DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zwecke: um das Navigieren im Internet zu ermöglichen; um aggregierte statistische Analysen durchzuführen, die darauf abzielen, das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website zu messen und um ggf. die Haftung im Falle von Computerkriminalität zu ermitteln.

Verarbeitete Daten: IP-Adressen, Domain-Namen, URIs. Diese Daten werden von den Informatiksystemen erfasst, die für den Betrieb dieser Website notwendig sind.

Rechtsgrundlagen:

• Bereitstellung von Diensten, die es den Nutzern ermöglichen, auf dieser Website zu navigieren;
• berechtigtes Interesse an der Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs der Computersysteme und an der Aufdeckung eventueller Straftaten (möglicherweise auch aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung).

Speicherfrist: 30 Tage nach Erfassung, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen oder behördliche Maßnahmen schreiben für Ermittlungen im Zusammenhang mit etwaigen Computerstraftaten eine andere Speicherfrist vor.

Zwecke: Abwicklung von Online-Bestellungen und Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Ware, Rechnungsstellung, Verwaltung der Zahlungen, Sendungsverfolgung, Lieferung der Ware, ggf. Einleitung des Rückgabeverfahrens und Rückerstattung der Bestellung, Bearbeitung der Rücksendung usw.).

Verarbeitete Daten:Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und Versandadresse. Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie außerdem, uns Ihre IBAN mitzuteilen, die für die Erstattung des Preises der zurückgesandten Ware erforderlich ist. Wir verarbeiten keine Daten über die von Ihnen angegebenen Zahlungsmittel (z. B. Zahlungskartennummer und Sicherheitscode); diese werden ausschließlich vom Betreiber des von Ihnen gewählten Zahlungsdienstes erhoben.

Rechtsgrundlagen:Erfüllung des Kaufvertrags.

Speicherfrist: Zeit, die erforderlich ist, um vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten zu erfüllen (z. B. Steuervorschriften). Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Für diesen speziellen Zweck ist Calzedonia Switzerland SA mit Sitz an der Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, Schweiz zusammen mit Calzedonia S.p.A. der gemeinsame Verantwortliche für die Datenverarbeitung, da sie gemeinsam die Modalitäten der Verarbeitung festlegen. Um Ihre Rechte in Bezug auf diesen speziellen Zweck auszuüben, können Sie sich an die gemeinsamen Verantwortlichen wenden, indem Sie anprivacy@calzedonia.com

Zwecke: Wir stellen Ihnen einen Kundendienst (per Chat, Telefon, E-Mail, Online-Formular oder über die sozialen Medien) für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen zur Verfügung. Telefongespräche mit dem Kundendienst werden aufgezeichnet: Auf diese Weise können wir beurteilen, wie wir die Qualität und die Effizienz der Dienstleistungen für unsere Kunden verbessern können.

Verarbeitete Daten: Daten, die zur Beantwortung Ihrer Anfragen an unseren Kundendienst erforderlich sind (insbesondere für den Chat-Dienst bitten wir Sie um die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse; die aufgezeichneten Anrufe werden auf weniger als 30 % aller täglich eingehenden Anrufe beschränkt).

Rechtsgrundlagen:

• Ausführung eines Vertrags über den Kauf und Verkauf von Produkten oder vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin getroffen werden;
• In Bezug auf den Chat-Dienst: berechtigtes Interesse an der Verhinderung von so genanntem „Chat-Spam“;
• In Bezug auf die Aufzeichnung von Telefongesprächen: berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Qualität und Effizienz der angebotenen Dienstleistung.

Speicherfrist: die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage unbedingt erforderliche Zeit; Aufzeichnungen von Telefongesprächen werden für höchstens 93 Tage aufbewahrt.

Zwecke: Um unseren Kundenservice zu verbessern, bitten wir Sie, einen Fragebogen auszufüllen, auf dem Sie Ihre Zufriedenheit mit der Bearbeitung Ihres Anliegens angeben und uns weitere Anmerkungen mitteilen können.

