Тип обработки | В каких целях мы обрабатываем ваши персональные данные? | Каковы законные основания обработки ваших персональных данных? | Сколько времени мы храним ваши персональные данные? |
---|---|---|---|
Навигация по нашему веб-сайту | При посещении вами наших сайтов ИТ-системы, отвечающие за их работу, собирают данные (например, IP-адреса, названия доменов и URL-адреса); передача этих данных подразумевается и является необходимой для работы Интернета. Calzedonia пользуется этими данными только для обеспечения навигации пользователей и получения анонимной статистической информации о пользовании сайтами, проверки их исправной работы и расследования возможных преступлений в компьютерной сфере. | Необходимость обеспечения навигации пользователей по сайтам ybr> Законный интерес Calzedonia состоит в обеспечении исправной работы ИТ-систем и расследовании предполагаемых преступлений в компьютерной сфере (в том числе в силу имеющихся юридических обязательств). | Данные остаются в наших системах на период времени не более 30 дней, кроме случаев расследования преступлений в компьютерной сфере, для которых юридические обязательства или запросы от органов власти могут требовать сохранения данных в течение более длительного времени. |
Подписка на рассылку | Рассылка — это сообщение рекламного характера, отправляемое всем
заинтересованным сторонам, которые его запрашивают. На некоторых из наших сайтов подписка на рассылку влечет за собой отправление рекламных сообщений не общего, а целевого характера (исходя из языка, пола и страны происхождения соответствующего лица). Это означает, что мы обрабатываем получаемые нами данные для разделения подписчиков на группы по языку, полу и стране происхождения. Поэтому отправляемая вам рассылка максимально приближена к тому, что запрашивалось вами и может представлять для вас интерес. |
Ваше согласие Мы пользуемся данными, запрашиваемыми в регистрационной форме, только с вашего согласия. | Данные, которые вы сообщаете нам для подписки на рассылку, будут сохраняться до тех пор, пока мы не получим от вас отказ от подписки на рассылку. В этом случае мы удалим ваши данные из наших баз данных в течение 72 часов с момента получения запроса. |
Покупка товаров | Данные, которые вы предоставляете нам, будут использоваться для обработки ваших заказов и выполнения соответствующих действий (отгрузки товаров, выставления счетов, обработки платежей и т. д.). | Необходимость выполнения договора на продажу товаров или выполнение предконтрактных мер в соответствии с вашим запросом | Ваши персональные данные будут храниться в течение периода времени, необходимого для выполнения договорных обязательств, а также обязательств, установленных законодательством (например, по налоговым вопросам) в отношении ведения торговой деятельности. |
Обслуживание клиентов | Мы предлагаем услугу поддержки (по чату, телефону, электронной почте) в отношении всех ваших потребностей, связанных с покупкой нашей продукции или пользованием нашими услугами. В некоторых случаях мы можем запрашивать у вас персональную информацию, если это необходимо для реагирования на ваши запросы, направляемые в Отдел обслуживания клиентов. | Необходимость выполнения договора на продажу товаров или выполнение предконтрактных мер в соответствии с вашим запросом | Ваши персональные данные будут обрабатываться в течение периода времени, строго необходимого для достижения целей обработки. |
Опросы удовлетворенности | Мы можем отправлять вам приглашения для участия в опросах с целью определения уровня удовлетворенности нашими товарами и услугами. | Ваше согласие на маркетинг
Мы пользуемся данными, предоставляемыми в опросах, только с вашего
предварительного согласия, чтобы отправлять вам опросы в отношении
вашей
удовлетворенности товарами, которые вы приобрели, и/или услугами,
предоставляемыми через Отдел обслуживания клиентов.
В некоторых ограниченных случаях мы руководствуемся законным интересом Calzedonia. |
Ваши персональные данные будут обрабатываться в течение периода времени, строго необходимого для обеспечения вашей удовлетворенности и в любом случае не более 6 месяцев с момента их сбора. |
Программа лояльности | Вы можете управлять своим участием в программе лояльности Calzedonia, которая позволяет вам получать скидки и другие преимущества, а также в целом всеми своими соответствующими договорными и административными обязательствами. | Необходимость предоставления подписчикам услуг, предлагаемых по программе лояльности Принимая участие в программе, вы предоставляете свое согласие на обработку данных, необходимых для работы программы лояльности. | Мы храним ваши данные не дольше, чем это необходимо для администрирования вашего участия в программе лояльности. В любом случае информация о ваших покупках и контактах с нами будет обрабатываться не более 12 месяцев с даты их сбора. Если вы решите выйти из программы лояльности, ваши данные будут удалены в течение следующих трех месяцев. |
Прямой маркетинг | Отправление коммерческих сообщений, а также проведение маркетинговых исследований и опросов для измерения уровня удовлетворенности товарами, относящимися ко всем брендам группы Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino), по электронной почте, SMS, стационарной/мобильной телефонной связи и традиционной бумажной почте. | Ваше согласие на получение этих сообщений будет относиться как к
рассылкам,
осуществляемым с использованием автоматизированных систем без
вмешательства
контролера (например, электронные письма, SMS), так и к традиционным
способам
связи (например, по бумажной почте). Вы можете в любое время
отозвать свое
согласие на обработку своих данных; для этого следует направить
электронное
письмо по адресу: privacy@calzedonia.com
Законный интерес Согласно ст. 130, пункт 4, законодательного акта 196/2003 с последующими изменениями и дополнениями (в отношении так называемого «мягкого спама»), мы можем без получения вашего отдельного согласия пользоваться адресом электронной почты, предоставленным вами во время своей предыдущей покупки, в целях прямых продаж и/или рекламы товаров, аналогичных уже купленным вами, при условии, что вы не возражаете против такого использования путем отправления электронного письма по адресу privacy@calzedonia.com или нажатия соответствующей ссылки для отказа от получения сообщений, считающихся нежелательными, которая предоставляется в рекламных электронных письмах, отправляемых Calzedonia. |
Пока мы не получим от вас отзыв согласия или пока вы не запретите обработку, прямой маркетинг является нашим законным интересом. |
Профилирование | Мы будем пользоваться данными, предоставленными для оказания
индивидуальных
услуг (например, данными, предоставленными для осуществления покупок
или в
рамках программы лояльности), в целях «профилирования», т. е.
