serviciu de asistență (prin chat, e-mail, formular online) pentru orice solicitare referitoare la achiziționarea produselor noastre sau la utilizarea serviciilor noastre. De asemenea, păstrăm solicitările dumneavoastră de asistență dacă acestea sunt legate de sau au legătură cu o reclamație formulată de dumneavoastră împotriva noastră ori dacă sunt necesare pentru protejarea drepturilor noastre.

Date prelucrate: datele necesare pentru a răspunde solicitărilor pe care le adresați Serviciului nostru de relații cu clienții (în special, pentru serviciul de asistență prin chat, vă vom solicita numele și adresa dumneavoastră de e-mail). Pentru a vă oferi asistență în legătură cu solicitarea dumneavoastră, în anumite cazuri vă putem solicita date suplimentare (de exemplu, numărul comenzii, metoda de plată utilizată, titularul acesteia etc.).

Temei juridic:

• executarea contractului de cumpărare și vânzare a produselor sau a măsurilor precontractuale adoptate în urma solicitării dumneavoastră;
• einteresul legitim de a ne apăra drepturile în instanță sau în afara acesteia, în cazul unor pretenții sau litigii;
• în ceea ce privește serviciul de asistență prin chat, interesul legitim de a preveni așa-numitul „spam în chat”;

Perioada de păstrare:datele vor fi păstrate pe perioada necesară gestionării solicitării utilizatorului și pentru următorii 10 ani, în scopul apărării drepturilor noastre în cazul oricăror pretenții sau litigii.

Scop: protejarea drepturilor Societății, inclusiv în cazul unor potențiale litigii. În acest scop, Societatea va păstra datele și le va putea utiliza pentru exercitarea sau apărarea unor pretenții legale, chiar înainte de apariția unui litigiu efectiv.

Date prelucrate: toate datele colectate pentru celelalte scopuri indicate în prezenta politică, în măsura în care sunt relevante pentru eventuale litigii.

Temei juridic: interesul legitim de a ne apăra drepturile în instanță sau în afara acesteia, în cazul unor pretenții sau litigii.

Perioada de păstrare:pe perioada necesară scopului pentru care sunt colectate datele și timp de 10 ani ulterior. În cazul unui litigiu, datele vor fi păstrate pe durata procedurii, până la pronunțarea unei hotărâri definitive.