Частые вопросы

• Мой заказ еще не доставлен. Как я могу проверить статус заказа?

  Если вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе "Отследить Ваш заказ".

• Могу ли я изменить уже оформленный в интернет-магазине заказ?

  Оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п.

• Я могу выбрать день и время доставки?

  Выбор дня и времени доставки не предусмотрен. В день доставки с Вами свяжется курьер.

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.com?

  Да, Вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.com, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем Ваше внимание, что согласно законодательству Украины некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату в случае их надлежащего качества: корсетные товары, парфюмерно-косметические изделия, белье нательное (купальники, нижнее белье), чулочно-носочные изделия. Список не является исчерпывающим.

• Я могу отправить заказ в магазин Intimissimi в моём городе?

  Да, при оформлении заказа на сайте выберите метод доставки “Доставка в магазин”. Доставка в магазин бесплатная. Ориентировочный срок доставки в магазин может варьироваться от 1 до 7 рабочих дней с момента оформления заказа. Как только Ваш заказ будет доставлен в магазин, Вы получите уведомление о его поступлении на Вашу электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа. Срок хранения заказа в магазине составляет 10 дней с момента получения уведомления о поступлении заказа в магазин на электронную почту.

• Какие способы оплаты возможны?

  В настоящее время в интернет-магазине intimissimi.com заказ можно оплатить следующими способами:
  › онлайн оплата банковской картой
  › онлайн оплата Google Pay
  › онлайн оплата Apple Pay
  › при получении заказа (наличными или банковской картой).

• Когда работает Служба поддержки клиентов?

  Служба поддержки клиентов работает круглый год, за исключением следующих праздников:
  НОВЫЙ ГОД 01 ЯНВАРЯ
  БОГОЯВЛЕНИЕ 06 ЯНВАРЯ
  КАТОЛИЧЕСКАЯ ПАСХА
  СВЕТЛЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК
  ПРАЗДНИК ВЕСНЫ И ТРУДА 01 МАЯ
  ПРАЗДНИК ТЕЛА И КРОВИ ХРИСТОВЫХ
  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК 15 АВГУСТА
  ДЕНЬ ВСЕХ СВЯТЫХ 01 НОЯБРЯ
  КАТОЛИЧЕСКОЕ РОЖДЕСТВО 25 ДЕКАБРЯ
  СТЕФАНОВ ДЕНЬ 26 ДЕКАБРЯ