ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Цель:обеспечить возможность просмотра веб-страниц; провести совокупный статистический анализ, направленный на оценку правильного функционирования данного веб-сайта на различных устройствах, а в случае компьютерных преступлений – обеспечить возможность установления ответственного за его совершение лицо.

Обрабатываемые данные: IP-адреса, доменные имена, URL. Эти данные собираются информационными системами, отвечающими за надлежащее функционирование данного веб-сайта.

Правовое основание:

• Предоставление услуг, направленных на то, чтобы пользователи могли просматривать данный веб-сайт;
• Законный интерес, заключающийся в обеспечении надлежащего функционирования информационных систем и проведении расследования возможных преступлений (возможно также на основании наличия соответствующей обязанности по закону).

Срок хранения: 30 дней после сбора, за исключением случаев, когда законодательства или требования государственных органов устанавливают иной срок хранения в связи с расследованиями, связанными с любыми компьютерными преступлениями.

Цель:выполнение онлайн-заказов и связанных с этим действий (отправка товаров, чеков, управление платежами, отслеживание отгрузки, доставка товаров, возможность выполнения процесса возврата и возмещения денежных средств за товар, управление процессом возврата и т. п.).

Обрабатываемые данные:контактные данные (имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, номер телефона) и адрес доставки. В случае возврата мы попросим Вас также сообщить реквизиты для возврата платежа, который необходим для возмещения стоимости возвращенного Вами товара. В случае возврата товара нам может потребоваться информация о номере банковского счета. Мы не обрабатываем платежные данные, относящиеся к указанному вами способу оплаты (например, номер платежной карты и код безопасности), которые вместо этого собираются исключительно выбранным поставщиком платежных услуг.

Правовое основание: заключение и исполнение договора купли-продажи.

Срок хранения: время, необходимое для выполнения договорных и нормативных обязательств по покупке и продаже продукции (например, налогового законодательства).

Цель: мы помогаем Вам (через чат, телефон, электронную почту, онлайн-форму) по любому запросу, связанному с покупкой наших продуктов или использованием наших услуг. Мы также принимаем Ваши запросы о помощи, если они связаны с претензией, поданной Вами против нас, или необходимы для защиты наших прав.

Обрабатываемые данные:данные, необходимые для ответа на запросы, которые вы будете направлять в нашу службу поддержки клиентов (в частности, для службы поддержки в чате мы попросим вас указать свое имя и адрес электронной почты).

Правовое основание:

• заключение и исполнение договора купли-продажи продукции или преддоговорные меры, принятые по Вашему запросу;
• законный интерес в защите наших прав в суде или во внесудебном порядке, в случае судебных исков или судебных разбирательств;
• в отношении службы поддержки в чате законный интерес в предотвращении так называемого «спама в чате».

Срок хранения: время, строго необходимое для выполнения ваших запросов. В случае подачи досудебной претензии, иска или судебного разбирательства любые связанные с этим запросы о помощи будут храниться в течение 10 лет.

Цель:сбор информации о ваших интересах и предпочтениях, а также вашего мнения о качестве нашей продукции, наших онлайн-услугах и услугах в точках продаж, о нашем обслуживании клиентов. Некоторые анкеты предназначены для всех наших клиентов, другие доступны для постоянных клиентов или по вашему запросу в нашу службу поддержки.

Обрабатываемые данные:в зависимости от опроса могут обрабатываться следующие данные: ваше имя, ваши контактные данные, номер вашего заказа, номер вашей карты лояльности, номер, который был присвоен вашему запросу о помощи, данные, предоставленные во время прохождения опроса

Правовое основание: конкретное согласие пользователя, данное при заполнении каждого опроса.

Срок хранения: до 1 года после их сбора. Если Вы указали свои интересы и предпочтения в соответствующем разделе личного кабинета, но отказались от анкеты до ее заполнения, то данные, введенные до этого момента, будут храниться в течение 4 месяцев, чтобы Вы могли возобновить заполнение с того места, на котором остановились.

Цель:организация участия в Программе лояльности «My Intimissimi». Данные будут использоваться для предоставления скидок и преимуществ лицам, зарегистрированным в программе, и, в более общем плане, для выполнения всех связанных с ней договорных и административных обязательств.