Verarbeitete Daten: Bearbeitungsnummer Ihrer Supportanfrage, die beim Ausfüllen des Fragebogens bereitgestellten Daten und, falls vom Nutzer eine Rückmeldung erwünscht ist, außerdem die Kontaktdaten

Rechtsgrundlagen: spezifische Zustimmung des Nutzers, die er durch das Ausfüllen der einzelnen Fragebögen erteilt.

Speicherfrist: Die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme an der Umfrage werden für einen Zeitraum von 30 Tagen verarbeitet.

Zwecke: Verwaltung der Teilnahme am Kundentreueprogramm „My Intimissimi“. Die Daten werden verarbeitet, um den Mitgliedern des Programms die vorgesehenen Ermäßigungen und Vorteile bieten zu können sowie allgemein zur Erfüllung aller damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen. Verarbeitete Daten: Personen- und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die auf dem Online-Registrierungsformular angegeben oder, bei Registrierung in einer „Intimissimi“-Verkaufsstelle, vom Verkaufspersonal abgefragt werden; Daten im Zusammenhang mit erfolgten Käufen und gewährten Punkten, Gutscheinen und Ermäßigungen.

Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Vertrags über die Anmeldung beim Treueprogramm (Teilnahmebedingungen des Treueprogramms „My Intimissimi“)..

Speicherfrist: Der Zeitraum, der zur Verwaltung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm erforderlich ist. Die Informationen zu Ihren Einkäufen und der Interaktion mit uns werden in jedem Fall nicht länger als 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung gespeichert. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm mehr als drei Jahre lang nicht nutzen, werden Ihre Daten nach diesem Zeitraum gelöscht.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Für diesen speziellen Zweck ist Calzedonia Switzerland SA mit Sitz an der Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, Schweiz zusammen mit Calzedonia S.p.A. der gemeinsame Verantwortliche für die Datenverarbeitung, da sie gemeinsam die Modalitäten der Verarbeitung festlegen. Um Ihre Rechte in Bezug auf diesen speziellen Zweck auszuüben, können Sie sich an die gemeinsamen Verantwortlichen wenden, indem Sie an privacy@calzedonia.com

Zwecke: um Ihnen – nur nach Erteilung Ihrer Zustimmung – Werbemitteilungen per Post, E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon zukommen zu lassen, um Marktforschungen durchzuführen und um Ihre Zufriedenheit mit den Produkten aller Marken der Calzedonia-Gruppe (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) zu ermitteln.

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Rechtsgrundlagen:Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie sich schriftlich an privacy@calzedonia.com wenden oder auf Ihren passwortgeschützten Bereich zugreifen.

Speicherfrist: bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung.

Zwecke: Profiling ermöglicht es uns, Ihnen auf der Grundlage Ihres Profils, Ihrer Kaufhistorie und Ihrer Web-Browsing-Aktivität personalisierte Werbemitteilungen zuzusenden sowie Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Präferenzen unserer Kunden entsprechen.

Verarbeitete Daten: Daten über Ihre Einkäufe – auch in Bezug auf Artikel anderer Marken der Calzedonia-Gruppe (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) – sowie Daten in Bezug auf Ihr Wohnland, Ihr Geschlecht, Ihr Alter und Ihre Interaktion mit uns über unsere Websites, über die Apps, die von uns oder Dritten entwickelt werden können, und über unsere Kanäle in den sozialen Medien (z. B. Facebook). Versand von Werbemitteilungen („Direktmarketing“)

Zwecke: um Ihnen Werbemitteilungen per Post, E-Mail, SMS, Festnetz- und Mobiltelefon zukommen zu lassen, um Marktforschungen durchzuführen und Ihre Zufriedenheit mit den Produkten aller Marken der Calzedonia-Gruppe (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) zu ermitteln.

Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie sich schriftlich an privacy@calzedonia.com wenden oder auf Ihren passwortgeschützten Bereich zugreifen.

Speicherfrist: bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung.

Zwecke: Profiling ermöglicht es uns, Ihnen auf der Grundlage Ihres Profils, Ihrer Kaufgewohnheiten und Ihres Surfverhaltens personalisierte Werbemitteilungen zuzusenden sowie Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Präferenzen unserer Kunden entsprechen.