анализа
социального состава потребителей по возрасту, полу, стране
происхождения,
профессии, потребительскому поведению и т. д. Для профилирования
требуется
обработка данных, позволяющая нам сформировать группы потребителей
по рыночным
сегментам исходя из минимальных наборов признаков (например, пол,
страна
происхождения), а также более подробные профили на основе
предпочтений,
поведения в Интернете и предыдущих покупок. Эта деятельность
преследует двойную
цель: она должна помочь нам в разработке товаров и услуг с
характеристиками,
соответствующими предпочтениям наших клиентов, и обеспечить
возможность
отправления вам рекламных сообщений в соответствии с вашими
стилистическими
предпочтениями и интересами. Для изучения ваших стилистических предпочтений и интересов в отношении наших товаров и сообщений мы также можем пользоваться автоматизированными системами, что ни в коем случае не будет иметь каких-либо юридических или других значимых последствий для клиента. |
Ваше согласие Мы проводим профилирование только с вашего согласия. Вы можете в любое время отозвать свое согласие, отправив нам электронное письмо по адресу privacy@calzedonia.com. |
12 месяцев, за исключением сведений о Ваших покупках, которые хранятся 3 года |
Продажи с персональной поддержкой (только для участников программы лояльности) | Мы предоставляем персональное обслуживание во всех своих точках продаж, в которых действует программа лояльности. Для предоставления помощи и консультаций клиентам, участвующим в этой программе, нашими специалистами по продажам мы храним информацию о товарах (например, размер, цвет и модель), приобретенных за предыдущие 12 месяцев. | Законный интерес Calzedonia состоит в предоставлении клиентам, участвующим в программе лояльности, наилучших услуг по поддержке в точках продаж в соответствии с их потребностями. | 12 месяцев с даты сбора |
Меры по борьбе с мошенничеством | В отношении онлайн-покупок выполняется проверка соответствия между покупателем и владельцем выбранного средства оплаты. | Законный интерес Calzedonia состоит в предотвращении мошенничества и борьбе с ним. | 24 месяца с даты сбора |
Участие в мероприятиях, конкурсах и тематических акциях разового и временного характера | Мы используем данные для того, чтобы вы могли участвовать в периодически предлагаемых вам специальных акциях. Для каждого мероприятия мы предоставляем вам конкретную информацию с подробным описанием типа обрабатываемых данных и конкретных целей обработки. | Мы осуществляем сбор данных только с вашего согласия. | Для каждого мероприятия мы предоставляем вам конкретную информацию с подробным описанием времени для конкретных целей обработки. |
Регистрация в зонах ограниченного доступа веб-сообщества (например, My Tezenis) и пользование онлайн-чатом | Мы используем ваши персональные данные для создания вашей собственной области на наших сайтах и для вашего участия в акциях виртуального сообщества (например, создания списков избранного, выкладывания вашего контента для других пользователей на сайтах группы Calzedonia, создания истории покупок, предпочтений в отношении электронной почты и т. д.). Регистрация в нашем веб-сообществе позволяет вам быстрее получать доступ ко многим нашим услугам, доступным на нашем веб-сайте, однако она не является обязательной для пользования им. Например, вы можете получать рассылку или делать покупки без регистрации. | Необходимость выполнения договорной регистрации на веб-сайтах или в
онлайн-чате
Calzedonia или исполнения предконтрактных мер на основании вашего
запроса.
Законный интерес Calzedonia состоит в предотвращении феномена «чат-спама». |
В случае бездействия учетной записи в течение более чем 2 лет мы удалим учетную запись и все относящиеся к ней данные. |
Передача данных третьим сторонам | В некоторых случаях мы просим разрешение на передачу ваших персональных данных сторонним компаниям из индустрии моды, предметов роскоши и розничной торговли, чтобы они отправляли вам коммерческие сообщения. Это является возможной целью обработки — вы всегда будете надлежащим образом информироваться о ней, и для ее реализации мы всегда будем получать ваше отдельное предварительное согласие. | Мы будем передавать ваши данные третьим сторонам в маркетинговых целях только с вашего предварительного согласия. | |
Подарочная карта | Мы считаем имя и адрес электронной почты получателя Подарочной карты (т. е. лица, которое получит ее в качестве подарка) контактной информацией, необходимой для доставки подарочной карты и обеспечения ее использования. | Законный интерес Calzedonia состоит в обеспечении доставки Подарочной карты получателю и пользования им ею. | Данные получателя обрабатываются только в течение определенного периода, необходимого для доставки Подарочной карты и ее использования получателем. |