Доставка

Адресная доставка курьером

1-7 рабочих дней, 95 грн

Доставка в отделение Новой Почты

1-7 рабочих дней, 75 грн

Доставка в магазин

1-7 рабочих дней, бесплатно

АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ

• Сколько стоит доставка?

  Стоимость стандартной доставки курьером по адресу составляет 95 грн. При заказе на сумму свыше 2499 грн, доставка бесплатная.

• Кто доставит мой заказ?

  Доставка по адресу осуществляется курьерской службой "Новая Почта". После отправки заказа со склада Вам на электронную почту поступает сообщение с трек-номером для отслеживания.

• Как быстро доставят мой заказ?

  Сроки доставки заказа по адресу - от 1 до 7 рабочих дней.

• Я могу выбрать день и время доставки?

  Выбор дня и времени доставки не предусмотрен. В день доставки с Вами свяжется курьер.

• Мой заказ еще не доставлен. Как я могу проверить статус заказа?

  Если Вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе Статус заказа Статус доставки также можно проверить по ссылке в электронном письме, которое Вы получили после отправки заказа со склада.

• Могу ли я изменить адрес доставки в своем заказе?

  Если заказ уже оформлен, то нет возможности каким-либо образом самостоятельно изменять адрес для доставки. Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов, чтобы узнать о возможности отмены заказа.

• Я могу оформить заказ и отправить его в другую страну, в которой я не проживаю?

  Пожалуйста, убедитесь, что Вы оформляете заказ на странице той страны, в которую Вы хотите отправить заказ. Список стран, в которых возможна доставка, можно найти внизу главной страницы.

• Я могу поменять способ доставки?

  Нет, изменение метода доставки после оформления заказа невозможно.

ДОСТАВКА НОВОЙ ПОЧТОЙ

• Сколько стоит доставка?

  Стоимость доставки "Новой Почтой" составляет 75 грн. При заказе на сумму свыше 2499 грн, доставка бесплатная.

• Как быстро доставят мой заказ?

  Срок доставки заказа в отделение - от 1 до 7 рабочих дней.

• Мой заказ еще не доставлен. Как я могу проверить статус заказа?

  Если Вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе Статус заказа. Статус доставки также можно проверить по ссылке в электронном письме, которое Вы получили после отправки заказа со склада.

• Какой срок хранения заказа в отделении?

  Срок хранения в отделении составляет 5 дней. На 6 день посылка автоматически будет возвращена на склад и заказ будет аннулирован.

ДОСТАВКА В МАГАЗИН INTIMISSIMI

• Сколько стоит доставка?

  Доставка в магазин Intimissimi всегда бесплатная вне зависимости от суммы заказа.

• Как быстро доставят мой заказ в магазин?

  Срок доставки заказа в магазин - от 1 до 7 рабочих дней. Вы получите уведомление о поступлении заказа в магазин на Вашу электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа.

• Мой заказ еще не доставлен. Как я могу проверить статус заказа?

  Если Вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе Статус заказа. Статус доставки также можно проверить по ссылке в электронном письме, которое Вы получили после отправки заказа со склада.

• Какой срок хранения заказа в магазине?

  Срок хранения заказа в магазине составляет 10 дней.

• Могу ли я продлить срок хранения заказа в магазине?

  Да, для этого Вам необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов по чату, телефону или через форму для обратной связи на сайте.

• Я могу оплатить заказ наличными при получении в магазине?

  Все заказы с опцией "Доставка в магазин" можно оплатить только онлайн банковской картой. Оплата заказа в магазине невозможна.

• Могу ли я примерить вещи, забирая заказ из магазина?

  Да, Вы можете примерить вещи непосредственно в магазине сразу же после получения заказа и вернуть изделия, которые Вам не подошли, консультанту. Для этого необходимо заполнить заявление на возврат, которое было вложено в посылку и отдать продавцу вместе с товаром, который Вы хотели бы вернуть.

• Я не успел(а) забрать заказ из магазина. Как я получу возврат денежных средств?

  В связи с тем, что Ваш заказ был предоплачен, его стоимость будет возвращена на банковский счет, который Вы укажете в заявлении. Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.