Verarbeitete Daten: Daten über Ihre Einkäufe – auch in Bezug auf Artikel anderer Marken der Calzedonia-Gruppe (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) – sowie Daten in Bezug auf Ihr Wohnland, Ihr Geschlecht, Ihr Alter und Ihre Interaktion mit uns über unsere Websites, über die Apps, die von uns oder Dritten entwickelt werden können, und über unsere Kanäle in den sozialen Medien (z. B. Facebook). Wir können auch Daten in Bezug auf Ihre (mögliche) Teilnahme am Treueprogramm „My Intimissimi“ und Ihre Nutzung der von uns angebotenen Dienstleistungen untersuchen. Ferner können wir Ihr Profil mit statistischen Informationen ergänzen, die wir rechtmäßig aus anderen Quellen erhalten: zum Beispiel in Bezug auf Ihren Wohnort (wie demografische Informationen, georeferenzierte Daten usw.) oder auf die elektronischen Geräte, die Sie für die Interaktion mit uns verwenden.

Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie sich schriftlich an privacy@calzedonia.com wenden oder auf Ihren passwortgeschützten Bereich zugreifen.

Speicherfrist: Daten, die sich auf Ihre Interaktionen mit uns beziehen, werden für 12 Monate ab dem Datum der Erfassung aufbewahrt; Informationen, die sich auf Ihre Einkäufe beziehen, werden für 3 Jahre ab dem Datum des jeweiligen Einkaufs aufbewahrt.

Zwecke: Überprüfung der Korrespondenz zwischen dem Käufer und dem Inhaber des ausgewählten Zahlungsinstruments.

Verarbeitete Daten: Ihr Vor- und Nachname, Angaben zur Bestellung im elektronischen Geschäftsverkehr und Informationen über die Art des Zahlungsmittels, mit dem der Kauf getätigt wurde.

Rechtsgrundlagen: berechtigtes Interesse, Betrugsfällen vorzubeugen und entgegenzuwirken.

Speicherfrist: zwei Jahre ab Datenerfassung.

Zwecke: Einrichtung eines passwortgeschützten Bereichs („Konto“), in dem Sie bestimmte Inhalte speichern können (z. B. Ihre „Wunschliste“, d. h. die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihren Bestellverlauf usw.).

Verarbeitete Daten: personenbezogene Daten und Kontaktdaten, die im Online-Formular für die Anmeldung zum passwortgeschützten Bereich angegeben werden. Die Daten, die für die Nutzung unserer Dienste zwingend erforderlich sind, sind mit einem Sternchen gekennzeichnet: Ohne diese Informationen können wir Ihnen den von Ihnen gewünschten Dienst nicht zur Verfügung stellen.

Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Vertrags für die Registrierung auf der Website.

Speicherfrist: Wenn Sie die Konten der Marken der Calzedonia-Gruppe länger als 3 Jahre nicht nutzen, werden diese Konten und die damit verbundenen Daten gelöscht.

Zwecke: um Ihnen die Nutzung Ihres passwortgeschützten Bereichs („Konto“) zu erleichtern, indem Sie Ihre Anmeldedaten speichern und nach Beendigung Ihrer Browsing-Sitzung in Ihrem Konto angemeldet bleiben können.

Verarbeitete Daten: Ihre Zugangsdaten.

Rechtsgrundlagen: Ihre durch die Annahme eines Cookies ausgedrückte Zustimmung (siehe auch Cookie-Richtlinie)).

Speicherfrist:Das Cookie zur Speicherung der Zugangsdaten bleibt 6 Monate lang aktiv. Sie können Cookies jederzeit deaktivieren, indem Sie auf den Abschnitt „Cookie-Einstellungen“ in der Cookie-Richtlinie zugreifen.

Zwecke: Versand und Verwendung der „E-Gift Card“.

Verarbeitete Daten: Name und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Gift Card. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Gift Card zur Verfügung gestellt.

Rechtsgrundlagen: berechtigtes Interesse, die Zustellung und die Verwendung der E-Gift Card zu gewährleisten.

