ВОЗВРАТ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

• Как мне вернуть товар из онлайн-заказа?

  Для того, чтобы вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, почтой России, необходимо:

  • 
    1 Скачать Заявление на возврат по ссылке.
  • 
    2 Заполнить все необходимые данные.
  • 
    3 Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами и отправить по адресу, указанному в Заявлении. Возврат производится за счет клиента.
  • 
    4 Как только наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары, вам придет SMS-уведомление с информацией о сроках возврата денежных средств..
• Могу ли я обменять товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Нет, к сожалению, вы не можете обменять товары, купленные в интернет-магазине intimissimi.ru, но вы можете оформить возврат на такие товары и сделать заказ еще раз. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы. Обращаем Ваше внимание, возврат товаров, доставленных в магазин, возможен только в магазине.

• Как оформить возврат?

  Для того, чтобы вернуть не подошедшие вам по цвету, размеру или фасону товары, заполните Заявление на возврат, вложенное вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке. Отправьте Заявление на возврат, возвращаемые товары и другие документы (копия чека) Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142. Возврат производится за счет клиента.
  
  Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества. Уведомление о решении о зачислении денежных средств за возвращаемые товары вы получите по SMS-сообщению, а также на почту, которую вы указали при регистрации.

ВОЗВРАТ В МАГАЗИН INTIMISSIMI

• Как мне вернуть товар из онлайн-заказа?

  Для того, чтобы вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, в магазин Intimissimi, необходимо:

  • 
    1 Заполните онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе «Отследить ваш заказ / Возврат» в нижнем меню страницы
  • 
    2 При заполнение онлайн формы выберите подходящий вам магазин и после распечатайте или сфотографируйте заявление на возврат
  • 
    3 Отнесите возвращаемые изделия в выбранный магазин вместе с распечатанной или сфотографированной формой на возврат
  • 
    4 Возврат денежных средств осуществляется следующим образом:
    › для предоплаченных заказов – на банковскую карту
    › для заказов с методом оплаты «Оплата при получении» – по реквизитам. Реквизиты необходимо предоставить сотрудникам Службы поддержки интернет-магазина intimissimi.com/ru/ на адрес электронной почты hello@intimissimi.com.
    Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
• Могу ли я обменять товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Такой опции, к сожалению, нет. Тем не менее вы можете примерить вещи непосредственно в магазине сразу же после получения заказа и при необходимости вернуть консультанту те изделия, которые вам не подошли. Кроме того, непосредственно в магазине вы можете приобрести те товары, которые вам понравились и которые есть в наличии в магазине.

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Вы можете примерить вещи непосредственно в магазине сразу же после получения заказа и вернуть консультанту те изделия, которые вам не подошли. Также вы можете полностью или частично вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.com/ru/, в течение 14 дней с момента получения заказа в магазин Intimissimi. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы. Обращаем Ваше внимание, возврат товаров, доставленных в магазин, возможен только в магазине.

• Как оформить возврат?

  Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа, посетив раздел «ЗАКАЗЫ» в своей учетной записи «My Intimissimi». Если вы не зарегистрированы на сайте intimissimi.com/ru/, вы можете зайти в раздел «Отследить ваш заказ / Возврат». Вы найдете информацию о своем заказе под кнопкой «ВОЗВРАТ». Далее необходимо заполнить форму, выбрав товар на возврат, количество и причину. После того, как вы распечатаете завление на возврат, вы можете отнести товары в выбранный магазин. Помните, что у вас есть 10 дней (с момента, когда вы заполнили онлайн-заявку на возврат), чтобы вернуть товары в магазин.
  
  Возврат денежных средств осуществляется следующим образом: › для предоплаченных заказов – на банковскую карту › для заказов с методом оплаты «Оплата при получении» – по реквизитам. Реквизиты необходимо предоставить сотрудникам Службы поддержки интернет-магазина intimissimi.com/ru/ на адрес электронной почты hello@intimissimi.com. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.

ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• Как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

  В случае предоплаты возврат средств будет произведен на тот же счет, с которого была снята сумма при покупке.
  В случае оплаты наложенным платежом вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов:
  › Банковским переводом
  › Почтовым переводом
  Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.

• За чей счет производится возврат?

  Возврат товара надлежащего качества производится за счет клиента.

• Могу ли я получить возврат денежных средств на расчетный счет другого лица?

  Да, вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары на счет другого лица, однако для этого данное лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью (доверенность должна быть приложена к Заявлению на возврат вместе с возвращаемыми товарами).
  В случае предоплаты возврат средств будет произведен на тот же счет, с которого была снята сумма при покупке.

• Я хочу вернуть подарок, купленный в интернет-магазине intimissimi.ru. Кто получит назад денежные средства?

  Средства за возвращаемые товары может получить только тот человек, который изначально совершил покупку. Для получения денежных средств другим лицом, такое лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью.

• Я хочу вернуть товары, оплаченные подарочной картой в интернет-магазине intimissimi.ru. Как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

  Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары с помощью банковского перевода. Для получения возврата заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.