Обрабатываемые данные:личные и контактные данные (пол, имя, фамилия, отчество, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона), указанные в онлайн-форме регистрации, или, в случае регистрации в магазинах «Intimissimi» или «IUMAN Intimissimi Uomo», запрошенные продавцами-консультантами; данные, связанные с покупками и баллами, купонами и скидками, дата рождения, идентификационный номер участника Программы лояльности, дата регистрации.

Правовое основание: заключение и исполнение договора(Программы лояльности My Intimissimi).

Срок хранения:время, необходимое для управления вашим участием в Программе лояльности. В любом случае, информация, касающаяся ваших покупок и взаимодействия с нами, будет храниться не дольше 12 месяцев с даты сбора. Более того, если вы не используете программы лояльности следующих брендов Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri) более трех лет, ваши данные будут удалены по истечении этого периода.

Цель:отправка коммерческих сообщений в бумажной форме по почте, через электронную почту, SMS, стационарный и мобильный телефон, проведение маркетинговых исследований и изучение степени вашей удовлетворенности продуктами, относящимися ко всем брендам Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri).

Обрабатываемые данные: контактные данные (пол, адрес электронной почты и, если они предоставлены пользователем, имя, номер телефона и почтовый адрес).

Правовое основание:ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав по адресу privacy@oniverse.it или в личном кабинете. Вы также можете отозвать свое согласие, нажав на нижний колонтитул полученного вами коммерческого сообщения

Срок хранения: до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.

Цель:персонализация рассылки позволяет нам отправлять вам коммерческие сообщения на основе вашего профиля и ваших привычек покупок и просмотра, а также разрабатывать продукты и услуги в соответствии с предпочтениями наших клиентов.

Обрабатываемые данные:данные, относящиеся к вашим покупкам, в том числе относящимся к другим брендам Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri) - вашей стране происхождения, вашему полу и возрасту, вашему взаимодействию с нами через наши веб-сайты и через Приложения, которые могут быть разработаны нами или третьими лицами, а также через наши социальные сети. Мы также можем изучать данные, связанные с вашим (возможным) участием в программе лояльности «My Intimissimi» и использованием предоставляемых нами услуг. Наконец, мы можем обогатить ваш профиль статистической информацией, которую мы можем законно получить из других источников: например, в отношении вашего региона проживания (демографическая информация, данные географической привязки и т. д.) или электронных инструментов, которые вы используете для взаимодействия с нами.

Правовое основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав по адресу privacy@oniverse.it или в своем личном кабинете.

Срок хранения: в течение 12 месяцев с даты сбора; информация, относящаяся к вашим покупкам, будет храниться в течение 3 лет с даты каждой покупки.

Цель: проверить соответствие между покупателем и держателем выбранного платежного инструмента.

Обрабатываемые данные: ваше имя, фамилия, если необходимо для разрешения спора – адрес электронной почты, IP-адрес, реквизиты онлайн-заказа и информация о типе платежного инструмента, с помощью которого была совершена покупка.

Правовое основание: законный интерес в предотвращении мошенничества и борьбе с ним.

Срок хранения: до достижения цели их обработки.

Цель:создание личного кабинета («аккаунта»), который позволит вам сохранять некоторый контент (например, «список желаний», т.е. список ваших любимых товаров, историю ваших покупок и т. д.).

Обрабатываемые данные: персональные данные и контактные данные, указанные в онлайн-форме, относящиеся к регистрации в зарезервированном разделе. Данные, необходимые для использования наших услуг, отмечены звездочкой: если вы не предоставите эту информацию, мы не сможем предоставить вам запрошенную услугу.

Правовое основание: исполнение договора (Условий использования сайтов) в части регистрации.

Срок хранения:Если вы не используете аккаунты бренда Oniverse более 3 лет, эти аккаунты и относящиеся к ним данные будут удалены

Цель:упростить использование вашей учетной записи, позволяя вам сохранять свои учетные данные для входа в систему и оставаться подключенным к своей учетной записи после окончания сеанса просмотра.

Обрабатываемые данные: ваши учетные данные для доступа в личный кабинет.

Правовая основа: ваше согласие выражается путем принятия файла cookie (см. также Политика в отношении файлов cookie).

Срок хранения:файл cookie, который позволяет сохранить учетные данные для входа, будет оставаться активным в течение 6 месяцев. В любое время вы можете отключить файлы cookie, перейдя в раздел «Настройки файлов cookie», доступный на странице Политика в отношении файлов cookie.