Speicherfrist:Der Zeitraum, der für den Versand und die anschließende Nutzung der E-Geschenkkarte unbedingt erforderlich ist. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Für diesen speziellen Zweck ist Calzedonia Switzerland SA mit Sitz an der Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, Schweiz zusammen mit Calzedonia S.p.A. der gemeinsame Verantwortliche für die Datenverarbeitung, da sie gemeinsam die Modalitäten der Verarbeitung festlegen. Um Ihre Rechte in Bezug auf diesen speziellen Zweck auszuüben, können Sie sich an die gemeinsamen Verantwortlichen wenden, indem Sie an privacy@calzedonia.com

Zwecke: Erstellung statistischer Auswertungen und von Verhaltensmodellen mit dem Ziel, die betriebswirtschaftliche Effizienz unserer Marketingkampagnen (zum Beispiel Lancierung eines neuen Produkts) in aggregierter Form zu untersuchen und die künftigen Marketing- und Werbemaßnahmen von Calzedonia zu planen.

Verarbeitete Daten: Informationen über Ihre Einkäufe (auch in Bezug auf andere Marken der Calzedonia-Gruppe), Ihr Herkunftsland, Alter und Geschlecht; Informationen, die durch die Prüfung Ihrer Interaktion mit uns per E-Mail, über unsere Internetseiten und durch Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können, erfasst werden (weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Datenschutzerklärung).

Rechtsgrundlagen: Die Calzedonia S.p.A. hat ein berechtigtes Interesse daran, die Daten seiner Kunden in pseudonymisierter Form (d. h. ohne Angaben, durch die der einzelne Kunde eindeutig identifiziert werden kann) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden und Kundinnen, über die Art und Weise, wie sie mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle umgehen sowie über die Wirksamkeit von Geschäfts- und Werbeinitiativen zu erlangen; dies alles mit dem Ziel, gegenüber den wichtigsten Mitbewerbern wettbewerbsfähig zu sein.

Speicherfrist: Die mit Bestellungen verbundenen Daten werden – in pseudonymisierter Form – für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt. Alle übrigen personenbezogenen Daten werden – in pseudonymisierter Form – für einen Zeitraum von zwei Jahren aufbewahrt.

Zwecke: Kauf eines Produkts, das Sie einem Bekannten als Geschenk zukommen lassen können. Der Empfänger kann entscheiden, ob er das Geschenk so annehmen oder Änderungen vornehmen möchte (beispielsweise durch Auswahl einer anderen Farbe oder Größe, die Angabe einer anderen Lieferadresse oder die Auswahl eines Produkts, das vom vorgeschlagenen Produkt abweicht).

Verarbeitete Daten: Die Personen- und Kontaktdaten des Käufers; die Personen- und Kontaktdaten des Geschenkempfängers (die uns vom Käufer oder vom Empfänger des Geschenks mitgeteilt werden).

Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung des Vertrages über den Verkauf und den Kauf von Produkten;
• das berechtigte Interesse an der Zustellung des Geschenks an den Empfänger.

Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um den vertraglichen und gesetzlichen (z. B. steuerrechtlichen) Pflichten nachzukommen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Für diesen speziellen Zweck ist Calzedonia Switzerland SA mit Sitz an der Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, Schweiz zusammen mit Calzedonia S.p.A. der gemeinsame Verantwortliche für die Datenverarbeitung, da sie gemeinsam die Modalitäten der Verarbeitung festlegen. Um Ihre Rechte in Bezug auf diesen speziellen Zweck auszuüben, können Sie sich an die gemeinsamen Verantwortlichen wenden, indem Sie an privacy@calzedonia.com

Zwecke: Wenn das von Ihnen gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, können Sie es in unseren Verkaufsstellen bestellen und es sich nach Hause oder in Ihre bevorzugte „Intimissimi“-Filiale liefern lassen. Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten in diesem Fall, um Ihre Bestellung abzuwickeln und die damit verbundenen Tätigkeiten durchzuführen (Versand der Ware, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Ware, ggf. Aktivierung des Rückgabeverfahrens und Rückerstattung für die Bestellung; Bearbeitung der Rücksendung usw.).

