ВОЗВРАТ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

• Как мне вернуть товар из онлайн-заказа?

  Для того, чтобы вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, почтой России, необходимо:

  • 
    1 Скачать Заявление на возврат по ссылке .
  • 
    2 Заполнить все необходимые данные.
  • 
    3 Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами и отправить по адресу, указанному в Заявлении. Возврат производится за счет клиента.
  • 
    4 Как только наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары, вам придет SMS-уведомление с информацией о сроках возврата денежных средств..
• Могу ли я обменять товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Нет, к сожалению, вы не можете обменять товары, купленные в интернет-магазине intimissimi.ru, но вы можете оформить возврат на такие товары и сделать заказ еще раз. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

• Как оформить возврат?

  Для того, чтобы вернуть не подошедшие вам по цвету, размеру или фасону товары, заполните Заявление на возврат, вложенное вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке. Отправьте Заявление на возврат, возвращаемые товары и другие документы (копия чека, копия паспорта) Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142. Возврат производится за счет клиента. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества. Уведомление о решении о зачислении денежных средств за возвращаемые товары вы получите по SMS-сообщению, а также на почту, которую вы указали при регистрации.

ВОЗВРАТ В МАГАЗИН INTIMISSIMI

• Как мне вернуть товар из онлайн-заказа?

  Для того, чтобы вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, в магазин Intimissimi, необходимо:

  • 
    1 Заполните онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе “Отследить ваш заказ” в нижнем меню страницы
  • 
    2 При заполнение онлайн формы выберите подходящий вам магазин и после распечатайте или сфотографируйте заявление на возврат
  • 
    3 Отнесите возвращаемые изделия в выбранный магазин вместе с распечатанной или сфотографированной формой на возврат
  • 
    4 Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту для предоплаченных заказов или через банковский перевод для заказов, оформленных с методом оплаты «Оплата при получении». Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
• Могу ли я обменять товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Нет, к сожалению, но вы можете примерить вещи непосредственно в магазине сразу же после получения заказа и вернуть изделия, которые вам не подошли, консультанту. Также вы можете приобрести непосредственно в магазине те товары, которые вам понравятся и будут в наличие в магазине.

• Могу ли я вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине intimissimi.ru?

  Вы можете примерить вещи непосредственно в магазине сразу же после получения заказа и вернуть изделия, которые вам не подошли, консультанту. Также вы можете полностью или частично вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине intimissimi.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа в магазин Intimissimi. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.

• Как оформить возврат?

  Чтобы оформить возврат, вы можете просмотреть статус заказа в течение 14 дней с момента получения, посетив раздел «ЗАКАЗЫ» после входа в свою учетную запись «My Intimissimi». Если вы не зарегистрированы на Intimissimi.ru, вы можете зайти в раздел «СТАТУС ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ». Вы найдете информацию о своем заказе под кнопкой «ВОЗВРАТ» и должны заполнить форму, выбрав товар, который хотите вернуть, количество и причину. После того, как вы распечатаете завление на возврат, вы можете отнести товары в выбранный магазин. Возврат денежных средств будет произведен с использованием того же метода оплаты, который был выбран при оформлении заказа. Возмещение денежных средств наличными в магазине не предусмотрено. Помните, что у вас есть 10 дней (с момента, когда вы заполнили онлайн-заявку на возврат), чтобы вернуть товары в магазин.

ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• Как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

  Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов:
  › Банковским переводом
  › Почтовым переводом
  Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.

• За чей счет производится возврат?

  Возврат товара надлежащего качества производится за счет клиента.

• Могу ли я получить возврат денежных средств на расчетный счет другого лица?

  Да, вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары на счет другого лица, однако для этого данное лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью (доверенность должна быть приложена к Заявлению на возврат вместе с возвращаемыми товарами).

• Я хочу вернуть подарок, купленный в интернет-магазине intimissimi.ru. Кто получит назад денежные средства?

  Средства за возвращаемые товары может получить только тот человек, который изначально совершил покупку. Для получения денежных средств другим лицом, такое лицо должно быть уполномочено специальной доверенностью.

• Я хочу вернуть товары, оплаченные подарочной картой в интернет-магазине intimissimi.ru. Как я получу денежные средства за возвращаемые товары?

  Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары с помощью банковского перевода. Для получения возврата заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.