ВОЗВРАТ В МАГАЗИН
  • Как вернуть товары из онлайн-заказа?

    Для того, чтобы вернуть изделия в магазин Intimissimi, необходимо:

    • Средства будут возвращены тем же способом оплаты, который вы использовали при оформлении онлайн-заказа. Обратите внимание, что магазин не может осуществить возврат денежных средств наличными.
  • Могу ли я обменять товары из онлайн-заказа в магазине?

    К сожалению, обмен товаров из онлайн-заказа в магазине невозможен. Вы можете бесплатно вернуть товары, которые не хотите оставлять, и оформить новый заказ.

  • Когда и как я получу деньги за возвращенные товары?

    Если заказ был оплачен онлайн, средства будут возвращены на тот же счет, с которого была произведена оплата. Если заказ был оплачен при получении, средства будут возвращены на IBAN, указанный в заявлении на возврат. Денежные средства будут возвращены в течение 7 дней после принятия товара. Обратите внимание: возврат средств наличными в магазине не производится.

ВОЗВРАТ НОВОЙ ПОЧТОЙ
  • Как я могу вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.com, Новой Почтой?

    Для того, чтобы вернуть изделия Новой Почтой, необходимо:

    • 1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать бланк Заявления, вложенный в заказ)
    • 2. Заполнить все необходимые данные. Обратите внимание, что все поля являются обязательными.
    • 3. Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами и отнести в ближайшее отделение Новой Почты (возврат производится за счет продавца)
    • 4. Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течение 7 рабочих дней. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.
  • Как я могу вернуть товар, приобретённый онлайн?

    Для того, чтобы вернуть не подошедшие Вам по цвету, размеру или фасону товары, заполните Заявление на возврат, вложенное вместе с Вашим заказом, или скачайте его по ссылке. Отнесите возвращаемые товары, Заявление на возврат в ближайшее отделение Новой Почты. Реквизиты получателя для отправки указаны в Заявлении на возврат. Возврат производится за счет продавца. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.

  • Могу ли я вернуть нижнее белье или чулочно-носочные изделия, если мне не подошел размер?

    Возврат нижнего белья принимается только при условии, что товары, которые возвращаются находятся в оригинальном состоянии: все этикетки и упаковка должны быть целыми, без повреждений, без следов ношения или примерки (включая растяжки или потертости), без посторонних запахов (таких как духи или дезодорант или других), а товар должен быть полностью чист и в том состоянии, в котором он был продан и доставлен вам. Обратите внимание, что мы оставляем за собой право отказать в принятии возврата, если есть сомнения в том, что товар был использован или его оригинальное состояние нарушено, ссылаясь на законодательство, а именно: Постановление Кабинета Министров №172. В этом случае мы вернем вам товар.

  • Я неверно выбрал(а) размер/цвет/артикул своей покупки, могу ли я ее обменять?

    Услуги обмена в Intimissimi не предусмотрено, однако Вы можете сделать возврат неподошедшего изделия в один из магазинов Intimissimi или через отделение Новой Почты. Услуга возврата через отделение Новой Почты осуществляется за счет продавца.

  • Могу ли я вернуть несколько разных заказов в одной и той же посылке?

    Да, это возможно. Проверьте, чтобы в коробке было вложено отдельное Заявление на возврат для каждого возвращаемого заказа.

  • Когда и как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

    Возврат денежных средств будет произведен на счет, который Вы указали в Заявлении на возврат в течение 7 рабочих дней после того, как сотрудники склада получат и проверят посылку. Сроки зачисления денежных средств на счет могут зависеть от банка-эмитента.

 My Intimissimi
 КОМПАНИЯ
 Экологическая стойкость
Посетите интернет-магазин вашей страны
United States