Цель: отправка и использование электронной подарочной карты.

Обрабатываемые данные: отправка и использование электронной подарочной карты.

Правовое основание:законный интерес в обеспечении отправки и использования Электронной подарочной карты.

Срок хранения:период, строго необходимый для отправки электронной подарочной карты и обеспечения ее использования.

Цель:создание статистических отчетов и поведенческих моделей для изучения в агрегированной форме эффективности с экономической точки зрения коммерческих инициатив (например, запуск нового продукта) и для рассмотрения будущих коммерческих и рекламных инициатив.

Обрабатываемые данные:информация о ваших покупках (в том числе в отношении других брендов Oniverse), стране происхождения, возрасте, поле, информация, полученная в результате анализа вашего взаимодействия с нами, по электронной почте, на наших веб-сайтах, в разделе, касающемся ваших интересов и предпочтений в вашем личном кабинете, если он заполнен, а также через приложения, которые могут быть разработаны нами или третьими лицами (для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующими политиками конфиденциальности).

Правовое основание: законный интерес ООО «КАЛЦРУ» в анализе в обезличенно й форме (т.е. без информации, непосредственно относящейся к отдельным клиентам) данных о клиентах для получения стратегической информации о покупательском поведении клиентов, способах взаимодействия клиентов с компанией через различные каналы коммуникации и эффективности коммерческих и рекламных инициатив, чтобы иметь возможность конкурировать с основными операторами в секторе.

Срок хранения: данные, относящиеся к вашим покупкам, будут храниться в обезличенной форме в течение пяти лет. Остальные персональные данные будут храниться в обезличенной форме в течение двух лет.

Цель:предоставление персонализированных услуг по оказанию помощи при приобретении товара, предназначенных для участников Программы лояльности, которые смогут воспользоваться помощью и советами наших продавцов-консультантов.

Обрабатываемые данные: the personal and contact details of the gifter; personal and contact details of the giftee (communicated to us by the gifter or by the giftee).

Правовое основание: законный интерес в предоставлении наилучшего сервиса помощи клиентам, зарегистрированным в Программе лояльности, в магазинах, в соответствии с их потребностями. Срок хранения:24 месяца с момента сбора.

Цельотправка по электронной почте чека о покупке, совершенной в магазине «Intimissimi» или «IUMAN Intimissimi Uomo».

Обрабатываемые данные: адрес электронной почты.

Правовая основа:

• выполнение регулятивных обязательств по налоговым вопросам;
• выполнение договорных обязательств.

Срок хранения:10 дней после выдачи чека

Цель: отправка на указанный Вами адрес электронной почты уведомления о поступлении товара на указанный Вами адрес электронной почты о поступлении товара (так называемого «снова на складе»).

Обрабатываемые данные: адрес электронной почты.

Правовое основание:выполнение преддоговорных мероприятий, принятых по Вашему запросу.

Срок хранения: ваш адрес электронной почты будет удален сразу после информирования вас о новом наличии запрошенного вами продукта и, в любом случае, не позднее одного месяца с момента запроса.

Цель: собрать рейтинг и отзывы клиентов о приобретенных ими товарах.

Обрабатываемые данные: ваш адрес электронной почты, ваше имя и фамилия, товары, которые вы приобрели, рейтинг и отзыв о продукте, которым вы поделились; на нашем веб-сайте ваш отзыв будет содержать только ваше имя и инициалы вашей фамилии.

Правовое основание: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав по адресу privacy@oniverse.it .

Срок хранения:отзыв будет виден на странице приобретенного вами товара до тех пор, пока товар доступен на сайте, после чего вы сможете продолжить просмотр своих отзывов исключительно в своем личном кабинете. Вы можете запросить удаление вашего отзыва в любое время, написав по адресуprivacy@oniverse.it

Цель:участие в предлагаемых нами мероприятиях и инициативах.

Обрабатываемые данные: персональные данные, включенные в регистрационную форму для каждого отдельного мероприятия. В таких случаях мы запрашиваем только общие персональные данные (например, имя, фамилия, контактная информация).

Правовое основание:Правовое основание: Ваше согласие, выраженное путем заполнения регистрационной формы.

Срок удержания:продолжительность события. После события данные будут удалены.