Verarbeitete Daten: persönliche und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Versandadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Informationen über das gekaufte Produkt (z. B. Größe). Wenn Sie die gekauften Produkte zurückgeben möchten, bitten wir Sie, uns Ihre IBAN mitzuteilen, um die Rückerstattung des gezahlten Preises vorzunehmen.

Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Kaufvertrags

Speicherfrist: Zeit, die erforderlich ist, um vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten zu erfüllen (z. B. Steuervorschriften).

Data Controller: Calzedonia S.p.A. und Calzedonia Switzerland SA mit Sitz an der Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, Schweiz; wenn Sie einen Kauf in einem Geschäft getätigt haben, das von einem verbundenen Unternehmen geführt wird (d. h. einem Unternehmen, mit dem ein Franchise-Verhältnis besteht), ist dieses Unternehmen zusammen mit Calzedonia S.p.A. der gemeinsame Verantwortliche der Datenverarbeitung (besagte Parteien legen gemeinsam die Modalitäten und den Zweck der Verarbeitung fest). Um Ihre Rechte in Bezug auf diesen speziellen Zweck auszuüben, können Sie sich an die gemeinsamen Verantwortlichen wenden, indem Sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: privacy@calzedonia.com

Zwecke: Bereitstellung einer persönlich zugeschnittenen Verkaufsberatung für Mitglieder des Treueprogramms, um die Unterstützung und Beratung unserer Verkaufsassistenten in Anspruch zu nehmen.

Verarbeitete Daten: Informationen (wie Größe, Farbe, Modell) zu den von Ihnen in den letzten 12 Monaten getätigten Käufen.

Rechtsgrundlagen: Unser berechtigtes Interesse, den am Treueprogramm teilnehmenden Kunden in unseren Verkaufsstellen den bestmöglichen Service anzubieten, der ihren Bedürfnissen entspricht.

Speicherfrist: 12 Monate ab dem Datum der Erhebung

Data Controllers: Für diesen speziellen Zweck ist Calzedonia Switzerland SA mit Sitz an der Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, Schweiz zusammen mit Calzedonia S.p.A. der gemeinsame Verantwortliche für die Datenverarbeitung, da sie gemeinsam die Modalitäten der Verarbeitung festlegen. Um Ihre Rechte in Bezug auf diesen speziellen Zweck auszuüben, können Sie sich an die gemeinsamen Verantwortlichen wenden, indem Sie an privacy@calzedonia.com

Zwecke: Versand des Kassenbons für einen in einer „Intimissimi“-Verkaufsstelle getätigten Kauf per E-Mail.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse

Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung der steuerrechtlichen Verpflichtungen;
• Erfüllung vertraglicher Pflichten.

Speicherfrist: 10 Tage ab Ausstellung des Kassenbons.

Data Controllers:Calzedonia S.p.A. und Calzedonia Switzerland SA mit Sitz an der Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zürich, Schweiz; wenn Sie einen Kauf in einem Geschäft getätigt haben, das von einem verbundenen Unternehmen geführt wird (d. h. einem Unternehmen, mit dem ein Franchise-Verhältnis besteht), ist dieses Unternehmen zusammen mit Calzedonia S.p.A. der gemeinsame Verantwortliche der Datenverarbeitung (besagte Parteien legen gemeinsam die Modalitäten und den Zweck der Verarbeitung fest). Um Ihre Rechte in Bezug auf diesen speziellen Zweck auszuüben, können Sie sich an die gemeinsamen Verantwortlichen wenden, indem Sie an die folgende E-Mail-Adresse schreiben: privacy@calzedonia.com

Zwecke:Versand einer Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Sie über die erneute Verfügbarkeit eines Produktes („wieder vorrätig“) zu informieren

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse

Rechtsgrundlagen: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf der Grundlage Ihrer Anfrage

Speicherfrist: Ihre E-Mail-Adresse wird unmittelbar nach der Benachrichtigung über die neue Verfügbarkeit des von Ihnen gewünschten Produkts und in jedem Fall spätestens einen Monat nach Ihrer Anfrage gelöscht.